大学生创新创业大赛

参赛作品（服务）

创业计划类

项目名称：  “cacac时尚女装”网店策划书 

公司名称：  “cacac时尚女装”网店策划书 

指导老师：                   

小组成员：            

院    系：               

“cacac时尚女装”网店策划书

目录

一、     项目简介. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

1、网店名称. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . .1

2、开店方式. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .……….1

3、经营项目. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . 1

4、经营特色. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ...1

5、经营时间. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .1

二、市场分析. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .……….1

1、网上开店的优势. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .………1

2、中国网络购物发展情况简介. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

3、市场细分. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .…2

4、产品定位. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

三、竞争和营销策略. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……….4

四、财务分析. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……6

五、发展阶段及战略目标. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

六、创业和经营管理. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

七、关键风险和对策. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

 “cacac时尚女装”网店策划书

一、    项目简介

1、         网店名称：cacac时尚女装专卖店。cacac（中文念“卡卡”）是取自馬來文的谐

    音，意思是姊妹。

2、         开店方式：在淘宝、易趣网、有啦等C2C网上购物平台同步开店。

3、         经营项目：主营上身女装、经典款式的牛仔裤，兼营围巾、太阳镜等时尚小饰品。

4、         经营特色：主营凸显女性内在美、气质和个性，但又不显得世俗、妩媚、浓艳、

    张扬的时尚女装。

5、         经营时间：一年四季，每天24小时。

二、    市场分析

1、 网上开店的优势

u  价格优势明显。从淘宝CPI 与社会整体CPI 的对比数据可以看出，网购商品的价格远低于传统渠道销售的商品价格，价格优势明显。

u  投资少，回收快。一项针对中国中小企业的情况调查显示，个人在网下启动销售公司的平均费用至少5万元，而据易趣网礼品门类的负责人介绍，网上开店建店成本非常小。一般说，筹办一家网上的商店投入很小，不用去办营业执照，不用去租门面，不用囤积货品，所需资金不过1500元；网上商店比同等规模的地面商店“租金”要低得多，同时租金不会因为营业面积的增加而增加，投资者也不用为延长营业时间而增加额外的费用。

u  基本不需要占压资金。传统商店的进货资金少则几千元，多则数万元，而网上商店则不需要压资金。网店只需要保证基本的商品种类就行，可以随时根据需要进货，进货量可小可大。

u  24小时营业时间。网上商店延长了商店的营业时间，一天24小时、一年365天不停地运作，无须专人值班看店，都可照常营业。同时，营业时间不受限制，消费者可以在任何时间登陆、购物。交易时间上的全天性和全年性，使得交易成功的机会大大提高。

u  销售规模不受地盘限制。传统商店有多大就只能摆放多少商品，生意大小常常被小店面积限制。而在网上，即便在地面上只有一个小商店，或者干脆就没有门面，开店的生意却可以照样做得很大。

u  不受店面空间的限制。哪怕只是街边小店，在网上却可以拥有百货大楼那么大的店面，只要投资者愿意，可以摆上成千上万种商品。目前国内最大的专业拍卖网站同时在线的商品要超过10万件——已超过一些大超市。

u  不受地理位置影响。不管客户离店有多远，在网上，客户一样可以很方便地找到。这令消费群体突破了地域的限制，变得无限广阔了。

2、 中国网络购物发展情况简介

图1  20##-2009 年中国网络购物市场交易规模

艾瑞咨询《20##年上半年中国网络购物市场发展报告》数据显示，20##年上半年中国网络购物市场规模突破千亿元，达到1034.6亿，同比08上半年高速增长94.8%，环比08下半年增长37.8%。

20##年4月27日，商务部公布的数据进一步显示，20##年中国网络购物用户规模已经达到1.08亿，比20##年增长25.9%，网络购物率继续上升，目前达到28.1%。20##年中国网络购物市场交易规模已经达到了2500亿元，比20##年翻倍增长。

