国家职业资格全国统一鉴定

营销师论文

（国家职业资格二级）

论文题目：论激励销售人员的方法 姓名：邬夕勇

身份证号：32xxxxxxxxxxxx 准考证号： 所在省市：江苏省南京市 所在单位：南京供电公司

论激励销售人员的方法

邬夕勇

南京供电公司

摘要：随着市场经济的高速发展，同质商品的不断涌现，产品对于消费者来说差异性越来越小，因而销售人员从某种程度上说是企业的核心成员，提高其工作工作效率和积极性无疑将为企业目标的实现打下坚实的基础。建立公平合理的销售人员激励机制与方法对企业销售活动的顺利开展具有十分重要的意义和作用。本文旨通过对销售人员类型和心理的分析，探讨激励企业销售人员的一些具体方法。

进入20世纪以来，企业优秀的销售人员越来越成为企业的“金山”，有人用“三分天下有其二”来形容销售队伍的重要性。无一不说明销售队伍是公司获取利润的直接工作者。因而建立一个科学合理的激励机制，并通过在日常工作中的实施，引导和激励销售人员进行销售活动，最终保证经营目标的实现，成为了企业销售管理工作的重中之重。那么什么样的方式才能有效激励起销售人员的积极性呢? 有效的对销售人员的激励方式，在于对销售人员的了解，在了解顾客需求之前，先了解销售人员的需求，是公司销售成功的前提条件。

一、销售人员的类型

在残酷的市场面前，企业的前途取决于销售经理是否有能力理解业绩显著的销售人员，洞悉他们的心灵。美国盖洛普管理顾问集团将销售人员分成四种个性类型，即竞争型、成就型、自我欣赏型和服务型。

1、竞争型： 在销售竞赛中表现特别活跃。 该类型的销售人员具备强大的内在驱动力，它可以引导，可以塑造，但却教不出来。

对于竞争型的销售人员，最简单的办法就是很清楚地把胜利的含义告诉他。他们需要各种形式的定额，需要有办法记录成绩，而竞赛则是最有效的方式。精明的销售经理能巧妙地挑起竞争者之间的竞

赛。

2、成就型：他们自己给自己定目标，而且比别人规定得高。只要整个团队能取得成绩，他们不在乎功劳归谁，是一名优秀的团队成员。

激励成就型销售人员的最好办法就是不去管他们。把大目标交给他们，随他们怎么干。就这一方式本身对他们就是一种很大的激励。

3、自我欣赏型： 这类型销售人员需要的远不止奖牌和旅行，他们希望感到自己在企业中的重要性。

对于自我欣赏型的销售人员，精明的销售经理会让他们如愿以偿。对于他们，这是最佳的激励方式。

4、服务型： 这类销售人员通常是最不受重视的。因为他们往往带不来大客户，加之他们的个性不会比他们的市场领地强大。

对于服务型的销售人员。激励这些默默无闻英雄的最好办法就是公开宣传他们的事迹。 企业的管理者要开发市场，就要对上述不同类型的销售人员进行开发和针对性的激励，通过多种方式调动他们的积极性，从而取得最终实现企业产品市场份额的维护或提升。从激励方式的类型来看，既有物质方面的，也有精神方面的。

二、激励销售人员的具体方法 1、绩效薪酬激励法

古语道：“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往”，说明人是逐利的；而马斯诺的需要层次理论亦告诉我们，人的需求由低到高分为：生理需要，安全需要，社会需要，受到尊重的需要以及自我实现的需要，人只有满足低层次需求之后才会逐步追求更高层次的需求。联系到实际，作为奋战在销售一线的员工，他们最看重的必然是利益，现实的利益。要想做到有效激励销售人员，企业必须遵循利益优先原则。因而薪酬体系也是销售人员密切关注的。

