小区团购推广方案

随着生活方式的逐渐变化，顾客购买产品的方式也在发生着变化：除了在传统摊位制的市场购买产品外，他们还有大卖场、超市、专卖店、小区附近商店、互联网电子商务网站等其它选择。顾客选择多元、客源分流是不可逆转的事实。而小区团购是精细化营销，在终端争取消费者的有力武器。以下就是如何开展小区团购的步骤：

第一步：建立小区团购队伍

成立小区团购部，任命一名经理负责对推广业务员进行日常管理，对整个城市进行楼盘动态调查，展开前期的楼盘和相关目标合作经销商的公关活动。负责小区推广人员不能处理的所有事宜，如应酬、送礼及应付小区管理人员的不合理要求等。选好部门经理对工作的顺利开展有着重要的意义，关键是经理如何搞好团队建设。单个小区推广的人员配备为固定的1-2人，实行绩效管理制度。

1、招聘：对小区推广销售人员的要求是：吃苦耐劳、百折不挠。招聘一些有做过物业管理经验的职高、中专生、大专生，本科生一般不用，工作经验半年至一年为宜，而且以前的工作跟目前的小区现场工作强度差不多，有一定的人际交际能力，品德好。

2、培训：在培训方面，先了解团购模式、各合作经销商或者卖场的产品种类、性能及公司实力、服务，先入为主树立对公司提供服务的信心，公司的服务就是好，服务就是周到。在作业过程中及时灌输公司的理念，营销技巧，纠正正在作业过程中的不当行为、思想及流程，以增强其对公司的依附感。为上月做得好的员工举行座谈，让成绩突出的员工讲授经验，并有意安排做得不好的后进人员提问咨询，交流总结会多开有利鼓舞士气。

3、打气：小区推广人员小区销售工作很容易遭受挫折，若不适时帮助小区销售人员调适心态，很容易使业务员垂头丧气，信心下滑，对工作极其不利。可利用早会时间，分享一些同事的成功案例：加强团队建设，如对员工鼓励多于批评、见面礼貌、点滴关怀、集体活动等。通过这些手段，鼓励小区推广人员的士气。

4、激励：业绩最能证明业务人员能力的高低，制定一套双方都能接受的绩效考核管理制度有利于业绩的不断提升。绩效管理应该建立在保底提成、多劳多得的基础上，实行多形

式的报备制度，增强小区推广人员的信心，在无形之中鼓励小区推广业务人员不遗余力的工作作风，使小区推广取得实质性的效果。

第二步：进行小区普查，建立楼盘档案，制作楼盘分布图

将本区域的小区、楼盘，进行全面的普查，了解各个楼盘的定位、价位、户型、户数、配套、开发公司、物业公司、开盘日期、预计装修日期、进驻装修公司、有无竞争对手进入等，建立楼盘档案，再将楼盘名称标注在地图上，将楼盘分布图挂在办公室，已进驻的小区以“红旗”标注，并及时添加新楼盘。

