课程设计
课程名称 市场调查与预测
题目名称_多芬沐浴露市场调查___
学生学院 应用数学学院
专业班级___10统计2班___________
学 号3110008524
学生姓名___黄铭俊______
指导教师 钱艳英
2013 年 11 月23 日
一、市场调查概叙
1 调查目的
1．了解用户对于多芬沐浴露的使用情况。
2. 了解用户对于多芬沐浴露的购买情况。
3. 了解用户对多芬的品牌评价与认知。
二、调查方案
1 调查方法
研究类型：定量研究
具体调查方法：问卷法
调查结果的准确性主要受一下因素的影响：抽样方法（越随机越好），样本规模（越大越好），在数据收集工作中严格的质量监督和控制。
2 调查区域和对象
研究区域：广州市天河区
被访者条件：本次研究的主要目的是了解消费者对于多芬沐浴露的消费习惯和态度，因此，选择研究对象时应该广泛一些，以便获得比较全面的数据。所以，建议本次调查的对象主要为：路人。
3 调查时间
受时间、经济等因素的影响，我们无法调查太多的区域，只是在广州天河龙洞步行街及正佳广场附近进行了切实有效的调查。在调查中要保证调查的质量，获得真实有效的资料。
调查时间：20##年11月18日 9：00---16：00 广州天河龙洞步行街
20##年11月19日 9：00---15：00 正佳广场
调查人员及地点： 由小组的人员于龙洞步行街及正佳广场派发和回收问卷
三、沐浴露使用习惯和态度研究问卷
一、品牌和广告认知
1.提到沐浴露，请问您最先想到的三个品牌是什么？（请按顺序列出来） [填空题] [必答题]
2.除了您刚才提及的沐浴露品牌，您还想到其他什么品牌？ [多选题] [必答题]
多芬（1）
力士（2）
舒肤佳（3）
玉兰油OLAY（4）
伊卡璐（5）
滋采（6）
澳雪（7）
完美（8）
拉芳（9）
夏士莲（10）
施华蔻（11）
索芙特（12）
其他（13）
3.提起沐浴露广告，请问您最先想到哪三个品牌的沐浴露广告？ [填空题] [必答题]
4.除了你刚才提及的沐浴露品牌的广告，您还看过哪些品牌的广告？ [多选题] [必答题]
多芬（1）
力士（2）
舒肤佳（3）
玉兰油OLAY（4）
伊卡璐（5）
滋采（6）
澳雪（7）
完美（8）
拉芳（9）
夏士莲（10）
施华蔻（11）
索芙特（12）
其他（13）
5.请问您是从哪些渠道知道下列品牌的沐浴露呢？ [矩阵多选题] [必答题]
电视（1） 报纸杂志（2） 亲戚/朋友介绍（3） 在商店/产品展销会看到（4） 汽车广告/街边广告（5）
多芬
力士
舒肤佳
二、产品使用情况
6.请问您是否使用过多芬沐浴露呢？ [单选题] [必答题]
有（1） 没有（2） (请跳至第13题)
7.请问您上次使用多芬沐浴露是多久以前呢？(单选) [单选题] [必答题]
过去一周内（1）
过去一至两周内（2）
过去三至四周内（3）
过去一至三个月内（4）
过去三至六个月内（5）
超过六个月（6）
8.请问您为什么在过去六个月内没有使用过多芬沐浴露呢？ [填空题] [必答题]
9. 请问您在过去三到六个月内，最常使用哪一种品牌的沐浴露呢？(单选) [单选题] [必答题]
多芬（1）
力士（2）
舒肤佳（3）
玉兰油OLAY（4）
伊卡璐（5）
滋采（6）
澳雪（7）
完美（8）
拉芳（9）
夏士莲（10）
施华蔻（11）
索芙特（12）
其他（13）
10.在您最经常使用_____ (填入9的答案)品牌的沐浴露前，请问您最经常使用的品牌是什么呢？ [单选题] [必答题]
多芬
力士
舒肤佳
玉兰油OLAY
伊卡璐
滋采
澳雪
完美
拉芳
夏士莲
施华蔻
索芙特
其他 *
11.请问您为什么从(9的答案)品牌转向(10的答案)品牌呢 [填空题] [必答题]
