：营销策划的目的

企业背景状况分析

：营销环境分析

（1）当前市场状况及市场前景分析 A产品的市场性，现实市场及潜在市场状况。

B市场成长状况，产品目前处于市场生命周期的哪一阶段上。对于不同市场阶

段上的产品公司营销侧重点如何，相应营销策略效果怎样，需求变化对产品市

场的影响。 C消费者的接受性，这一内容需要策划者凭借已掌握的资料分

析产品市场发展前景。

（2）对产品市场影响因素进行分析

主要是对影响产品的不可控因素进行分析：如宏观环境，政治环境，居民经济

条件，如消费者收入水平，消费结构的变化，消费心理等，对一些受科技发展

影响较大的产品如：计算机，家用电器等产品的营销策划中还需要考虑技术发

展趋势方向的影响。

：市场机会与问题分析

营销方案，是对市场机会的把握和策略的运用，因此分析市场机会，就成了营 销策划得关键。只要找准了市场机会，策划就成功了一半。

（1）针对产品目前营销状况进行问题分析。一般营销中存在的具体问题，表现为

多方面：

企业知名度不高，形象不佳影响产品销售；产品质量不过关，功能不全被消

费者冷落。

产品包装太差，提不起消费者的购买兴趣，产品价格定位不当；销售渠道不

畅，或渠道选择有误，使销售受阻；销售方式不对，消费者不了解企业产品；服

务质量太差，令消费者不满。

售后保证缺失，消费者购买后顾虑多等都可以是营销中存在的问题。

（2）针对产品特点分析优劣势。从问题中找劣势予以克服，从优势中找机会，发

觉其市场潜力。分析各目标市场或消费者群体特点进行市场细分，对不同的消费需

求尽量予以满足，抓住主要消费群作为营销重点，找出与竞争对手差距，把握利用

好市场机会。

：营销策略（具体行销方案）

（1）营销宗旨，一般企业可以注重这样几方面：已强有力的广告宣传攻势顺利拓展

市场，为产品准确定位，突出产品特点，采取差异化营销策略；以产品主要消

费群体为产品的营销重点；建立起点广面宽的销售渠道，不断拓宽销售区域等。

（2）产品策略：通过前面产品市场与机会分析，提出合理的产品策略建议，形成有

效的4P组合，达到最佳效果。

产品定位：产品市场德 关键只要在顾客心目中寻找一个空位，使产品迅速启

动市场。

产品质量功能方案：产品质量就是产品的市场生命，企业对产品应有完善的质量

保证体系。

产品品牌：要形成一定知名度，美誉度，建立消费者心目中的知名品牌，必须有 强烈的创牌意识。

产品包装：包装作为产品给消费者的第一印象，需要能迎合消费者使其满意的包装

策略。

产品服务：策划中要注意产品服务方式，服务质量的改善和提高。

（3）价格策略，这里只强调几个普遍性原则：拉大批零差价，调动批发商，中间商；积极性；给予适当数量折扣，鼓励多购；以成本为基础，以同类产品价格为参考，使产品价格更具竞争力。若企业以产品价格为营销优势的则更应注意价格策略的制定。

（4）销售渠道；产品目前销售渠道如何，对营销渠道的拓展有何计划，采取一些实惠政策鼓励中间商，代理商的销售积极性或制定适当的奖励政策。

（5）广告宣传： A原则：服从公司整体营销宣传策略，树立产品形象，同时注意树立公司形象；长期化：广告宣传产品个性不宜变来变去，变多功能了，消费者会不认识商品，反而使老主顾也觉得陌生，所以，在一定时段上应推出一致的广告宣传；广泛化，选择广告宣传媒体多样式化得同时，注意抓宣传效果好的方式；不定期的配合阶段性的促销活动，掌握适当时机，及时，灵活的进行，如重大节假日，公司有纪念意义的活动等。

