开场白：**先生/女士您好，打扰您了，我这里是**装饰的***。
1． 已交房小区
家装顾问：请问你***（小区名称，如：**小区）的房子装修了吗？
（1）第一种情况：
业 主：我已经装过了。
家装顾问：哦，那恭喜了。是这样的，我们公司最近在征集样板房2套样板房，不知道您亲戚朋友有没有需要装修的？
您可以考虑为您的朋友推荐一下。我们的公司优惠力度还是非常大的。
1．业 主： 没有。
家装顾问：哦，那不好意思打扰您了。祝您生活愉快！
2．业 主：有一个，但是我不确定他家装修了没有。
家装顾问：那您这边方不方便留一下他的联系方式呢？我这边可以和他直接联系。
业 主：不方便。这样吧，我回头帮你问问，如果他需要的话我让他给你打电话。
家装顾问：哦，那这样吧，我用我自己的手机给您发个短信吧。你可以保存一下我的电话号码，如果有需要随时
可以给我电话。24小时为您开机。
业 主：嗯，好的，再见。
家装顾问：***先生/女士，打扰您了，祝您生活愉快/周末愉快（视情况而定）！
（2）第二种情况：
业 主：还没有装修。
家装顾问：那您准备什么时候再考虑呢？
1．业 主：过段时间再装修。
家装顾问：是这样的，我们公司最近在您小区征集2套样板房，不知道您这个周末有没有时间到我们公司我们详
细的谈一下呢？我们的公司优惠力度还是非常大的。
业 主：我这边还不能确定时间呢。
家装顾问：那这样吧，我待会我会用我自己的手机给您发条我们公司的短信吧。您可以保一下我的号码，有需要
随时都可以给我电话。我的电话是二十四小时开机的。这个周五下午再给您打个电话，约一下周末的
时间好吧。
业 主：嗯，好的。
家装顾问：好嘞，那我周五给您电话。
业 主：嗯，好，再见。
家装顾问：祝您生活愉快！
2．业 主：我暂时不装修。
家装顾问：哦，那您这个房子是打算做什么用的呢？
一：
业 主：给小孩住的，等他们结婚的时候在装修。
家装顾问：哦，那您家小孩现在上大几了？（根据声音判断业主的年龄，再问小孩上的是什么学）。 业 主：小孩上大一(大二、大三)了。
家装顾问：哦，是这样子啊，那这样吧，我待会给您发条我们公司的信息吧，如果您哪天想抽时间了解一下，
可以随时给我打电话。
业 主：嗯，好的。
家装顾问：那**先生/女士您查收短信，138(自己手机号码的前三位)的手机号码，**装饰的**。打扰了，祝您
生活/周末愉快！
业 主：嗯，好，谢谢，再见。
家装顾问：嗯，好，再见。
二：
业 主：投资的，等段时间楼市回暖，就卖了。
家装顾问：这样啊，那其他小区的房子有需要装的吗？
业 主：没有。
家装顾问：哦，好的，那先生/女士打扰您了。祝您生活/周末愉快！
三：
业 主：暂时还没有考虑好，等考虑好了再联系你吧。
家装顾问：哦，那这样吧，我待会用自己的手机给您发条短信吧。有需要你随时可以给我电话。
业 主：哦，好的。
家装顾问：哦，好的，那先生/女士打扰您了。您注意查收短信，138(自己手机号码的前三位)的手机号码，**
装饰的**。祝您生活/周末愉快！
2． 未交房小区：
（1） 快要交付的楼盘（1个月左右）
家装顾问：**的房子快要交房了，您装修这一块考虑的怎么样了？
1．业 主：还没有考虑好。
家装顾问：你这个房子是做什么用的啊？
一：
业 主：给小孩住的，等他们结婚的时候在装修。
家装顾问：哦，那您家小孩现在上大几了？（根据声音判断业主的年龄，再问小孩上的是什么学）。 业 主：小孩上大一(大二、大三)了。
家装顾问：哦，是这样的，我们公司有免费专业验房（墙面的空鼓，阴阳角的垂直度，墙面顶面的平整度等）
的服务，我待会给您发条我们公司的信息，如果需要，可以随时给我打电话。
业 主：嗯，好的。
