截留喊麦及秒杀话术：

传单截留：来看一下，全场2折起秒杀了，年前最大力度的促销，最后一次，赶紧进去看一下啊（语言）+手势引导和轻微推送+诚恳的态度。

快快了喊麦话术：全场两折秒杀，99元就可以带走一件毛呢外套，走过路过您可千万不能错过！留住脚步就是留住实惠，留住脚步就是留住金钱！进店看一下什么叫真正的实惠，进店看一下什么叫真正的物超所值！我们丽歌服饰定位成功女性的时尚品牌，来丽歌服饰感受不一样的服装盛宴！丽歌，让美丽传播！！！羊绒羽绒服打包两件！！！欢迎光临丽歌服饰，年前最大力度促销，最后一次不容错过！！！丽歌公司员工人数已超200多人，有专业的销售和策划团队，分丽歌部、佳马部和销售三部，年销售额已破亿元。公司发展迅猛，直营店数量已达21家，加盟店更是达到了420家。关注丽歌服饰，品味时尚生活！来丽歌，把美丽带回家！

秒杀话术：

我们的99元秒杀（还有半个小时即将）开始，99元您就可以带走一件价值500元以上的毛呢外套，是的！你没有听错，我也没有讲错！只要99，只要99元您就可以把它带走！··县历史上最大力度的促销，比来比去还是来丽歌买衣服最划算。店内更多惊喜啊！！！ 借力话术:

这个问题你最好咨询一下我们西安来的服装形象顾问，她这方面经验很丰富，相信一定可以为您推荐适合您的款式（衣服款式问题）；这个衣服真的很值这个价钱了，是这样吧，你来和我们店长谈一下（价格问题/可用赠品解决）——引路到借力人面前，记得和借力人员一句话讲明客户购买款式意向和纠结的问题；

会前动员内容：

A配合店铺老板负责人鼓舞士气。人不逼自己一把永远不知道读优秀，早就听说···店的团队非常的强悍。成功源自对目标的信念有多强！！！然后讲三个案例 一个是土门日销售5万的案例，阐明团队协作的重要性；二个讲某店铺销售员（名字）日销售突破7000元，可以8联单销售，同样是一张嘴两条腿，别人做的到我们也一定可以做得到，年轻人拼的就是一股子干劲，要敢于自我挑战，挑战极限挑战认为不可能的事情！三讲一个自己的案例，切身感受的东西最容易打动人！最后讲明我们这次是6家店铺同时再搞活动，内部也是有竞争的，摆脱大家多多努力，让别的团队看看咱们···店的风采！

B协助制定活动目标任务，并告知我们也是带着3日10万的销售目标来的！马总和公司都很重视这次活动，希望能够通过这次活动给店铺员工带来更多实惠，提升店铺影响力！ C强调或者推崇老板讲出本次活动完成目标的团队奖励机制！

D确定功能职责。店内几个人负责销售？哪个人对产品最熟悉，负责销售产品的陈列和调配？店外负责截留发传单的是谁？喊麦的是谁负责？确定活动总指挥！

E讲明此次活动的主题内容及活动流程和注意事项。(详见课件及总结分享)

