目录
一、女装网店市场定位 …………………………………………… 2
二、女装网店的产品和服务 …………………………………………… 2
服务内容 ……………………………………… 2
目标客户 ……………………………………… 2
三、女装网店市场分析与展望 …………………………………… 2
行业机会 …………………………………… 2
优势 …………………………………… 2
潜在威胁 …………………………………………… 3
四、风险估计及对策 …………………………………………… 3
市场风险及对策 …………………………………………… 3
政策风险及对策 …………………………………………… 4
资金风险及对策 …………………………………………… 4
人才风险及对策 …………………………………………… 5
五、战略规划及市场推广 …………………………………………… 5
战略规划 …………………………………………… 5
市场推广 …………………………………………… 6
六、人员配置 …………………………………………… 7
七、财务分析及投资融资计划 ……………………………………… 8
财务分析 …………………………………………… 8
投资融资计划 …………………………………………… 8
“来饰今生”女装网店商业策划书
一、女装网店市场定位
借助日益繁盛的淘宝网络平台，注册经营一家以销售女装为主的网店，为顾客提供商务女装、配饰、箱包等优质的产品。
产品的文化内涵：展现女性的独立、干练形象
宣传标语：每月一套新衣服
目标客户：年龄在23~30岁的年青时尚女性;在城市属于中等收入，懂得生活，优雅、思想新潮而不前卫的青年消费群体。
品牌定位：商务女装、配饰、箱包等优质的产品。
品牌特征：以品牌的风格定位设计为基础，掌握国际流行元素，结合最新潮流信息资源，完美地体现在整体设计中。注重款式细节与功能性设计，强调穿着的舒适度，产品质量耐久度。
→款式实穿性强，体现时尚、高贵、简练及富女性韵味;
→产品组合丰富，易于搭配。令女性充分展示自我， 散发自信风采。
二、女装网店的产品和服务
服务内容
本网店以众多23-30的年轻职场女性为目标客户群，依托淘宝网的购物模式，为顾客提供商务女装、配饰、箱包等产品，同时推广便捷、周到、人性化的服务，使顾客产生如同在自家衣橱挑选衣服的感觉。
目标客户
本网店的产品主要是针对23-30岁的年轻女性，她们大都刚刚经济独立，处于单身到刚结婚之间的阶段，经济负担小，大都是刚从生活了十几年的学校进入公司，角色刚从学生转换为职业女性，事业正处于起步价段，因此对工作充满了热情，对未来充满了希望，动力十足，也就比较关注自己的外在形象，希望将自己最好的一面留给大家。
三、女装网店市场分析与展望
趋势
中国是十三亿人口的大国，是全世界最大的服装消费国和生产国。近几年中国的服装业有着较大的发展，服装业的发展大大推动了中国国民经济的发展。同时中国已成为全世界最大的服装生产加工基地，全世界每三件服装，其中一件来自于中国生产。
女装是服装销售的主力，近年来我国女装业发展很快，与国际先进水平相比我国的差距也在逐渐缩小。女装业正在品牌经营的道路上向产业升级的方向发展，女装生产经营企业日臻成熟，其表现为：女装经营者品牌经营的理念越来越强，企业生产经营的综合水平在不断提高，优秀企业和企业家不断涌现。
行业机会
网络通信技术快速发展普及，个人电脑价格的降低促进了电脑的普及，交通状况的改善，物流的专业化，宅男宅女这种宅生活方式的新兴，都加快了网上购物的普及速度。资料显示，20##年，淘宝网注册会员达9800万人，淘宝的年交易额为999.6亿元，成为中国最大的综合卖场。20##年，我国上网人数超过2.53亿，其中在网上购物的人数达到1.2亿，全国有网购经历的人占全部网民的27.9%，北京、上海、广州这三大城市更是将近40%的比例。可见，在淘宝网上开一家女装网店是拥有很大一部分潜在客户的。
