《维护消费者权益》学案

设计人 审核人 使用人 使用时间 学习目标：

1明确法律保障消费者合法权益的同时，消费者也要履行自己的义务。

2学会运用智慧保护消费者合法权益，主动学习和掌握有关消费方面的知识，增强自己的判断能力和选择能力，充分行使消费者的权利。

3学会理性消费，选择适当合理的消费行为。

学习重难点：

增强保护消费者权益的意识和能力

学习过程

一自主独学

（一）练就一双慧眼

阅读教材，小组合作，完成下列问题。

1如何练就一双慧眼?(增强自己的选择能力和判断能力)

2消费者如何增强维权意识？

3 消费者的维权途径有哪些？

4你知道哪些保护消费者合法权利的法律？

二 合作探究

案例一：卢杰在饭店吃晚饭结账时，发现账单上的消费比实际多了10元，服务员解释说菜价早就涨了，只是菜单上印的还是以前的价格，要求卢杰照账单付款。 案例二：在售货员的推荐下，李芸买了一件价格不菲的毛衣。回家按说明书清洗

后发现毛衣严重缩水想去退换，可一看#5@p上写有“货物售出，概不退换”的字样。

案例三：孟晓到医院去拔一颗蛀牙，结果医生误把一颗好牙拔掉了。孟晓质问医生，对方却说：“刚才拔掉的牙也开始蛀了，拔掉是早晚的事。

案例四：“清仓处理，两折销售”“亏本甩卖，一律半价”“原价100元，现在只要40元，大甩卖”每每看到这些促销标语，刘丽动心不已。

在社会生活中，上述情况是我们常遇到或听说的，请你结合教材知识回答: 1 卢杰、李芸、孟晓的什么权利被侵犯？

2我们应该如何做？

3面对形形色色的促销活动，刘丽又应该怎么办呢？】

测试题

单选、

1、如果你到商场去买一台电视机，你会注意哪些事项 （ ）

①要售货员详细介绍所选电视机的性能②要把所选的电视机与其它品牌进行比较③购买后要求开#5@p和保修单④要求商场付给车费自己拉回家

A、①②③④ B、①②③ C、①③④ D、②③④

鞋店卖皮鞋，原价每双180元，现价100元，此店在醒目的大牌子上写有“吐血大甩卖，一经售出，概不退换”，回答4－5题

4、鞋店的行为主要侵犯了消费者的 （ ）

A、财产不受侵犯的权利 B、对商品和服务的真实情况的知情权

C、公平交易权 D、对商品和服务的自主选择权

5、此鞋店经营者的行为是 （ ）

①违法行为 ②不道德的行为 ③合理竞争的行为 ④缺乏诚信的行为

A、①② B、①②③ C、②③④ D、①②④

6、“专家提醒消费者，购买插头、插座，一定要查看是否有生产许可证或“CCEE”安全认证标志以及厂名、厂址、型号是否齐备。切勿贪图价格低廉，惹火上身。”专家提醒的目的在于 （ ）①避免消费者上当②教给消费者一些产品知识③消费者要具备良好的消费观念④告诉消费者应该安全消费 A、①② B、②③④ C、①③④ D、①②④

7、对下列经营行为所侵犯的权利，说法正确的有 （ ）

A．饭店规定消费低于100元者免进，侵犯了消费者的知悉权

B．商店告示“所售衣裤概不退货”，侵犯了消费者的人身安全权

C．出售过期商品，侵犯了消费者的诚实守信权[来源:学科网]

D．商店把原价100元的商品标成150元，然后打七折销售，侵犯了消费者的自主选择权

第二篇：《维护消费者权益》教案

第八课第二框《维护消费者权益》教案

●○教学目标

知识目标：掌握一些消费以及消费者权益保护方面的知识，知道消费者权益受到

损害后寻求解决的一般途径。

能力目标：学会运用智慧保护消费者合法权益，主动学习和掌握有关消费方面的

知识，增强自己的判断能力和选择能力。当自己作为消费者的合法权益遭到侵害时，能够运用法律手段维护自己的权利。

情感态度与价值观目标：学会理性消费，选择适当合理的消费行为，培养良好的

权利意识和自我保护意识。

●○教学重点和难点

教学重点：维护消费者合法权益的途径。

教学难点：增强维护消费者权益的意识和能力。

●○课时安排:1课时。

●○课前准备

教师：了解学生的维权意识；制作多媒体课件。

学生：搜集经营者招徕消费者的种种“手段”