绩效必须与薪酬激励联系起来，才能起到强化的激励作用。美国著名组织行为学专家Stephen Robhins阐述，如果要使激励水平达到最高，个人应能看到他们的绩效和报酬之间有密切的联系。管理者和

被管理者双方事先要建立互相承诺，有什么样的绩效就可以得到什么样的奖励，或是要得到什么样的奖励就必须创造什么样的绩效。

2、信任激励法

主管的管理目标应是建立一个员工真正自我激励的组织，一个激励员工对自己动机负责的组织。赋予员工做某事的责任和以他们自己的方式做事的权力。任何时候都鼓励他们运用自己的良知和判断力进行工作，并对自己的行动和结果负责，他们会感受到更大的来自于内心的激励来做好工作。

充分放权与授权，使销售人员免受传统组织过于严密的控制，让他们有一定的自由来控制自己的活动，承担责任，满足他们自我实现的需要，这是一种激励销售人员最人性化、最能发挥人潜能的方式。 当然，在充分放权和授权过程中，需要掌握好“度”的问题，要将能自由发挥的空间给予销售人员，但同时，纪律对他们也是必要的。这是一个不可回避的问题。

3、职业生涯规划激励法

培训和开发销售人员，关注销售人员职业生涯发展，帮助他们进行职业生涯规划，是激励销售人员最有效的方法之一。

传统的以佣金为核心的激励机制单纯依赖利益驱动，容易让销售人员产生被工具化的感觉，使销售人员缺乏归属感，自我实现的需要更是难以满足。根据目标设置理论，销售人员制定职业生涯规划后，受到自我设定目标的激励，在企业销售观念指导下积极工作，并从中获得成就感和自我实现的满足。在为销售人员进行职业生涯规划时，要为销售人员设计职业发展的双通道：由销售人员到销售管理人员的路径和专业销售人员等级发展路径。对于擅长销售工作但不喜欢或者不适合做销售管理工作的销售人员，如果职业发展通道只有从销售到销售管理这一路径，必然影响他们的工作热情，甚至导致他们“另谋出路”。如果能为这类销售人员设计专业销售人员等级发展道路，让他们通过专业等级的提升，获得与对等的管理岗位相同的薪酬，能极大地提高销售人员的工作积极性和对企业的忠诚。

4、情感激励法

心理学家宣称人类最强烈的需求是被爱。人们不关心你知道多

少，除非他们知道你对他们有多关心，这就是为什么计算机不会取代经理的原因。关心员工的经理能够激励员工关心他们所做的事，并使他们更受激励地达到目标。美国林肯国民销售主管尼尔·克雷说：“代理人生活在别人总对他们说‘不’的环境中，我能够设身理解他们的工作。”最近几年来，林肯公司当月销售前150名优胜者都会收到尼尔发来的亲笔贺信，共计2.7万封，尼尔说：“我想让我们的代理人知道，他们不仅仅是电脑荧屏上的数字。”因而适当的情感交流能给销售人员带来其更强的归属感，从而更加激发起销售人员的积极性。

5、目标激励法

目标是组织对个体的一种心理引力。所谓目标激励，就是确定适当的目标，诱发人的动机和行为，达到调动人的积极性的目的。要将销售人员个人职业发展与企业发展结合起来。企业根据各个销售人员的特点，一方面，为他们设计出个人职业发展的目标，并为目标的实现提供必要的帮助。另一方面，在诱导销售人员进行自我设定的职业目标达成的过程中，还应注意到所设定的职业发展目标应与企业发展目标不仅不能相冲突，而且还应对企业发展目标的实现起促进作用。通过宣传和诱导，使每一位销售人员都能认识到只有不断追求自我职业的发展，积极努力地投身于企业的销售工作中去，才能增强企业的竞争能力，有助于企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟，不断壮大。关注销售人员个人职业的发展与企业发展之间是相辅相成、彼此促进的。