家装顾问：那**先生/女士您查收短信，138自己手机号码的前三位)的手机号码**装饰的**。打扰了，祝您生
活/周末愉快！
业 主：嗯，好，谢谢，再见。
家装顾问：嗯，好，再见。
二：
业 主：投资的，等段时间楼市回暖/其他，就卖了。
家装顾问：哦，是这样的，我们公司最近在征集样板房n套样板房，不知道您亲戚朋友有没有需要装修的？
您可以考虑为您的朋友推荐一下。我们的公司优惠力度还是非常大的。
1．业 主： 没有。
家装顾问：哦，那不好意思打扰您了。祝您生活愉快！
2．业 主：有一个，但是我不确定他家装修了没有。
家装顾问：那您这边方不方便留一下他的联系方式呢？我这边可以和他直接联系。
业 主：不方便。这样吧，我回头帮你问问，如果他需要的话我让他给你打电话。
家装顾问：哦，那这样吧，我用我自己的手机给您发个短信吧。你可以保存一我的电话号码，如果有需要
随时可以给我电话。24小时为您开机。
业 主：嗯，好的，再见。
家装顾问：***先生/女士，打扰您了，祝您生活愉快/周末愉快（视情况而定）！
三：
业 主：暂时还没有考虑好，等考虑好了再联系你吧。
家装顾问：是这样的，我们公司最近在您小区征集2套样板房，不知道您这个周末有没有时间到我们公司我
们详细的谈一下呢？我们的公司优惠力度还是非常大的。
业 主：没有时间。
家装顾问：哦，是这样的，我们公司有免费专业验房（墙面的空鼓，阴阳角的垂直度，墙面顶面的平整度等）
的服务，我待会我会用我自己的手机给您发条我们公司的短信吧。您可以保一下我的号码，有需
要随时都可以给我电话。我的电话是二十四小时开机的。
业 主：嗯，好的。
家装顾问：好嘞，那我后期再和您联系，打扰了，祝您生活/周末愉快。
2．业 主：已经签过了。
家装顾问：您选择的哪家公司为您服务的啊？（便于我们做市场调查）
（1）业 主：支支吾吾的没有说出来，说明还有可能没有找。（这种客户可以后期继续跟进）
家装顾问：先生您这边不需要再比较一下了吗？
业 主：不需要了。
家装顾问：嗯，好的，那打扰了。祝您生活/周末愉快！
（2）业主：找朋友了。
家装顾问：先生您这边不需要再比较一下了吗？
业 主：不需要了。
家装顾问：嗯，好的，那打扰了。祝您生活/周末愉快！
（3）业 主：找**公司了。
家装顾问：嗯，好的，那打扰了。祝您生活/周末愉快！
3．业 主：自己做装饰的。
家装顾问：嗯，好的，那不好意思打扰了。祝您生活/周末愉快！
4．业 主：近几年都不装。
家装顾问：你这个房子是做什么用的啊？
一：
业 主：给小孩住的，等他们结婚的时候再装修。
家装顾问：哦，那您家小孩现在上大几了？（根据声音判断业主的年龄，再问小孩上的是什么学）。 业 主：小孩上大一(大二、大三)了。
家装顾问：哦，是这样的，我们公司有免费专业验房（墙面的空鼓，阴阳角的垂直度，墙面顶面的平整度等）
的服务，我待会给您发条我们公司的信息，如果需要，可以随时给我打电话。（增进我们和业主之
间的关系，为我们后期的跟踪做铺垫）
业 主：嗯，好的。
家装顾问：那**先生/女士您查收短信，138(自己手机号码的前三位)的手机号码**装饰的**。打扰了，祝您生
活/周末愉快！
业 主：嗯，好，谢谢，再见。
家装顾问：嗯，好，再见。
二：
业 主：投资的，等段时间楼市回暖/其他，就卖了。
家装顾问：哦，是这样的，我们公司最近在征集样板房2套样板房，不知道您亲戚朋友有没有需要装修的？
您可以考虑为您的朋友推荐一下。我们的公司优惠力度还是非常大的。
1．业 主： 没有。
家装顾问：哦，那不好意思打扰您了。祝您生活愉快！
2．业 主：有一个，但是我不确定他家装修了没有。
家装顾问：那您这边方不方便留一下他的联系方式呢？我这边可以和他直接联系。