与此同时，传统品牌企业也在借力网购平台拓宽销售渠道。联想、李宁、优衣库、以纯、诺基亚等众多品牌都已建立自己的网络销售平台，或者借助淘宝网的平台建立了旗舰店。

图2  20##年上半年中国网络购物交易额构成

艾瑞咨询的数据显示，在09年上半年整个网购交易额中，C2C就占据了92.1%。

3、 市场细分

u 按商品种类可以分为T恤、连衣裙、打底衫/打底裙/打底裤、短外套、针织衫、毛衣、半身裙、风衣 、雪纺衫、短袖T恤、衬衫、裤子、牛仔裤、卫衣等；

u  按风格可以分为淑女装、休闲装、哈韩、前卫、经典复古等风格；

u 按衣料划分：棉衣、毛衣等。

u  按购买人群的身份可以分为学生、职业女性、家庭主妇。

4、 产品定位

图3  2009 年上半年淘宝商品销售排行榜

由20##年上半年淘宝商品销售排行榜可以看出，服饰的交易额排名第二。女装在服装交易额中占有绝对比重。时装对女性而言是易耗品，购买频繁。这也是我们把产品定位为定位时尚女装的原因。

u  目标人群：16-35岁喜欢时尚、有网购经验、追求个性和内在美，但又不喜欢张

扬的女性。可以是没有经济收入的学生，也可以是职业女性。

由“2009上半年淘宝用户年龄段分布情况”可以看出，16—35 岁的年轻人是网络购物的主要消费群。由此，我们把目标人群定位为16—35岁之间的年轻、时尚女性。

图4  20## 上半年淘宝用户年龄段分布情况

u  产品种类定位：主营女性上身时装，经典款式的牛仔裤。根据季节的不同，主营产品做出以下划分。

春、秋季：主营棉、毛针织衫，长袖T恤，牛仔裤。

夏季：主营T恤、衬衫、连衣裙、短裙，短裤。

冬季：主营棉、毛针织衫，毛衣，牛仔裤。

u  风格定位：淑女、休闲、简洁大方、色彩明朗、时尚个性但不张扬。

u  产品价格定位：中低档时尚女装。

波士顿咨询公司的高级副总裁迈克尔?西尔弗斯坦在《顾客要买什么》一书中指出，市场呈现趋低、趋优两极化增长的趋势。消费这对低价的产品和服务进行趋低消费，对于高端的产品和服务要趋优消费，而对于日趋乏味、价值降低的中档商品则避而远之。

同时，对爱好时尚的女性来说，时装是易耗品，更换购买频繁。16—35岁之间的年轻女性高端消费行为毕竟较少，趋低消费是主流消费行为。还由于我们目前的实力较小，又是在创业初期，经验不足，把市场定位在中低端是明智的选择。

三、    竞争和营销策略

1、 竞争对手分析

1)     竞争对手：主要是在淘宝网等C2C网上平台的低端市场中，经营同类女装的网店。

2)     竞争对手分析

u  竞争对手众多。由于女装在网购中的交易额较大，经营女装的卖家也就较多。在淘宝搜索“时尚女装”可以找到8000多个卖家、20多万件商品。

u  竞争对手良莠不齐。淘宝网等网络平台大都采用信用评价体系，由购买者给自己的卖家打分，一个“好评”卖家可以得一分，“中平”不得分也不扣分，“差评”扣一分。也正是经营时尚女装的点偶较多，竞争激烈，竞争对手的信誉等级和经营状况良莠不齐。竞争对手中有06年就开店，获得18万个好评、信誉等级已是“四皇冠”的卖家，也有刚刚开店还没有获得信誉等级的卖家。信誉较高的卖家是我们在网络购物平台上最难超越的竞争对手。而那些刚开的、经营同类商品的网店是我们前期的主要竞争对手。

u  推脱颖而出并不困难。虽然竞争对手较多，但是有绝对竞争优势的还只是少数的信誉较高的“皇冠”级的对手。只要用心经营，不断想好的卖家学习，利用自己独特的眼光审美，再加上一定的经营特色，在众多竞争对手中脱颖而出并不困难。

2、 竞争和营销策略

1)     最基本的要求是诚信经营。经营网店，最根本的法则就是诚信经营。网店绝不经营假冒伪劣商品，保证商品质量，对商品真实准确描述，绝不欺骗顾客。诚信经营还可以争取回头客，通过顾客向自己的亲人、朋友推荐本店铺来扩大经营、增加收益。

2)     通过产品突出我们特色和品位。要想在这个竞争激烈的市场中胜出，必须要有自己的特色、彰显自己的品味。衣服可以便宜低价，但是质量必须要有保障、款式必须新颖时尚，显示出我们独特的审美。