12.请问您在过去三个月内，使用过哪些品牌的沐浴露呢? [多选题] [必答题]
多芬（1）
力士（2）
舒肤佳（3）
玉兰油OLAY（4）
伊卡璐（5）
滋采（6）
澳雪（7）
完美（8）
拉芳（9）
夏士莲（10）
施华蔻（11）
索芙特（12）
其他（13）
13 .请问您为什么从来不使用多芬沐浴露呢？ [填空题] [必答题]
三、购买情况
14.请问您上次购买沐浴露是多久以前呢？(单选) [单选题] [必答题]
一个星期内（1）
一个星期以上至四个星期（2）
一个月以上至三个月（3）
三个月以上至六个月（4）
六个月以上（5）
15.请问您在过去六个月内最常购买哪个品牌的沐浴露呢？(单选) [单选题] [必答题]
多芬（1）
力士（2）
舒肤佳（3）
玉兰油OLAY（4）
伊卡璐（5）
滋采（6）
澳雪（7）
完美（8）
拉芳（9）
夏士莲（10）
施华蔻（11）
索芙特（12）
其他（13）
16.假如您最常购买的沐浴露买不到了，请问哪一个是最可能的替代品？(单选) [单选题] [必答题]
多芬（1）
力士（2）
舒肤佳（3）
玉兰油OLAY（4）
伊卡璐（5）
滋采（6）
澳雪（7）
完美（8）
拉芳（9）
夏士莲（10）
施华蔻（11）
索芙特（12）
其他（13）
17.请问您上次在什么场合下购买沐浴露呢？(单选) [单选题] [必答题]
家里存货已用完（1） 需要转换品牌（2） 看到促销活动（3） 其他（4）
18.请问您经常到什么地方购买沐浴露呢？(单选) [单选题] [必答题]
超市（1） 零售店（2） 网上商店（3）
其他（4）
19.请问您一般购买的是哪种包装规格的沐浴露呢？ [单选题] [必答题]
小瓶装200ML（1） 中瓶装400ML（2） 家庭装750ML（3）
20.请问你多久购买一次沐浴露呢？[单选题] [必答题]
半个月以内 （1）
半个月到一个月（2）
一个月到两个月（3）
两个月到三个月（4）
三个月以上 （5）
21.您购买沐浴露时，是属于哪一种情况呢？(单选) [单选题] [必答题]
我通常在进入商店之前已决定买哪个品牌，最后也买这个品牌（1)
我通常在进入商店之前，已决定买哪个品牌，但最后变了（2）
预先没有决定品牌，最后到商店才决定（3） (请跳至第23题)
22.上次您去的商店中有没有找到您预先决定买的品牌？ [单选题] [必答题]
有（1） 没有（2） (请跳至第23题)
23.假如您经常去购买的商店没有你最常使用的沐浴露品牌，请问您通常会怎么办呢？(单选) [单选题] [必答题]
暂时不买等到有这个品牌时再买（1）
去别的商店买这个品牌（2）
买同一品牌的其他品种（3）
买其他品牌的类似品种（4）
四、对品牌的态度
24．现在我想了解一下您对一些沐浴露品牌的使用情况，请您从下面四个句子中选择答案。 [矩阵多选题] [必答题]
我曾用过这个牌子，但不想再用（1） 它不是我喜欢的牌子，偶尔会使用（2） 它是我经常使用的几个牌子之一（3） 它是我唯一使用的牌子（4） 它是我没有用过的牌子（5）
多芬
力士
舒肤佳
25.下面是一些人们购买沐浴露时会考虑的各种因素，您认为每一因素在您购买沐浴露时的重要程度。 [矩阵单选题] [必答题]
非常不重要（1） 不重要（2） 一般（3） 重要（4） 非常重要（5）
价格（1）
功能（2）
包装（3）
美誉度（4）
26.您觉得下列品牌是否具有D2中所列出的因素 [矩阵多选题] [必答题]
价格适中（1） 外观好看（2） 功效好（3） 口碑好（4）
多芬
力士
舒肤佳
27.您认为一个理想的沐浴露品牌，应具备哪些因素呢？ [多选题] [必答题]
价格适中（1） 外观好看（2） 功效好（3） 口碑好（4）
