职员的防盗培训
1. 对顾客友好是最重要的，在礼貌礼仪到位，尽可能建立顾客联系；
2. 在工作中要不断扫视通道，若发现某个地方有顾客徘徊，应上前询问是否需要帮助；
3. 凡手推车放着敞口手提包的顾客应提醒其加以注意；
4. 天气暖和时却穿着厚大衣或茄克的人大多图谋不轨，应对其多加留意；
5. 顾客携带反常物品时，须多加防备；
6. 卖场发生争辩，打斗，顾客酗酒等混乱事故时，应冷静观察防止趁火打劫者；
7. 一般情况下，如果没有超市负责人授权，尽量不要只身捉拿偷盗者，可是，必须将偷盗的情况上报上一级或防损部门；
8. 当在卖场巡视时，应利用不同的通道，尤其要经常利用交叉通道。
第二篇：超市如何防盗(中)
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超市如何防盗（中）
超市防盗技巧，在我们防盗的过程中，一定要注重方式和方法，严格遵循商场的防盗原则和有关防盗的规定，让超市防盗高效率。
更多超市防盗：
1、从不同角度观察，寻求有力的证据。
一般的小偷注意的只是表面上的东西，所以我们在取证的时候，选择一些让小偷觉察不到的视角去观察他们的一举一动，取证之后，等他未买单走出收银口时再将其抓获。
2、远距离跟踪，记住特征
在对某个可疑的顾客进行取证的时候，我们不要跟得太紧，以免引起他们的警觉，我们可以先看清楚他手中的商品，而后记住他本人的特征，进行流动性的跟踪。同时我们一定要确认他有偷盗行为，达到放线钓鱼之效。
3、佯装购物，立地取证
我们在对可疑顾客进行取证的时候，也可佯装成顾客，在商场中选购商品，以达到监视的目的和效果。
4、全员联防，无机可乘
针对于惯偷，我们一定不要操之过急，要注意取证的方法，与员工相互进行联防。
5、流动服务，营造气氛
针对于团伙性的小偷，我们以防范为主，这就要求大家增强流动性服务，不要给他们偷盗的机会。如果在有把握取证的情况下，应事先报告管理人员以及保存安，以免发生意外事件。
6、前后呼应，忙而不乱
当有发现小偷进行调包的时候，我们一定要及时与收银员联系，待其买单后再将其带到办公室处理。（同时，收银员也应加强对商品的了解，打包的时候注意商品的核对查验工作，检查规格品名是否与价格一致，能对调包情况有效的防范。对收银台、酒柜的一些贵重物品，一定要做到先买单后打包。）
7、场外跟踪
对于可疑顾客，对对商品进行盗窃又不能确定的时候，又不能有其它的取证方法之时，我们可以将情况立即报告管理员而后进行场外跟踪，按实际的情况进行处
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理。（案例）
五、小偷抓获后的处理
当导购员或是管理员抓到小偷之后，最棘手的问题可能就是如何处理的问题。
1.首先让其立下字据，将其偷窃行为叙述清楚,并要签章（手印）;
2.利用现有的监控设备进行试探，引出他是否有前科;
3.处理过程中，严禁动手搜身，并注意语言方式和处理人员相互间的配合;
4.不要辱骂、殴打小偷，做好善后的处理，扣留时间不得超过两小时;
5.根据实际情况进行罚款，最大限度为偷一罚十，而后按公司规定及时给员工奖励，提高员工防盗的积极性和主动性;家乐福上海连锁有限公司
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