第三步：进行楼盘分类

我们把小区分为商品房、集资房、拆迁户、出租房、别墅房等五种类型。

1、集资房

特点：业主间较熟悉，装修时间集中，存在互相攀比的情况。信息容易传播，易树立口碑。多为国营大企业、银行、学校、医院、政府建设的楼盘。

2、商品房

特点：装修时间长，装修档次要求较高，零散，房东间关系相对封闭，信赖家装公司。

3、拆迁户、出租楼盘

特点：装修时间短、经济水平参差不齐，装修要求普遍不高，多为双包制，求便型。

4、小别墅

特点：装修预算较高，多为家装公司设计施工，分布零散，装修时间较长，追求档次和效果。

将手头上掌握的楼盘资料分门别类，在楼盘分布图上用不同的颜色加以区分。

第四步：评估开发价值，确定进驻方式

在对楼盘进行逐个分析后，首先评估该楼盘是否值得进驻，也就是评估该楼盘进驻的投入产出比，进行投入产出分析，需明确以下几组数据：

1、 需投入多少人？进行多少天？

2、 前期的公关费是多少？

3、 进驻费用怎样？展示物料、宣传物料费用如何？

4、 预计销售收入有多少？

经过计算，若值得进驻，再来决定以何种方式即投入产出最高的方式来进驻。 目前而言，小区团购同时采用下列方式进驻：

1、 租用门面或车库，设立临时售点/展示区。

2、 与家装公司联合进驻

3、 与其它行业品牌联合进驻

4、 宣传：在小区主要出入口挂条幅、贴海报等。

5、 公益广告：赞助制作小区楼层牌、门牌号码、电梯间内的宣传海报、公益标语，赞助制作小区公益宣传牌、告示栏、指示牌、广告电子时钟、小区座椅、小区物业杂志。

6、 赞助小区举办的活动，如小区开发商举办的收楼晚会、售楼促销活动、业主联欢晚会。

（一）、对不同类型的楼盘要采用不同的进驻方式：

序号

1 小区类型 集资房 进驻方式 作为开发重点，集中资源开发，集中做好与各品

牌和各装修公司的联合进驻。为开发商做好第一家样

板房，注意保持与意见领袖的良好关系，利用业主之

间的口碑宣传带动销售。

2 商品房 ①对于大型新开小区，首先租用一定门面，设临

时展览馆，方便顾客在周六周日进行产品或服务的咨

询。其次联合各品牌各装修公司，赞助开发商在交房

时组织业主联欢会，联欢会上向客户推介本公司提供

的从装修到家居各类产品的集成团购方案。

②充分利用利用小区公益广告，加强客户对小区

团购模式的印象，提高客户对该模式的信任度。

3 拆迁户/出

租楼盘 ①对于大型新开小区次联合各品牌各装修公司，赞助开发商在交房时组织业主联欢会，联欢会上向客

户推介本公司提供的从装修到家居各类产品的集成

团购方案。

②充分利用利用小区公益广告，加强客户对小区

团购模式的印象，提高客户对该模式的信任度。

4 小别墅 注重与家装公司的关系建立，由家装公司牵头组

织团购。这类业主多由设计师或装修公司采购。

（二）不同时期的宣传方式

1、 初期：首先初期要着重于开发商和售楼部的公关工作，不需投入太多人力物力，只要熟悉售楼部里的经理及售楼小姐，多与她们进行感情沟通，时久日长，可能从她们说不定她们那里得到购房者的资料给予出，为电话营销解决关键难题，初期任务还应努力把品牌的宣传单张及小巧玲珑的宣传品放入售楼部；可能的话，将广告牌、X架、小展架，放在售楼中心进行宣传。通过掌握的业主档案，前期与业主可以进行电话沟通，了解业主初步的需求，并预约时间进行面对面沟通。其次着重于主要装修公司，建材、家具、家电经销商，尤其是大卖场的公关工作。

2、中期：是小区推广的关键期，针对不同的小区，确定不同的进驻方式。（详见上表）

3、后期：后期的侧重点在于交房会上的团购会议营销。团购会议营销的重点在于获得消费者的信任，这不仅需要设计好团购的价格，还要在合作品牌和家装公司中做慎重选择。出于快速建立消费者对小区团购模式信任感的目的，在经销商的选择上侧重于选择该区域知

名卖场或者、品牌和家装公司。

第五步：进驻前的准备

物料清单：

1、 展架：以简易展架为主，方便运输与拆卸。

2、 产品：针对小区档次选择合适的产品组合，如高档楼盘，则要选择一些有特色的产品、新产品进行展示；若是经济适用房，则可选择一些性价比高的产品。

3、 帐篷、太阳伞：统一印刷企业CI形象，并于小区直销活动开始前运送至小区活动现场，增加企业和产品知名度，提升品牌形象，营造气氛。

4、 形象台、桌、椅：携带轻便的、标准形象台及桌椅若干。

5、 电视机、电脑、VCD：以声音吸引人群；电脑现场设计可积极与业主互动。

6、 宣传资料：大图册、荣誉证书、检测报告、工程案例、销售记录等。

7、 小礼品：赠送给业主。

8、 各商家X架、KT板：内容主要是产品形象及企业形象 Logo以及促销活动内容及服务内容等。

9、 小区团购单张，是非常重要的小区推广工具。由导购员或临时导购员在小区门口，人流量大的过道交叉路口，主要干道及小区活动现场向消费者散发大量的宣传品、DM宣传单页，向消费者传递信息应直接，完整，因此DM宣传单页包括公司简介及公司理念等，适当印上产品型号、规格、效果图及简介。另增加售后服务承诺及售后服务联系电话，免除消费者后顾之忧。