H 明天早上8:30在店铺集合再次动员，一定让大家喊出来，我们的目标是突破2万，势必达成，势必达成！！！

活动现场氛围的营造：

A配衬一，活动物资的布置，必须在19号晚上全部到位，并发到研讨群接受审核！ B配衬二，活动音响及音乐的准备必须到位！

C陪衬三，秒杀货品一天分6个时段在店前开展，吸引人气并往店内引！

D配衬四，喊麦及截留人员的话术及引导培训！

E配衬五，销售组成员（根据人流情况）尽可能的让顾客多待一会！

F配衬六，通知会员并转发微信让会员及朋友在活动期间都来店铺了解一下！

G配衬七，找到刮刮乐售卖人员，可在店门前进行刮刮乐助刮奖协助（需要和店铺老 板沟通）,

H配衬八，一天分6个时段统计销售数据并告知店内店外人员，激励士气，每次销售都要击掌加油并店内播麦告知组员！

I配衬九，门前跳舞蹈吸引人注意并活跃组员心态

产品库存及货品结构的调整是否到位（询问）

活动总结及经验分享：

1活动内容不要太复杂，背后的原因是一准备不充分，二生搬硬套别人的模式

2活动时机赶在别人之前，先人一步做计划和实施，避免更多分流

3活动与活动之间的价格协调，要进行全年活动的统筹规划，注意整体性

4赠品的固定化，避免多色多样。女性喜欢挑细节

5会员宣传是否做到位？活动前必通知会员，并对A类会员电话通知

6活动不能太频繁，店铺会员会感觉不舒服，影响品牌价值。统筹安排全年活动，多赠少减 7会员桌牌的制作，放在收银台，方便顾客和店员了解

8货品陈列很重要。色彩搭配，模特摆放，服装陈烈，价格带分布，重点突出，顾客停留时间等

9店员穿什么就推什么就销售什么。把主推的及联单销售的穿在身上方便推荐

10跳舞吸引人进场。会场气氛的营造

11团队职能划分及相互协作很重要，明确职责及个人目标，相互配合完成团队目标 12对产品库存色类卖点要很熟悉，每个店必须有一个对产品非常了解的人

13士气很重要，活动成不成全靠参与人员的热情有多高，执行力有多强！

14逼单不要太着急，避免围攻或者直接回绝客户回旋的试探性要求。

15对顾客要 一句话引发兴趣——截留话术 注意事项

1街面店搞活动，左侧搞免费抽奖活动（积累微信平台客户），右侧喊麦秒杀吸引人流烘托氛围并引导入店（此环节可做其它）

2客户的从众心理如此之强，反向强调会场人气的重要性

3会场外打堆头吸引人一样重要

4客户习惯被引导，截流人员半推半就加之语言刺即可送入店中

5易拉宝的摆放和截流人员的站位都必须相互配合

6销售组员推衣服要学会发问，一看反应测意向，二方便推荐引导

7目标意识（包含货品目标）和话术技巧及对顾客的观察等都务必加强

8再有下店的家人一定要提前和老板沟通几个固定的问题

9输什么不可输气势

10知道你是谁，你该做什么不需要问别人，为更好而主动！

片区经理和店铺老板去沟通活动事项

A宣扬活动主题及活动重要性及其它店铺的取得的良好效果，达到店铺老板重视和积极配合的效果

B让老板提前做好准备做好人员职责划分（咱们只负责场内场外及协助） C参与店铺活动员工奖励机制的疏导

D活动物资统一印制

E这次活动下去住宿由店铺安排 （标准间，后发公函通知）

1活动的主题内容及活动流程和注意事项

2会员宣传是否做到位？活动前必通知会员，并对A类会员电话通知

3店员穿什么就推什么就销售什么。把主推的及联单销售的穿在身上方便推荐

4团队职能划分及相互协作很重要，明确职责及个人目标，相互配合完成团队目标 5对产品库存色类卖点要很熟悉，每个店必须有一个对产品非常了解的人 6逼单不要太着急，避免围攻或者直接回绝客户回旋的试探性要求 7客户的从众心理如此之强，反向强调会场人气的重要性

8会场外布场设置吸引人一样重要

9销售组员推衣服要学会发问，一看反应测意向，二方便推荐引导

10目标意识（包含货品目标）和话术技巧及对顾客的观察等都务必加强 11输什么不可输气势

12知道你是谁，你该做什么不需要问别人，为更好而主动！

第二篇：推销话术

我们也知道，再好的产品，如果没有一套好得行之有效的、并贴近当地风土人情、并经得起市场考验的产品说明话术也是枉然，话术是最重要的推销工具，学会它，可以提高你的展业技巧，妥善地处理客户的拒绝，巧妙地推荐产品，有效地展现你的个人魅力，因此世界一流销售激励大师金克拉曾经说过：“话术的确很重要，它可以使事情改变，可以使顾客自己说服自己”。 “成功最重要的方法，就是学习和观察；成功最快捷的方法，就是模仿和创造；成功最简单的方法，就是复制成功者成功的方法。”