B实施步骤可按以下方式进行：策划期内前期推出产品形象广告；销售后期适时推出诚征代理商广告；节假日，重大活动前推出促销广告；把握时机进行公关活动，接触消费者；积极利用新闻媒介，善于创造新闻事件企业产品知名度。

（6）具体行动方案；根据策划期内各时间段特点，推出各项具体行动方案，行动方案要细致，周密。操作性强又不乏灵活性，还要考虑费用支出，一切量力而行，尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡旺季营销侧重点，抓住旺季营销优势。

：营销目标：营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标，即营销策划方案执行期间，经济效益目标达到：总销售量为XXX万件，预计毛利XXX万元，市场占有率实现XX。

营销方案各项费用预算：这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入，包括营销过程中的总费用，阶段费用，项目费用等，其原则是以较少投入获得最优效果。费用方案在此不在详谈，企业可凭借经验，具体分析制定。

方案调整：这一部分是作为策划方案的补充部分。在方案执行中都可能出现与现实情况不相适应的地方，因此方案贯彻必须随时根据市场的反馈及时对方案进行调整。

第二篇：康佳网络电视

康佳网络电视（一）

电脑网络的理解 & 技术小窍门 & 最新发现

本人有两个专业，一个是“无线电修理”，另一个是“计算机信息管理”，精通电脑硬件。康佳网络电视上市有两年多了，由于好多维修工对电脑、对网络都不熟悉，服务网络电视就有一定障碍，网络电视好多的问题给有的维修员带来不少困惑。近两年来，在对康佳网络电视的调试和维修过程中，我有一些新的发现和小窍门，以及好的处理方法。我想拿出来给大家分享，希望给大家上门服务带来方便。写得不好之处，请大家批评指正。

康佳：重庆小胖

一、 谈网线

1、网线内有8根铜芯线，一般用的B类联法，依次橙白、橙、绿白、兰、兰白、绿、棕白、棕。其实这8根铜芯线，真正用到的是1 2 3 6，也就是橙白、橙、绿白、绿，这四根线在传送和接收信号，其它留着有另外用途，可以为空。

2、有的网线质量很差，特别是网线和水晶头一体成型的、且网线很细、很柔软的那种，外面胶皮是兰色或红色，一般那种网线大余20米，传输信号被衰减很多，很可能造成网络不通。但自购的、铜芯线粗一点的那种网线，再外接水晶头，质量较好，一般传输距离可达60米或更远。

案例1：有个用户说自己家宽带已安装好路由器，同一根网线接手提电脑可以上网，但我们网络电视接上不能获取IP ，网络不能正常工作。

经检查客户网线质量太差，更换好的网线后，故障排除。客户要问Way，为何同一根网线手提电脑工作正常？ 这是因为手提电脑灵敏度较强，接收信号和处理信号做得比网络电视要好，当然信号再差一点，手提电脑也会接不上网。所以实战过程中，遇到这种情况不要先给客户换机，先更换网线试一下，如没有长网线，可将电视机抬到客户路由器旁，用短的网线一试便知。

3、再好的网线大余80米或更长，信号会变得很差，会经常掉线，这一点要告知用户，因为有的用户买了网络电视后，想从附近亲戚家的宽带接网线来共享，距离太远是不行的。

4、有的客户自购的网线，虽然看起来是8根较粗铜芯线，但为什么效果也不理想，最后检测出那8根较粗“铜芯线”是铁丝，剪下一段，用吸铁石一吸便知――原来是外面镀铜，那种丝有很大电感，频率一高，信号传送就大打折扣。还有更奸的网络电缆厂商把1 2 3 6，即：橙白、橙、绿白、绿，这四根线 用铜丝制成，其余四根用铁丝，这也不好。

