营销并不是以精明的方式兜售自己的产品或服务，而是一门真正创造顾客价值的艺术

Kotldr,营销大师

2．营销

营销真正的任务是使促销成为多余。

Drucker,管理大师

3．营销

推销是你找客户。营销是客户找你/

Prosteder,西门子家电全球营销总监

4．营销

予人以利，受人欢迎

蓬培基（Pompeji）遗址碑文，公元71年

5．营销是把鸡爪子压平之后当鸭掌卖

无名氏

6．营销

销售部不是公司的全部，但全部公司都应该是销售部。

Yessen

7．重要性

营销太重要，你不能把它授权给营销部门。

D.Packard.惠普创始人之一

8．重要性

营销是第一重要的事情。一个营销活动不什得做，除非它能实现三个目标：让业务增长，创造新闻，提高形象。

Robinson,美国历史学家

9．赢家

赢家是这样一批人，他们能够赢得和说服那些不再相信一切、不再立即购买、不再购买高价产品的客户。他们能在绝境中创造惊人奇迹。

阿尔布莱西特·比法尔，德国最大防盗门生产公司经理

10．赢家

只用智慧，你什么都得不到；投入精神，得到很少；展现性格，得到一切。

尼古拉斯·查姆福特

11．赢家

只有追求不可得之事，才能成就可得。

米盖尔·德·乌纳姆诺

12．赢家

尝试挑起人们购买的欲望。

希腊剧作家

13．经营

一个企业存在的目的，在于创造新客户及维系老客户。

西奥多·莱维特

14经营

取得大量客户信息是不够的，关键是要利用这些信息，为各种客户创造制化的服务。

Ken,robb,迪克超级市场营销总监

15．经营

工欲善其事，必先利其器

卫灵公《论语》

16．经营

宁可模仿别人做得好，也不自己做得差。

Mombengen,法国企业家

17．经营

不要强近推销。不是卖顾客喜欢的东西，而是卖对顾客有益的东西。

幸之助，松下电气创始人

18．经营

商人没有所谓景气不景气。无论情况如何，非赚钱不可。

幸之助，松下电气创始人

19．客户需求

人们买的不是东西，而是他们的期望。

物德·莱维特，营销大师

20．客户需求

客户不是寻找产品（things），而是寻找解决方案（solutions）,是寻找更方便的解决方案，更好的解决方案。随着人们对响应速度要求的提高，人们对方便完整的解决方案的需求变得更加强烈。

David bovet，美知管理顾问

21．客户需求

卖给一个客户他自己想要的东西，比让他买你的东西容易很多。

美国企业家

22．定价

严守不二价。减价反而会引起混乱和不愉快，有损信用。

幸之助，松下电气创始人

23．定价

定价是猜测。通常人们认为营销人员用科学方法定价，但这离真相很远，几乎每次定价

都是在猜测中进行。

美国广告大师

24．定价

一个现代农民，用拖拉机种地、施肥，最后却用镰九收割——收成减少了许多。

西蒙，德国管理大师

25．定价

我经常为便宜买来的东西生气，却很少为很贵买来的东西恼火。

西蒙，德国管理大师

26．定价

每个笨蛋都会降价10%以提高竞争力。

Barnevik，瑞典企业家

27．定价

没有任何一个地方比错误定价更让你白白送钱给别人。

西蒙，德国管理大师

28．定价

每个市场上有两个蠢人，一个是定价太高，一个是定价太低。

29．品质

给客户高质量的东西，这是最好的广告。

Hershdy,美国企业家

30．品质

价格上上当，比产品上上当好。

Gracian,西班牙哲学家

31．品质

高质量的成本往往最低。

西蒙，德国管理大师

32．品质

可靠性比价格更重要。

Mengen,德国企业家

33．品质

付太多钱是不聪明的，但付太少钱更糟糕。你付得太多，失去的可能是一些钱；但你付得太少的话，可能全部丢掉，因为你买来的东西不能完成它应该完成的任务。

Ruskin，英国社会活动家

34．品质

我太穷了，不能买太便宜的东西。

德国谚语

35品质

宁可丢钱，也不要丢掉信任。我最怕的一件事就是当人拿到我的产品检查时发现我做的是劣质的东西。

博世，德国企业家

36．服务理念

第一条：客户永远是对的

第二条：如果客户错了，请参照第一条

沃尔玛的客户服务理念

37．服务理念

客户不希望一视同仁，他们希望能被个别对待。

Peppers q rogers

38．服务

就历史的观点来看，最成功的那几家公司，总是将客户服务摆在产品服务的前面。如果公司无法以客户为重，该公司就是不在乎灾难的发生。因为竞争同行总是可以仿冒你的产品，最后的差别就只剩下你们如何对待客户。一位美食评论家曾说过：食物最棒的餐厅就是你最喜爱的餐厅吗？不，是老板和服务生都叫得出你姓名的那一家。