第六步：正式进驻

正式进驻小区进行推广、销售，重点做好团购会议营销后的预约拜访或者电话咨询。 第七步：接待与介绍产品

1、工作人员必须统一着装，遵行良好的商务礼仪，使用礼貌用语。 2、介绍本次团

购时要专业，将参与本团购的给客户带来的好处，快速准确的呈现出来，以点燃消费者的购买欲望。

2、避免不愉快的事情发生，不要与消费者争吵，特别是当消费者提出期待产品，但是本次团购未能提供产品时，须站在顾客角度帮助顾客一起寻求解决方案，而不是一味的强势的要求客户接受当前的方式，心中要紧记“顾客永远是对的”信念。

4、向业主赠送纸巾、气球等小礼品，以博得好感。对一些业主必需的卷尺、计算器、雨伞，在登记了业主的姓名、地址、电话后，可以借给业主使用，下次入户拜访时借机收回。但要做好货物、赠品的保管和销量统计工作，防止货物和赠品的流失。

5、推广人员要主动出击，向附近已建小区路人散发单张、小礼品，并引导其至展示地点参观，并重点告知，本次小区团购不仅仅适用本小区业主，其他小区也选择搭团的方式参与团购。

6、拜访时积极建议业主预约参观样品展示房，产品集中展览区。

7、积极介绍针对本小区的促销活动和团购方案。

8、送给业主的资料最好用一个纸袋或塑料袋装起来，显得很“珍贵”，业主才不会随便丢弃。资料一般包括：产品汇总折页、团购指南、促销活动单张、家装课堂预告、接送时间安排表、业务员的名片等。

9、小区直销活动效果做出评估及做出费用预算进行存档备案。

第八步： 扫楼（如有必要，可选择此步。）

所谓的扫楼，就是挨家挨户进行入室拜访，而不是简单的将产品资料塞到门缝里就完事。这些资料、信息要到达业主，才有价值。

1、 入室宣传人员要注意商务礼仪，穿着整洁，彬彬有礼。千万不能死缠烂打，业主反感时，要适可而止。

2、 入室拜访，最好带上一些礼品，如装修时用得着的卷尺、计算器、纸巾、小雨伞等。

3、 根据前期收集的业主档案，能叫出名字更好。“您好，李小姐，我是XX品牌的，我有一些资料想给您看看。”

4、 资料最好用一个纸袋，或塑料袋装起来，显得很“珍贵”，业主才不会随便丢弃。资料一般包括：产品汇总折页、团购指南、促销活动单张、家装课堂预告、接送时间安排表、业务员的名片等。

5、 拜访后要留下业主的联系电话。向业主索要电话时，可以这样说，“到时有一些优惠（或家装课堂，或预约去总部展厅参观），好随时通知您。”

6、 扫楼时有一个技巧，一般选择从顶层往下走，从上而下入室拜访，这样心理感觉不会太累。

7、 扫楼后应该及时记录业主的资料。

第九步：参观预约登记/确认

对一些有意向的客户，可建议他们去位于合作品牌或者经销商的公司总部展厅参观。让顾客填写参观预约登记表。然后在约 定时间的前一天晚上，再通过电话确认业主是否去，及告之具体时间。

第十步：接送目标顾客至展厅参观

接送目标顾客到展厅参观是小区团购中很重要的一个动作，只要愿意到展厅去参观，就意味着销售成功率已达60%以上。在接送组织过程中，要严密安排，为顾客留下一个良好的印象。每次接送的人数以30人左右为宜，正好一个中巴车可装满。接送参观的时间最好是周六、日。