二、谈路由器。

1、目前我们康佳所有网络电视都不具备宽带拨号联接功能，所以必须接路由器。

2、路由器的设置，一般来说路由器底部写有进入的IP和用户名、密码等，目前世面上的路由大多是：192.168.0.1和192.168.1.1，用户名：admin ,密码：

admin或为空。

3、个别路由器底部没写设置方法或是标签脱落，可用192.168.0.1和

192.168.1.1试一下，还不行，再试：192.168.18.1，还是不行可复位后再试。

4、路由器下可再接路由器，不过要注意LAN IP 的设置，两个路由器的LAN IP

不能相同。当然相同了，第二个路由用着桥联接也行。

5、我的E家：“我的E家”是电信宽带的一种，它的那个设备有一个电话线入口，有四个网络输出口。其实这个设备内部有modem和路由器两套硬件。不过电信是用来外接电脑和看电视（I TV）用的，电信反对此设备用作路由器，不想让大家同时联接几台电脑共享上网，所以该设备早已被电信或生产厂方屏蔽了路由器的功能，大多客户都用来作了modem，上网时同样要点电脑桌面上的“拨号联接”。所以遇到“我的E家”的宽带用户，还是推荐客户再购买路由器。联接路由器后方可正常工作。当然也可破解该设备，使之恢复路由功能，不过我不推荐，有兴趣的可以学一下，我成功破解过两个，下面是“中兴”的破解方法，仅供参考： （建议不学这个）

用超级管理员的账号密码登陆，即可看到所有功能。

帐号：telecomadmin 密码：nE7jA%5m

登陆后，选“网络”-“宽带设置”。将“连接名称”里的选项全部删除（页面底部有删除按钮），重新建立“新增WAN连接”，“模式”选Route-PPPOE；代理和路由桥混合模式都不选，NAT打勾；VLAN不选；用户名和密码为拨号帐号及密码；服务名称可不填，拨号方式选“自动连接”，QOS可不选，服务模式为INTENET，绑定端口全选，点“保存”。另外，记得启用“应用”选项中的UPNP配置。

6、“我的E家”那个设备当作modem用时，它同时也发出了一个无线网络信

号， 但那个WIFI信号，手提电脑用时也需要建一个拨号联接，点击拨号联接后才可使用，而我们网络电视即使接了无线网卡也不能用这个WIFI信号，因为目前所有康佳网络电视都不具备拨号联接功能。这个信号区别于“无线路由器”的WIFI信号，因为无线路由器的WIFI信号是已经拨通了无线信号，那种信号康佳网络电视接上无线网卡就可直接使用。

三、谈无线网卡

1、一代网络电视，例：LC32TS86N LC55TS86EN等 无线网卡一定要用带

RTL8187B或RTL8187L芯片的。公司推荐使用磊科:NW330.

二代网络电视，6I78平台，例：LC37IS68N LED42IS97N 公司推荐用磊

科:NW360。

2、网络电视选择无线联接时，一般来讲无线网卡和无线路由之间穿一堵墙还是可以的，但穿两堵墙有的行、有的就不行了，这一点也区别于手提电脑，因为手提电脑内部集成的无线网卡，供电稳定，灵敏度高，穿两堵墙也正常上网。所以这一点提前告知用户，尽量推荐使用有线连接。