优势
1.网络连接全千家万户，商品更容易销售。
2. 无地域限制。网店的覆盖面广，面对的顾客是全国甚至是全世界，无论实体店规模再大，所面对的客户也只是一个区域内，而对于网店，逛的人可以来自全国各地，包括国外。只要有一台电脑，能上网，网店就有被发现的可能性，市场巨大。
3.交易方式稳妥。有的商品可以先使用后付款，退货也非常的方便。如淘宝，支付宝就是一个非常好的交易平台，对于买卖双方而言都非常的方便、安全。对于退货问题的优势更能得到体现，只要退货要求合理就可以退货
4.商家信誉清楚明了。淘宝店铺的卖家信用使得买家有非常好的知情权，信誉高，商品的质量以及服务一般都能有一定的保证，非常的直观。
5.投资小。创业初期成本低，前期投入少，不需要仓库，存货量低，不需要店面租金，现金流转快。人力方面只需要两名雇员做客服；设备方面只需要两台电脑和宽带上网服务；不需要专门的办公场地，也就省下了装修费。
6.低风险。初期可以少进一些货，即使积压，也不会血本无回。
7.低门槛。没有专业技术要求，只要勤奋、认真、创意多就可以。
8.无时间季节限制。只要主打产品符合季节就可以，不需要像实体店一样过季就得下架，同时没有时间限制，任何时候客户都可以去浏览我的店铺网页。
9.需求量较大。淘宝公布的数据，交易量最大的五类产品中，排在第二位和第三位的分别是女士箱包类和服装饰品类。
潜在威胁
1. 商家太多，竞争激烈。资料显示，自20##年9月以来，淘宝网上新开的店铺每月近20万家，每天约有超过5000人在淘宝开店。截止20##年6月30日，网商人数超过了6300万。
2. 货物表达方式不直观、生动。由于是网店，只能通过照片来展示宝贝商品，只是一个平面图片，很多细节不能展示，不能试穿，这样不如实体店的商品来的真实。
3. 物流带来的问题多。由于网店多半都是采用物流发货，这就会有运输的问题，寄送的过程可能发生货物丢失、损坏、延误等。
5. 信誉的评定，不利于新人新店的发展。信用评定是优点也是缺点，对于实体店而言，新开的店往往比老店都火，但是在网店中，新店信誉等级比较低，顾客可能会有所顾忌。
6. 服装尺寸问题。对于服装类物品尺寸是一个很重要的指标，售前售后服务都比较麻烦。
四、风险估计及对策
市场风险及对策
风险：
1.女装网店数量多，竞争激烈。淘宝网店总数为932012家，经营女装/女士精品类的网店所占比例最大，为170819家。
对策：产品差异化。根据我的市场调查，淘宝网现阶段比较多的女装是韩版、非主流、休闲装和适合大学生的服装，定位于年轻职业女性的比较少，所以将产品定位于23-30岁的女性职业装，将女装市场再细分，发掘潜在的目标客户。同时，差异化最重要的就是产品背后要有一个独特的文化支撑，我的商品文化就是体现女性的独立，作为职场女性，都有独立的经济来源，又是刚从学校毕业出来，在象牙塔里生活了二十多年，都是很渴望独立的。
2.新开的网店信誉等级比较低。截至20##年2月10日，淘宝网皇冠店铺为2039家。其中5皇冠4家；4皇冠10家；3皇冠81家；2皇冠532家；1皇冠1412家，皇冠店铺占总数的0.22%，经营女装的皇冠店铺只有257家，占总数的0.15%。 网络本来就是一个虚拟的世界，顾客判断卖家信誉时，唯一的标准就是看等级。新开的网店等级低，顾客可能就会怀疑店铺产品质量问题。
对策：
