乘务员职业技能鉴定（五级）考试要点

（A卷）

1、道德是人们对于自身所存在的（社会关系）的一种自觉反映形式。

2、职业道德是指从事某一具体职业的人，在其（工作岗位上）或职业活动中所需遵循的行为标准和要求。

3、（诚实守信）对一个企业和团体来说，它是一种“形象”，一种“品质”，一种“信誉”。

4、爱岗敬业的具体要求是树立职业理想，强化（职业责任）。

5、19xx年，（钟赤兵）为首任民航局长。

6、国际民航组织主要活动为演技国际民用航空的问题，制定民用航空的（国际标准）和规章，鼓励使用安全措施、统一业务规章和简化国际边界手续。

7、新加坡航空二字代码（SQ）。

8、柏林城市三字代码（BER）。

9、世界上最大岛屿（格陵兰岛）。

10、基督教主要分布在（欧、美和大洋洲）。

11、犹太人（奶与肉）不可同食。

12、（春节）是中国农历新年。

13、犹太人的安息日不是星期天，而是从每个星期五的太阳落山开始，到次日的同一时刻截止。在这一天，犹太人不允许做任何工作，专心休息和学习经文。

14、仪容应当简约。仪容要修饰、简练、朴素。

15、自尊心是指人要求社会、集体和别人对自己信任和尊重的一种感情。人们对这种感情的需要往往超过对物质的需要。

16、具有敏锐的（观察能力），可以帮助乘务员透过乘客的外部表现了解其真实的心理活动和心理需求。

17、首先要学会（聆听），这是处理冲突的首要技巧。

18、可逆转差错产生时不会威胁安全。

19、托运行李体积不能超过（40*60*100）。

20、儿童与成人享有同样的免费行李额；持婴儿票的婴儿乘国内航班没有免费行李额，乘国际航班免费行李额为（10公斤），并允许免费携带一辆折叠式轻便婴儿车或推车椅。

21、ACARS飞机通讯寻址和报告系统。

22、ATC航空管制。

23、烧伤药膏Burn Cream/Burn Ointment。

24、三角巾Triangular Bandages。

25、生产经营单位的从业人员有依法获得安全生产保障的权利，并应当依法履行安全生产方面的义务。

26、经济舱客舱座椅检查标准：外观及座椅套无破损、无污渍，扶手、椅背、靠垫、脚蹬、脚踏板调节正常，安全带完好齐全，小桌板收放自如、平整。

27、储物柜：外观无破损，柜门开关、卷纸档杆弹扣正常。

28、地毯整洁、平整、无污迹、无破损、无异味。

29、客舱乘务员应均匀分布在各自岗位区域，站姿端正、优雅、面带微笑。

30、出口座位评估要求包括确认出口座位乘客能否愿意履行相应的义务。

31、不要将油状液体（色拉油）、（牛奶）、咖啡、果汁等倒入水池，保保持下水畅通，池内无杂物。

32、及时补充服务用品，手纸（叠三角）。

33、飞机在德国停留24小时以上者，机上酒、烟等要填写酒单、铅封，海关上机检查，否则罚款，等飞机关门后才能打开铅封。

34、加拿大CIQ规定牛肉干及种菜的种子如携带进入加拿大境内，而又不据实申报，则可能会被罚款（100加元至400加元），而且有关物品将一律没收。

35、澳大利亚CIQ规定（禁带飞机上的任何物品入境）。

36、俄罗斯入、出境卡须用（俄语或英语大写字母）填写清楚。

37、为睡觉旅客（关闭阅读灯、通风器），必要时为乘客盖上毛毯。

38、指导病人学会捏鼻鼓气法，但如果有（上呼吸道感染），禁止用此法。

39、（科纳咖啡）是只能栽种在火山斜坡上的稀罕品种。

40、（红茶清饮法）是中国大多数地方的饮用红茶的方法。

41、（浙江、安徽、江西）是我国绿茶主要生产基地。

42、青茶制造工序概括起来可分为：（萎凋、做青、炒青、揉捻、干燥）。