开门话术

这是两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。 －－罗伯特?庞德（世界形象设计大师）

良好的开端,就是成功的一半。

——原一平(日本寿险推销之神)

开门话术的技巧

1、开门话术要新颖神奇，引人入胜。

2、开门话术要有突出创意，动人心扉，扣人心弦。

3、开门话术要赢得对方的欢心，赢得客户的喜欢。

4、开门话术要诚实可信，纯朴真诚，让客户值得信任。

5、开门话术要站在对方角度上讲话，让他觉得我在帮助他们。

6、开门话术要有亲和力，和蔼可亲。

7、开门讲话一定要微笑，态度一定要和蔼；语气一定要坚定，神情一定要自若。 您好！我是中国人寿保险公司的业务代表×××，新近我们公司推出一种五年期的国债，“鸿泰两全（分红型）保险”，风靡全国，红遍大地，特别受全国老百姓的推宠，你们单位很多人也在我公司办理这种保险，你看这是我们的宣传单，请您看一下，不买马上就要停办了。 您好！我是人寿保险公司的业务代表×××，正在做售后服务的跟踪调查，请问您在我公司办的保险满意不满意？我们的服务哪些做得不太理想，欢迎您给我们提一提建议，我是公司专门委派下来，倾听顾客意见的，不介意的话我可以坐下吗？

寒喧话术

寒暄是建立人际关系的基石，也是向对方表示关怀的一种行为。寒暄内容与方法得当与否，往往是一个人人际关系好坏的关键，所以要特别重视。——原一平（日本寿险推销之神） 寒暄的好与坏，将直接影响到你是否是受到欢迎？还是受到拒绝？千万不可忽视寒暄，一个好得寒暄，就是您最好的敲门砖。——季伍利（一个小人物）

寒暄话术的技巧

1、发自肺腑，诚恳热忱。

2、纯真朴实，自然贴切。

3、满腔热忱，热情洋溢。

4、简洁有力，干脆力量。

5、单刀直入，直截了当。

6、态度认真，表情慈祥。

7、面带微笑，慈爱有善。

8、声音宏亮，语调高亢。

9、语气坚定，刚强有力。

10、恰到好处，恰如其分。

针对个体户

您好！某某老板！今天顾客这么多，生意这么好，想必生意兴隆，财源广进哟！您可真有本事啊！

某某经理，您好！您最近生意这么繁忙，您这样日理万机，日夜操劳，可要注意身体啊！ 您好！老板！您店里商品摆设的真是错落有致，整整齐齐，搭配合理，和谐自然，您可真是有心人啊！

针对公务员

您好！某某局长！您可真会体恤职工啊，您的职工都夸您关心职工疾苦，体贴职工温暖，您可真有人情味啊！

您好！某某主任！这是您写的字吗？这么漂亮，跟硬笔书法一样，能否给我写几个字，当作字贴用！

某某老师！您好！您从事教育已有二十年了吧？您看您教学有方，学生遍天下，有从政的,有经商的还都很有名气,他们又都很尊敬您!您可真有福气啊！

电话约访话术

1.电话是你第二重要的推销工具——第一个是你的嘴巴。

——汤姆?霍普金斯（世界一流销售训练大师）

2.电话是用来约定拜访时间的，而不是用来介绍产品的，更不妄想成交的。

——季伍利

电话约访的话术技巧

一、推销员要热情而亲切的问候，并自然大方的自我介绍。

二、推销员的讲话要让对方感兴趣，引人入胜，扣人心弦，有创意。

三、推销员的语言中要充满对客户的羡慕和钦佩，语气中要流露出迫切和对方见面相识的心情。

四、推销员在电话中要学会用二择一的法则，主动地确定见面的日期、时间和地点。

五、推销员要再次确定见面的日期、时间、地点，并表示感谢。

六、推销员的语气要亲切，语调要温和，口齿要清楚，要保持微笑。

喂！您好！张科长，我是中国人寿保险公司的业务代表×××，昨天我在您同学王丽那里，给她办了一份很好的保险，同时她认为这个保险非常好，特别适合您这样的成功人士，因此她特向我推荐您和您认识，您看明天上午10：30分还是下午4：30分我去拜访您合适呢？ 喂！您好！这是某某家吗？我是中国人寿保险公司的业务代表×××，我从医院得知您们家最近新添了小宝宝，恭喜！恭喜！我是保险公司专门做儿童保险的，请问您们家今天下午4点钟家中有人吗？我专门上门给您们做服务好吗？

