20xx年度总结

在公司领导下，又到年尾了。我在今年工作中负责地区有所变化，上半年，负责无锡地区售后服务。九月份后调到吴江地区，其中两地区情况如下：

一．无锡时间段 在无锡当中，针对客户性质不同，采取了不同的服务方法，在公司服务。对于外资厂，因为其有自个设备部门，一般我司机器在其使用和保养方面做的都不错，其中故障率也就比较低，报修也比较少。对其一般就是加强客户的巡检工作，并做进一步的技术指导。

针对无锡私人企业特别是滨湖区，个企设备部人员不完善和技术水平地下的现象。我重点是教导客户如何使用我公司机械，和保养。培训我公司机械手臂在使用的过程中一般会出现的故障解决方法。解决报修率比较高的现象。

无锡时间段在职期间客户零投诉，客户反映良好，因为江阴，无锡就我一人，区域跨度 偶尔会出现客户当天报修无法赶到，导致报修有时安排之第二天。

无锡上半年主要客户是江阴标榜非标机器的安装和调试，保时龙做键帽时特殊程序的更改。

建议：对于无锡地区客户分散的情况建议售后服务人员需增加2到人（客户区域跨度大，无锡和江阴，公交不发达）或者配服务车

二．吴江时间段 自九月调任吴江 其中吴江客户台资厂比较多切为我公司大客户，在这段时间中把吴江所有客户熟悉一边，并分析各客户机台使用情况，在十二月份安排巡检工作。

吴江客户大部分因为赶产量 机器使用率比较高，保养不到位，故报率比较高。针对此现象，我采取了 对其中负责我公司设备的技术员加强常见故障的培训，一般做到随叫随到， 为客户解决故障。针对大智，大昶，精元等客户首先是做好与其设备管理主管的关系，并加强其场设备部自己解决小故障的能力，进而减少了客户报修率和增加我公司机器的使用率。、 在这一年里，在公司领导下学到了很多东西，也有些不足。不足之处主要是记性不好，事情有时会忘记。在来年会改正缺点，为我公司发展尽自己最大的努力！

吴江办：康清华 20xx/1/9

第二篇：20xx年度工作总结-郭敬华

20xx年度仓库管理员个人工作总结

一年来，在公司各部门的支持与帮助下，对于进出库工作的总体效果还是较为满意的。现就自己的一年工作作简要总结。

1、材料申购

根据所下订单需要采购的材料核对库存量，根据库存情况填写申购单，报采购部进入采购程序。

2、进仓

所有来料经品管部验收后，根据采购物料型号、规格、数量等的核对，如无异常则进行填单入库，并按来料类型分类上架存储，并及时填写物料登记卡；如发现所采购物料不符合规定要求，则及时通知采购部进行退、换货手续。

3、材料保管

对仓库所有物料负保管之责。物料堆放整齐、分类摆放，并在物料登记卡上详细标明进货日期、数量等信息。按规定预留通道、挂好物料登记卡。随时掌握所控物料有效期情况，做到先进先出。清点好物料数量，认真、及时做好台帐，做到账、卡、物相符。按时、准确上报各种数据报表。

4、材料发放

根据生产订单的物料配用量，准确、及时地发放工地所需材料，并由项目部收发人员签名确认。

5、盘存

平时对库存个别物料进行定期或不定期清查，年终实行全面盘点，确定各种库存物料的实际库存量，并与物料登记卡、台帐中记录的数量核对，查明存货盘盈、盘亏的数量及原因，并制作盘点表，报财务审查核对。

在总结本年工作的同时，针对自己工作中存在的一些问题要端正态度、努力克服。对明年工作也提出了初步设想：

1、提高工作效率，使工作再上新台阶。

2、账目方面，努力做到账、卡、物相符。

3、协助采购部门做好材料的跟踪工作。

面对领导及同事的期许，我相信在领导和同事的帮助与支持下，一定能把工作做得更好，名副其实地成为一名合格的仓管员。

郭敬华