业 主：不方便。这样吧，我回头帮你问问，如果他需要的话我让他给你打电话。
家装顾问：哦，那这样吧，我用我自己的手机给您发个短信吧。你可以保存一下我的电话号码，如果有需
要随时可以给我电话。24小时为您开机。
业 主：嗯，好的，再见。
家装顾问：***先生/女士，打扰您了，祝您生活愉快/周末愉快（视情况而定）！
三：
业 主：暂时还没有考虑好，等考虑好了再联系你吧。
家装顾问：是这样的，我们公司最近在您小区征集2套样板房，不知道您这个周末有没有时间到我们公司我
们详细的谈一下呢？我们的公司优惠力度还是非常大的。
业 主：没有时间。
家装顾问：哦，是这样的，我们公司有免费专业验房（墙面的空鼓，阴阳角的垂直度，墙面顶面的平整度等）
的服务，我待会我会用我自己的手机给您发条我们公司的短信吧。您可以保一下我的号码，有需要
随时都可以给我电话。我的电话是二十四小时开机的。
业 主：嗯，好的。
家装顾问：好嘞，那我后期再和您联系，打扰了，祝您生活/周末愉快。
5．业 主：正在考虑中。
家装顾问：是这样的，我们公司最近在您小区征集2套样板房，不知道您这个周末有没有时间到我们公司我
们详细的谈一下呢？我们的公司优惠力度还是非常大的。
业 主：你们公司由什么优惠政策？
家装顾问：*********（把公司当前的优惠政策说给他听）
业 主：你们公司在什么地方？
家装顾问：我们公司在**********。
业 主：哦，好的知道了，我有时间就过去你那里看看吧。
家装顾问：大概在什么时候能过来啊？
业 主：不能够确定什么时候能过来。
家装顾问：哦，那这样吧，我待会我会用我自己的手机给您发条我们公司的短信吧。您可以保一下我的号码，
有需要随时都可以给我电话。我的电话是二十四小时开机的。
业 主：嗯，好的。
家装顾问：好嘞，那我后期再和您联系，打扰了，祝您生活/周末愉快。
（2） 还要很久才交付的楼盘（两个月时间或者更长时间）
**先生/女士您好，我是**装饰的**。打扰您了？**小区在**时间就要交付了，请问您最近有没有考虑到装修这一块？ 1．
业 主：没考虑。
家装顾问：先生是这样的，我们最近在做这个小区的活动（把优惠内容加上，以提高业主的兴趣）。请问您在这
个周末（或者其他时间）有没有时间到我们公司来参加这次活动呢？
(1)业 主：哦，我不确定有没有时间。后期我在联系你吧。
家装顾问：哦，那这样吧，我待会我会用我自己的手机给您发条我们公司的短信吧。您可以保一下我的号
码，有需要随时都可以给我电话。我的电话是二十四小时开机的。周末（或者其他时间）我再给您打个电话联系一下，看看有没有时间好吧？
业 主：嗯，好的。
家装顾问：好嘞，那我周末（或者其他时间）再和您联系，打扰了，祝您生活/周末愉快。
(2)业 主：哦，好的，那我周末过去吧。
家装顾问：嗯，好，我帮您安排好设计师。
2．
业 主：在考虑了。
家装顾问：先生您有没有去哪几家公司比较过呢？
（1）业 主：没有。
家装顾问：先生是这样的，我们最近在做这个小区的活动（把优惠内容加上，以提高业主的兴趣）。请
问您在这个周末（或者其他时间）有没有时间到我们公司来参加这次活动呢？
业 主：哦，我不确定有没有时间，后期我在联系你吧。
家装顾问：哦，那这样吧，我待会我会用我自己的手机给您发条我们公司的短信吧。您可以保一下我的
号码，有需要随时都可以给我电话。我的电话是二十四小时开机的。周末（或者其他时间） 我再给您打个电话联系一下，看看有没有时间好吧？
业 主：嗯，好的。
家装顾问：好嘞，那我周末（或者其他时间）再和您联系，打扰了，祝您生活/周末愉快。
（2）业 主：在比较了。
家装顾问：可以了解一下是哪几家吗?