3)     做完美的商品展示。商品展示主要是通过照片、商品的文字描述来实现。由于是网络购买，所以衣服不能试穿和触摸。因此，我们一定要拍摄出比较专业的模特照片，不但要拍摄整体效果，还要拍摄产品的各个细节，让顾客充分了解产品的各个方面，调动起顾客的购买欲望、打消后顾之忧。还要通过详细的文字介绍商品的各个细节。尽量给顾客营造与现实购物同样的购买体验。

4)     模特的挑选。要选择跟产品定位相符合的女性做模特，模特身高165-170cm，身材苗条但不瘦削，有气质但不张扬。拍摄模特照片的时候还要注意周边饰品，如手提包、太阳镜的搭配，使整体协调，显示出我们独特的风格和审美情趣。

5)     提供色彩、款式等服装搭配的知识。提供色彩、款式等服装搭配的知识可以帮助目标顾客选购符合自己风格的服装，也显示出我们的诚意和用心。

6)     提供详细商品尺码表。这也是营造真是购物体验计划的一部分。提供商品详细尺码表可以很好地给顾客展示商品的大小、尺寸，方便顾客选择适合自己尺寸的商品。由于女性身高的原因，着重经营M-XL尺码的衣服。详细商品尺码表如例图所示。

图5 商品详细尺码表示意图

7)     单位产品价值不宜过高，单件以50-200元为宜。

8)     通过博客、校内网、QQ、社交网站等网络工具宣传。可以通过博客、校内网、QQ等网络工具，发布、展示最新商品，增加店铺的浏览量。

9)     在淘宝网首页做广告。这样既增加自己的可信度，也增加点击率和销售量。

10)  与其他网店交换友情链接。与其他网店交换友情链接既是交朋友，也有利于双方店铺浏览量的增加。

11)  申请加入淘宝网推出的“消费者保障服务”“、””“七天退换”“、“如实描述”，购买其他增值服务，做出相应承诺，争取顾客的信任，并用实际行动证明的自己的信用。

图6 消费者保障服务示意图

12)  限时折扣或者秒杀。每周推出一次限时折扣或者秒杀活动，这样不但是一次促销活动，同时也给顾客一种“寻宝”的心理，增加购买乐趣，增强了顾客购买体验。

13)  赠送积分或者女性小饰品。购买本店铺的商品就送一定积分（以淘宝网为例，100个积分=1元，买家在以后购买时可以用积分抵扣相应金额。），做出相应的让利行为，促使顾客购买。也可以赠送一些可爱小饰品，不但显示本店铺的特色、细心，还可以增强对女性顾客的吸引力。

14)  设计自己的Logo。拥有一个个性的、有艺术水平的、凸显店铺特色的Logo，不但可以给顾客留下专业、有品位、值得信赖的印象，也有利于打造自己的品牌，营造好的品牌形象。店铺Logo草图如下（原图为彩色，黑白打印会影响效果）。

图7  店标示意图

15)  商品的搭配销售。女性消费者注重服饰的搭配，本店铺要经常推出经过合理搭配的整套衣服的展示、推介和销售，也要推介太阳镜、为围巾等配套饰品。

16)  对过季的衣服，通过打折、促销等优惠活动及时处理，减少商品的积压，减少流动资金的占用。

17)  阿里旺旺随时在线。一旦有时间就要登陆阿里旺旺，这样可以及时回答顾客的提问和留言，加强与顾客的沟通。还要并下载使用手机版的阿里旺旺，这样摆脱了电脑的限制，随时随地回答顾客的提问和留言，同时节约了自己时间。

18)  提高订单处理速度。顾客订单要及时处理订单，保证24小时内发货。当天下午5点之前的订单当天发货，下午5点之后的订单第二天处理。尽量使用“申通快递”等大的快递公司作为发货物流。

19)  做好包裹的包装，保证商品在运输途中的安全。

20)  跟快递公司展开长期合作，降低物流成本。

21)  每天登陆查看订单、留言，并及时处理订单、回复留言。

22)  对客户定期回访。虽然网上购物平台有自己的评价体系，但是对点偶服务的评价比较笼统，为了做好市场调查和客户关系维护，要在客户收到产品的一周内对客户进行电话回访，对客户的消费体验进行调查，争取得到客户更多的支持和建议。