产品介绍话术

1.推销寿险产品的最高机密，是分享产品带来的保障和幸福,而不是推销寿险产品。

2.一个高明的寿险推销员，在介绍寿险产品时，不是着重介绍它的性能和功用，而是在大力渲染风险随时随地的存在、鼓噪风险随时随地的发生和保险的意义和作用。

3.一流保险推销员推销的是保险观念；二流保险推销员推销的是保险功用；三流保险推销员推销的是保险性能；四流推销员推销的是保险条款；五流保险推销员什么也推销不掉。 ————季伍利

产品介绍话术的技巧

1、推销员在产品介绍时要多用比喻词，尽量生动形象，栩栩如生。

2、推销员介绍产品时在要越简单越好，简单明了，干净利索。

3、推销员介绍产品时要通俗易懂，明明白白，切切实实。

4、推销员介绍产品时要有创意，有浓厚的吸引力，让人产生兴趣。

5、推销员介绍产品时要充满自信心，有诚实可信感。

6、推销员介绍产品时要语气和蔼，语言生动。

1.什么是保险?保险就是城市当中的消防队，大厦当中的防火墙，轮船上的救生艇，汽车上的备用胎，摩托车手的头盔，保险是未来的保障和需求，是生活当中的必备品，保险是一份责任、一份爱心，一份保障，一份投资，这就是保险。

2.什么是分红保险?分红保险就是你作为客户你就是保险公司的股东，享受保险公司的经营成果，年年分红，岁岁派息，直到终身，同时它又能给你提供风险保障的一个工具，这就是分红保险。

3.保险就是一种变项的银行储蓄，您不但享受固定的利息，同时还可以享受保险公司的分红派息，另外有病时，它能为您报销医疗费用，一旦出现意外，它还会给您一笔及时的补偿金。

4.什么是大病保险?所谓重大疾病保险，就是客户在患有重大疾病，急需大笔资金挽救生命的时候，保险公司会雪中送炭，及时送上一笔医疗救助金，使客户度过燃眉之急，这便是重大疾病保险。

赞美话术

人们的耳朵不能容纳忠言，但赞美却容易进去。——莎士比亚（英国著名戏剧家） 你要别人具有怎样的优点，你就要怎样的去赞美他。——邱吉尔（英国前首相）

赞美是发自内心的，而恭维是从牙缝中挤出来的；一个被天下人所欣赏，一个为天下人所不齿。——卞耐基（美国成人教育家）

赞美话术的技巧

1、赞美的态度要真诚化，要发自内心。

2、赞美的内容要真实化，要言之有物。

3、赞美的对象要准确化，要细致入微。 4、赞美的语言要真情化，要情真意切。 5、赞美的技巧要高超化，要画龙点睛。 6、赞美的程度要夸张化，要恰如其分。

1、王姐！您可真年轻漂亮，怎么样多大了？有三十多岁了吧？什么？四十多岁，我看一点都不像！顶多三十多岁，您可真会保养啊！

2.王经理!您对顾客的态度可真好啊！耐心周到、不急不慢、热情洋溢、向您这样好的服务态度，对待什么的顾客都能搞定，我们这些做营销的晚辈，真应该向您好好学习!