1.加入消费者保障计划联盟。消费者保障计划是为消费者网络购物提供的全面保障，加入该计划后，店家将和淘宝网签署诚信协议并交纳诚信押金，淘宝网就为这些店铺提供“先行赔付”的担保。这样虽然信誉等级比较低，也会给顾客一个保证，减小顾客的不信任度。
2.使用客户见证。客户见证是用第三方来发言，这样可以快速提升客户的信赖度。具体方法有：让老顾客现身说法，推出免费试用活动，把产品的检测报告、合格证书、质检报告等贴在页面上等。
政策风险及对策
风险：
20##年4月2日，在国家工商总局、国务院法制办等官方网站上均挂出了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》（征求意见稿）公开征求意见，意见征集截止4月21日，这意味着网店实名制已经步入法律程序中，而网店缴税也是迟早的事，对于规范经营、维护消费诚信，无疑是有积极意义的。
对策：
积极响应网店实名制。虽然目前还没有法律法规要求网店必须实名制注册，但是这已经暗示我们实名制注册的重要意义——可以增加消费者的信赖度。因此，本着诚信开店的原则，主动采用实名制注册，可以从另一个方面暗示消费者店铺的可信程度，这样这个政策不仅不会变成风险还会变成一个机遇。
资金风险及对策
风险：
创业初期，资金投入多而回流少，产品积压可能造成资金链断裂。初期时会有一个慢慢打开市场的阶段，在此期间产品销量不容乐观，极有可能会出现存货积压，导致资金周转不开。后期扩大市场，实行实体店与网店相结合的战略时，会出现资金不足。
对策：
采取少库存的策略。根据二八原则，80%的销售额都是由20%的产品创造的，因此应该集中精力把那20%的主打产品宣传好，在准备存货方面，那20%的产品应该多存货，而其余80%可以适当少一些。另外网店进货灵活，可以少进多次。
人才风险及对策
风险：
女装店在开店之初走的就是自创品牌的路线，因此如何使产品具有自己的独特的文化价值，一方面在于最初的宣传定位，另一方面，就是设计师赋予产品的内涵。因此，最重要的就是如何发掘设计风格和产品体现的文化相适应的设计师，而优秀的设计师总是可遇不可求的。
对策：
初期创业时人才风险较小，等到中后期进入扩张阶段，人才的重要性才会凸现出来。但应未雨绸缪，及早做好准备，厚积薄发。建立完善的人才培养体系，积极进行人才的储备，如每年定期招聘，与全国甚至是国际大的服装设计学校建立合作关系，每年推荐人员前去深造，招聘毕业生进行人才储备。提供良好的福利待遇，留住人才。确立企业文化，关爱每一个员工。
五、战略规划及市场推广
1.战略规划
?建立稳定的客户群，为产品注入文化价值，创立自己的品牌（第1-2年）。
在开店初期，主要目标就是尽快打开市场，和顾客建立稳定的关系，培养顾客的忠诚度。首先，对于一家网店来说，顾客的信赖感是最重要的，因此，初期应将精力主要放在信赖感的建立上，如果花80%的时间来建立信赖感，最后也许20%的时间就能成交。其次，在产品最初的推广阶段，要将产品文化明确地宣传给顾客，对于一件产品来讲，它背后的文化价值就是它的灵魂，有了灵魂之后，才会发展壮大，逐渐成长，因此，初期最重要的就是赋予产品文化，店铺的经营发展可以适当慢一些，但是一定要把它的文化价值宣传出来，韬光养晦，厚积薄发。
产品生产方面，初期可以采用和服装制造厂定制的代加工模式，我们提供设计图纸，制造厂负责生产。
?开设实体店，建立自己的品牌（第3-5年）。
只靠网店销售，只能拥有2.53亿的潜在顾客，要想开发剩余十亿人的市场，就需要实体店的配合。因为初期网店已经打开了市场，拥有了一部分忠实的客户群，同时已经为产品确定了它背后的文化价值，因此，第一家实体店开设之初市场就会相对好打开一些，选址就应该选在网上卖家聚集最多的城市。可以现在网上发起一个投票活动，让网上买家自己投票选择实体店的地址，也起到了一定的宣传效果。实体店与网店的互相配合，就会解决衣服换季的问题，实体店里换季的衣服，可以在网店里继续销售。