四、    财务分析

1、         成本分析表

              预计成本分析表     （单位：元／年）

2、         收益分析表

               预计利润分析表     （单位：元／年）

3、         说明

u  电脑、数码相机为自有设备，还由于网店几乎没有固定资产投资，所以所有设备只提取相应折旧费用，而且预计当年就可以实现盈利。

u  数码相机像素500-700万，满足基本拍摄要求即可。

u  辅助摄影设备为一次性购买，预计共需100元，为方便计算每年提取固定折旧。

u  预计需要流动资金2万元。筹资方式为个人出资或者团队成员合伙出资，出资按借贷计算，以10％的年息付利息。网店进入发展轨道之后再考虑通过银行贷款的方式扩大营业规模。

u  为了店铺的发展，争取价格优势，毛利润率设为10％左右。

u  销售额以每天售出2-3件衣服、100-300元计算。

u  由于是网上开店，开始时信用较低，第一年前半年销售额可能较低，后半年销售额也不一定能达到40000元。主营业收入以店铺进入正常经营轨道之后的销售额计算。

u  由于网店目前不需要缴税，营业税金及附加暂不考虑。

u  由于网店不需要全职工作，只需用业余时间管理店铺即可，所以成员的薪水不考虑在内。拿出总利润的60％作为补贴，成员平均分配，其余作为发展资金。

五、    发展阶段及战略目标

1、 发展阶段

u  第一阶段（半个月）

这一阶段的主要任务是店铺开张的准备工作，包括商品的选择和采购，商品展示照片的拍摄，文字描述的编写。

u  第二阶段（两个月）

这一阶段的工作主要是开展各种宣传工作，以广告和低价促销等手段打开局面，扩大店铺浏览量。这阶段的目标是销售出部分产品，并赢得一定信用。

u  第三阶段（第二阶段之后）

在经过3-4个月的经营，每天要销售2件产品，销售额超过200元。

2、 战略目标：

u  第一年要收回成本并实现收益，信用等级要达到“两钻”（501-1000个“好评”）。

u  第二年的销售额达到8-10万元，净利润1万元以上。

u  三年内拿到一个“皇冠”的信用等级（10001-20000个“好评”），使“才acac”成为一个值得信赖的品牌。

六、    创业团队和经营管理

1、 组织结构图：

图8  组织结构图

2、 分工

u  ：在战略上对店铺发展进行控制。管理店铺形象，协调团队工作，为店铺发展提供技术上的支持，负责商品的发布，店铺的维护和运营。

u  ：负责财务管理和核算，监督财务支出，为店铺的经营发展提供必要的财务数据。

u  ：负责商品采购。在团队对采购商品样式、色彩、风格作出决定后进行采购，进行货源管理，为店铺提供足够的质优价廉的货源。

u  ：产品样式、色彩、风格的确定，模特选择和模特照片的拍摄，营销策划的写作和实施，商品描述文字的撰写。

u  ：订单处理和售后服务。负责货物的包装和发送，退换货的处理，客户的回访，顾客投诉和建议的汇总报告。

3、 店铺的形象管理，即品牌打造。

u  设计自己的店标，打造自己的品牌和信誉。

u  积极参与公益活动。根据慈善机构的统计，每拿出1元钱做慈善事业，就可以获得1.7元的回报。所以店铺每月末要拿出净利润的10％捐给慈善机构或者希望工程，并把捐款收据的照片发布到店铺首页。钱不多但是代表团队的一份心意，同时也表达表达团队的社会责任。

u  提供周到服务，争取100％的好评。

u  品牌目标是使“cacac”成为一个值得信赖的、享有一定声誉的品牌。

七、    关键风险和对策

u  风险一：没有足够的廉价货源。网上交易之所以红火，最大的特色在于买者能从中

挑到价廉物美的东西。所以廉价货源是网带你成功的关键。

对策：最重要的是要有独到的眼光和什么标准，确保采购的商品符合自己店铺的定位。这就要求跟批发商、供货商建立长期的合作关系；寻找多家供货商，避免廉价货源不足情况出现；有事甚至还要亲自去批发市场挑选货物。

