宣城市人民医院文化建设实施办法(2010--20xx年)

加强医院文化建设，塑造鲜明特色、富有时代特征的先进医院文化，对于抢抓新一轮医改发展新机遇，满足人民群众日益增长的医疗健康需求，增强医院可持续发展的源动力，提升医院核心竞争力和软实力，具有十分重要的现实意义。依据医院“十二五”发展规划，为保障医院文化建设的扎实、有序推进，结合医院文化建设实际，制定本实施办法。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以实现医院科学永续发展为目标，继承和发扬医院优秀的传统文化，吸收借鉴省内外先进的医院文化建设成果，融党建、文明创建、外宣等为一体，着力弘扬“博爱、仁和、诚信、创新”的医院精神、“以病人为中心，以病人需求为导向”的服务宗旨，进一步落实“病人利益至上”的服务理念，充分发挥医院文化的导向、凝聚和激励作用，不断提高全院干部职工的道德修养和综合素质，增强开拓创新、追求卓越的竞争意识和能力，全面提升办院层次，努力建设特色鲜明、先进的医院文化体系，为医院“十二五”规划的顺利实施，实现医院科学、和谐、跨越发展，提供强有力的文化支撑。

二、基本原则

（一）坚持以人为本。“病人利益至上”，患者安全为先，持续改进服务质量，提升服务效率，保障和服务于人民群众医疗健康需求。坚持尊重人、理解人，切实维护好广大职工的切身利益，调动全员的积极性、主动性和创造性。

（二）坚持以文化人。牢固树立“培育优秀医院文化是未来医院发展根本途径”的理念，通过各种载体，发挥医院文化潜移默化、润物无声的作用，凝聚人心、促进和谐、鼓舞士气，提升管理水平，推动医院全面发展。

（三）坚持继承创新。深入挖掘医院发展历程中积淀的优秀文化，探索新形势下医院文化建设的途径和方法，坚持理论创新和实践创新，在传承创新中推进医院文化建设迈向更高水平。

（四）坚持务求实效。要坚持将医院文化建设与其他各项工作有机结合，以文化建设成效促进医院全面发展，以医院全面发展成果体现文化建设成效。

三、加强组织领导

调整充实医院文化建设领导小组，负责文化建设的组织领导和重要事项决策。领导小组下设办公室负责文化建设的日常事务。努力形成组织协调顺畅，层层有任务、层层抓落实的文化建设格局。

（一）医院文化建设领导小组

组 长：张玉峰、王义文

副组长：张 平、吴雪清、张传勇、胡志华、章云霞

成 员：陈国友、杨梅芳、许圣云、孙 勇、孙 训、武道福、李安乐、袁高扬、高国珍、金基福、张仁涛、葛冰磊、李凌云

领导小组下设办公室，办公室主任陈国友，副主任袁高扬、李凌云，成员盛迎昌、李旭茹、仲金丹、刘寒光、袁泽君、马哲文、胡安华、王猛。

（二）具体分工

办公室、工会、团委负责文化建设的日常管理和协调；办公室负责牵头文明创建、医德医风和作风建设；支部负责支部文化建设的落实；工会通过各种载体活动，实现职工业务技能素质的提高和对医院的认同感、自豪感和归宿感；团委通过与青年交朋友，引导青年职工把个人发展融入到医院发展之中，实现医院、个人的双赢发展；人力资源部通过制度创新、机制创新和考核创新，强化培训教育，激活人力资源，为职工发展构建良好平台；各职能科室负责完善相关管理制度和工作流程、量化考核标准，规范职工执业行为，提高服务质量，保障安全。努力形成党、政、工、团齐抓共管的工作局面。

四、实施步骤

推进医院文化建设是一项长期性、基础性的工程，从20xx年开始，按由表及里、综合兼顾的原则，分制度建设、形象建设、文化创新建设等三个阶段进行。2010-20xx年是制度文化建设年和推进年，主要任务是抓制度建设和执行力建设。

（一）宣传发动阶段(20xx年1月1日-20xx年2月28日)

制定《实施办法》，层层召开动员会，利用各种会议、网络、电子屏、院报、专栏、简报等载体，宣贯加强文化建设的重大意义、目标任务和具体措施，统一思想，提高认识，形成全员参与浓厚氛围。

