真功夫餐厅

时间:2024.5.2

真功夫餐厅

真功夫餐厅产品成份表:

一、 原盅蒸炖鸡套餐:

总热量860千卡,功能:本套餐含丰富维生素及矿物质,具有抗癌、降血压、降血糖功效。

二、 冬菇肉饼套餐:

总热量800千卡,功能:本套餐含丰富维生素及膳食纤维,具有通便、防止血管硬化,降血糖、血脂功效。 三、 榨菜牛肉套餐:

总热量950千卡,功能:具有醒脾和胃、润肺化痰、滋养调气,增强体质功效。


第二篇:真功夫餐厅柜台服务鉴定表


真功夫餐厅柜台服务鉴定表

岗位鉴定表--服务区

G02柜台服务 鉴定表

员工姓名 训练开始时间

真功夫餐厅柜台服务鉴定表

你做好工作准备了吗?

□ 制服整洁;工牌佩戴正确;发型得体;裤子和 鞋子袜子符合标准;女员工化淡妆;仪容整洁。 □ 士气高昂。 □ 手清洁消毒干净。 你知道吗?

□ 收银七步曲是哪七步?

□ 在顾客进入餐厅多久内被欢迎/招呼 □ 顾客点餐结束后多久得到所点的餐饮 □ 顾客开始排队后多久应得到其点购的所有餐饮 □ 哪些顾客不用建议销售 □ 建议销售的优先顺序如何排定 □ 顾客产品需等待时处理细节 □ 描述招呼顾客时的动作 □ 顾客问路怎么处理 □ 顾客要开水怎么处理 □ 说出五种主动帮助顾客的事例 □ 顾客要求特别产品时如何处理 □ 顾客要更换产品时如何处理 示范 七步曲 欢迎光临

□ 面带微笑地问候顾客、手势正确 □ 语调愉悦并保持目光接触。 □ 态度友善且热情。 落单输入

□ 认真聆听顾客点膳。 □ 向顾客重复点膳 □ 快速准确的落单。 □ 询问就餐方式。

建议销售 □ 每单做建议销售 □ 有首选促销产品建议销售 □ 有因人而宜进行搭配性建议

□ 没有出现不符合建议销售原则的行为或语言出现

汇集食品

□ 确保产品种类、配料、规格和数量及摆放正确。

呈上食品

□ 堂食:将垫盘纸上的真功夫标志正面朝向顾客,

面带微笑将托盘轻轻滑向顾客。

□ 外带:将打包餐具配好,装好袋子双手递给顾

客。 收取银钱

□ 有做到“三唱三谢” □ 清楚地告诉顾客应付金额。

□ 双手接过顾客的钞票,准确的唱收,横放在抽屉的横隔上。

□ 准确唱找,数清后双手递到顾客手中; □ 将大钞放入抽屉下层。 □ 感谢并引导顾客到旁边位置等餐 欢迎再来

□ 礼貌、真诚地向离开的顾客说:“请慢用”或“欢

迎下次光临”。

□ 所有过程一直保持亲切友善的态度 细节处理

□ 顾客插队 □ 顾客抱怨处理良好 □ 不同赠券的处理 其他

□体现出顾客需求第一行为。□与辅助员配合良好

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