43、拿杯子时手要靠杯子的（下方1/3)处，四指并拢。

44、套装餐食的热食烘烤时间以主菜为准。

45、手提式海伦灭火瓶适用范围（ABC类）火灾。

46、洗手间自动灭火系统，环境温度达到77℃-79℃时，温度指示由白变成黑色，喷嘴密封剂自动熔化，灭火瓶开始喷射，当灭火剂释放完毕后，喷嘴尖端的颜色为（白色）。

47、B747-400飞机隔烟罩位于上舱楼梯口处，用于隔离主舱烟雾，按波音公司操作手册规定，仅供地面时使用。

48、（防烟眼镜）用于驾驶舱内的机组成员使用，在烟雾充满驾驶舱时保护眼睛不受伤害，保证飞行员继续飞行。

49、应急手电筒从储藏位置取下后（自动发光）。

50、每架飞机在载客飞行时应当至少配备（一只）应急医疗箱。

51、SK包里有饮用水、海绵、修补包等，没有（海锚）。

52、（舱门滑梯解除预位前），主任乘务长下达指令“客舱乘务员请到位，操作分离器解除预位。”

53、延伸跨水飞行或距最近的海岸线（93公里或50海里）的飞行，需介绍救生设备、救生船/筏和其它漂浮设备的位置及操作方法。

54、“安全须知”卡提供信息中没有洗手间的使用方法。

55、如果旅客缺乏理解机组口头命令的能力，则不适宜在紧急出口就座。

56、每架飞机限载（一名）担架旅客。

57、出生不足14天的婴儿和出生不足（90天）的早产婴儿，一般不予承运。

58、当飞机下降到低于3000米约10000英尺时，遵守“飞行关键阶段”的原则，但如发现异常状况，（要及时报告机长）。

59、（在航空器内打架酗酒寻衅滋事的行为）属于非法行为。

60、第三级是最严重的旅客不当行为。

61、处置非法干扰行为的原则包括（机长对航空器有最后处置权）。

62、对不听劝阻者，应收缴其烟具予以暂时扣押，收集证物，并进行必要的证人、证言记录，待飞机降落后，交机场公安机关处理。

63、烧水杯失火处置（不得将水倒入过热的水杯内）。

64、洗手间失火要用（手背）感觉门的温度，如果感觉门是热的，在门旁蹲下，小心将门开一条小缝（可插入灭火瓶喷嘴即可）。

65、如果出现火警的洗手间靠近驾驶舱，也应用浸湿拧干的毛毯、毛巾等封堵

驾驶舱门的缝隙，尽量避免有毒烟雾进入驾驶舱。

66、座舱高度为14000英尺（约4200米）时，氧气面罩自动脱落。

67、缓慢释压处置程序：如氧气面罩未脱落时，客舱乘务员应①停止服务工作②迅速就近入座，系紧安全带，如没有有效空座，应坐于地板，抓住就近的飞机结构。⑴广播通知旅客坐于原位，系紧安全带，停止使用洗手间⑵广播知道旅客用捏鼻鼓气法或吞咽法缓解压耳症状。如客舱内的氧气面罩已脱落，乘务员按快速失压处置程序执行。

68、快速失压后，乘务员戴上氧气面罩后，（使用客舱广播系统）指令旅客立即戴上氧气面罩。

69、客舱释压时，乘务员应重点检查飞机结构是否损坏，并报告主任乘务长/乘务长。

70、（当乘务员肩带自动锁紧装置失效时），可俯下身，头低下放在两膝之间，两手抓住脚踝，两脚分开用力蹬地。

71、陆地撤离应选择在（风上侧）躲避，远离飞机至少（100米）外。

72、有准备的陆地应急撤离，客舱安检包括回收餐具和杯子，扣好帘子和打开

遮光板，要去旅客穿好衣服防寒，陆地迫降脱掉可能损害滑梯的鞋，水上迫降脱掉所有的鞋。

73、广播介绍应急出口位置、脱出区域的划分：①指示出口和应急撤离指示灯②（水上迫降）指示救生船的位置③提醒旅客注意，并非每一个人都将从登机门撤离④告知旅客两个最近的出口位置⑤告知旅客那些由于滑梯失效或舱门不能开启而无法使用的出口⑥将旅客集中到靠出口的位置（如适用）⑦按机型进行撤离出口和区域的划分。