●○教学方法：情境教学法、合作探究法

●○教学手段：多媒体

教学过程

一、 新课导入

师：（多媒体播放一些关于衣食住行的图片）同学们，看了这则小品，你想到了什么？

生：（略）

师：为了打击这种现象，我国专门制定了一部法律，即《消费者权益保护法》。那么，从法律的角度上来看，作为消费者，我们应如何维护自身的权益呢？这就是我们接下来要一起学习的内容。

二、 新课教学

1、炼就一双“慧眼”

（你说我说）

师：在日常生活中，我们都是消费者。请大家说说在消费的过程中，自己是否曾经遇到过类似消费“陷阱”的经历？

生：（略）

师：看来，消费者权益被侵犯的现象广泛地存在于我们生活的方方面面，在这里，老师也想把自己了解到的和亲身经历的与你们分享。

请大家看一组名牌服装（展示图片）??再如，日常生活中，水果可以说是

“人见人爱，人爱人吃”。人们买水果总是喜欢选色鲜个大的，但是买回来吃时却似乎没有香浓鲜美的口味，这是怎么回事呢？我来告诉大家（展示图片） （小结）：从这两则材料中，我们更深刻地认识到，消费者权益被侵犯的现象的确广泛地存在于生活的时时处处，有些是明显的，有些是不易察觉的。这就需要我们消费者炼就一双“慧眼”。（多媒体展示）

（过渡）：尤其是现在社会上商品琳琅满目，经营商之间竞争非常激烈，促销手段也多种多样，如：打折、有奖促销、买就送、买什么送什么等等，有时真是难以分辨真伪。同学们来看这样一则材料（多媒体展示）。

提问：从中你得到了什么启示？（小明能否避免这种情况发生呢？请同学们帮他出出主意。）

生：（略）

（归纳）：作为消费者，小明应首先认识商家各种宣传手段的本质，避免被其蒙骗。其次，小明可以到规模较大，证照齐全的市场购买酱油。第三，小明在购买时应看清酱油的合格证或保质期及出厂日期，把隐患排除在消费行为发生之前。

2、维护权益的途径

提问：当消费者的权益已经受到侵害时，有哪些良好的途径可以解决？

（学生合作探究）

生：（略）

师：（归纳并展示多媒体）消费者的维权途径：

与经营者协商 不成 请求消协调解 不成 向行政部门申诉或提请仲裁

机关仲

裁 不成 ，向人民法院诉讼。

（小结）：当经营者侵犯了消费者的合法权益时，消费者要通过正当、合法的途

径来使问题得到公正、合理的解决，究竟采取哪些方式维权，要根据具体情况而定。

（分组讨论）：上一则案例中，小明后来通过多种途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。几经周折，最终胜诉。对此，人们反应不一，有的人认为，“一瓶酱油”的官司不值得打。因为既费钱又花精力，只为区区一并酱油不值得。一瓶酱油的官司，到底值不值？为什么？

生：（略）

师：这官司值得打，不能因为损害的利益不大而对违法者姑息、纵容，必须学会依法保护自己的合法权益，敢于同不法经营者作斗争，这样侵犯消费者权益的事件才会越来越少。

三、 小结

通过这节课的学习，同学们有什么收获呢？（多媒体展示）

诚信维权、健康消费、从我做起、学法用法、守法护法。让我们共同来承担这个社会责任，我们的消费才会越来越舒心，这个世界才会变得越来越美丽！ （过渡）最后，让我们在我国历年3.15主题中结束我们今天的维权之旅。（边多媒体展示边发资料）

四、 课处延伸

请同学们课后去学一学、查一查有关消费者权益保护法的法规，以掌握更多的维权知识。