五、对产品的态度
28.下面是一些消费者对多芬沐浴露态度的语句，请选择您对每个语句的同意程度。 [矩阵单选题] [必答题]
非常不同意(1) 不同意(2) 不能确定(3) 同意(4) 非常同意(5)
价格合适（1）
包装漂亮（2）
功效很好（3）
广告做得很好(4）
知名度很高(5)
29.请问您的性别是 [单选题] [必答题]
男（1）
女（2）
30.请问你的年龄是[单选题] [必答题]
18岁以下（1）
18到30岁（2）
30到50岁（3）
50岁以上（4）
五、统计数据
经过计算，我们小组总共派出问卷260份，回收244份，样本总量为244，以下是具体数据：
1. 提到沐浴露，请问您最先想到的三个品牌是什么？
多芬：132
舒肤佳：97
澳雪：39
威露士：59
力士：79
伊莲娜：55
伊卡璐：67
OLAY：78
其他：106
2除了您刚才提及的沐浴露品牌，您还想到其他什么品牌？
. 多芬（1） 89 9.85%
力士（2） 107 11.84%
舒肤佳（3） 92 10.18%
玉兰油OLAY（4） 128 14.16%
伊卡璐（5） 98 10.84%
滋采（6） 50 5.53%
澳雪（7） 117 12.94%
完美（8） 15 1.66%
拉芳（9） 71 7.85%
夏士莲（10） 61 6.75%
施华蔻（11） 16 1.77%
索芙特（12） 40 4.42.%
其他（13） 20 2.21%
3.提起沐浴露广告，请问您最先想到哪三个品牌的沐浴露广告？ [填空题] [必答题]
多芬：110
舒肤佳：117
澳雪：61
威露士：59
力士：109
伊莲娜：25
伊卡璐：47
OLAY：87
其他：98
4.除了你刚才提及的沐浴露品牌的广告，您还看过哪些品牌的广告？ [多选题] [必答题]
多芬（1） 68 9.09%
力士（2） 72 9.63%
舒肤佳（3） 84 11.23%
玉兰油OLAY（4） 88 11.76%
伊卡璐（5） 92 12.30%
滋采（6） 44 5.88%
澳雪（7） 96 12.83%
完美（8） 32 4.28%
拉芳（9） 80 10.70%
夏士莲（10） 56 7.49%
施华蔻（11） 8 1.07%
索芙特（12） 16 2.14%
其他（13） 12 1.60%
5.请问您是从哪些渠道知道下列品牌的沐浴露呢？ [矩阵多选题] [必答题]
三种品牌沐浴露信息渠道大部分是来自电视，其次是商场和产品展销会，报纸杂志与汽车广告比例相当。
二、产品使用情况
6.请问您是否使用过多芬沐浴露呢？ [单选题] [必答题]
有（1） 160
没有（2） 84 (请跳至第13题)
7.请问您上次使用多芬沐浴露是多久以前呢？(单选) [单选题] [必答题]
过去一周内（1） 76
过去一至两周内（2） 12
过去三至四周内（3） 4
过去一至三个月内（4） 12
过去三至六个月内（5） 36
超过六个月（6） 20
8.请问您为什么在过去六个月内没有使用过多芬沐浴露呢？ [填空题] [必答题]
9. 请问您在过去三到六个月内，最常使用哪一种品牌的沐浴露呢？(单选) [单选题] [必答题]
多芬（1） 0 0%
力士（2） 0 0%
舒肤佳（3） 21 55.56%
玉兰油OLAY（4） 0 0%
伊卡璐（5） 0 0%
滋采（6） 0 0%
澳雪（7） 5 11.11%
完美（8） 0 0%
拉芳（9） 0 0%
夏士莲（10） 0 0%
施华蔻（11） 0 0%
索芙特（12） 0 0%
其他（13） 10 33.33%
10.在您最经常使用_____ (填入9的答案)品牌的沐浴露前，请问您最经常使用的品牌是什么呢？ [单选题] [必答题]
