20xx年感染性疾病科医德医风培训工作总结

按照医院医德医风教育活动的有关要求，为进一步转变工作作风，提高队伍整体素质，提高服务质效，不断优化广大人民群众的就医环境，牢固树立“为民、务实、清廉”的良好形象。本科室进行了每月一次的医德医风专项教育，改善了就医环境、端正了服务态度、规范了执业行为，现总结如下：

为使医德医风教育有切实的组织保障，科室成立了以王守兵科主任为组长的工作领导小组，每月都要组织全科员工认真学习《医德医风学习资料》及相关法律法规。尤其是利用“医疗安全月”活动为契机强化了医德教育。查找问题，结合科室的工作实际制定了切实可行的措施，查找出科室或个人在医德医风建设方面存在的问题并按规定进行严肃处理，使科室的医德医风教育工作始终能沿着正确的轨道建康发展。

我们严格以卫生部的“八不准”为重点，建全制度，强化措施并认真加以解决。

1、在强化服务意识，改善医疗服务态度方面。大力弘扬“救死扶伤、爱心奉献”精神，以病人为中心，关心和关爱弱势群体和困难群体，树立全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，做到热心、耐心、爱心、细心，着装整齐，举止端正，服务用语文明规范。

2、规范服务行为，提升医疗服务质量方面。倡导人文服务，树立人性化医疗观念。工作中严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。进一

步落实了《首诊医生负责制》、《会诊制度》、《疑难病例讨论制度》等十四项医疗核心制度，医务人员严格履行“八项服务承诺”。坚持合理检查、合理治疗、合理用药。

3、践行服务承诺，构建和谐医患关系方面。按“三好一满意”、“十项便民惠民措施”活动要求，医院坚持 “以病人为中心”的服务宗旨，明确提出以救死扶伤，扶危救困为己任，关心和关爱弱势群体和困难群体。

4、弘扬新风正气，优化医疗服务环境方面。严格执行卫生法律法规，卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法，廉洁行医，保证医疗质量与医疗安全。

20xx年医院医德医风建设工作取得了一定的成绩，但也存在一些不足，我们将在医院主管部门的领导和支持下，严格按照医德医风专项教育活动的总体部署和要求，从实际出发，根据自身特点，采取不同形式，扎实开展医德医风教育工作，严格自查自纠，发挥长效机制，更好地履行服务承诺。

感染性疾病科 20xx.12.29

第二篇：20xx年医德医风整顿月活动总结

蒲城县中医医院

20xx年医德医风整顿月活动工作总结

根据蒲卫发[20xx]98号“蒲城县卫生局关于印发《医德医风整顿月活动实施方案》”的通知要求，为进一步加强我院政风行风建设，规范医疗服务行为，不断增强服务意识，改善服务态度，提高服务水平，提升自身形象，促进卫生事业健康、稳步、科学发展，结合党的群众路线教育实践活动，牢固树立“救死扶伤、爱心奉献”理念。切实解决老百姓反映强烈的“看病难、看兵贵”问题。我院认真开展医德医风整顿月活动，现将我院的医德医风整顿月活动情况总结如下。

一、继续狠抓医德医风教育工作

思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院医德医风办非常重视思想教育，利用《医德医风简报》、医院宣传栏关于医德医风知识、全员医德医风讲座作为思想武器，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例。同时下发 蒲城县中医医院关于开展医德医风整顿月活动实施方案，召开全院职工动员大会，使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。加强了廉洁文化建设，从医院文化上规范医务人员的道德行为。同时各科利用交班会和各种学习会重温学习卫计委下发的《九不准》和《医院各类人员医德规范》。加强职业道德、职业技能教育，增强广大医务工

作者自我教育、自我管理、自我约束的自觉性。

二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题

调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此我院组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对我院在医疗、护理、后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，并想办法予以解决。这样为患者解决了许多实际问题。如重设医院布局，方便门诊患者就诊。为方便患者就诊重新设置了导诊图标、标识、科室牌。有的患者反映医护人员服务态度差，院医德医风办组织各科室主任、护士长召开反馈、教育会。门诊患者有的反映对护士操作技术不满意，为此召开护士长会议，各科室加强培训等。经过广大职工的共同努力，使我院的综合满意度满意度均达95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。

三、狠抓当今社会关注的热点“红包”问题。

我院通过多频次开展讲座对职工进行教育与考核，多次组织学习国家卫生计生委、国家中医药管理局《关于印发加强医疗卫生行风建设“九不准”的通知》、《医疗机构从业人员行为规范》、《八荣八耻》，对索要和收受“红包”的医务

人员给予相应的罚款及处罚，总之，我们一方面引导和鼓励绝大多数医护人员保持高尚的医德医风，另一方面对个别违背职业道德的医务人员采取严厉的高压政策。

四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”。

今年纠正行业不正之风的重点仍然是治理乱收费，努力为患者提供优质服务。具体措施如下：一是由财务科、医务科每月解各科收费情况，发现乱收费、多计费、开“搭车药”的情况要求其科室马上予以纠正。二是按照二级甲等医院收费标准，逐一进行检查，不合理的收费要求其必须调整。严格执行医疗服务项目收费标准。严禁擅自增设或分解收费项目、违规加收费用，认真落实“价格公示制度”、住院费用“清单制度”等监督措施，切实规范医疗服务中的收费行为，真正使广大患者“清清楚楚看病，明明白白消费”。

五、大力弘扬“以质量为核心，全心全意为人民服务”精神

在全院广大职工中倡导在看病中不论贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正体现社会主义大家庭的温暖。保护患者的隐私权，尊重民族习惯和宗教信仰。实行优质医疗、优质护理、优质服务，达到服务好、质量好、医德好、群众满意的综合医院。

虽然我们医德医风取得了很好成绩，但也存在的不足，首先，仍然有个别推诿病人、乱记费、对病人不够耐心的现

象发生。其次，缺乏“走出去与请进来”与兄弟医院的经验交流，探索医德医风发展的新思路。再次，医德医风学习资料匮乏陈旧，跟不上改革形势的需要，

今后，要继续加强医德医风教育和奖惩力度，要加强兄弟医院的经验交流，紧跟改革发展的方向，使我院的医德医风工作再上一个新台阶。

二〇20xx年x月二十八日