第十一步：展厅接待

顾客接送到展厅后，门店导购人员与小区团购人员分成几个小组来接待。在展厅接待过程中，要确保每个顾客都有人接待，不得怠慢任何一个人。 展厅门口应悬挂横幅或欢迎牌，以示欢迎。

第十二步 ：家装课堂

与家装公司联合开展家装饰课堂，免费设计、讲授装饰的知识、流程，内容包括本产品的特点与装饰风格，住房装修在选材、设计、装潢方面的要点及如何控制装修成本等等。时间一般选在周六、日。

第十三步：接受预订

顾客在展厅逗留1个小时左右后，就可开始接受预订，为激励顾客预订，可通过以下方法：

1、 团购优惠：商场人员再次向客户讲明团购的优惠政策。

2、 促销措施：介绍最近针对XX小区的优惠、赠礼方案。

第十五步：小区回访

根据产品预订单的名单，逐一对各顾客进行回访，进行核实用量、安排送货、收取货款、指导施工、退/补货等服务。

对因故没有参观展厅，又较有兴趣的业主，可预先联系入室拜访，介绍业主们到公司总部展厅参观的情况，重点要说明有多少户实现了成交，争取成功销售。

在各业主装修好准备入住时，可以发短信，或打电话祝贺其喜迁新居，并征询其对产品品质、服务过程、装修效果是否满意。第十六步：口碑宣传

在小区推广过程中，要善于利用已成交的顾客进行口碑宣传。为激励顾客们进行口碑宣传，可以对老顾客实行一项促销政策，其介绍一位业主成交的，给予百分之几的奖励或赠送一些礼品。

同时，对一些犹豫不决的顾客，可带他们去已装修好的顾客处看产品装饰的效果。 另外，要把本小区的顾客名单整理成一个表格，将已装修好的住宅拍成照片，作为“证据”，向其他潜在的顾客展示，能起到很好的“临门一脚”的作用。

第二篇：家具小区推广团购指导方案

后家具区域市场小区推广团购指导方案

一、小区推广模式

1、借“开业”“店庆”“元旦、五一、国庆”等举办大型的现场团购，其核心是造势----通过“海、陆、空”点与面媒体传播，在提高皇后家具区域市场的品牌知名度、美誉度的同时感召消费者对常德皇后家具的认知度、信任度，以此激活市场，刺激消费者购买。

2、针对准客户资源不多，且皇后家具在各区域市场无法开展大型现场宣传促销活动，故建议开展小区团购，不需要过多广告，通过点对点，面对面沟通、交流以后以优惠作为诱饵，吸引刺激顾客来常德皇后家具连锁购买。

二、推广目的

针对各区域市场业务人员前期推广收集到的准客户，用优惠价格来激活市场刺激顾客购买，增加销量。

三、团购的意义及价值

a) 对前期工作的一个总结及肯定。

b) 增加销量，完成销售目标。

c) 全面整合利用顾客资源。

d) 探索总结一套适合各区域市场的方法与经验。

e) 极大提高凝聚力及职业信心。

f) 大力提高皇后家具在各区域市场的品牌知名度和美誉度。

四、目标顾客：

小区推广时收集到的正在装修或即将装修的群体。主要有以下类型：

a)准备现在不买，以后购买的顾客；

b)准备现在购买但要到外地购买的顾客；

c)准备现在购买，但要到别的品牌购买的顾客；

d)本来准备少买的顾客；

e)犹豫不决的顾客；

五、具体操作：

a) 氛围布置营造：和各小区物业公司密切联系，争取该公司的配合支持，提供相应的场地和广告位、客户源等资源支持

⑴横幅或立牌---X月X日常德皇后家具VIP顾客团购日（小区内）

热烈欢迎皇后家具VIP顾客莅临皇后家具（连锁店）参观指导（卖场内外）

⑵气球：气球拱门、气球点缀（卖场大门）

⑶X展架（卖场内）、DM宣传资料（卖场内、小区内派发）等

⑷小礼品等（卖场、小区）

b) 小区推进细则

第一步：专人进入小区摸底，目的是了解此小区入住率、装修率、入住对象、经济状况等，根据小区情况确定目标小区。

第二步：专人进入小区进行信息收集，先找到装修户，看是否有装修公司在进行装修，（听声音，是否有装修的声音；是否亮黄灯等）上门了解情况；再找到物业管理处了解那些未装修的客户情况，以锁定目标客户。