6、企业理念文化激励法

各种激励机制，诸多奖励措施，都是本着“要让马儿跑，就拼命喂草”的指导思想。然而，喂再多的草，马儿照样可能跑不动或不愿跑，这是目前很多公司都颇感头痛的问题－销售激励机制丧失效用，经营业绩缺乏上升动力。在市场环境还不成熟、竞争秩序尚需规范的情况下，激励机制变形走样的可能性极大。真正的解决之“道”是改变单纯依赖利益驱动、致使销售人员工具化的既有思路，依靠企业文化的力量将与销售相关的员工、团队及各类合作伙伴“整合”起来，进而提升其尊严感及归属感－只有奠定了坚实的文化基础，再辅以指向明确、操作简单的激励措施，才有可能收到事半功倍的效果。

实际上，像IBM、惠普、联想等公司已通过组织商学院、开办高层管理培训等方式，将企业文化的因子不断向公司内部销售人员及渠道合作伙伴渗透，其带来的不仅是销售业绩的持续增长－身处前线的销售人员和渠道队伍也是品牌传播的重要载体，他们的言谈举止代表着整个企业的形象，“文化味”越浓，越有利于在用户中树立口碑。

销售实际上是一份体现爱与责任的工作，也是一份极具挑战的事业， 不同的方式能激励不同类型的销售人员。无论什么类型的优秀销售人员都有一个共性：不懈地追求。只要激励方法得当，都能收到预期的效果。以上我们从薪酬，情感，文化等不同维度对有关销售人员激励方法进行了探讨，除以上激励方式外，还有支持激励、强化激励、危机激励、数据激励、环境激励等方法。销售主管人员在实践激励工作中要把各种方法优化搭配，灵活运用，还可以根据不用人员不同层次的需求制定相应的策略，从而有效激发起销售人员的工作热情，将他们的聪明才智充分发挥出来为企业创造财富。

参考文献：

1、覃柯敏.论营销人员激励.科技经济市场,20xx年9期卷

2、史宝玉 . 论企业营销人员激励机制研究 .市场销售,20xx年10月

3、俞中良.建立激励和约束机制增强营销队伍活力,上海交通大学学报,2007（4）

4、周昌伟,孙厚权.浅谈企业对营销人员的激励与控制,市场销售,2004,2

第二篇：销售人员的激励

摘要:激励机制及其相应的绩效评估制度作为人力资源管理的精髓，已成为现代企业制度的核心内容之一。企业销售人员是特殊的群体,他们的努力程度直接影响企业的业绩。鉴此,为了提高销售人员的工作积极性,必须对销售人员实施激励。

本文从对销售人员的群体特殊性分析入手， 阐述了销售人员所具有的心理特点与行为特征。其后，阐明了对销售人员激励存在的问题。在此基础上，分析了销售人员激励的影响因素，并提出激励方案设计原则 。最后文章针对一般企业提出销售人员激励方案设计应从以下几点着手：要建立有效的薪酬制度，激励每位销售人员锐意进取；给销售人员提供良好的发展空间；组建高效的销售团队；用企业文化激励销售人员。本文通过上述论述，综合运用各种激励手段，以期寻求最优的激励方案,有效调动员工的积极性,达到企业与销售人员的共赢。

引 言

销售人员激励是企业激励机制的一个重要组成部分，在商业竞争日益激烈的今天，将公司的销售人员紧紧团结在公司的销售目标周围是公司成败的关键。而提高销售人员的积极性，就要从影响销售人员工作积极性的主要因素即精神满足、目标实现、业绩评价、情感关注与薪酬等方面进行激励，根据实际情况，科学设计和综合运用激励机制，建立起适应企业特色、时代特点和销售人员需求的开放的激励体系。

1．销售人员的行为特点与心理特征分析

企业销售人员直接为企业带来收益，他们的努力程度直接影响企业的业绩。对于销售人员的激励要考虑营销工作的具体特点，从共性来看，销售人员作为一个特定的群体，有着他们特有的行为和心理特征，具体体现在四个方面：

