卫生先进单位汇报材料

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家下午好!

首先，我代表铁原宾馆向给予我们先进单位荣誉称号的卫生监督所的各位领导以及在座的各位同仁们表示衷心地感谢！

今天我们的工作取得了一点成绩，得到了大家的肯定，这让我们深感荣兴。我们深知，我们所赢得的良好的社会信誉，不仅仅是我们铁原宾馆的领导和全体员工自身努力的结果，更是与卫生监督部门的监督指导和各位同仁们的帮助支持是分不开的。

铁原宾馆的卫生工作始终受到宾馆领导的高度重视，始终以贯彻、落实上级卫生部门的工作要求为目标，结合宾馆的实际，加大管理力度，把宾馆的环境卫生和员工的个人卫生纳入到规范化管理之中，通过全体员工的积极配合执行，逐步提高了宾馆的卫生工作管理水平。下面我把我们的卫生工作做一汇报：

一、健全组织建设，完善管理制度。

卫生工作是宾馆的重点。环境的优雅舒适，员工仪容仪表的清爽整洁，是客人入住舒心、安心、放心的一个重要环节；也是经营效益、员工素质以及企业可持续发展的大事。鉴于这个认识，我们宾馆领导十分重视卫生工作，专门成立了以总经理为组长、副总经理为副组长、各部门负责人为成员的卫生工作领导小组，并已形成通畅的酒店卫生工作网络。根据工作实际需要，配有专兼职的卫生负责人，负责包括环境卫生、员工卫生、传染病预防汇报等工作，各负责人分工明确，责任明晰、及时调整、相互配合。

为了保证卫生工作扎实细致、科学持久的开展，我们制订了《公共场所卫生管理制度》、《卫生用品索证验收制度》、《公用物品清洗消毒保洁制度》、《卫生工作检查和奖惩制度》、《突发疾病应急预案》等规章制度，并在工作中逐步加以完善，使宾馆的环境卫生、饮食卫生、疾病防控等工作得到了制度上的保障和制约。

二、加大资金投入，增强员工培训

1、投入资金，更新设施。对楼梯间、走廊、布草间分别进行了翻新改造，逐批次更换了布草专用柜、布草专用回收桶、专用清洁栏、消毒喷壶、清洁手套、量杯、清洁盒等，并定期更换专用洗涤毛巾，并对各种卫生用具分类归放、张贴标识，通过设施设备的更新，使环境卫生、配套设施等完全达到行业标准要求。

2、与专业公司签定合同。对布草的洗涤以及病媒生物的防除我们分别签订了《布草洗消合同》和《病媒生物消杀合同》，通过专业的洗涤公司及消杀公司科学规范的工作流程，使布草的清洁卫生以及病媒生物的防除达到行业标准要求。在卫生部门领导的关心指导下，通过我们的努力，前不久我们荣获了渭城区《病媒生物防除先进单位》的荣誉称号。

3、加强员工培训。我们严格执行《从业人员健康体检制度》，要求所有从业人员必须取得有效健康证后才能上岗。定期对员工进行星级宾馆的客房服务知识、卫生知识、健康教育知识的培训，并通过考核的方式查漏补缺，逐步巩固完善培训内容。除常规性的培训外，我们还会结合季节特点，通过传统的晨会、例会、户外电子屏等多种形式，穿插宣传一些常见传染病的防控知识，这样不仅使全体员工提高认识，还方便更多市民了解传染病的危害及预防知识，从而提高人们对此类疾病的防范能力，尽我所能为社会尽责。

4、卫生的考核与奖励。我们制定了具体的《宾馆卫生检查评分表》，于每周二的上午会组织各部门负责人，结合评分表的具体项目，对环境卫生、设施安全等进行检查并量化评分，结合每月四次的评分得出综合分，根据分值评选出两支月度先进团队并予以奖励。通过对获奖团队精神和物质奖励，促进了员工之间团结协作精神和工作热情，使宾馆内产生了比超赶帮的良好工作氛围，从而推动了环境卫生向更高的标准迈进。

长期以来，铁原宾馆在上级主管部门的监督指导下，在宾馆领导的高度重视下，在全体员工不懈的努力和创建下，环境卫生不仅有了全新的变化，员工素质、服务质量也上了一个新的台阶。今天我们捧获的不仅是一份荣誉，更是一份责任，这份责任将督使我们在以后的经营过程中继续努力，以人为本，不断总结，与时俱进，为构建健康和谐的卫生城市做出新的贡献！

尊敬的各位领导、各位同仁，今天的卫生工作汇报完毕，不当之处请批评指正。

谢谢大家！

第二篇：宾馆诚信单位建设工作汇报材料

宾馆诚信单位建设工作汇报材料

××××隶属于辽河石油勘探局，是××××第一家四星级宾馆。作为××××的接待服务窗口单位，多次承担了国家、省、市级的专项会议以及市政协、油田各种大型会议，成功接待过国家、省部级领导，外国大使、参赞等国际友人，为×××的发展建设做出了突出贡献。

一、企业简介

×××位于×××，西靠市政协等企事业单位，北接惠宾大街迎宾路，东临林丰路，地理位置优越，交通便捷，是集旅居、餐饮、休闲、娱乐、商务的理想场所。

××始建于19xx年，19xx年正式投入使用，占地28，611㎡，建筑面积为17，407㎡。于19xx年和20xx年进行了两次大修改造，在19xx年晋升为三星级宾馆，于20xx年x月荣膺四星级宾馆。目前，宾馆共有客房123间，床位219张，房间分为单人房、标准房、双套房、三套房和豪华套房五种类型；有不同规格会议室7间；有餐厅以及宴会厅16间，可同时容纳800人就餐。