总裁

39．服务

还没有任何人在和客户的吵架中获胜。

Sebastian，德国管理顾问

40．服务

一个简单的接待比一个详细说明书要好。

德国《营销杂志》

41．服务

即使赠品是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”。

幸之助，松下电气创始人

42．服务

对客户友好不用花钱，却能给你带来很多好处。

西蒙，德国管理大师

43．服务

销售前的奉承，不如售后服务。这是制造“永久顾客“的不二法则。

幸之助，松下电气创始人

44．竞争

告诉你的客户你有多么好，不要给他说你的竞争对手有多坏。还没有人从诋毁别人中取得长期竞争优势。

Helzdl,美国管理学者

45．竞争

既然优质的背后是工人、设计师、工程师的技能，你可以通过教育和培训取得竞争优势。

Solow,经济学家

47．竞争

抱怨竞争加剧，其实是在责怪自己没有太多创意。

Rathenau，德国政治家

48．竞争

除了了解自己公司的所有运营情况外，最有益的事莫过于全面了解你的同行竞争者的运营情况/

约翰·D·洛克菲勒，美国标准石油公司创始人

49．信任

大火，洪水，地震能把我的厂房、设备、产品摧毁。但如果客户信任我，我不会失去很多。

Wanamaker,美国企业家

50．信任

在和客户的长期接触中我学到了：最重要的让你成功的理由是和客户建立信任关系，倾听客户的意见，兑现你的承诺以及发疯似的尽你应尽的义务。

Neumann.美国管理者

51．客户

你永远有两个客户：外面的客户和你的员工。

Miele,德国企业家

52．客户

客户不是越多越好，而是越准确越好。

宋新宇博士，管理专家

53.留着老客户。这要比增加一个新客户便宜许多倍

宋新宇博士，管理专家

54．客户

挑剔的才是好客户，因为他给了你改进质量和服务的机会。

Helzel，美国管理学者

55．客户

留着老客户是好客户，因为他给了你改进质量和服务的机会。

宋新宇博士，管理专家

56．发展

不是广告让品牌年轻，而是新产品。

Kapterer,法国经济学家

57．口碑

口碑要比媒体宣传更重要。

宋新宇博士，管理专家

58．成功

我把我的成功归结为：洗耳恭听别人的金玉良言，然后反着去做。

G，K，切斯特顿

59．成功

成功是灵魂的安宁，是知足而乐的结果。成功者知道，自己已尽力而为，达到力年能及的最佳。

约翰·伍登

60．成功

成功的秘密在于有目的的坚持中。

迪斯拉依里

62．创新

不要竞争！创新！发现别人在干什么，然后不要去做！

Weldon,美国咨询顾问

63．创新

听取客户的意见，是获得市场份额的最佳途径，而听取他们的幻想，地是开辟新市场的最佳途径。

埃斯特·戴森

64．创新

许多企业家之所以屡屡受挫，是因为他们总是在干时髦，企图抓住每次商机。

罗兰·贝格咨询公司

65．创新

在其他人都投了资的地方去投资，你是不会发财的。

巴菲特，美国股神

66．创新

谁要是今天只做昨天已经做过的同样的事情，那么他明天只能得到昨天已得到的东西。

无名氏

67．乐观

乐观主义者是这样一种人，坏事看一半，好事看成双。

海因兹·吕曼

68．灵感

有时候，最荒诞不经和最民想天开的灵感往往能收到奇效。

沃文拉奇

69．人际关系

态度决定了人际关系网络。你必须时刻记住那些你有可能建立联系的人们。为了从人际关系网络中收获，你必须首先付出。

德布·哈格迪

70．价值

价值是客户认为的价值。

定洁公司

71．沟通

我们不断与客户沟通，让他们觉得他们在我们心目中是特别的，并且能够得到特别的服务。

Billy payton,奈门马可仕公司客户服务总裁

72．财富

