香樟路店
市场调研方案
——合力团队
目 录
一、前言……………………………………………………………3
二、市场调研目的…………………………………………………4
三、市场调研内容…………………………………………………4
四、问卷设计思路…………………………………………………6
五、调研的区域……………………………………………………6
六、抽样方法与样本量设计………………………………………7
七、执行调研的经费预算…………………………………………8
八、调查执行方法…………………………………………………9
九、分析方法与质量控制……………………………………9
十、承诺书……………………………………………………11
十一、束语……………………………………………………12
一、前言
由于人口众多,经济增长迅速,居民自我意识表达需求不断上升,中国已经成为全球未来增长潜力与规模最大的化妆品市场,20##年跃居世界四大化妆品生产和销售国之一。统计数据表明,我国化妆品市场销售额平均以每年23.8%的速度增长,最高年份达到41%,近几年需求持续增长,没有发生实质性改变,预计20##—20##年,中国的化妆品市场仍将保持年均13%的增长率。中国化妆品市场的发展还有很大的空间。
从产品需求结构来看,中国广裹的地理区域和多层次的人口构成使得国内外高、中、低不同档次的产品的需求均表现旺盛,其中中档产品表现出较佳的市场前景。同时,化妆品的消费群体地区分化较为明显:名牌和高档产品为大城市的主流,服务于白领阶层或部分高档收人的消费者;中低档产品行销中小城市或收人偏低阶层,大部分为农村消费者接受,量大面广。
从消费心理来看,面对多样化的化妆品,中国的消费者渐趋理性,监侧数据显示:65%的顾客是通过自己详细了解来接受新产品,30%是通过美容师推荐,27%的是通过朋友介绍,28%的人是通过广告产生购买动机。从中可以看出,现在的顾客越来越相信自己,买化妆品带来的心理感觉已经大于化妆品本身,消费正越来越变为精神上的享受。
二、市场调研的目的
1、 通过市场调研,为韩束妆业化妆品寻找新的市场空间。
2、 通过市场调研,了解目前化妆品行业的竞争状况和特征。
3、 通过市场调研,了解竞争对手的竞争策略和运作的方式。
4、 通过市场调研,了解消费者对化妆品的消费习惯和偏好。
5、 通过市场调研,了解消费者对韩束妆业的了解程度。
总之,本次调查最根本的目的是真实的反映化妆品市场的竞争状况,为韩束品牌拓展市场提供科学的依据。
三、市场调研的内容
1.宏观市场调查
(1)长沙雨花区民政学院周围化妆品的动态及市场格局;
(2)化妆品市场的发展和市场空间;
(3)主要化妆品企业分析和研究等。
2.产品调查
(1)消费者对目前化妆品产品的评价;
(2)消费者对产品质地的偏好趋势;
(3)消费者对产品组合的要求;
(4)消费者对产品色彩的趋势与偏好;
3.购买行为调查
(1)消费者对化妆品使用频率和购买形态(包括通常何种产品、购买数量、购买地点、购买的时间等)
(2) 消费者购买心理(美白、时尚、随大众等)
(3)产品购买用途(自己使用、朋友送礼)
(4)消费者对化妆品的品牌意识(包括在不在意品牌,对品牌的忠诚度等)。
4.购买行为类型
(根据产品介入程度及品牌差异程度分)
(1)复杂的购买行为
(2)多样化的购买行为
(3)习惯性的购买行为
5.影响因素调查
(1)店内氛围及产品摆设对消费者购买的影响程度;
(2)影响消费者购买考虑的最主要因素;
(3)品牌对消费者购买的影响程度;
(4)价格对消费者购买的影响程度;
(5)导购对消费者购买的影响因素等。
6.竞争对手调查
(1)消费者对竞争对手基本情况的认知;
(2)消费者对竞争对手产品的了解程度;
(3)消费者对竞争对手价格的接受程度;
(4)消费者对竞争对手推广方式的接受程度。
6.样本的构成调查
(1)抽样样本的级别构成;
(2)抽样样本的性别构成;
(3)抽样样本的系别构成;
(4)抽样样本的收入构成等;
四、问卷设计的思路
1、问卷结构主要分为个人资料部分,甄别部分,主问卷部分和结束语部分。
2、 问卷采取封闭式与半封闭式、半开放式相结合的方式。
3、 问题结构上采取分别评价量表,自由选择,强性选择,偏差选择。
4、 问卷逻辑采取思路连续法,按照把调查内容分为几个小部分,再把每个小部分细化成几个问题的形式进行设计的。
五、调研的区域
根据调研的目的、内容、对象及调研目标市场等情况,结合韩束妆业的实际情况,我们把长沙民政学院南北校区及辐射地区作为调查的主要区域。
六、调研方法及样本量设计
(一) 调研方法:
通过以下三种方法确保调研内容的全面性和真实性:
问卷调查:重在了解消费者对韩束妆业化妆品的看法与建议
1、 在了解韩束妆业化妆品店的基础上设计好问卷,再交给负责人评审,经调研课老师指导后打印复印,之后再实施调查。
2、 经审核后选择有效问卷,认真分析、统计、总结。
文案调查:
1. 上网搜索关于韩束妆业化妆品的信息,掌握行情,了解韩束妆业化妆品竞争对手的情况,整理成电子稿。
2. 到图书馆博览相关信息,查阅化妆品发展情况,确保二手资料的全面性,整理成电子稿。
观察法:
主要了解消费者的真实消费动态和竞争对手的经营状况。先选出几个主要竞争对手,对它们的产品和价格进行统计,然后进行蹲点观察