3.李经理!听你讲话那样有学问,你最少是本科毕业吧!………原来果真如此,不然的话不会讲出这样有水平的语言,你的学问真渊博,的确和一般人不一样,能和你在一起交流真是荣幸,从你的身上的确能学到许多东西,人说：“听君一席话,胜读十年书。”能和你一起交流,真是一种享受。

4.张小姐！这是您新买的手机吗？这样小巧玲珑，方便实用！音乐这么好听，带和弦的吗？您拿着它,真是潇洒漂亮！在哪买的？

5.张大姐！听说你新买了一套住房，什么地段?这不，现在又涨价了，你可真有投资眼光啊！下次关于投资方面的事情还请你多多帮忙指教啊！

拒绝话术

1.推销，从被拒绝开始。——戈德曼（世界推销大师）

2.要不断地去认识新朋友，这是成功的基础。——法兰克*贝德加（美国寿险大师）

3.不要躲避你所厌恶的人。——法兰克?贝德加（美国寿险大师）

拒绝话术的技巧

保险推销员要处理拒绝，首先要处理心情，其次处理问题，拒绝要有艺术，话术要有技巧。高明的推销员能做到，既巧妙地处理了拒绝，同时又阐述了自己的观点，既结交了朋友，

同时又推销了产品。

1、先要认真的倾听完毕，表示礼貌尊重。 2、然后重复对方的观点，表示理解赞同。 3、再阐述自己的观点，以缩小差距，求同存异交流。 4、拒绝要委婉，阐述自己的观点时要坚决。

5、交谈是为了交流思想，而不是争论分辩。

促成话术

促成不是只有一个步骤,而是一连串动作的连续,不是一个交易,而是一系列交易的总和。——林裕盛（台湾寿险大师）

1、促成讲话时语气要坚定，态度要坚决。

2、促成讲话时语言要精练，动作要敏捷。

3、促成时要察言观色，把握成交信号。

4、促成时要大胆心细，不可犹豫。

5、促成时要快速积极，以快取胜。

6、促成时要少说为佳,倾听为主。

促成后话术

1、推销员离场的借口要充分，不显山露水，不动声色，巧妙地离开。

2、推销员离场要不声不息，悄然离去；不要大声喧哗，显山露水。

3、推销员离场的话术要巧妙，借口要充分，要恰到好处，恰如其分。

4、推销员离场的话术要正常，借口要让人听了中肯，令人信服，让人理解，让人感动。 借口之：（公司事）

1.推销员：张经理！那我告辞了，按照公司规定，在收取客户保费三个小时之内，要把保险费交到公司，以利于尽快出单，立即生效，那我先走一步了！

2.推销员：王经理！您看那么您先忙，我需要尽快返回公司把保险费给交了，以利于尽快出单，早一天保险，早一天有保障。

精典话术集锦

别人都说我很富有，拥有很多的财富。其实真正属于我个人的财富是给自己和家人买了充足的人寿保险。

——李嘉诚（香港著名企业家）

保险的意义在于：今天为明天做准备，这是真稳健；生时为死时做准备，这是真旷达；父母为孩子做准备，这是真慈爱。——胡适（中国著名学者）

如果我有这个能力，我一定要把保险这两个字，写在家家户户的门楣上。——邱吉尔（英国前首相）

1、保险是强者购买的商品，弱者享受的保障。

2、买保险有分红，投资理财更轻松。

3、科学理财，财源广进，您不理财，财不理您。

4、平时当存钱，有事不缺钱，养老永领钱，万一领大钱，投资稳赚钱，破产保住钱，受益免税钱。

5、人无远虑，必有近忧；有备无患，有保无险。提早为自己健康的身体购买一份医疗保险，没病时，保险会带来一个平安与祝福；有病时，保险会送来一份急需的现金，不会让健康因为金钱和短缺而留下深深地遗憾。

6、平时您省下一点零花钱，办一点人寿保险，显您一世英明，保您全家平安。

7、您花钱买的是保险，带去的是您全家的保障，捎去的是保险公司的祝福。

8、您买一份分红保险，利息有保底，红利有保障，年年派息，岁岁分红。

9、您买分红保险，父母享分红，子女有保障，一人投保，三代受益。

10、分红保险，合理避税（利息税、所得税），享受分红，红利滚滚至，利息年年来，保障伴终身，理财多收益。

11、保险公司是您免费的投资理财顾问，可以让您的钱财发挥更大收益——高额的保障，丰厚的回报。

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