74、把孕妇的座位调整到非面对隔板座位上，并为她提供正面保护物（毛毯、枕头等）。

75、乘务员确认自身尖锐物品已取下，坐在指定的位置，系好安全带，向主任乘务长/乘务长报告。

76、在威胁性起火或烟雾时，乘务长可以向客舱人员下达撤离指令。

77、打开出口，指挥旅客撤离：陆上——迅速打开出口，拉人工充气手柄；水上——迅速打开可用的机舱门，同时拉动人工充气手柄，确认滑梯充气正常后，拉动快速释放手柄。

78、将幸存者分组，每组（25人）以内，制定领队带领他们行动，领队必须清

楚有多少组员。

79、使用机组用救生衣为成年人演示适当的救生衣穿戴程序。

80、确保旅客了解在离开飞机时，才能对救生衣充气。

81、将圆形筏与飞机相连的是系留绳MOORING。

82、无准备的水/陆迫降通常发生在飞机起飞或着陆时，这种意料之外的紧急着陆可能发生在地面或水上。

第二篇：职业技能鉴定

职业技能鉴定

园林绿化工（中级工）知识试卷

A 一、填空题：（每空1分，共20分）

1、露地一年生花卉春播苗又叫 或 。

2、经过苗床管理后的幼苗再行移栽包括 、 ２个环节。

3、盆栽植物浇水的原则是 、 。

4、基质配制原则是应遵循疏松、 轻便、 、 。

5、观赏树种依据生长习性分为乔木、 、 。

6、观赏树木地理分布的三相地带性是指垂直地带性、 、 。

7、植物的花相分为外生相、 、 。

8、我国传统园林大致分为 、 。

9、园林绿地布局手法主要有点、 、 。

10、植物病害的病原物主要有真菌、 、 。

二、选择题（每题⒈5分，共30分）

1、下列属于裸子植物门的是( ).

A.松科 .B.杨柳科 C.桦木科 D.百合科.。

2、下列属于被子植物门的植物是（ ）。

A.银杏科 B.毛茛科 C.柏科 D.松科.

3、桃李果实为( )果.

A核果 B仁果 .C浆果 .D梨果.

4、我区常见的耐阴性针叶树种是（ ）。

A落叶松 .B.云杉 C.侧柏 D.华山松

5、园林植物配置方式有（ ）配置。

A.规则式 B.自然式 C混合式 .D.抽象式

6、园林植物的优良土壤结构为（ ）。

A.团粒结构 B.块状结构 C.片状结构

7、生产中常用( )促进果实成熟.

A.赤霉素 B.乙烯利 C.生长素类 D细胞分裂素.。

8、用于花卉植物插条生根处理的药剂是（ ）。

A赤霉素 .B.胡敏酸 C.生长素类 D.细胞分裂素

9、植物病虫害防治的指导方针是（ ）。

A.预防为主 B.综合防治 C.培育新品种 D.加强植物检疫

10、肥料的三要素是（ ）。

A.氮 B.磷 C.钾 D.铁

11、南方园林植物大都喜欢（ ）。

A.酸性土壤 B.中性土壤 C.碱性土壤

12、适宜于多数园林植物的土壤质地为（ ）

A.壤土 B.沙壤土 C.沙土 D.黏土

13、植物呼吸作用的场所是（ ）。

A.细胞核 B.原生质体 C.线粒体 D.质体

14、种子萌发时首先突破种皮的是（ ）。

A.胚芽 B.子叶 C.胚根 D.胚轴

15、植物光合作用的场所是（ ）。

A.核仁 B.线粒体 C.叶绿体 D.高尔基体

16、景的主题是反映设计内容的（ ）。

A.思想性 B.艺术性 C.功能性 D.意境

17、景的层次分为（ ）。

A.前景 B.中景 C.背景 D近景.