3、有的客户会讲，虽然我家路由器和无线网卡之间有两堵墙，但我将书房和卧室

的门都开着，信号就好了吧。这是误解，因为电磁波和光波一样走的是直线，不会拐弯的，当然加USB延长线，使得无线网卡通过USB延长线后，改变了

它离无线路由器的位置和距离，这样一来信号强度会有一定好转。

4、有的一代网络电视用无线网卡后，缓冲时或正常工作时电视机会发出“嘟、

嘟”的干扰声，由于nw330网卡工作频率不高，有一定电磁波干扰，属于正常现象，只有给客户作解释工作了。

四、谈U盘

1、康佳网络电视能识别大多数的U盘，但识别MP3、MP4、个别相机等。 还是有难度，好多不支持。

2、康佳网络电视（LED系列）挂墙后U盘拔插很不方便，有的客户买了USB

延长线来搞定。但世面上有好多质量差的延长线，引起工作异常。

案例2：用户来电称，电视有时能打开U盘，有时不能识别U盘。

上门检查发现，客户用了USB延长线，而且延长线质量太差（线很细的），将

其U盘直接插电视，每次都正常工作，最后更换好的延长线解决。

3、我敢说：现在我国各地电脑城卖的U盘有1/3是假货，好多都是小U盘通过

“产量工具”软件刷新过的，他们可以将512 M 优盘变1G，也可将1G的优盘变4G。这些U盘根本装不下它所标识容量的文件，用了这类U盘后：客户反应看了几部socool电影，U盘又坏了，要重新格式化；还有个别客户反应有体感游戏界面，但一个游戏不能进入，更换U盘后，重新copy体感游戏软件，故障排除。

4、假U盘太多，在我国大范围流行也不足为怪，因为必竞精通电脑硬件的人不

多，而且外行看U盘大小，都是看在它“属性”下看一下“容量”而已。 如果在它标注容量范围内你要装几部电影进去，它就会报错。当然用相应检测

软件来测试，也会将它打回原形，显示出它真实容量和芯片品牌。

五、一代网络电视之SOCOOL

1、可能由于知识产权问题，康佳一代网络电视不再生产，也就是不再生产支持

socool的网络电视，所以socool只给我们带来了短暂而美好的回忆。

2、socool在某些网络上不能正常收看，有的根本不能缓冲。但在电信网络上绝

对好用的，由于socool用的是qvod技术，也属于点对点技术（peer-to-peer）的一种，好多小的ISP（网络服务商）自己网络带宽紧张，关闭了点对点等功能，所以有的宽带不能用socool,有的宽带有时能用，有时不能用，这也不足为怪了。

3、有的虽然宽带完全正常，电视机也没问题，但进不了socool,或是正要进入缓

冲就马上弹回到主界面，此现象大致有两种原因：一是U盘里socool文件被破坏，重新拷贝可解决；另一种是U盘剩余空间低，请自己清理一下，不会清理的，格式化U盘，重新copy socool 也可解决。当然由于网速过慢或宽带不支持socool的也会出这种现象。

4、正常情况下使用socool一段时间后都会出现U盘剩余空间低，因为它工作

时，是把电影文件先缓存到U盘里了，它不会自动清除，记得我写过一个小程序可以一键清除的，不过没有被推广。 人工清除方法是清除Data和Media这两个文件夹里的内容，当然不能清除这两个文件夹。所以在客户电脑里备

份socool播放程序是非常重要的，因为不大懂电脑的客户可以格式化U盘从重拷贝socool达到U盘清理目的。

5、socool可以输入电影名来点播，而且它是用的外网，也就是说只要互联网上

有的东西，它都可以搜索到，并收看。

六、一代网络电视之FLASH IC ( SD闪存)

1 、大家都知道一代网络电视那个flash芯片一不小心就挂了，有的用户还是

正常操作，也会出现进入“网络/USB”后黑屏或显“无信号”或显“程序启动中”，这些现象更换flash(SD芯片)就好。因为原来公司用的是韩国现代的闪存，而现在公司提供的是韩国三星的闪存。个人认为这款现代闪存还是存在一定的质量问题，因为更换成三星的闪存后，客户和原来一样操作和使用，几乎还没发现再次损坏的。

2、更换flash闪存后，还是要将客户电视机串号写入为好，公司提供了一个写

串号软件，netfactory.exe，不然客户哪天想起了要下个歌什么的，他还会找你上门的。

七、一代网络电视之BBTV(网视通)

1、BBTV是20xx年国庆正式推出的，康佳和上海广播电视台新媒体公司百视通合作的产物，相对原来的channel1来说，的确它影片种类多，片源广，更新快。对于二代网络电视来说，没有了socool，有了网视通也算是对康佳网络电视内容的一种补充。