1．1职业疲惫状况广泛存在

销售工作是激情和理性的混合体，频繁的拒绝和挑战使销售人员需要内心的激励，复杂的流程也需要他们具有理性和恒定的心理素质。放眼四顾，销售人员的职业疲惫状况在企业里广泛存在，企业可能在投入了大量经济资源进行刺激后依然收效甚微。

1．2情感波动较大

销售人员的情感波动比较大，对于销售人员来说，成功和失败总是接踵而至，前一天还在为争取到新客户而欢喜，而后一天却面临着被客户拒绝的尴尬。销售人员需要以不断的正面激励（如尊重、认可、授权等等），有效的正面激励可以缓解沮丧情绪，重拾信心和热情，从而提高销售业绩。

1．3被认可需求强烈

要进行有效的激励，只了解销售人员的共性是不够的、必须清楚每个销售人员独特的个性。针对他们最迫切的需要进行激励。销售人员都有着强烈的被认可的需求。不管是什么类型的销售人员，他或多或少都有着被认可的需求。在日常生活中，对员工真诚的赞赏、关心其家人生活、让员工参与管理决策等等都是非常有效的激励手段。

1．4 更加关注自己的发展

一般说来，基层重金钱、物质；中层重晋升、提拔；高层重荣誉、名望。销售人员在满足了自己的基本需求后，会更加关注自己的发展，企业此时若过分强调现实利益，而未能给员工一个充满光明的前景，不能使员工看到自己未来的职业发展，将会使销售人员对前途没有信心，或感到在企业的发展前途不大而产生去意， 从而无法鼓舞销售人员的士气，难以提高他们工作的积极性。

2．销售人员激励存在的问题

销售工作的绩效不仅取决于员工的工作能力，同时也取决于员工工作的积极性，而激励的核心职能就是如何提高员工的积极性。但在企业运用激励的过程中，由于各方面的原因，在实际管理中还是出现了很多问题。具体而言，主要表现在以下几个方面：

2．1对激励的认识不到位

有些企业对激励机制的认识不足激励机制，不够重视，不根据实际状况，单纯借鉴他人的激励制度，稍加修改即投入使用；有些管理者观念保守，不重视激励机制，管理者之间意见分歧；管理者与销售人员之间缺乏沟通，没有形成对激励机制的共识；激励机制被看作是利益分配的依据和工具；[1]如此种种现象都是由于对激励机制的认识不到位造成的，结果直接导致激励机制实践中理解和执行的偏差，激励机制难以发挥公正公平的效果。

2．2激励目标不明确

企业对通过激励机制解决什么问题、达成什么样的目标心中不明。许多企业激励机制的目标不科学，使激励流于形式。企业的目标是与企业战略密切相关的，企业在科学调查分析市场状况上，根据实际，合理定位，制订适合自身生存发展的战略，科学规划企业发展目标。企业战略主要解决由于环境变化所带来的问题和有关企业内部组织与管理的问题。企业运用激励机制等手段进行管理，企业战略决定了激励机制的目标、标准、方法等等。但是在实践中，许多企业的战略制订不严谨，甚至没有战略思想可言，完全凭领导意志决定企业发展方向，发展目标与实际不符，结果使员工盲目、被动地工作，难以产生优良的效果。

2．3激励机制运行不科学

完整的激励机制包括激励计划、绩效考核和评价、激励实施和管理、激励反馈和应用四个阶段，四个阶段是不断循环发展的，他们在循坏发展中与其他人力资源管理的内容相互作用，共同推进了企业的人力资源管理，促使销售人员的绩效在循环中不断提高和进步。[2]然而实际过程中，管理者往往将体系割裂，只是利用了部分内容，对激励机制和其他人力资源管理的联系利用不足，往往孤立地对待激励机制，甚至将激励机制混同于绩效考核，没有将完整的管理体系运作起来，只看见了过去，却忽略了未来，只得到了结果，却没有合理应用。