18、优秀的园林作品包含很深的（ ）

A.意境 B.美感 C.内容 D.层次

19、常见花卉种植形式有（ ）。

A.花坛 B.花台 C.花丝 D.花镜

20、可缓和树势并降低枝位的修剪是

A、轻短截 B、中短截 C、重短截 D、极重短截

三、判断题（每题1分，共20分）

1、玫瑰是一种耐荫植物。（ ）

2、种子萌发胚芽首先突破种皮。（ ）

3、双子叶植物的叶脉是平行脉。（ ）

4、只有绿色植物才能进行光合作用。（ ）

5、芽是枝条和花的原始体。（ ）

6、苗木冬灌可以预防苗木冻害是因为水的热容量大。（ ）

7、耐旱园林植物通常根系发达，叶片大而薄。（ ）

8、列植的美感是雄伟、庄严。（ ）

9、赏景的方式是动静结合。（ ）

10、园林路径被誉为园林的“经脉”。（ ）

11、观赏树种的艺术配置讲究要有主调、基调和配调。（ ）12、2株树的配置关键是既有调和又有对比。（ ）

13、风景序列的展示线就是导游线。（ ）

14、相互对称的树种种植方式称对植。（ ）

15、“一枚红杏出墙”就是添景手法的写照。（ ）

16、平视观赏能使游人有平静、安宁和深远的感受。（ ）

17、园林布局要富有诗情画意。（ ）

18、自然式园林布局讲究对称。（ ）

19、花卉嫁接成功的要素之一就是接穗与砧木有很高的亲和力。（

20、观赏植物种子播前一定要进行种子和土壤消毒。（ ）

四、简述题（每题6分，共3０分）

1、简述一、二年生草本园林植物露地栽培的技术环节？

2、简述组培育苗接种的无菌操作技术？

3、简述苗圃地下害虫的防治方法？

4、园林造景有何手法？

5．简述T字形芽接的操作步骤。

）

职业技能鉴定 园林绿化工（中级工）知识试卷A参考答案

一、 １、实生苗、播种苗

２、起苗、定植

３、见干见湿

４、透气、肥力高

５、灌木、滕本

6、水平地带性 纬度地带性

７、内生相、均匀相

８、皇家园林、江南私人园林

９、线、面

１０、细菌、病毒

二、 1、A ２、Ｂ ３、Ｄ ４、Ｄ ５、Ｄ ６、Ａ ７、Ａ ８、Ｃ ９、Ｄ １０、Ｃ １１、Ｂ １２、Ｃ １３、Ａ、 １４ 、A １５、Ｃ １６、Ａ １７、Ａ １８、Ｄ １９、

A ２０、Ｄ 三、 １、╳２、╳３、╳４、√５、√６、√７、√８、╳９、√１０、√１１、╳１２、√１３、√１４、╳１５、╳１６、√１７、√１８、╳１９、√２０、√

四、 1、整地作畦、播种、移栽、灌溉、施肥、整形修剪、中耕除草、防寒越冬

2、（1）接种室消毒灭菌 （2）开启超净工作台15分钟 （3）洗手、穿接种服进入接种室

（4）用75%的酒精擦拭手臂、组培苗瓶壁及接种工具 （5）灼烧接种工具 （6） 待工具冷却后夹取接种材料，放于无菌纸上切割整理，接入新的培养基，在酒精灯火焰上封口即可

