摘 要：

关键词：

博物馆是一个公益性的文化服务机构，必须随时在社会上树立良

好形象，不断发出声音，抓住每一个机会推销自我， 才能保证拥有众多观众，获得各个方面的支持，从而达到可持续发展的长远目标。

博物馆作为一个城市文明的象征，人们多以它的知名度和收藏文物的多少来衡量一个城市的“资本”。随着社会的进步和发展，博物馆本身也要加快发展来适应现代化社会的冲击。当代博物馆的宣传意识，包括陈列手段、服务意识和宣传方法都到了必须改进的时候。宣传应是博物馆的一项重要的工作内容。博物馆一年四季对外开放，接待游客，所以，它的宣传也应象许多商业服务机构一样，是每天都要涉及到的工作内容。临时、专题的展览都应该大力宣传，基本陈列、常设展览也应该随时大力宣传。

如今博物馆的文化传播主要靠文物的陈列、图片的展示、视听多媒体等多种手段来完成的。理解特定的博物馆学术性质，按一定的文化秩序组织编排，灵活的把握分寸装饰语言、客观独特的视角阐述，寓教于乐，从而满足当代人对知识的渴望、往事的回顾、情感的抚慰 、信仰的寄托。从而达到历史与现实的沟通和对话。这已经成为当代博物馆建设的时尚标准。

一.要建立健全制度，细化具体措施

博物馆实行免费开放，但如果管理不到位，会带来许多弊端。这其中制度的缺失将是一个关键。许多博物馆规章制度还不健全、不完善，有的博物馆甚至还没有制订免费开放的各种安全工作预案和紧急处置办法。过大的人流量会给参展质量和文物保护都带来压力，一旦出现紧急情况，无法及时有效应对，后果难以设想。博物馆必须制订有关各种安全工作预案，专门设立应急事件处理办公室和观众投诉接待室，随时解决因免费开放游客量大而随时可能引发的各种问题。

具体措施可以学习一些博物馆采取的“免费不免票”、限制每日参观人数、合理控制观众流量等方式，以确保观众的人身安全、文物安全和场馆设施安全。在避免观众过于集中的同时，各博物馆在实施免费开放之后仍然可接受团体预定，各机构或旅行社可以提前预约，以便博物馆方面及时进行调控。博物馆在做好以上工作时，必须制订切实可行的管理制度和服务措施。同时，对空调、安防、消防、照明、展柜等设施设备进行全面维护和检修，增设展馆应急照明系统；增设、增加导示牌、触摸屏、滚动式电子显示屏、电视机、轮椅、婴儿车、雨伞架、自动存包柜、咨询台、饮水机、休息座椅等设施。为观众提供一个宁静、高雅的参观环境，同时为观众参观提供全方位服务。

二.要培养和造就一支高素质的博物馆文物管理队伍

总体来说，我国博物馆文物管理队伍的现状是，多数博物馆的文物管理人员由于文化素质和专业知识有限，充其量只不过是馆藏文物的守护者和保管者，仅从事简单的文物摆放和文物监管工作，既谈不上对文物的鉴定和鉴赏，更不具备研究文物和利用文物的技能与水平，严重制约了博物馆文物管理工作的科学发展，同时也直接影响了博物馆的对外形象。为了顺应博物馆科学发展的时代潮流，就必须培养与造就一支高素质的文物管理队伍。其办法有两种： 一是邀请文物专家来馆，对现有管理人员进行有关文物鉴定与鉴赏、文物研究和利用等方面的专业知识与技能的培训;或者是委派文保部的工作人员到国内文物管理工作搞得好的博物馆学习考察，与同行们进行面对面的交流和探讨，借鉴与吸收人家的文物管理先进经验，从而提高自己的业务素质和管理水平。二是今后博物馆对外招聘工作人员时，要重点吸收一些具备文物研究知识与技能的专业技术人员，从而增强与壮大文物管理队伍的力量。

三.用积极创新精神加快实行文物博物馆事业单位的机构改革

文物、博物馆的机构改革是建设先进文化和文博事业发展的迫切要求，是大势所趋。我们应该认识到，文物博物馆的机构改革是增强文物博物馆自身发展活力，推动文物博物馆事业创新发展的根本出路。

四.强化安全意识教育，注重安全保卫工作的实效性

开展教育培训，做到警钟常鸣。我们根据不同时期的形势、任务和出现的问题，经常不断地对干部职工开展安全意识教育，反复强调安全保卫工作的重要性，要求全体干部职工要始终绷紧安全意识这根弦，提高警惕，决不松懈；要经常给大家敲警钟、打预防针；每年的“国际博物馆日”、“全国消防日”，都要做相关的宣传进

第二篇：博物馆免费开放的思考

实践·探索

SHIJIAN·TANSUO

20xx年1月23日，中央四部局《关叫号办理业务的方法。通过广播叫号固

于全国博物馆、纪念馆免费开放然是一种传统方法，但行之有效，且适合的通知》联合下发之后，出现了博物馆相目前我们的国民素质还有待于提高的中继开放的新形势，同时也遇到了一些尴国国情。