2．4激励措施对满足销售人员需要的偏离

激励措施是否扭曲很大程度上依赖于对人的需要的满足程度。激励理论对人性的假设和人的需要进行了深入的研究。然而仅以金钱作为激励因素受到人们的置疑，正如科恩(Kohn，1993)所说：“所有激励计划的失败，不是因为这些计划有所欠缺，而是因为他们背后的心理假设(钱可以激励人)，有所欠缺”。[3]无疑问，金钱奖励是最直接、最有效的激励方式，它可以在短期内迅速激起销售人员的斗志，快速提升销售业绩。 然而部分企业老总比较信奉“重赏之下必有勇夫”，于是金钱就被他们作为魔法棒，哪里需要指向哪里。但是，金钱激励并不一定总是企业最有效、最上策的激励方法。

3．销售人员激励影响因素与激励方案设计原则

虽然激励理论的发展已经比较成熟，但在企业销售部门的实际应用中对销售人员激励方案的设计却不太容易的。我们需要对影响销售人员激励的效果的诸多因素进行分析，把握问题核心，才能实现激励目的。

3．1激励影响因素

销售人员与其他企业人员相比，具有较大的特殊性，他们整体上又存在着许多方面的共性，这些特性直接影响到激励效果的实现。具体来讲，对销售人员的激励效果与以下因素密切相关：

3．1．1精神满足

销售人员常年在外奔波，压力很大，通过精神激励，可以使压力得到释放，有利于取得更好的业绩，比如在企业的销售人员中开展营销状元的竞赛评比活动，精神激励，目的就是给“发动机”不断加油，使其加速转动。即对销售的重视必须体现在企业的价值观和文化当中，让

市场营销人员找到做“龙头”的感觉。

3．1．2目标实现

对于销售人员来讲，由于工作地域的分散性，进行直接管理难度很大，组织如果将对其分解的指标作为目标，进而授权，充分发挥其主观能动性和创造性，达到激励的目的。企业为销售人员制定的目标必须是有效的，这就要求企业根据销售人员的目标市场销售潜力（以市场调研为基础），结合上年度的情况，适度调整销售目标，这个目标必须是销售人员经过努力之后才可实现的。忌过高，让人望而生畏，放弃努力；也不能太低，那样会滋生懒惰情绪，造成人力资源的浪费。好的目标会让员工感觉到企业很关心自己的成长，自觉地将个人目标和企业目标统一起来，为自己的明天而努力工作。

3．1．3业绩评价

确立了有效目标之后，绩效考核就提上了议事日程，这是对销售人员实施激励的重要过程。合理、有效的绩效考核可以达到激励的目的，否则将会起反作用。对于销售人员业绩是最具代表性，销售额自然是衡量销售人员优劣的标杆。但在业绩评价上却不能简单的依业绩考评，公司在不同的发展阶段有不同的市场策略和战略目标，而这种目标有时会以牺牲销售人员的业绩为代价，因此对销售人员的业绩的考评必须与企业的市场策略和战略目标相一致，重点在业绩和市场贡献方面(新产品的推广、品牌贡献、新区域拓展、新人培养等)。

3．1．4情感关注

利益支配的行动是理性的。理性只能使人产生行动，而情感则能使人拼命工作。市场营销是一种特殊的行业，往往要远离群体，而销售人员恰恰情感较丰富，所以企业的关注对建立市场营销人员对企业的忠诚很重要。对于销售人员的情感激励就是关注他们的感情需要、关心他们的家庭、关心他们的感受，把对销售人员的情感直接与他们的生理和心理有机地联系起来，使其情绪始终保持在稳定的愉悦中，促进销售成效的高水准。