随着规模的扩大，需要有针对性的开始进行人员的储备，为将来的服装帝国做准备，最重要的是服装设计师的储备。
?进军全国，在各地开设专卖店，建立自己的品牌生产基地（第6年以后）。
在第一家实体店经营成功后，不论是在当地还是在网上，产品已经有一定的知名度，相信经过几年的积累，网店的信誉等级也有了很大的提升，这本身就是一个很好的宣传。同时，经过五年左右的宣传，它的文化价值已经深入人心，所以，可以采取先在当地开设专卖店，其次在全国开设专卖店。
同时，随着规模的扩大，需要有自己的生产基地，可以通过并购一家生产能力合适的服装厂，来自己进行生产，严把质量关。
?上市融资，进军世界，成就服装帝国。
将这个品牌发展成为一个世界级的大品牌，媲美LV、Dior、Versace、Prada等国际知名品牌，这就需要有深厚的文化，一流的服装设计师还有大量的资金，因此首先上市融资，然后扩充实力，最后进军世界。
2.市场推广
?加入商盟。淘宝网上店铺众多，初入淘宝的卖家，信誉等级比较低，固定的顾客比较少，很容易就被淹没了，因此应该想办法尽量扩大自己的影响范围，加入商盟就是一个很好的选择。商盟是一群淘宝上具有一定信用度的店家，有共同的背景的联盟群体，淘宝有两种类型的商品，一种是区域性的，一种是行业性的。加入商盟后，就可以借助商盟的品牌形象宣传自己，增加可信度，提高个人店铺的知名度。
?设置VIP卡。淘宝VIP卡是指由淘宝网设定的优惠卡，买家持淘宝VIP卡在淘宝网上购买支持淘宝VIP卡的商品时，可根据规定要求卖家给予一定程度的折扣优惠，这是一个比较重要的促销手段。自从淘宝推出了商品VIP的服务，几百万淘宝买家获得了VIP消费卡，根据VIP卡的获得资格可知，这几百万买家是淘宝消费者的中流砥柱，因此重点应放在这些VIP顾客身上。
?零风险承诺。零风险承诺不仅仅是一种扩大销售前端的心理策略，同时零风险承诺也必须是你的一种姿态，表明对自己的产品和服务百分百的负责任。这是一种非常有效的营销策略，因为在销售中，很多客户会对产品有担心，会有各种各样的顾虑。
?提供最佳客服。网上购物，产品相近的商家很多，如何与他人的店面区别开来呢，就是找出产品和店铺的独具的特点，然后传播和强调它们，使自己的店与竞争对手区别开来，这里挑选买家都很看重的客服作为独特卖点。具体措施：为每位客户建立购物档案，每月新品到店时，通过电话邮件等提醒买家；网页上每款产品都从八个角度拍摄大量专业图片，方便客户仔细选择；提供最快的物流，一般网店都是每天下午4:30左右寄出一天的订货，所以与物流公司协商，每天上午11:30和下午6:30寄两次货，尽量保证在一天内到货。
六、人员配置
?第一阶段（第1-2年）
?第二阶段（第3-5年）
?第三阶段（第五年以后）
公司实行事业部制。公司聘请职业经理人，下设销售部、生产部和公司日常运行部。其中，销售部下设网店部、实体店部和新市场开发部。生产部下设设计部、广告部和生产车间。公司日常运行部下设人力资源部、财务部、上市统筹部。
七、财务分析及投资融资计划
1.财务分析
?第一阶段（第1-2年）
固定资产投资：电脑2台6000元，两年内折旧完，每月折旧250元，2年后粗步可赚10万
?第二阶段（2-5年）
固定资产投资：店面等固定资产投资70万，分之年折旧完，每月折旧5833元，但是随着市场的进一步扩大，成本会逐渐降低，销售收入会逐步上升，渐渐会盈利
2.投资融资计划