各科室负责人是落实科室文化建设的第一责任人，要结合《实施办法》和科室职能、职责；制定可操作性的具体细则并报医院文化建设领导小组办公室审定，确保活动有力、有序开展。

（二）全面实施阶段(20xx年3月1日－20xx年11月30日)

1、行为规范体系建设

行为规范体系建设，是文化建设的重要内容。良好的行为规范，有利于保障各项规章制度的切实贯彻落实，从而保障医疗质量和安全，提高服务水平，做到让患者满意；有利于提高全员的综合素养，体现服务特色，树立医院良好形象；有利于坚持正确的办院方向，促进医院可持续发展。 行为规范体系内涵丰富，涉及方方面面，其中诊疗行为、言语仪表、教学传承、同道相处等方面的行为规范以及特定礼仪，最能体现一家医院的文化特色。

（1）目标要求

将医院文化融入各种规章制度、规范以及员工手册的制订和实施过程中，从语言、举止、礼仪以及服务方式、服务流程等方面，建立并完善行为规范体系，形成富含特色的服务文化和管理文化，促进服务价值、质量和效率的提升。

（2）工作任务

①建章立制。各科室要围绕“以病人为中心，提高质量，保障安全”目标，积极顺应医学模式的转变和现代医院管理的要求，结合科室职能，制定和完善各项规章制度，将各种行为规范通过制度的形式固定下来，成为全员遵循和考量的标准。

②教育培训。将各项制度特别是核心制度、《员工手册》、《服务语言行为规范》及院训、宗旨、理念等内容作为重要的制度文化内容纳入到全员培训中，同时注重培训形式的多样性，使培训达到入口、入心、入脑的效果。

③营造氛围。通过各种形式和途径，如表彰奖励、技能竞赛、文体活动等，营造氛围，宣传价值取向，让广大职工从中受到感染、教育和启发，统一并提升职工的价值观趋向和归属感。

④实施考核。将行为规范的执行情况纳入科室、个人考核管理，制订考核指标，建立并落实奖惩。

⑤培树典型。开展落实行为规范的先进典型评选表彰活动，如“十佳医生”、“十佳护士”、“优秀科主任”、“优秀护士长”、“服务之星”等评选活动，立身边标杆，树身边典型，发挥先进典型的示范引领作用，努力形成比、学、赶、超的浓厚氛围。

2、完善视觉（听觉）识别系统建设

视觉（听觉）识别系统主要包括院徽、院歌、标准院名、标准色系四个基础要素及其在建筑、指示标牌、办公用品、宣传用品等方面的应用。医院标识具有整合医院精神、规范行为文化、突出视觉个性、增强公众印象的作用，是医院文化体系的重要组成部分。

院徽：主体为圆形，中心地图为宣城市行政地域图和蛇杖，下方为向上托起的双手。蛇形象征三个方面（医疗卫生、预防保健、教学培训）、三级甲等医院、龙头医院；杖形象征中心、甲等、一流；地图象征我们的服务覆盖全市，技术和管理水平代表宣城市；双手象征医院的建设和发展需要我们全身心的托举和呵护，需要政府的支持和社会各界的关心，需要物质文明和精神文明“两个文明”的协同推进，将社会效益放在首位，实现社会效益和经济效益“两个效益”的协调增长。同时，院徽保持与时俱进的丰富内涵。

院歌：为热情讴歌和真实地反应建院30多年来，特别是改革开放以来，医院历经的历史巨变与辉煌历程，契合和体现 “博爱、仁和、诚信、创新”的医院精神和广大干部职工爱岗敬业、精益求精、与时俱进的精神风貌，进一步增强广大职工的凝聚力和向心力，拟面向社会和全院干部职工公开征集院歌的谱曲谱词。

标准院名：宣城市人民医院

标准色系：采用蓝色和绿色为主基调，蓝色象征沉着、冷静、包容……；绿色象征生命、活力、创新……。

要进一步加强医院视觉管理，确保院徽、院名、标准色系等视觉识别系统广泛运用在医院的建筑、指示标牌、办公用品、宣传用品、服饰等方面，树立医院独特的视觉品牌。

制作文化宣传材料：文化宣传材料是医院文化传播的基础性工作，是文化培训的教材和内外沟通的桥梁。文化宣传材料包括标语口号、标示标牌、院报、宣传栏、网络、影视专题片等。通过宣传材料的制作，凝结提炼医院文化的精髓，提升医院价值取向；通过宣传材料的传播，使之成为医院和职工、医院和社会的沟通媒介，内聚人心，外塑形象。计划年内拍摄一部《医院形象宣传片》，编印《医院宣传册》。

