王能文先生授课有感

湖南省电力公司20xx年第三期班组长管理技能培训班学习总结 非常荣幸能参加20xx年第三期班组长管理技能培训班。本次培训学习了班组长角色与胜任力认知、班组长执行力建设、拓展训练等多项内容，但最宁我记忆犹新的是王能文先生教授的班组长职业发展。他以自身经历总结的四句话“吃点苦、吃点亏、少说话、多做事”在我心中产生了极大的共鸣，让我对未来充满信心。

吃点苦，要让我们在工作中敢于面对困难的工作。作为班长，更要带领班员能完成困难的工作。只有在不断克服困难问题当中，班员的整体素质才能得到提高。吃点苦，要我们能在工作中受得起他人的意见和批评。在我们开展班组工作时，会听到班员、领导们形形色色的意见和批评。在这个时候，班组长要容得下这些意见，并冷静的进行分析，采取一定的队友措施。所话说“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”。在听取意见，分析意见，采取措施的过程中，我们的个人能力会得到提高，班组内的矛盾会逐渐减少，班组环境会更加和谐。吃点苦，要班组长能承受得起较大的压力。在目前严抓严管的工作环境中，我们面对的是日益提高的工作标准与长期养成的不规范工作习惯和基础资料严重不同步的工作环境之中。我们要尽可能快的让我们的基础资料和工作习惯适应新的工作标准，班组因而将面临极大的压力。所谓的“5+2”、“白加黑”的工作现状应运而生。班组长要面对这些压力，带领班员脚踏实地、一步一个脚印的做好基础工作，开创无违章、标准化的工作环境。

“吃点亏”不仅是为人处事的好原则，也是班组长化解矛盾的一种方法。在与班员产生矛盾时，自己能退一步，主动先找自己的问题，在表面上看是我们在示弱，却能巧妙的化解与班员间的矛盾。吃点亏还体现在牺牲个人精力为企业、为领导加班上。正如老师们所说的，加班并不是没有能力在工作时间完成工作而加班，而是有能力、思想先进、为企业着想的人才加班。群众的眼睛是雪亮的，劳动的付出必将得到回报。

少说话教给我们的是做人的方法。“静坐常思己过，闲谈莫论人非”一直是我为人的准则之一。它与王先生讲授的“少说话”有异曲同工之妙。少说话要我们在不清楚事实的情况下，不要随意发表意见；少说话要我们在他人遭受流言诽语时，不要落井下石；少说话要我们在他人与自己的意见分歧时，不要说三道四。因此，我们在工作中，要看清形势，明确事实的情况下才说话，这样才能使我们少犯错误。

“多做事”，我的理解使让我们在多做事的过程中锻炼自己，提高自己能力；是在多做事的过程中开拓创新，发现好的工作方法；是在多做事的过程中以身作则，为班员们做表率；是在多做事的过程中发现问题，解决问题。多做事，就是自我修炼的一种方式。

作为xx年才担任班长的我，现在透彻理解王先生所讲授的格言的含义还为时过早。这是王先生几十年为人处事、辛勤工作的人生总结，需要我亲身去经历、去体会。但我坚信，人生道路上的挫折是生命的色彩，正因为有了它们，我们的人生经历才显得丰富多彩、让人回味。我不畏惧挫折，我对未来充满信心。

20xx年x月x日

第二篇：20xx年电力营销班组长管理技能提升培训班培训总结

20xx年营销班组长管理培训班简论 ---天津市电力公司第一期营销班组长培训班 学员：张万平

为提升班组长管理技能，规范班组管理，提高生产效能，满足公司安全生产、经营管理和电网建设需要，公司营销部、培训中心共同努力，精心安排了20xx年天津电力公司第一期电力营销班组长管理培训班，6月x日我作为基层单位的一名普通班组长，又来到了职业生涯中的“加油站”---电力公司培训中心，参加20xx年第一期班组长培训，收益非浅，在这里应该感谢，培训中心政治培训技术部精心安排、细心策划、尽心实施，培训分二个环节实施，第一环节采取内外师资结合、集中培训；第二环节通过白天授课，晚上业余时间汇总总结写出论文或培训总结，各环节提出明确目标和要求，培训取得了非常好的效果。

本培训班从20xx年x月x日起，到6月x日结束，为期5天。培训中心政治理论技术培训部通过反复调研，在培训模式、课程内容的精选及设计、管理方式、培训师资选聘、制订了可行有效的培训方案。

一、课程设置方面

6月x日在《依法治企、反腐倡廉、电力企业社会责任》和《业扩报装管理》分别由4位领导、业务主管授课，主要内容涉及法律法规、规章制度、企业文化，企业文化是企业价值的核心体现、业扩报装的流程等。 6月x日聘请专业博士讲了《精益生产》，公司安全部细致分析讲解了《安全制度》。《电力营销与服务》主要内容：电力营销与服务的新理念、营销体系与制度建设、营销技术支持系统、营销服务评价体系。

6月x日和6月x日，外聘卡森咨询公司的专业讲师，在《班组团队建设、沟通技巧、6S管理实战》等诸多方面，由学员组团成为《优质服务营销管理班组长训练营》参与学习，最后我还荣幸赢得了优秀，深深体会到了班组团队、管理、协作的作用。