（7）接种完毕，清理工作台面。

3、

4、主景、 配景、借景 、分景 、对景、障景 、框景 、点景 、夹景、添景、 漏景

5. 答：（1）取芽片 在饱满芽的上方0.3~0.5㎝处横切一刀深至木质部，再从芽下方0.6-1.0㎝处斜向上推削至上切口即可取下离皮的芽片，带上叶柄。（2）切砧木 在砧木比较平滑处横切一刀深至木质部，再从横切口向下纵切一刀，长约3㎝成T形。（3）插芽片 用芽接刀尾骨剥开砧木皮层，将芽片从上方插入，使芽片的上端形成层和砧木上端的形成层对齐。

（4）绑扎 用塑料带从下方向上缠绕，露出叶柄，绑扎完好。

职业技能鉴定 园林绿化工（中级工）知识试卷 B

一、填空题（每空1分，共20分）

1、细胞是植物体结构、 、 的基本单位。

2、花卉植物的芽根据性质可分为 、 、 。

3、观赏树种必须经过一定的 才能开花。

4、观赏植物的根有 、 之分。

5、按照植物组织的形态结构和生理功能将其分为 、

6、 、 是赏景的方式。

7、花卉植物的根系分为 、 。

8、园林植物色彩表现形式有 、

9、园林树木按生长习性分为乔木、 、 。

10、观赏树木配置方式有规则式、 、 。

二、选择题（每题1.5分，共30分）

1、绿墙的高度一般在（ ）。 Ａ.30厘米 Ｂ.50厘米 Ｃ.80厘米 Ｄ.160厘米

2、带状花坛宽度在１米以上，长度应比宽度大（ ）倍以上。 Ａ.1 Ｂ.2 Ｃ.3 Ｄ.4

3、适宜于多数园林植物的土壤质地为（ ）。 Ａ壤土 Ｂ.沙壤土 Ｃ.沙土 D.黏土

4、５株树的理想配置方式为（ ）。 Ａ.3：2 Ｂ.4：1 Ｃ.1：1：1：2 Ｄ.2：2：1

5、干旱地区育苗多采用（ ）。 Ａ.高床 Ｂ.低床 Ｃ.平床

6、容易发生性状变异的育苗方法是（ ）。 Ａ.播种育苗 Ｂ.嫁接育苗 Ｃ.扦插育苗 Ｄ.压条育苗

7、“柳暗花明又一村”是（ ）手法的写照。 Ａ.借景 Ｂ.分景 Ｃ.添景 Ｄ.障景

8、大型景物的合适视距约为景高的（ ）倍。 Ａ.2.2 Ｂ.3.3 Ｃ.4.0 Ｄ.4.4

9、景的主题反映设计内容的（ ）。 Ａ.思想性 Ｂ.艺术性 C.使用性 D.功能性

10、月季的花芽分化属于（ ）。 Ａ.冬春分化型 Ｂ夏秋分化型 Ｃ.多次分化型 Ｄ.不定期分化型

11、希望抽生中长枝的短截应为（ ）。 Ａ.轻短截 Ｂ.中短截 Ｃ.重短截 Ｄ.极重短截

12、我国传统园林从地理上分为（ ）园林。 Ａ.北方 Ｂ.江南 Ｃ.皇家 Ｄ.私人

13、一品红是观（ ）植物． Ａ.叶 Ｂ.茎 Ｃ.根 Ｄ.花

14、观花植物在修剪中不宜缓放的枝条是（ ）。 Ａ.直立枝 Ｂ.竞争枝 Ｃ.中庸枝 Ｄ.徒长枝

15、园林植物配置方式有（ ）。 Ａ.孤植 Ｂ.对植 Ｃ.丛植 Ｄ.林植

16、引起温室园林植物病害发生的主要因素是（ ） Ａ.温度 Ｂ.湿度 Ｃ.光照 Ｄ施肥

17、花卉植物的色彩表现形式有（ ）。 Ａ.花色 Ｂ.叶色 Ｃ.色相 Ｄ.季相

18、不适宜密植的树形是（ ）。 Ａ.疏散分层形 Ｂ.纺锤形 Ｃ.园柱形 Ｄ. 开心形

19、白粉病的病原物为（ ）。 Ａ.细菌 Ｂ.真菌 Ｃ.病毒 Ｄ.放线菌