(二) 样本量设计
此次调查确定样本容量200名,选择消费者性别、收入、系别三个标准分类。
(三) 被调查者分析:
其中女性占70%,男性占30%;
收入600元以下占20%,收入600元—1000元占40%,收入1000—1500占30%,1500以上的占10%;
艺术学院(南院)占25%、外语系、文法系、康复系、经贸系等占40%,殡仪系、软件学院、电子系、民政系、社工系等系别占35%;
按照上述性别与收入等变量用配额抽样法抽取样本,编制如下配额表:
七、执行调研的经费预算
针对调研的实际操作,同时达到调研预期的效果,贵店需支出以下费用保证调研的有序进行:
1、问卷调查礼品费------------
2、问卷、资料打印复印补贴---------(不计宣传单)
3、伙食补贴----------735元
4、通讯费----------140元
5、问卷调查费----------490元
八、调研执行方法
整个调研的步骤包括:人员问卷调研、实地观察、文案调查、资料的收集与整理、数据的处理与分析、撰写报告等几个部分。
1. 人员问卷调研:在调研区域内,小组成员用随机抽样的方法,直接拦截进行问卷调查,杜绝调查对象自己填写,确保问卷真实有效。
2. 实地观察:小组成员在竞争对手的店内对消费者进行实地观察,观察消费者消费行为,然后进行归纳总结,分析其行为产生的背后深层次原因。
3. 文案调查:小组成员在网上、图书馆等地查找大量资料进行研究分析。
4. 资料的收集与整理、数据处理与分析、撰写报告根据调查的结果,资料的收集应用科学的方法,进行分析、总结、归纳。
九、分析方法与质量控制
(一)关于数据录入的说明
问卷收回后,我们将对问卷进行统一的数据录入工作,在数据录入中,还有对数据进行最后的检查。主要是人员查阅,确保每份问卷的逻辑合理,内容客观准确,属于有效问卷。
(二)分析方法
1.相关分析
相关分析能够提供影响消费者消费的因素及与竞争者间的利与弊。通过相关分析,可以看到韩束妆业在化妆品业中的不足及自身的品牌价值,扩大品牌效应,从而提升自身的竞争力。
2.SWOT分析
对韩束妆业的内在环境和外在环境进行分析,从而明确优势和劣势,认清市场机会和威胁,对于策略性决定有很大的指导作用,从各个角度出发,透析化妆品市场。
(三)质量控制
1. 质量控制小组
团队针对该项目成立专门的项目小组和质量控制小组。项目小组人员由调研人员、研究人员、复核员、访问员组成,其主要责任为组织、协调整个调研流程,并对其实行质量监控。质量控制小组由合力团队组成,并对组长负责,其主要责任为对调研的最终结果实行质量监控。
2、 方案与问卷设计的质量控制
在方案及问卷设计以前,设计人员通过二手资料的收集、整理,对韩束妆业周围市场环境进行调查,加强与店长和指导老师的交流等方式,对调研的内容、消费者及主要竞争对手有一个较深入的了解。
3、 实地调研的质量控制
(1)调研的督导人员由组长担任,分配好组员任务、工作区域,定时定点集合交流、反馈。
(2)问卷调研时,多访问10%作为备用问卷,以保证总体样本量与设计数量相符合。实际要求有效问卷为200份,备用问卷为20份,共计调查220份。
(3)问卷调研时,问卷的复核比例为全部问卷数量的5%——10%。采用电话复核和实地复核两种方式相结合,复核时间为问卷收回24小时内。复核人员不能为访问人员。
(4)在进行观察法时,有目标有时限。
3、 资料整理及分析的质量控制
问卷回收后,由团队成员选择有效问卷经复核后进行认真统计。
十、承诺书
本人自愿参加合力团队组织的市场调研,为了保证调研内容的客观性、真实性和科学性,我承诺做到以下几点:
(1)坚决服从组长的安排进行访问;
(2)在指定的调研区域访问;
(3)决不弄虚作假;
(4)把礼品送给访问结束的消费者;
(5)决不自己填写问卷;
我再次承诺做到以上几点,如因本人违反上述几点而给韩束妆业造成损失,我愿意承担其责任。
承诺人:合力团队全体组员
十一、束语
本调研方案是此次调查的执行纲领,每个组员之间紧密协作,团结互助,严格按照规定程序执行,认真贯彻此次调研活动。
市场调研之合力团队
二零##年四月十六日
第二篇:市场调研方案测试题一1
市场调研方案测试题一
背景资料:
长沙某服饰公司主要生产经营××品牌男性休闲服饰,其主要目标消费者为中青年男性,其经营状况一直不理想,可能是因为我国休闲服装市场品牌众多,市场竞争激烈,而且整个市场又存在以下问题:
(1)品牌定位不清晰;
(2)产品款式同质化现象严重;
(3)产品版型差距大;
(4)市场推广手法雷同等。
该公司认为能否对目前的市场环境有一个清晰的认识,能否在目前的市场竞争状态下,寻找到XX品牌的市场空间和出路,取决于正确的市场定位和市场策略,而正确的市场定位和市场策略是从现有市场中发现机会。因此只有对市场进行深入的了解与分析,才能确定如何进行产品定位、如何制定价格策略、渠道策略、促销策略以及将各类因素进行有机的整合,发挥其资源的最优化配置,从而使XX品牌成功介入市场。因此,该公司决定组织一次大规模的正式的市场调查,以便根据调查结果来做出正确的营销决策。
测试任务:
请根据以上长沙某服饰公司背景资料,按照市场调查方案设计的格式和内容,为其拟定一份市场调研方案。