2、BBTV推出后，康佳升级网站：上面也跟随推出了一代网络电视的升级文件，升级主要是删除了channel1，增加了BBTV网视通。我发现：刚发布时，那个升级文件大小为44.4MB，但后来又关闭下载了，随后又重新发布，现在升级文件为41.5MB。我分析：这两个文件是不一样的，第一次发布的升级文件有一定瑕疵，所以暂时关闭了几天才重新发布了。

3、众所周知，一代网络电视的闪存容易坏，但我发现换新flash(闪存)后如果不写串号进去，即使升级成了BBTV，但也不能正常进入BBTV看电影，必须将电视机串号通过netfactor.exe软件写入后方可正常收看网视通。如客户太急的话，应急方法：可以将康佳升级网站上最初发布的44.4MB的升级文件来升级，就正常进入BBTV ,因为它不管串号的问题，而且它获取天气预报的网站和41.5MB升级后的都不一样。

八、二代网络电视升级

1、二代网络电视升级U盘一定要插USB4，下载的升级文件要先解压，且要

放在U盘根目录下。（一代不需解压，直接在菜单下可升级）

2、有的无法升级跟U盘质量有关，可更换U盘再试，而且U盘下要有足够

的剩余空间，因为他升级过程要产生一个target的文件夹（有一百多兆）。

3、U盘也正常，升级文件也在U盘根目录下，但不管怎么都没出现“检测到

新版本网锐软件”的提示语，此时需要用到公司提供的MST_IMAGE_TOOL软件和升级方法。可参考康佳技术网站上《最新6I78平台升级方法指引》。

九、所有康佳网络电视都可收看BBTV（网视通）

1、由于BBTV(网视通)有三个优点：种类多，片源广，更新快。所以能收看BBTV

是客户满意标准之一。

2、一代网络电视，直接到下载个升级包（C2_update.tar）升级

就搞定了。

3、二代网络电视，有的出厂”在线视频”都已经是BBTV了，例如95系列。但有的型号要升级，例如97系列，而且97系列要升级两次（先系统升级再通过“锐族馆”升级“在线视频”）

4、新的发现：97系列升级不成功的（需要应急处理的），以及68系列目前还没有升级到BBTV的软件，例如：LC32IS68N LC37IS68N等，上述情况等要观看BBTV方法如下：

①先到网站下“6I78”下面“97系列升级程序”下面 找到bcti_upgrade.rar 下载。

②将bcti_upgrade.rar压缩文件解压后生成bcti_upgrade文件夹，打开这个文件夹，你会发现有一个名叫“bcti”的文件夹。

③找一个U盘（大小都无所谓），在U盘根目录下建一个tv_app文件夹，然后把上一步那个bcti文件夹复制到u盘tv_app目录下（大约28MB）。 ④U盘插到电视机上，菜单切换到 “锐族馆”后，你会发现里面有一个“在线视频”选项，选中确定运行即可。

原理：原本bcti_upgrade.rar这个东东是给97系列的“在线视频”升级为

BBTV用的，但通过对它里面run.sh(脚本文件)分析，它其实就是将bcti文件夹里的程序安装进了“在线视频”，那么bcti里面正是我们网视通所要运行的程序，而我们“锐族馆”又是一个可执行程序的平台，所以二者能够完美结合。

结论：一代可升级后看网视通，二代都有“锐族馆”，可用U盘拷贝bcti后

观看网视通（这个U盘大小没要求，因为bcti只有28MB）.

案例3：有客户反应购买了一台LC32IS68N电视，那“在线视频”

里的电影总是没变过，且竞是外国的，电视剧《蜗居》我都看了几遍了，总是没新的看。购买时说是有新片源可更新，但看了半年了还是如此，大呼上当，要我们给说法，不然退货。

处理：他那“在线视频”相当于一代网络电视的channel1，确实没更新，

没啥好看的，而且二代网络电视没有socool功能。上门后，正好客户家有一废旧U盘（容量太小，没人用的那种），用以上方法给搞定了，客户满意了，闭口不谈“退货”一事。

康佳重庆分公司售后部：徐 锋

2010 11 25 凌晨