业 主：***几家（我们要记录下来，方便我们和其他公司竞争）
家装顾问：有时间到我们公司来看看吗？
1.
业 主：没有时间。
家装顾问：先生是这样的，我们最近在做这个小区的活动（把优惠内容加上，以提高业主的兴趣）。
请问您在这个周末（或者其他时间）有没有时间到我们公司来参加这次活动呢？
业 主：哦，我不确定有没有时间，后期我在联系你吧。
家装顾问：哦，那这样吧，我待会我会用我自己的手机给您发条我们公司的短信吧。您可以保一下
我的号码，有需要随时都可以给我电话。我的电话是二十四小时开机的。周末（或者其
他时间） 我再给您打个电话联系一下，看看有没有时间好吧？
业 主：嗯，好的。
家装顾问：好嘞，那我周末（或者其他时间）再和您联系，打扰了，祝您生活/周末愉快。
2.
业 主：有时间。
家装顾问：和业主约时间让他到公司。
第二篇：装饰公司业务员培训详细专业资料
装饰公司业务员培训详细专业资料？
教员工怎么跑业务的资料！
满意答案
装饰公司业务员培训
今晚让我能与大家在这一起分享这快乐的一小时。在坐的每一个人都忙碌了一天，很累，所以我今晚在这里，我不是作演讲，我们来一些互动式的“游戏”问答，好不好？请给我一点掌声，谢谢！
我先提出二个问题：
1、业主问得次数最多的问题是......
2、业主问得最难回答的问题是......
这些问题经常出现在我们与业主谈单时，我们经常会碰到的棘手的问题，也是业主最关心的焦点问题。
请在坐的想一想，给大家一分钟时间。。。
想出来没有？？
比如........
好，请看投影屏幕：
1、业主问得次数最多的问题是--你们公司的价格为什么要比其它公司高-你们的优势在哪？
2、业主问得最难回答的问题是---你们的平面图纸报价为什么不让我拿走，我怎么才能知道你价格合理？
3、业主对你说“NO”或“BYE BYE ”的时候，你是如何答复的？
我要请出三位模拟一下。你是如何同业主进行现场沟通的。.......... 第一个问题可以从几个方面说服客户：
我们公司成立八年来，为什么还保持在家装行业领先、健康、持续地发展；我们的客户大多数是以前找公司装修过的业主介绍过来的。这说明了什么，公司的口碑好！怎么来的呢？公司有众多专业的设计精英、有信得过的材料配送中心、有技术过硬的施工质量，还有贴心的客户服务部......公司的定价是在保证人工材料的成本的前提下，加了合理的管理费和利润。
比如铺 1平方的地砖的价格：我们公司现在定为38元/M2；用砂为4元/M2（含运费与上楼）；水泥为7元/M2（市场价23元/包左右；劣质水泥16元/包折算5元/M2），人工17元/ M2（差的人工14元/ M2）合计为28元/M2，再加34个点的公司利润（含项目经理的10%）和按3.15%算税收=38.5元/M2。公司利润（去掉项目经理的10%）的24个点包括设计师工资提成5%、括业务员工资提成3%、广告宣传费1%、维修基金1%.....
