家装电话营销话术 顺利的情况下会是这样

业务员：您好！请问是××先生（小姐）吗？

客户：是的，你哪位？

业务员：您好××先生（小姐），我是**装饰公司的××，是这样的我们公司现在针对××小区的客户有特别的优惠活动，请问您家里近期有打算装修吗？

客户：有什么优惠？（其他可能性回答及应变见第二条）

业务员：是这样的，我们现在针对××小区的客户提供免费的方案设计，还有我们对每种不同的户型征集三套作为我们的样板房，不知道您有没有兴趣报名参加？

接下来我们客户会针对性的问一些问题，我们按着公司原本计划的活动或者优惠回答就可以了。

但实际情况下，如此顺利的电话可能在100个里面只有两三个。

更多的时候，我们会遇上客户不耐烦，或者不装修等等可能恶劣的情况。 以下才是真正的家装电话营销话术

客户：今年来不及装修了，明年再说。

业务员：对，今年全部装修好是来不及了，不过您可以先把水电和泥工做完，这样明年梅雨季节前就能装好了。

客户：算了，明年再说吧

业务员：好的××先生（小姐），那么您有没想过今年先设计方案呢？你可以前期多花点时间把设计做的完美一点，而且也可以提前了解一下装修的相关知识。

（客户如果说好的，那就约时间实地测量）

客户：今年很忙明年再说吧

业务员：好的××先生（小姐），非常感谢您的接听，那我们过了年再联系，等下我会把我们公司的地址发条信息给您，如果有空，欢迎您随时过来坐坐。

祝您生活愉快！再见。

客户：我现在在忙没空谈

业务员：不好意思××先生（小姐），打扰您了，那我下班时间大概×点再跟您联系。祝您工作顺利，再见。

客户：我已经叫××公司在设计了

业务员：没关系的，我们也可以免费给您出套方案，您可以货比三家么，我们公司开了8年了，是温岭最早的装潢公司之一，我们经验最老的设计师都工作十几年了。您看什么时候有空到我们公司来坐坐？

聊天之中可以谈到公司几年了，设计师都是专业的大学生，非常得优秀，非常负责任，都是好多年的经验了。不仅仅图纸画的好，而且施工经验也很丰富，可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。

客户：我已经定了XX公司了。

业务员：那您签合同没有呢？如果没签合同，也是可以考虑我们公司的毕竟装修是个大事，而我们公司在家装上面无论是质量还是环保都做得非常好。，刚好我们公司有个活动，你可以过来看看。（简单将活动的吸引力用一两句话加在里面）

其实在家装电话营销中，话术虽然说重要，但却不是最根本的。根本的还是努力和自己对待电话营销的态度。笔者所在的家装公司对电销人员有个规定，叫做“每天100通”，这100通并不是指打100个电话。而是要打通100个电话。而打过家装电话的人都知道，要打通100个电话，可能要打五六百个名单。

今天为大家简单分享的家装电话营销话术，可能大家觉得没多少帮助。笔者告诉大家，电话营销技巧才是关键，而话术是为技巧服务的，明天我们将为大家继续分享家装电话营销技巧。这是笔者曾经参加家装电话营销培训会学来的东西，都是干货哦。

第二篇：家装高效电话营销话术(1)

电话话术

一、活动邀约术语：

您好！XXX先生/女士或XXX老师，我是XXX小区售楼部（物业）客服专员XXX，我们在XXX时间联合居然之家---居之家装饰高端设计公司，举办本小区户型设计品鉴会，征集示范工程样板间的大型公益活动。想电话向您咨询一下，您家的新房近期正要考虑装修和设计对吗？您家的新房装修这块是怎么考虑的呢？

我们隆重邀请您和您家人参加，到时您是一个人来还是和家人一起来，我们好给您安排好卡座。另外为实现我们量身定制一对一服务，我这边想了解一下您对设计风格和设计师的要求，我好提前给您预约一位在****做得特别好的设计大师。

二、无活动平时散约客户术语：

您好！xxx先生/女士（xxx老师）我是居然之家—居之家装饰专门为您指定装修服务的客服经理xxx，借此机会了解一下您的新房是否正在考虑装修？我们公司特邀著名风水大师和国家注册设计师为您的新房做设计规划。

客户回答分五类：

1、己经装修好的

问：xxx先生/女士（xxx老师）打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2套设计的样板工程，（无论是设计还是施工均由我们公司顶级VIP设计大师和金牌工程队亲自服务，并且针对样板间客户我们有以下优惠：*** 特别想邀请您和您的朋友与我们见面沟通一下，您看是我们去现场拜访您，还是您有时间和朋友一起来我们公司参观一下，我们公司的优势***** ）设计是我们导师设计师亲自负责的您帮忙介绍一下，介绍成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗？谢谢您。

2、在装修了

问：您现在已经在设计当中还是在施工当中。

设计当中：xxx先生/女士（xxx老师），您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。装修和买东西一样，总要货比三家，比设计效果，比施工质量，比价格是否合理，比材料品牌，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下，您也可以参观我们标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。

3、正在考虑当中

问：您设计这一块有没有做啊？

答：设计在做

我建议您装修之前先分二步骤：

1）我们整装的优势是装修前知道装修后的效果装修前知道装修后的预算，施工前我们设计师通过与您交流并根据您的需求将平面，立面方案及整体预算全部呈现出来，您来到我们展厅更能看到我们所有用到的材料和产品。

2）然后在考虑施工这一方面，这样做有个比较，从而让咱们的装修省时、省钱、省心又省力。

我们近期活动还比较丰富，比较精彩，我把相关内容先传真一份给您看看，一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，也对这次活动有个了解，您的邮箱或QQ号报给我。

4、没考虑好

问：xxx先生/女士（xxx老师）我问一下，有些人家把房子出租或者转让，您家确定自己住是吧！

5、如顾客问号码是怎么知道的：

是我们经理给我的，我们非常愿意为您提供家装上的服务，您的新房在**日就要交房了，正是考虑装修的好时机，如果说您这个房近期要装修的话，我们公司是家装中的整装专家，我这边给您大概介绍一下公司的优势和近期的大型优惠政策，您也好多个参考，那么也好进行多家比较后做选择

聊天之中可以谈到设计师：我们的设计师都是国家注册设计师，非常得优秀，非常负责任，不仅仅图纸画的好，而且施工经验也很丰富，可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。

如果聊的好最会一定要提出邀约见面的具体时间与地方。

三、在与客户交流中穿插公司的优势和有吸引力的优惠

参照公司每月营销企划方案和公司省时、省心、省钱开心愉快的装修服务理念进行交流。