3、文化传播网络建设

文化传播网络是利用各种传播途径，如院报、网络、主流媒体等，将医院的价值观、理念、精神、品牌等信息传递给医院职工和社会公众的手段，是传播和交流医院文化建设成果的有效载体，也是医院内部用于信息沟通、消息传播、行为解释等的联系网络。实践证明，优秀的医院文化，必定具备有符合自身发展需求的、特色鲜明的优秀的文化传播网络。好的文化传播网络，对于医院的高效运营、医院文化的健康发展都具有十分重要的意义。一是加大与市级主流媒体合作力度，以此为平台向社会介绍我院优秀人才、重点学科及新技术、新项目，更好的为人民群众健康服务。二是进一步丰富院报内容，提升内涵，更好地传播医院文化。三是完善医院内网系统建设，方便内部信息沟通交流，提高办事效率；进一步完善医院网站建设，整合板块设置，注重内容适时更新，特别是要加强“医院文化专版”栏目建设，发挥网络的传播和交流作用。

（三）总结评估阶段(20xx年12月1日－20xx年12月31日)

对文化建设情况进行检查、总结和评估，重点对医院文化理念的认同、外显文化、制度文化建设的进展和效果进行评价，为后续的文化建设的展开和修正指引方向和路径。

五、有关要求

（一）广泛宣传，统一认识。先进的医院文化是医院可持续发展的精神支柱和源动力，更是医院内涵建设的重要组成部分，各科室要切实加强医院文化核心理念的学习和教育，努力提高员工对文化建设重要性的认识。

（二）以人为本，全员参与。要牢固树立以人为本的思想，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，用美好的未来鼓舞人，用宏伟的事业凝聚人，用坚实的平台培养人，用科学的机制激励人，用优雅的环境熏陶人。加强内部的沟通、交流和协作，在全院建立起一条无形的纽带，将全院职工拧成一股绳，充分激发广大职工的积极性，创造性和团队精神，达到职工价值的实现与医院发展的有机统一。

（三）强化“三个结合”，力求实效。一要与落实工作任务相结合，立足年度目标任务和“十二五”规划，扎实做好日常工作，实现文化建设与日常工作相互促进；二要与医改重点工作相结合，以安全文化建设推进临床路径管理、单病种质控和限价管理、优质护理服务等，以管理文化、服务文化建设推进学科发展；三要与各项专项活动相结合，把医院文化的内容和要求融入到各项活动之中，与创建三甲医院、医疗质量万里行、创先争优、民主考评、创建优质医院等活动有机结合起来，互相促进、相得益彰。

（四）建立长效机制，助推科学发展。将文化建设纳入医院综合目标管理考核，与业务工作同部署、同考核、同奖惩。注重将文化建设中的好经验、好做法及时进行总结推广，并以制度的形式固化下来，形成长效机制，推动医院文化建设上层次、上水平。

第二篇：20xx年度交通文化建设实施方案

20xx年度交通文化建设实施方案

为全面推进濮阳交通文化建设，促进濮阳交通事业又好又快发展，根据交通部《交通文化建设实施纲要》精神，制定本实施方案。

一、濮阳交通文化建设的指导思想、总体目标和基本原则

交通文化是交通行业在长期的发展实践中逐步形成并不断积累的，体现行业价值理念的精神文化、制度文化和物质文化的总和，是交通事业发展的重要成果，是行业文明程度的重要标志。加强交通文化建设，有利于树立全行业的共同价值理念和发展目标，强化以人为本理念，提高交通干部职工的人文素质，形成良好的职业道德和行业风尚，增强广大干部职工的使命感、责任感和归属感，提高行业的凝聚力、创造力和战斗力，增强交通发展的软实力。