多芬 8 22.22%
力士 4 11.11%
舒肤佳 16 44.44%
玉兰油OLAY 8 22.22%
伊卡璐 0 0%
滋采 0 0%
澳雪 0 0%
完美 0 0%
拉芳 0 0%
夏士莲 0 0%
施华蔻 0 0%
索芙特 0 0%
其他 0 0%
11.请问您为什么从(9的答案)品牌转向(10的答案)品牌呢 [填空题] [必答题]
12.请问您在过去三个月内，使用过哪些品牌的沐浴露呢? [多选题] [必答题]
多芬（1） 85 39.35%
力士（2） 15 6.94%
舒肤佳（3） 48 22.22%
玉兰油OLAY（4） 7 3.24%
伊卡璐（5） 15 6.94%
滋采（6） 1 0.46%
澳雪（7） 13 6.02%
完美（8） 0 0.00%
拉芳（9） 8 3.70%
夏士莲（10） 8 3.70%
施华蔻（11） 0 0.00%
索芙特（12） 5 2.31%
其他（13） 11 5.09%
13 .请问您为什么从来不使用多芬沐浴露呢？ [填空题] [必答题]
三、购买情况
14.请问您上次购买沐浴露是多久以前呢？(单选) [单选题] [必答题]
15.请问您在过去六个月内最常购买哪个品牌的沐浴露呢？(单选) [单选题] [必答题]
16.假如您最常购买的沐浴露买不到了，请问哪一个是最可能的替代品？(单选) [单选题] [必答题]
多芬（1） 37 15.16%
力士（2） 39 15.98%
舒肤佳（3） 50 20.49%
玉兰油OLAY（4） 31 12.70%
伊卡璐（5） 21 8.61%
滋采（6） 12 4.92%
澳雪（7） 11 4.51%
完美（8） 5 2.05%
拉芳（9） 7 2.87%
夏士莲（10） 5 2.05%
施华蔻（11） 6 2.46%
索芙特（12） 4 1.64%
其他（13） 16 6.56%
17.请问您上次在什么场合下购买沐浴露呢？(单选) [单选题] [必答题]
家里存货已用完（1） 172 70.49%
需要转换品牌（2） 32 13.11%
看到促销活动（3） 28 11.48%
其他（4） 12 4.92%
18.请问您经常到什么地方购买沐浴露呢？(单选) [单选题] [必答题]
超市（1） 177 72.54%
零售店（2） 40 16.39%
网上商店（3） 15 6.14%
其他（4） 12 4.92%
19.请问您一般购买的是哪种包装规格的沐浴露呢？ [单选题] [必答题]
小瓶装200ML（1） 40 10%
中瓶装400ML（2） 116 72.5%
家庭装750ML（3） 28 17.5%
20.请问你多久购买一次沐浴露呢？[单选题] [必答题]
半个月以内 （1） 9 3.69%
半个月到一个月（2） 35 14.34%
一个月到两个月（3） 75 30.74%
两个月到三个月（4） 88 36.07%
三个月以上 （5） 37 15.16%
21.您购买沐浴露时，是属于哪一种情况呢？(单选) [单选题] [必答题]
我通常在进入商店之前已决定买哪个品牌，最后也买这个品牌（1) 92 37.7%
我通常在进入商店之前，已决定买哪个品牌，但最后变了（2） 48 19.67%
预先没有决定品牌，最后到商店才决定（3） 104 42.62%
22.上次您去的商店中有没有找到您预先决定买的品牌？ [单选题] [必答题]
有（1） 115 82.14%
没有（2） 25 17.86%
23.假如您经常去购买的商店没有你最常使用的沐浴露品牌，请问您通常会怎么办呢？(单选) [单选题] [必答题]
暂时不买等到有这个品牌时再买（1） 24 20.87%
去别的商店买这个品牌（2） 43 37.39%