6月x日专业实际课程学习，有《电费专业、SG186业务系统介绍》等。 每天课程安排紧密，充实，只有中午1个小时的吃饭休息时间，可以说是受益的“魔鬼训练营”。

二、培训效果

“没有完整的个人，只有完整的团体，团结就是力量，只有团结目标才会实现。”这是我体会最深的一句培训授课内容，下面按培训课程分别阐述培训效果：

《依法治企、反腐倡廉、电力企业社会责任》3位授课讲师详细阐述了电网企业文化的时代背景与企业理念以及如何践行方略。尤其是法律顾问处的程景华老师、培训中心的原建军部长授课的依法治企、反腐倡廉课程，讲述了许多在基层单位不了解的新出台的规章制度、条例，这在我们基层单位也许要晚知道好几个月，在这里我们直接快速获得了许多新信息，类似于层层传达学习方式，突然改变为直销方式，体会到了方式的变换，时间节省，取得工作效率的提升。

《反腐倡廉》课程授课当中，原部长用精心制作的课件和鲜明的反面案例，生动讲解分析来龙去脉，栩栩如生的讲解了如何把握住自己，不被利益诱惑，不被金钱权利所击倒。

《班组长系统管理技能提升》、《营销班组长管理训练营》主要由上海卡森咨询公司的资深教师授课。他们都有着丰富的教学经验以及理论知识，授

课内容简洁实战，课堂气氛生动热烈，授课风格亲和流畅，极富吸引力。一个班组在成长的过程中会遇到各种各样的问题和困难，无论是班组长还是每个员工都不能保证其100％的正确性，所以，只有在工作的过程中不断修正自己的错误，分析错误的原因，提出整改措施和防范措施，改进工作方法才能促使整个班组朝着完美的目标前进。

每个人从出生以来无时无刻不是在集体中成长，上学是，工作也是。通过这次培训，让我对团队的意识和人在团队中的作用感悟至深。我深深地体会到一个人的力量是如此渺小， 但又如此伟大；一个人的智慧是如此有限，但集体地智慧又如此不凡；一个人进一步前面可能是“悬崖绝壁”，但退一步可能就是“海阔天空”！同时体会到“有效地沟通”对于搞好班组管理来说是如此地重要，人如果没有沟通和交流就好比一个人在一个孤岛上孤立无援，没有了希望！如果一个班组没有了“有效地沟通”，那它将会是一团散沙，离“死亡”也不远了！当我们在遇到问题时，应该尽量将问题简单化，把所有无关的干扰排除！同时也应该学会体谅，学会宽恕他人！大家应该团结一致，要有集体使命感和荣誉感！一个人的力量也许是有限的，但是如果能够团结大家的力量，那就能够创造奇迹！我相信世界上没有完美的个人，但有完美强大的团队。

“比别人多做一步”----是我在卡森公司培训中印象深的一句话。举一个例子：领导叫两个人去菜场问白菜的价格，其中一个去了很快就回来了，他带回了白菜的价格；而另外一个过了很久才回来，他不仅仅带回了白菜的价格，也带回了菜场上所有其他蔬果禽蛋的价格，并且为领导制定了一个行之有效的采购计划。我想大家都能猜到谁将会得到领导的重用了吧。对，就是后者。他为什么能得到领导重用？就是因为他能比别人多做一步。今天你比

别人多付出一点，明天你就能得到比别人更多的回报。要做到比别人多做一步，重要的是自己要有积极主动的心态，要有比别人更加深入的思考，要有比别人更加迅速的行动，要比别人付出更多的努力。 我相信一句话：天道酬勤

《电力市场营销业扩报装》由电力公司营销部的曲工授课，分析公司营销工作存在的问题及启示，指出了培训工作的重要性和紧迫性，并向各位学员提出三个思考问题：一是如何规划自己的人生；二是供电人如何体现自身价值；三是营销班组长的角色定位。并对参训学员提出三个要求：一是认真学习；二是用心思考；三是付诸实践。

三、培训组织工作方面

培训班得到了公司领导的重视，并提出了严格的要求。培训中心后勤服务中心为培训班准备了良好的学习环境，随时准备有茶水、一次性水杯，并有专人为授课教师调试授课用电脑、投影仪，每天中午、下午下课时为学员打扫教室卫生。班组长培训班还设立了班长、学习委员、生活委员在全方面负责学员的学习。

四、培训班班级管理

本培训班严格贯彻了省公司“严肃培训纪律，对培训学员从严管理”的指导思想，不仅有严格的管理、考核制度，而且全程实行封闭式考勤管理：若有特殊原因请假需由公司主管部门批准。刚开始很多学员不太理解和接受这种培训方式，觉得管理太严格，学习时间安排紧凑，但随着培训课程的开展，慢慢地全体学员都感到了这种严格的培训方式给他们带来的好处，纪律有序、学习有趣、大家均能很好的遵守规定，理解并支持班主任的工作，以集体利益为重，维护班级形象，圆满完成培训。

本年度第一培训班，共有来自公司所属全部供电分公司的33名电力营销岗位一线班组长参加了培训。学员年龄最大的48岁，最小的28岁，年龄相差较大，但是所有学员在学习过程中都表现出较高的培训热情，课堂上踊跃发言，积极进行团队游戏和各式讨论活动，由于都有较高的参与度使得课后的效果得到了一定程度的转化。对于学员的表现，各位授课教师都给予了好的评价。

每期培训结束我们培训班都会有三次掌声响起，第一次掌声献给严格管理、早出晚归的培训中心的老师；第二次掌声献给给学员授课的专家讲师们；第三次掌声献给我们每一位学员自己，因为有了每一位学员的存在，这个集体才如此精彩！

滨海供电公司学员----张万平

20xx-6-4晚