尬局面。2、婉谢带包进入博物馆。对于参观

一、不乐观现象博物馆的观众，要通过告示牌、广播提醒1、门庭爆满。20xx年春节，福建博物大家，婉言谢绝他们带包进入博物馆。借馆免费开放后，几天内展馆大门被挤坏，鉴人们参观毛主席纪念堂的方法，进入馆内设施和展品损坏严重，标本被破坏，博物馆之后，要有工作人员引导，温馨提昆虫演示器被扯掉，不得不暂时闭馆整醒他们不要触摸展品，要带好小孩。尽量修；中国军事博物馆3月2日免费开放地使他们按照工作人员的引导，聆听讲当天，参观人数突破1万人，4天接待观解员的讲解。

众超过6万人。3、善意劝解“冬天取暖夏天乘凉”现

2、文明缺失。免费开放后，一些不文象。这种现象在一些大中型商场已屡见明现象和安全问题随之而来，在中国军不鲜，随着博物馆向广大观众免费开放事博物馆，观众席地而坐，导弹艇变成了的发展形势，这种现象也必将蔓延到博小孩的滑梯。别的一些博物馆出现：有一物馆。因之博物馆工作人员要发现苗头些人穿着拖鞋、光着膀子大声喧哗；有些及时进行善意的劝解，努力使之不滋生、小孩追逐玩耍，打打闹闹；孩子随地小不蔓延、不扩张。

便，乱扔纸屑，非常令人头疼。个别观众4、“预演”免费开放。就全国而言，目擅自触摸、攀爬展品，人员拥挤使博物馆前“免费开放”在整个博物馆群体中尚属硬件设施、展品损坏，甚至有个别观众被少数，大量的博物馆处在“待开放”状态。挤伤等现象。对于这些“待开放”的博物馆来说，可考

3、博物馆人力不足。某省博物院展虑先试行“预演”，即选择适当时机免费示珍贵动物标本为主，在免费开放的前数日，摸索一下已出现的或可能出现的几天里，“大象”的尾巴被揪下来，昆虫演各种问题，检阅一下自身队伍的应变能示器被扯掉，不少标本被破坏，导致临时力。找出差距，制订出新的措施与方法之闭馆整修。据说在福建、上海的书画大后再行正式的免费开放。

展，20xx年春节免费开放的7天里，也差5、适当顾及专业人士的需求。不可点遭到严重破坏。这暴露出博物馆人力否认，熙熙攘攘的观众不利于对藏品的不足、看管顾不过来的问题。仔细欣赏。因此，可以考虑在每星期预留

4、观众公共意识淡薄。在首都博物下一天的时间，让观众凭有效证件进入，馆，花上百万元制作的公共标识使用率这样可以适当地控制一些人的流量，方不足30％，不少观众缺少公共意识，依旧便专业人士观赏。

习惯经常向服务员询问：“姑娘，厕所在6、招募博物馆义工。很多实例证明，哪儿？”很多观众把博物馆当成“城门楼社会上有许多热心于博物馆的民众，愿子”，把参观博物馆当成“逛庙会”。国家意尽自己所能为博物馆做一些力所能及非物质文化遗产专家委员会主任冯骥才的事。河南省汤阴县的岳飞纪念馆每天等一些有识之士甚至担忧，免票政策可清晨有十几位老太太进入馆打扫卫生，能会让博物馆成为一些人“冬天去取暖十几年来，要求前来扫地的人越来越多，夏天去乘凉的地方”。岳飞纪念馆不得不协调她们分批轮流。

二、强化应对措施三、提升管理水平

1、免费不免票。在此基础上对博物1、博物馆主体陈列多样化。博物馆馆观众实施排队，每20人一支队伍进应在吸收世界上的先进技术（包括光学、馆。同时，借鉴目前银行等部门营业大厅电子技术），适当地增加实践型陈列区20xx年第1期下旬刊·总第445

期

域，如石器打造、陶器制作、金属器物浇注等，增设动漫作品、设计有考证有依据的古代战争场面的游戏，实现多样化，增强生动性、趣味性、可视性，使主体陈列在博物馆内充分活跃起来，吸引观众尤其是青少年观众的眼球。2、博物馆主客体展览生动化。当前博物馆主体性展览一般大于客体性展览，形成这种状况的原因很多，我们不再去作分析研究，关键是使主客体展览生动化。3、博物馆与观众交流人性化。结合馆办陈列、展览开展专题讲座，实施人性化交流。这样做不仅可以弥补展览形式中的不足，而且有助于陈列、展览中知识、美学教育的传播和渗透。4、博物馆的信息资料大众化。随着三维数字化技术在博物馆界的推广与应用，藏品以真实的色彩、全方位的立体显示成为可能，人们足不出户，就可以通过显示器360°地观察藏品的原貌，参观博物馆的陈列，从一定程度也减轻了博物馆的参观压力。5、博物馆研讨会平民化。有人说：“艺术活动的参与者，他们是在闲暇时间里断断续续地开展鉴赏活动的，所以我们不可脱离实际，把艺术鉴赏活动神秘化。可行的办法是，像刘勰所提倡，让辅导对象‘操千曲’、‘观千剑’、在‘操’和‘观’中得到熏陶，得到锻炼。”（谈祖应《艺术辅导论》）我所提议的研讨会，从很大程度上讲属于座谈会性质，只是主题尽可能专一，人人都有发言的权利、论争的自由，不像那些高层次的研讨会。6、博物馆互动区域趣味化。博物馆似应调整思路，根据自身博物馆的情况，有选择地开辟互动区域，增强趣味性，让观众在工作人员指导下参与活动之中，使他们的主人感、表现欲得到充分展示和释放，从而收到事半功倍的效果。（作者单位：河南省汤阴县外事文物旅游局）责任编辑/周弘