3．1．5薪酬激励

现代企业要求薪酬分配遵守效率和公平两大原则，能够根据“效率优先、兼顾公平、按劳付酬”的分配原则，用考核评价的结果公平合理地确定销售人员的工资报酬。企业要对销售人员的劳动结果进行计量和评定，按照考核结果决定工资报酬，根据绩效表现进行薪资分配和薪资调整。合理的薪酬不仅是对销售人员工作的认可，可以充分激励销售人员，调动销售人员的积极性，还可以起到约束作用，要求销售人员按照企业的规划和目标认真工作，否则就会受到相应的惩罚，这样通过薪酬的激励和约束又促进了销售人员绩效的提高。

3．2激励方案设计原则

前面我们分析了五种激励因素，每一种激励因素都对不同的激励主体有不同的激励作用。但一般情况下，激励作用的产生都是多种因素共同作用的结果，这就需要设计出合理且又切实可行的激励方案。

所谓激励方案设计是指组织为实现其目标，根据其成员的个人需要，制定适当的行为规范和分配制度，以实现人力资源的最优配置，达到组织利益和个人利益的一致。激励方案设计的实质是要求管理者抱着人性的观念，通过理性化的制度来规范员工的行为，调动员工的工作积极性，谋求管理的人性化和制度化之间的平衡，以达到有序管理和有效管理。[4]这正是管理者孜孜以求的目标。因此，销售人员激励有效性取决于激励机制完整的系统性、良性的过程性，以促使销售人员的行为与企业的目标保持一致。

激励方案设计应把握以下几个原则：第一，激励方案设计的出发点是满足员工个人需要；第二，激励方案设计的直接目的是为了调动员工的积极性；第三，激励方案设计的核心是分配制度和行为规范；第四，激励方案设计的效率标准是使激励机制的运行富有效率； 第五，激励方案运行的最佳效果是在较低成本的条件下达到激励相容，即同时实现了员工个人目标和组织目标，使员工个人利益和组织利益达到一致。

在激励方案设计中，我们除了应把握上述原则之外，还要考虑到个体差异，还应当注意精神激励与物质激励，长期激励和短期激励的结合。

4．销售人员激励方案设计

我们了解了激励影响因素及其激励方案设计原理之后，还需要根据这些激励因素定出具体的激励方案，使激励因素在特定的形式下发挥激励作用。可以说，激励方案是激励因素发生作用的表现和实现形式。本文在此将一般或普遍的组织形式提出的激励方案。

4．1要建立有效的薪酬制度，激励每位销售人员锐意进取

薪资，是指发给销售人员的薪水，是给销售人员的物质报酬。在必要支持的因素中，薪资是稳定销售人员最核心的因素。如果销售人员的薪资不合理，销售人员的工作热情就不会很高；相反，合理的薪资，就可以调动销售人员的工作积极性，激发员工的工作热情。

4．1．1.底薪提成制

我国企业销售人员现行的薪酬形式一般是基本工资加提成，但如何对工资和提成进行组合，高工资低提成，还是高提成低工资?这些将直接影响销售队伍的工作积极性和业绩。比较高工资低提成与低工资高提成这两种薪酬制度，不难看出，前者注重的是人员稳定性，但如果没有相应的考核控制措施，将导致员工惰性滋生；而后者一切以销售业绩为导向，最大限度地刺激销售员工提升业绩，但一旦市场出现“状况”，销售工作遇到瓶颈之时，销售队伍容易分崩离析。两种薪酬制度各有利弊，要根据企业的具体情况进行选择。知名度较高，管理体制趋于成熟，客户群相对稳定的企业，采用高工资低提成或年薪制，更有利于企业维护和巩固现有的市场渠道和客户关系，保持企业内部稳定，有利于企业平稳发展。反之，如果一个企业处于起步阶段，利用低工资高提成的薪酬制度更能刺激销售员工的工作积极性。