我们从水泥消耗和人工取费这两顶可以看出，我们公司的用材标准和技工要求和别人一样。比如贴墙面瓷片时阳角出要45度碰角；墙面最底下一块砖要等到地面铺好才能贴上去。等等。
再比如木工门套收口，一般的木工就是在9厘板贴上面板后封齐木线条，但木材
本身的伸缩性是比较大的，木线伸缩更厉害。为了防止木线刨平后预留伸缩空间，我们的木工会在转角处先贴同面板的装饰木皮封紧面板，封边的实木线条退后5mm钉上，这样避免木线缩窄或胀宽而影响美观。就从这两点要求我们的工人做活要细，要精；所以人工费就相对高一些。差的木工工资40-60元/工日，我们公司的木工平均工资在80元/工日。
第二个问题很多时候难住我们，怎样才能让客户心服口服呢？
我们的设计图纸是经过设计辛勤劳动的，是有劳动回报的，所以公司有要求客户签了协议或合同交了定金才能拿走。要是每个客户都可以拿走，那我们设计师每天的工作都是免费为你们服务，不给公司创造一些效益，我们的收入从哪里来呢？我们的温饱问题怎么解决啊？
呵呵,“天下没有免费的午餐啊”。再说，平面图纸报价不让拿走也是公司的管理规定，我们是公司的一员，必须遵守规章制度啊！
至于报价，我可以估算给你。比如以100平方米的房子为例，使用面积约75平方米，拿5万元来装修钱该怎么花：
方案一重装修轻装饰、若房子准备出租或是不想在家具和配饰上再多破费，或是因为房间限制无法配置尺寸合适的家具，可采用3.5、1、0.5的方式，具体分配如下：
35000---给装饰公司，请他们设计装修方案：制作家具（如鞋柜、衣柜、壁柜、橱柜、书柜等），除客厅和玄关等必要处理外，少做造型和装饰，不做顶角线和宽大的哑口、窗套，房门尽量使用模压门，这样不但可以节省花费，而且简洁时尚。
10000---购买主材：地面80元/M2的复合木地板，或50—80元/M2的国产地砖，约花4000元；
厨卫地砖30-50元/M2（国产）约花1400元；
洁具普通型约花2200元（国产或合资）
五金（水龙头、门锁（吸）、把手、开关、推拉门轨道）普通型约2400元 5
000---配饰：灯具80-120元/盏约1500元；窗帘杆20-50元/根；窗帘布艺1500 元，插花、挂画等约1000-2000元
方案二平均花费两者兼顾、若你的户型比较合理，不需要制作大量家具，给自己家设计含量高些，比较重视环保和主材质量，可采用3、1.5、0.5的方式，具体分配如下：
30000---给装饰公司，请他们设计装修方案，但尽量少做家具。装修方案可细致
些，在客厅和玄关处花些心思，对颜色和灯光的运用要特别注意，不做顶角线和宽大的踢脚板，房门房门尽量使用模压门。
15000---购买主材：地面100元/M2的复合木地板，或60—80元/M2的合资地砖，约6000元；
厨卫地砖40-60元/M2（国产或合资）约花2500元；
洁具TOTO等合资普通型约花3000元
五金（水龙头、门锁（吸）、开关、轨道）用国产中高档约3500元
5000---配饰可参考上一
方案三轻装修重装饰、若觉得两三年之内有购买新房子或是想要孩子等一些居室功能需要改变，或者预计短期内经济能力将有大的提高；会重新装修房子等，可采用2.5、1.5、1.5的方式：
25000---给装饰公司，请他们设计装修方案：方案要简洁，不做任何家具，但可以大胆使用颜色。客厅和玄关处也尽量不做造型和装饰，只做颜色装饰，不做顶角线、哑口和窗套，门套和踢脚板尽量窄小，房门尽量使用模压门
15000---购买主材：若近期要重新装修，则可用方案一；若近期要孩子或是改变居室功能，可以在厨卫装修和五金中采用中档材料，而在可能改变的空间尽量使用比较实惠的材料，减少日后修改的损失
15000---配饰：特色灯具300-1000元；60-150元/M2的中高档布艺；后期配饰最好花钱请专业设计师帮您设计配饰方案。陪同购买装饰品和家具，一般收费在1000元左右。
其实，花5万元装修只是一个粗算，很多细微处还需要你根据自己的情况增减预算。所以在装修时，除了原有预算，您一定要留出几千元的备用基金。
第三个问题或许我们都经常遇到的。业主对你说“NO”或“BYE BYE ”的时候，是不是我们也跟他“BYE BYE ”呢？我要对你说：“NO”！
我们要很有礼貌地、且微带笑容说“恭喜你开始装修了。日后有什么要帮忙的，请给我电话！”
学会大度、宽容，不要在背后埋怨、诅咒“他妈的，去你的。。。”，熟不知，或许就因你的一句话把你以前所努力的一切全否定了，而且把公司的名誉给毁了，多可惜啊！
记得你们上的第四课吧。我们振华公司的章青给我们讲过有这样一个故事：爱若和布若同时受雇于一家超市，爱若比布若多想了几步，于是在工作上取得了成功，这说明多长一个心眼，用心为工作着想，你的工作就会做得更好，大家说，是不是这样呢？
最后，用一句来结束我今天的题目：
我是专业的———你喜欢