（一）濮阳交通文化建设的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，围绕濮阳交通发展的战略目标，以建设“文化交通”为主线，建设精神文化为重点，全面推进濮阳交通文化建设，弘扬奉献精神，增强服务意识，提高为民本领，促进交通人的全面发展，为构建和谐交通、促进濮阳交通事业又好又快发展提供文化支撑。

（二）濮阳交通文化建设的总体目标是：构建交通精神文化体系，推进工程建设领域、行业管理领域、交通服务领域的文化建设，推进职工文化生活的建设，力争到“十一五”期末，初步形成适应濮阳经济社会发展要求，符合濮阳交通发展战略，具有鲜明时代特征和地方特色的濮阳交通先进文化架构，促进全市交通系统形成勤奋好学、追求卓越的新学风，务实创新、廉洁高效的新政风，团结和谐、服务奉献的新行风，为建设“文化交通”奠定坚实的基础。

（三）濮阳交通文化建设要坚持以下原则：

1.围绕中心原则。坚持文化建设与交通发展相适应，牢固树立围绕中心服务大局的意识，以促进濮阳交通又好又快发展为交通文化建设的出发点和落脚点，以文化的力量促进各项工作。

2.远近结合原则。坚持着眼长远与立足当前相结合，既注重文化体系建设的研究规划，又注重具体的策划操作，分层、分类、分阶段稳步推进，融文化于各项工作之中。

3.上下联动原则。坚持统一规划和自主实施相结合，加强领导与依靠群众相结合，在统筹规划全行业文化建设的基础上，充分发挥领导的主导作用和群众的主体作用，充分发挥基层单位的主动性和创造性，形成濮阳交通文化建设百舸争流、百花齐放的生动局面。

4.继承创新原则。坚持继承传统与创新发展相统一，积极借鉴国内外、行业内外的先进文化成果和文化建设经验，充分吸收濮阳地域文化的丰富营养，努力挖掘行业特色，不断增强交通文化的生命力和感染力。

二、濮阳交通文化建设的主要任务

“十一五”期间，濮阳交通文化建设的主要任务是构建“一个体系”，抓好“四个加强”。

（一）构建交通精神文化体系。精神文化是交通文化的核心所在，是弘扬行业正气的精神源泉，是交通文化建设的重中之重。一要凝炼交通行业核心价值理念。以弘扬爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神为重点，以“起帆精神”、“振超精神”、“刚毅精神”和省、市树立的先进单位、模范人物等先进典型所代表的精神以及在保持共 产 党员先进性教育、深入学习实践科学发展观等活动的基础上，紧紧围绕“奉献、服务、为民”主旋律，组织交通核心价值理念大讨论，总结、提炼、丰富新时期濮阳交通精神。二要实施典型示范工程。挖掘、推出一批交通人身边的先进典型，诠释、演绎交通精神，带动队伍建设，弘扬正气，唱响主旋律，树立濮阳交通新形象。三要实施交通精神认同工程。通过集中培训、主题活动、学习型组织建设、论坛、演讲、知识竞赛、廉政文化进机关等多种形式，推动行业核心价值观和行业精神的落地生根，激励广大交通干部职工努力实践

社会主义荣辱观，牢固树立宗旨意识，清正为民，廉政勤政，自觉将交通精神内化为思维、心理和行为方式，使交通精神文化真正成为行业正气的精神源泉，行业发展的精神动力。

（二）加强交通制度文化建设。一要围绕建设创新型、节约型行业，大胆进行制度创新、体制创新和机制创新，开展现有制度清理、完善工作。二要组织编写、修改交通职业道德规范、岗位行为规范、文明服务标准、职工行为手册等，建立科学、规范的内、外部管理制度体系。用1-2年时间，围绕公路的建、管、养、征，水路的港、航、船、运，道路运输管理的客、货、维、驾，工程质量监督的检、监、测、验等环节，制订、修改体现服务宗旨和交通精神的各类执法人员和从业人员的工作流程、行为规范和职业道德守则等，研究完善相关的标准体系，不断提高管理的标准化、科学化程度。三要在制定、完善有关制度时，既注重体现以人为本的价值理念和职业道德建设的要求，又体现交通行业自身的特性和管理工作要求。要把思想引导与利益调节、精神奖励和物质奖励结合起来，加强督促检查，严格考核奖惩，有效地引导职工思想，规范职工行为，努力将各项制度转化为自觉遵循的实际行动。