保护财富比创造财富困难。许多人创造了很大的财富，却因为自己的吝啬无法保住它。

卡布之书

73．方法

在你有市场份额之前，你必须占有心灵份额。

Leo burnett,美国广告公司创始人

74．优势

优势只能在内部建立，你无法从外部采购。

H，西蒙，德国管理学者

75．赢利

你想挣钱的话，得先花钱。

Plantus,古罗马喜剧家

76．回报

当别人付你一元钱时，你想的尽量多，而不是尽量少地给人回报，这样的人肯定能取得大成就。

亨利·福特

77．特色

你自成特色，所以没有有能够准确地预测你到底能飞多高。而你在张开双翼之前，连你自己也同样无法预知。

吉尔·阿特肯森

78．机会

小的机会通常是大企业的开始。

德摩斯梯尼，古代希腊的雄辩家

79．幽默

巧妙地运用幽默，就没有卖不出去的东西。

波迪斯

80．二十二条营销军规

第一条：做第一！

第二条：弄出点新花样！

第三条：让客户记着你！

第四条：客户的真理才是真理！

第五条：找到你的广告语！

第六条：不要偷别人的广告语！

第七条：知道自己是老几！

第八条：做第二（如果没法做第一）！

第九条：和第一不一样！

第十条：分而制之！

第十一条：想得远点！

第十二条：保持产品线瘦身！

第十三条：不要跟风！

第十四条：找到一个重要特征！

第十五条：不诚实！

第十六条：发现你自己独一无二的战略！

第十七条：不要相信任何预测！

第十八条：不要自大！

第十九条：承认错误！

第二十条：不要相信媒体！

第二十一条：不要每个个潮流都跟！

第二十二条：准备好现金！

Al rids,yack trout,美国营销在师

81.广告

除了造币厂，任何企业都无法不打广告就生出钱来

Thomas macaulay

82．广告

不是广告的广告才是最好的广告

木子

83．广告

广告就是卖东西，任何人要跨进这个行业就得有把自己也卖掉的能力。

埃里克·克拉克

84．广告

广告担负着两个角色，一个是让人们想买产品，别一个是告诉人们到什么地方能够买到。

赫伯特·潭尔特纳

85．广告

登广告虽然需花费大量资金，但成功的广告仍是产品打入市场的最便宜手段。

杰夫金斯

86．广告

广告文稿里的每一个词，画面里的每一条线，照片里的每一处阴影，音乐里的每一个音符，所有这一切都必须有助于达到广告的总目标：劝说人们购买产品。

安 韦斯

87．广告

做生意没有广告，就如同在黑暗中向姑娘暗送秋波，你知道你在做什么，但是对方却不知道。

埃德加·威森·豪尔

88．广告

我有一个理论就是“最好的广告是从新身经验得来的”

大卫·奥格威

89．广告

如果你站着，而周围的人都在跳舞，你就会受到注意。

国外广告业观点

90．广告

对妇女，卖给他们的不是鞋，而是漂亮的脚。

蒂切特尔

91．广告

引人注目是广告必须做到的头等要事。

Z·杰夫金斯

92．广告

决不做不愿让你的家人看到的广告。

戴维·奥格尔维

93．广告

谁为了省钱而不做广告，就好像是为省时间而把表打掉一样。

福特，美国企业家

94．广告

广告——必须真实。

广告——不能违反各种规定。

广告——不能损害社会道德和良好的风俗习惯。

第二篇：营销的四句箴言

营销的四句箴言

说实在的,我真的很犹豫是不是应该写这段结尾,我问了自己很多次,一本书为什麽一定要有一个结尾呢？难道有了一个自以为是的结尾，最后就不会留给读者“没头没尾”的感觉了吗?作为一个想负责任的营销传播者，这个是我应该知道的，但这个我确实真的不知道！

直到有一天，我偶然翻开自己读书的日记,发现了这四句我去年写下的四句感悟。感悟从来没有对与错，没有好与坏，只有差异。这四句感悟的差异就在于，对于营销者的实践，具有规谏劝戒的作用。所以我称他们为：营销的四句箴言。