买同一品牌的其他品种（3） 22 19.13%
买其他品牌的类似品种（4） 26 22.61%
四、对品牌的态度
24．现在我想了解一下您对一些沐浴露品牌的使用情况，请您从下面四个句子中选择答案。 [矩阵多选题] [必答题]
我曾用过这个牌子，但不想再用（1） 它不是我喜欢的牌子，偶尔会使用（2） 它是我经常使用的几个牌子之一（3） 它是我唯一使用的牌子（4） 它是我没有用过的牌子（5）
多芬 48(19.67%) 60(24.59%) 92(37.7%) 5(2.05%) 41(20.9%)
力士 32(13.11%) 78(31.15%) 78(31.97%) 2(0.82%) 64(26.23%)
舒肤佳 37(15.16%) 80(32.79%) 123(50.41%) 0(0%) 16(6.56%)
25.下面是一些人们购买沐浴露时会考虑的各种因素，您认为每一因素在您购买沐浴露时的重要程度。 [矩阵单选题] [必答题]
非常不重要（1）不重要（2） 一般（3） 重要（4） 非常重要（5）
价格（1） 23(9.43%) 12(4.92%) 93(38.11%) 92(37.7%) 24(9.84%)
功能（2） 9(3.69%) 11(4.51%) 59(25.0%) 110(45.08%) 13(22.54%)
包装（3） 16(6.56%) 19(7.79%) 141(57.79%) 48(19.67%) 20(8.2%)
美誉度（4） 8(3.28%) 17(6.97%) 63(22.54%) 88(36.07%) 78(31.15%)
26.您觉得下列品牌是否具有D2中所列出的因素 [矩阵多选题] [必答题]
价格适中（1） 外观好看（2） 功效好（3） 口碑好（4）
多芬 156(63.93%) 80(32.79%) 70(28.69%) 68(27.87%)
力士 112(45.9%) 116(47.54%) 48(19.67%) 67(27.46%)
舒肤佳 152(62.3%) 44(18.03%) 108(44.26%) 76(31.15%)
27.您认为一个理想的沐浴露品牌，应具备哪些因素呢？ [多选题] [必答题]
价格适中（1） 212 86.89%
外观好看（2） 120 49.18%
功效好（3） 204 83.61%
口碑好（4） 142 54.1%
五、对产品的态度
28.下面是一些消费者对多芬沐浴露态度的语句，请选择您对每个语句的同意程度。 [矩阵单选题] [必答题]
非常不同意(1) 不同意(2) 不能确定(3) 同意(4) 非常同意(5)
价格合适（1） 11(4.41%) 21(8.61%) 88(36.07%) 115(47.13%) 9(3.69%)
包装漂亮（2） 4(1.64%) 41(16.8%) 79(32.38%) 112(45.9%) 8(3.28%)
功效很好（3） 2(0.82%) 20(8.2%) 109(44.67%) 103(42.21%) 10(4.1%)
广告做得很好(4） 3(1.43%) 18(7.38%) 102(41.9%) 108(44.26%) 13 (5.33%)
知名度很高(5) 10(4.1%) 10(4.1%) 97(39.75%) 100(40.98%) 27(11.07%)
29.请问您的性别是 [单选题] [必答题]
男（1） 100 40.98%
女（2） 116 59.02%
30.请问你的年龄是[单选题] [必答题]
18岁以下（1） 5 2.05%
18到30岁（2） 212 86.89%
30到50岁（3） 12 4.92%
50岁以上（4） 15 6.15%