加洲花园1栋

1单元 2单元 3单元 4单元 5单元

101 102 101 102 101 102 101 102 101 102

201 202

301 302

401 402

501 502

注：☆表示正在装修中；△表示装修完毕还未购买家具的，O表示还没装修的；--表示已经入住的

以后每个步骤进行完毕后用红笔划个√

第三步：通过物业拿回准确的正在装修的业主名单，对所拿回的名单先发一个短消息，内容如下： 尊敬的客户您好，常德皇后家具自成立五年来，您的支持与信任一直是我们发展的动力。为回馈广大消费者，皇后家具特开展免费上门服务，为您进行家具保养，给您营造一个清新、舒适的家居环境，稍后我们将会有专门的客服人员跟您确定具体上门服务的时间。最近天气转凉，请您注意身体！

短信之后过段时间再打电话给目标客户，确认信息的真实性与准确性，同时告之客户将亲自送皇后家具资料（DM单）给他。打电话时一定要规范标准用语，如：您好！我是皇后家具市场部XXX，请问您是XX小区XX栋XX单元的XXX吗？很高兴认识您，我们明天将给您送我们皇后家具的资料，以便于您更进一步地了解我们皇后家具的发展与产品，相信我的到来一定能帮到您一些什么，请问如何才能将资料亲自送到您手中呢？

第四步：电话确认：X先生（女士）您好！非常感谢您对皇后家具的信任与支持，今天我一定要将这个好消息告诉您，我们将于XX月XX日举行VIP顾客团购日，届时公司将有专车接您前往我们皇后家具常德连锁店参观指导，同时如果您购买X 万元产品可以节省近XXXX元钱呢！（或您只要预交订金XXXX元即可享受我们皇后家具X折优惠）等等，这是我们皇后家具在常德五年多来第一次进行这么大的优惠活动，不过一定要凭邀请函才可参加，而且本次只邀请X名，恭喜您成为其中一员，我们明天将给您送邀请函，请问如何才能亲自送到您手上呢？

第五步：送邀请函时再次强调到店时间与机会。如：XX先生（女士）您知道吗？我们皇后家具在常德五年多来第一次进行这样的优惠活动，您简直太幸运了。 在您居住的小区仅有两位成为我们首批的VIP顾客，能参加我们的VIP顾客团购活动，请你们一定要在X月X日X时准时在XX小区等候，届时我们将有专车来接您。

第六步：团购日前一天再次电话确认，如：XX先生（女士）您好！我是皇后家具市场部的XXX，打扰您了！您是否收到我们的VIP客户邀请函呢？（回答是收到）请问您明天几点钟到X小区等候？我们将确定您的接待人员、接待车并为您预留礼品。谢谢！（如果回答没有收到）非常遗憾，您赶不上明天的优惠了，不过，我可以再次记下您的电话，待下次有机会我们一定与您联系，好吗？

第七步：将再次确认能到场的顾客名单，（用表格形式填写出来并提前上报公司相关部分）方便顾客到店后直接签名领取礼品及方便我们在团购日和日后进一步跟进。

六、注意事项

1、 目标顾客

指前期小区推广收集到的正在装修或即将装修的顾客（不是到过店的顾客）

2、 邀请函发放时，一定要登记VIP卡号及顾客姓名，电话、送达邀请函的时间及送邀请函人员的姓名。

3、 顾客到店后，凭邀请函领取礼品及享受折扣；邀请函回收并注明礼品已领。如果不急需产品的，可以交订金，订单上一定要注明一万元以上享受的优惠折扣是多少，一万元以下享受的优惠折扣是多少。

4、 订单上必须注明邀请函卡号。

5、 准备好茶水或饮料及陪同的导购员，要热情不能怠慢顾客。

6、 特别注意：一定要统一说词，统一电话内容，每一张邀请函送到时必须经历3次以上的电话联系及三次以上登门面对面沟通。