箴言就是规谏劝戒之言！

现在的营销世界很多实话其实是恶意的，很多谎言是善意的！很多话非常正确，但正确到了没有价值的程度！我们的企业，参加全世界范围的营销奥运会，并不缺乏企业营销再造的决心，我们真正缺乏的是实施企业营销再造的职业营销选手。商业社会最大的悲哀就是，一线的营销者基本上已经听不到箴言了。学院派的理论归纳很系统，但拼杀在一线的营销者根本听不懂！实战派的案例很简捷和精彩，但他们讲的都是过去，都是一线营销者自己做出来的！

箴言没有善恶，箴言不一定正确，但箴言敢于直面未来的实践，这就是箴言的价值。

营销第一句箴言：世界上没有人会真正理解你

先别提反对意见，我知道每个人都渴望被别人理解。曾经有很多人做在我的面前，诉说了无数我无法理解的事情，我知道他们唯一的愿望，无非就是听我说一句：我理解！但我真的说不出，因为我们必须面对的事实是：面由心生,每个不同的表情就会有不同的心情;屁股决定脑袋,不同的立场,对待同一个问题,双胞胎兄弟,也会有不同的理解.做一个职业营销选手,必须时刻保持清醒的头脑，所有的人都不是你肚子里的蛔虫,除非你自己说出来,否则千万不要指望任何人会真正理解你!

业余营销选手，基本上80%的精力都浪费在一件事情上了，就是获取理解。他们渴望同时的理解，更渴望公司的理解；他们渴望现实顾客的理解，他们甚至渴望所有潜在顾客的理解。但事实上，真正的职业营销选手，从来不会为了让别人理解自己这种业余的项目，浪费一点精力，这就是业余与专业的第一个差异。

营销第二句箴言：天下没有任何事是应该如此

鸟是应该在天上飞的,鱼应该是在水里游的,这是自然规律.市场营销的规律是,没有任何事情是应该如此的.这个新商品应该有市场,这个价格应该会被接受,这个政策代理商应该满意了,

这个广告应该能够启动市场,这个业绩公司应该给我开庆功会了,这些全部都是非常业余的想法。

应该如此！应该如此！真正的营销，其实从来没有发生过一件应该如此的事情。如果你仍然认为，营销领域还存在，类似鸟应该在天上飞,鱼应该在水里游的事情，那麽，你仍然只能算做

一个业余选手。作为一个职业营销选手,除非自己先做到位, ,否则从来不会相信，自己会遇到任何一个应该发生的故事.

营销第三句箴言：做对别人有价值的事

你有权利选择做任何事情,也有权利选择不做任何事情,那是你远离市场营销的时候.选择做市场营销,你就只能去做一种事情,做对别人有价值的事情.真正的职业营销选手,除了自己以外,所有的人都是顾客.职业营销选手,做每一件事,都是在创造顾客价值.

如果你还在做一些对别人没有价值的事情,唯一的结论就是,你还不是职业营销选手. 营销第四句箴言：做最好的你自己

没有人喜欢跟乔丹一起参加NBA比赛,因为太没有成就感了,全场就看他一个人再飞,所有观众都只给他鼓掌.选择了做营销,无论面对的是谁,你都无法逃避竞争.职业营销选手必须明白,什麽才是你通过竞争真正想要的结果.参与的营销竞争,我们不是为了打败对手,不是为了打到最后没有对手,我们参与营销竞争的目的,是要做最好的我们自己.职业营销选手都会不断的反问自己:我现在的状态和表现,是最好的我自己吗?

大话西游之月光宝盒中有一句经典的对白：我的意中人是一个盖世英雄，有一天他会身披金甲圣衣，脚踏七彩祥云来接我！我猜中了前头，可是我猜不着这个结局！企业营销再造是一项永远没有终点的运动,关键不在于,我们是否可以猜中结局，关键在于,我们是否能从现在就开始行动。

温馨提示：本文为北京师范大学出版社正版书籍：《企业营销再造—抢在竞争对手前面知道的秘密》的篇尾寄语，非授权单位不得用于商业用途，转载时请注明作者和出处。 书名：《企业营销再造—抢在竞争对手前面知道的秘密》

作者：赵一沣

出版单位：北京师范大学出版社

出版时间： 2009-1-1

字数： 120000

版次： 1

页数： 166

印刷时间： 2009/01/01

开本： 16开

印次： 1

纸张：胶版纸

ISBN ： 9787303096954

定价： 26元

主要销售渠道：各地新华书店；当当网；卓越亚马逊