20、列植的美感是表现（ ）。 Ａ.整齐 Ｂ.单纯 Ｃ.气势大 Ｄ.活波

三、判断题（每题1分，共20分）

1、驯化可改变园林植物的遗传特性。 （ ）

2、长期无性繁殖会使园林植物的生活力衰退。 （ ）

3、大多数园林树种，种子生理成熟在形态成熟之前。 （ ）

4、种子含水量高的干果一般采用阴干法脱粒。 （ ）

5、冷床是指人为创造低温条件的设施。 （ ）

6、靛蓝测定种子的生活力时，染上色的种子为无生活力的种子。（ ）

7、观赏植物是指叶型、叶色、叶着生方式独特的木本和草本植物。（ ）

8、群植是表现个体美。（ ）

9、常见的真叶树都是落叶树。（ ）

10、园林树木配置有主调、基调和配调。（ ）

11、植物是园林的“毛发”。 （ ）

12、视距越短感受景物越高。（ ）

13、虎刺梅、一品红是大戟科的观赏植物。（ ）

14、园林植物培植越多园林景观越丰富。（ ）

15、紫叶梨是观叶植物。（ ）

16、盆花施入的有机肥不超过盆土重量的５０%。（ ）

17、水是园林之“魂”。（ ）

18、造景就是种植花草树木。（ ）

19、花坛花卉主要是指草本花卉。（ ）

20、万寿菊的种子发芽时首先是胚芽突破种皮。（ ）

四、简述题（每题6分，共3０分）

1、园林植物容器栽培主要有哪些技术环节？

2、简述园林植物播种育苗的技术环节。

3、园林造景主要有哪些手法？

4、简述观赏树种规划的主要原则？

5、简述红蜘蛛对园林植物的危害及防治方法

职业技能鉴定 园林绿化工（中级工）知识试卷 B 参考答案

一、

1. 功能、遗传 2. 叶芽、花芽、混合芽 3. 年龄及生理状态 4. 主根、侧根 5. 分生组织、成熟组织 6. 动、静 7. 直根系、须根系 8. 叶色、花色 9. 灌木、滕本 10. 不规则式、混合式

二、 1D 2.D 3.B 4.A 5. B 6.A 7.D 8.C 9.AD 10. C 11. B 12.AC 13.A 14.ABD

15.ABCD 16.B 17.AB 18.AD 19. B 20.ABC

三、 １、√２、√３、√４、√５、╳６√７、╳８、╳９、╳１０、╳１１、╳１２、√１３、√１４、╳１５、√１６、√１７、√１８、╳１９、√２０、╳

一、 1、上盆 换盆 转盆 倒盆 松土 浇水 病虫害防治 2、答： （1）种子消毒 （2）种子催芽 （3）整地 （4）作床（5）土壤消毒 （6）播种 （7）苗床管理 遮阴、间苗、截根、松土除草、灌溉、施肥、病虫防治、苗木防寒

3、主景、 配景、 借景 、分景 、对景、 障景 、 框景 、 点景 、 夹景、 添景 漏景

4、选择乡土树种 、 抗性强的树种 ， 制定主要树种比例 ，观赏价值和经济价值高的树种，速生和慢生树种结合，常绿和落叶树种结合。

5、红蜘蛛为害多种花木，一年发生多代，以雌成虫或卵在枝干、树皮下或土中越冬。成虫、若虫以口器刺入叶片内吸取汁液，破坏叶绿体，严重时叶片枯黄脱落。防治方法：（1）冬季清除圃地杂草，并灌水以消灭越冬虫源（2）保护食螨瓢虫等天敌。（3）在虫害发生期喷

40%三氯杀螨醇乳油2000倍液，或40%乐果乳油1000倍液。