（三）加强交通物质文化建设。要根据交通事业发展的需要和经济条件的可能，逐步推行行业形象统一战略，改善工作环境和工作条件，规范交通行业工作场所、指示标志、公示栏、宣传牌、公务交通工具、主要办公用品的外观，统

一行业标准字、标准色。在工程建设设计中，应用文化元素、赋予文化理念、提高创新能力，通过物质文化建设，向社会展示交通行业的良好形象。

（四）加强交通服务领域的文化建设。倡导优质服务理念，将文化融入交通服务领域的各个结点。坚持以文化提升创建，充分发挥文明单位、示范窗口、文明客运线等各类创建载体在文化建设中的作用，推动交通服务向特色服务、品位服务和人文服务发展；坚持以品牌升华服务，培育一批服务经济社会发展全局、服务社会主义新农村建设、服务人民群众安全便捷出行，融为民宗旨、惠民意识、价值理念、人本精神、服务质量、社会信誉于一体的服务“精品”；引导交通服务单位探索文化体系建设，提炼职工普遍认同和自觉遵守的、体现社会责任意识并具有自身特色的价值理念，制定体现价值理念的员工行为规范和制度体系，以文化提升核心竞争力，建成一批交通文化建设的示范单位。

（五）加强职工文化生活建设。倡导健康向上的科学生活观，将文化渗透到职工生活的方方面面。要积极创建学习型组织，落实党组中心组学习、干部培训、专业技术人员继续教育等制度，适时组织全市交通学习型组织建设经验和成果交流，引导干部职工自觉地把学习作为一种责任、一种境界，一种乐趣和一种生活，全面提高交通人的综合素质和文化素养。要因时、因地、因人制宜，兼顾不同群体的多样性

需求，组织开展丰富多彩、健康愉快、生动活泼的群众性文化体育活动，建立完善职工文化体育活动的场所设施，以各种寓教于乐的集体活动，增强凝聚力和向心力，激发创造力，构筑和谐氛围，培养团队意识，提高交通人的生活品质。

三、濮阳交通文化建设的保障措施

（一）加强领导。各级领导要充分认识交通文化建设的重要性和紧迫性，将其作为重要的战略任务和基础性工程列入重要议事日程，常议常抓；要身体力行，率先垂范，带动干部职工将价值理念转化为行为规范和自觉行动。要建立健全党组统一领导，分管领导组织协调，相关部门具体负责，所有部门共同参与，党政工团齐抓共管的联动机制，充分发挥交通文联的平台作用，形成整体互动的文化建设格局。

（二）明确职责。市交通局负责行业文化建设的研究规划、宏观指导、组织协调和调查总结，每年提出文化建设的具体工作计划。各单位要抓好落实，把文化建设的目标任务分解落实到具体部门和具体责任人，落实责任制，并列入工作考核体系。

（三）抓好宣传。要充分利用报刊、电视、电台、网络等新闻媒体，整合交通宣传资源，组织策划大型宣传活动，向全社会展示交通队伍“奉献、服务、为民”精神风貌，宣传交通公共服务的社会形象、管理执法的文明形象和文化建设的成功实践。各基层单位和车、船、站、路等服务窗口都要因

地制宜，建立并充分利用电子屏幕、宣传栏、网站等宣传阵地，传递交通精神、行业理念和服务宗旨，营造浓重的文化氛围和有利职工文化养成的良好环境。

（四）完善机制。一是完善组织保障机制，形成上下联动、横向联合的工作网络，并积极参与市委、市政府和各级交通运输部门组织的各项文化建设活动，不断汲取地域文化的丰富营养，扩大交通文化的地域影响。二是完善人才保障机制，加大交通文化建设骨干的培训培养力度，抓好文化建设实践推动和理论研究两支队伍建设。三是建立资金保障机制，把交通文化建设经费纳入年度资金预算，并坚持节俭办事，讲求实效。四是建立成果共享和经验交流机制，以座谈研讨、经验交流、文化论坛、征文比赛等形式，建立各部门、各单位之间的互动链。五是研究设计科学合理的文化建设评价和激励机制，适时建立考核制度。