4．1．2奖励薪酬制：放大薪酬效应

销售是一项极具挑战性的工作，销售员工在工作中相对要遇到更多的挫折，因此容易感到沮丧，并丧失信心。合理的薪酬奖励是激励他们克服困难，力创佳绩的法宝。多数贸易类企业对营销人员采取“底薪+提成+奖金”的薪酬结构，即每月800元—1000元基本工资；营业额提成则在5%以内，常见的有2%或4%(如楼盘销售)。[5]虽然销售员工的薪酬制度依其工作性质及公司制度而各不相同，维持一定的水准却是必要的。销售人员会通过比较，考虑在目前公司中的收人是否合理；同时也会与公司其他工作人员来比较，决定自己的付出是否值得。因此当公司判定推销人员工资水准时，应考虑目前就业市场上的绝对工资及相对工资等因素，并根据员工本身的资历、经验能力及工作内容的差异，决定其工资水平。

4．2给销售人员提供良好的发展空间

需求能否满足，影响着销售代表的忠诚度。公司给予销售人员的不应仅仅是他们对于物质上的渴望，更应给予他们事业和精神上的追求。而国内的有些公司给予销售人员的，除了赤裸裸的物欲就没有什么新鲜的了。而对于优秀的销售人员，他们的生存需求和关系需求已经基本得到满足，他们更看重成长的机会。如果企业不能很好地给销售人员一个成长发展的空间，那么优秀的销售人员就有可能离开，通过跳槽来实现晋升。有的甚至去比他原来的薪水还要低的但有很大潜力和发展的好企业。因为优秀的销售人才非常重视个人成长的价值和发展机会。有些中小企业的销售主管，销售经理却往往跳槽到国际大公司去做实习生，薪水比原来少很多，这就是他们看重大公司的成长机会。

4．3组建高效的销售团队

团队合作氛围对于销售人员工作积极性有很大的影响。个人和团队的荣誉感对销售人员也有很大的激励作用，尤其在以效率为导向的销售团队里，这种激励方式的作用更大。团队建设的本质是激励与沟通，尤其对于销售团队中的核心成员，销售经理要与他们沟通，了解他们的思想，关心他们的困难。目的是帮助团队成员和整个团队提升绩效，通常有销售竞赛、销售晨会和销售沟通等三种基本形式。此外，公司还要因势利导地辅以增进感情的社交活动、

商品奖励、旅游奖励、象征性奖励，以及放假等非货币性团队建设工具，改变销售人员的行为。并将成功的团队建设经验文档化，做成模板，以利于其他团队复制。

4．4用企业文化激励销售人员

从心理学和行为学的角度看，任何附有激励性质的举措都存在一定的生命周期，其给目标受众带来的愉悦刺激及随之产生的行为冲动，会因时间的推移而呈现出递减效应。[6]笔者认为，真正的解决之“道”是改变单纯依赖利益驱动、致使销售人员工具化的既有思路，依靠企业文化的力量将与销售相关的员工、团队及各类合作伙伴“整合”起来，进而提升其尊严感及归属感—只有奠定了坚实的文化基础，再辅以指向明确、操作简单的激励措施，才有可能收到事半功倍的效果。

实际上，像IBM、惠普、联想等公司已通过组织商学院、开办高层管理培训等方式，将企业文化的因子不断向公司内部销售人员及渠道合作伙伴渗透，其带来的不仅是销售业绩的持续增长，身处前线的销售人员和渠道队伍也是品牌传播的重要载体。希望业界有更多的商家能够意识到企业文化对销售激励机制的催化作用，不只是单纯依赖加薪和升职，更通过公司独有的凝聚力及人文气息感染他们，让他们觉得公司不再是为了薪金和职位而拼杀的战场，更是关怀他们成长的“家庭”。

结 语

总之，销售人员的激励计划是个复杂而重要的问题，在实际工作中很难做到一气呵成。同时，企业处于不同的行业，不同的生命周期，不同的市场条件及不同的内外环境，不可能有统一的实用计划。