××××下设九部一室，分别是客房部、餐饮部、康乐部、前厅部、财务部、营销部、保安部、工程部、质检部和办公室； 现有员工271人，其中正式员工78人（含内养1人）、市场化就业员工51人、广济员工31人、季节工111人。其中，党员23人，团员102人；大专毕业生和专业职高毕业生占队伍的80%；现有特三、特二级厨师6名，一、二级厨师和面点师18名。高级技师 人，工人技师 人。

××××曾连续三年被辽宁省省委、省政府授予 “精神文明窗口单位”，被辽宁省旅游局评为“优秀星级酒店”，被授予辽宁省“用户满意服务单位”称号；蝉联盘锦市“精神文明建设示范点”、“市民满意宾馆”和“质量信得过单位”、“最佳星级宾馆”；荣获某某企业“优秀党员示范工程”、“女职工先进集体”、“关心下一代先进单位”等荣誉称号

二、工作情况

作为××××的精神文明窗口单位，某某企业始终坚信“诚信经营”。并将“以情服务，诚信待客”做为×××的企业精神，坚持以顾客为中心，以质量为根本，以“诚信”求双赢。企业不但由建馆初期的企业内部接待型宾馆逐步转变成社会化服务型宾馆，并且在市场经济的大潮中走出了一条自主经营、自负盈亏、自我完善、自我发展的道路，取得了良好的经济效益和社会效益。

第一 以诚信理念打造企业精神

打造企业精神就是塑造一个企业的价值观和行为观。多年来，某某企业将“诚实、礼貌、理解、自信”贯彻在企业的经营理念中，来夯实诚信基础，引导员工要对社会、对顾客讲诚信。并在企业文化手册中规定，将抵制不正之风、诚信经商、礼貌待客、拾金不本文来自文秘之音，更多精品免费文章请登陆www.网络.com查看昧、优质服务等列为员工的行为规范。为宾馆创造良好声誉者给予表彰和奖励。反之，对违反职业道德、坑蒙拐骗、私自处理客人遗留财物、索取和变相索取小费的，则给予罚款乃至除名的处分。令行禁止，奖惩兑现。正

气、诚信在宾馆巍然成风，优质服务、拾金不昧的感人事迹层出不穷。仅20xx年宾馆员工拾到现金 多元，手机7部、存折、信用卡10多张，以及珠宝首饰等贵重物品，都及时准确的交还到顾客手中。

第二 细微之处见精神体现对客服务讲诚信

某某企业要求员工要“永远以顾客需求为第一考虑”，要通过细微服务和延伸服务等优质服务措施满足顾客的消费需求，并在细微之处见精神。对于我们的VIP顾客，我们构建客户档案，每逢生日、婚庆日等纪念性日子，我们都会为他们准备一份精美的礼品；在客户走访过程中，我们针对顾客提出的反馈意见，及时采取有效措施改进服务工作；在工作中一线服务人员勤沟通、细观察，为生病的客人送去药品、病号饭，为客人排忧解难，我们把顾客视为“亲人”和“家人”，让顾客把我们的宾馆当成“家外之家”。

第三 菜肴卫生可口、货真价实，体现餐饮服务中讲诚信

严某某企业担负着某某企业的接待服务任务，在餐饮食品卫生管理中体现诚信，是对顾客身心健康的保证，也是宾馆形象和信誉的保证。把采购控制关始终是宾馆长抓不懈的事情，“民以食为天”，物品货真价实、菜肴卫生可口也是消费者最基础的消费要求。我们通过制定严格的采购进货制度，物品验收储存制度，食品管理制度，卫生消毒等制度规范操作行为，并本文来自文秘之音，更多精品免费文章请登陆www.网络.com查看按照餐饮食品卫生的每一项要求，实实在在的落实在管理中。在ISO9001质量体系框架内，定期与防疫部门建立联防制度，对于“不诚信”供货商，一经查实则重罚处理。在宾馆的十八年经营中从未出现过一例食品卫生事故，受到了各级领导和顾客的一致好评。

第四 将卫生消毒工作进行到底，体现客房服务将诚信

某某企业的客房管理，不仅要培养员工有诚信的意识，关键还要建立得力的预防措施，将客房卫生消毒工作进行到位，“让客人放心入住”。一是确保布草严格消毒，分类包装后进入客房；二是使用品牌洗化用品；三是重视客房内小件物品的消毒工作。

第五 以诚信求双赢，回馈社会讲诚信

企业的发展离不开各级领导的关心和方方面面的支持与协助。某某企业在多年的经营中取得了经济效益和社会效益的同时，坚持回报社会：先后为社会福利院、油田聋哑学校、希望工程捐款达5万余元，并在全馆员工中组织发起了助残捐款活动，为职工李保荣的女儿“小佳诺”筹集到捐款万余元；长期支助父母双亡的 “张新莉”小同学；支助困难职工子女就学等。

当今社会是一个讲诚信的社会，没有了诚信，企业就没有了立身之本。多年来，某某企业对“诚信经营”进行了初步的探索和实践，见到了一些效果，但与其它兄弟单位相比，还存在很多不足和差距。今后我们将继续秉承“诚信经营”的理念，为弘扬诚信经营的良好社会风气，营造健康、安全的消费环境，积极引导广大消费者的合法权益而不懈努力。