现有供货渠道：根据信阳的地理位置，可以选择的供货地点是武汉和郑州。以武汉的汉正街为例，汉正街的老鼠街主要是时尚个性的衣服，可以到那里去进货。而且有朋友的亲戚是做外贸服装的，可以找她帮忙。

u  风险二：店铺新开张，没有信用，没有人买。

对策：加入淘宝网的“消费者保障计划” 、“如实描述” 、“七天退换”等计划，打消顾客疑虑；在淘宝网首页做广告，打造良好的店铺形象，给顾客以值得信赖的感觉；同时以低价促销吸引消费者。

u  风险三：售后服务。遇到需要退还的买家，在实体店你不给退的话一般人也没什么

办法怎么着你，可是在网店上，一个差评有可能让你失去上千买家。

对策：加入“如实描述” 、“七天退换”等计划，并用切实行动施行 “七天退换”，让顾客满意，争取100％好评。

第二篇：时尚女装网店策划方案

时尚女装网店策划方案

网店名称：XXXX

网店的经营模式：淘宝个人零售商

主营商品: 时尚女装

行业分析：

随着消费者生活方式和观念的改变，为新型营销理念和新型零售业态创造了成长空间。随着电子商务的迅速发展，消费者购物渠道逐渐趋于网络。香港贸发局的调查显示：中国有望成为仅次于美国及欧洲的最大服装零售市场。因此，零售业必须具备敏锐的市场感觉，挖掘自身所具有的业态创造机能，根据消费者生活形态、消费意识、购物方式的改变，用新的手法来提供服装产品；将国外的先进业态与我国市场紧密结合，改变传统的销售模式，网络零售由于打破了区域性和消费者购物成本的同时，满足消费者对购物便利性、选择性、文化性的需要，使服装市场与假日经济、娱乐经济紧密对接；使新业态的融合与活用，造就出服装销售的大市场。

网店定位: 网店只是企业的一个专卖店或销售平台，主要销售自己的产品。这些产品都是精选出来的，更物美价廉，更容易取得消费者的认可与信任。在其他同类店铺同类产品的比较之下，卖出特色，形成专属的文化。

客户定位:

1．时尚白领女性，她们的经济独立自主，消费力提高；没有生活压力，对生活品质要求高，这是我们网店的最大客户群；

2．中小型零售商或者是在读大学生等。

商品价格定位:

现在网店销售的货物都大同小异，所以大家拼价格十分厉害。对于我们这样刚起步的网店，可以采取这样的定价方式：根据成本价，在网上同类商品中取一个中等偏低的价格，用完善的销售服务来弥补网店人气不足的缺点。

价格体系按低、中、高的策略来制定，低价位的，只能保本，甚至亏本，只为了赚人气，赚信用；中间价位的，针对消费的主流群体，目的是为了实现成交率和一定的利润；高价位的，针对高端群体，不求大的成交量，为的是弥补低价位亏本卖所亏去的钱，追求平衡。 选择性价比相对较高的产品的货源，再保证产品质量的基础上依照进价而定。采用竞争

导向定价法：前期经营为迅速提高信用等级或和打开局面提高销量，实行薄利多销政策。随着网店信誉的提高，适当增加利润。但产品价格要在包含合理的利润的基础上尽量便宜，以在搜索的价格排序上提高产品的竞争力。包括运费后的价格应该低于市面的价格。网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。定价清楚明白，定价是不是包括运费，交待清楚，避免引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。

分工协作：

作为创业团队，应发挥优势互补，旨在建立一个有理想，重沟通，成员间紧密配合，工作积极主动，善于思考“做有创意的人、做有创意的事”，不断学习进步，有责任心的的团队。针对网店特点分工合作，大致分工。

1、网店建设、全局管理

2、市场考察、进货管理

3、出货发货、物流管理

4、售后服务、客服管理

营销策略：

（一）产品策略：找到自己的特色，做出自己的风格！创造自己的品牌！质量走高，价格走低。

（二）价格策略：在网店销售商品，由于比传统市场销售渠道的费用低，因此一般是采取低价策略；就是定价时大多采用成本加一定利润，甚至是零利润，要比传统市场上同类产品的价格低。采用这一策略也是为了扩大宣传、并快速打开网络市场新局面。

（三）网上促销策略

1．网上折价促销；

2．设一个特价区；

3．限期供应：这对消费者总是具有诱惑。像“特价只剩2天！”这样的促销口号。但是要真实，否则最终失去消费者信任。

网店推广与宣传：网店由于资金限制，先期不可能做什么媒体广告，只能采取费用低廉的网络宣传方式。

1．店铺信用：这是每个买家购物前几乎必看之处。在评价内容里要把店里特价的东西、优惠大行动通通都写出来。

2．淘宝论坛；

3．百度贴吧：买家通过它会找到我们的网店；

4．充分利用QQ、MSN、博客、论坛、邮件等进行宣传；

5．与一些相关的网店建立友情链接，实现互惠互利。

店铺销售服务：

1．买家的评价引导：评价是买卖双方对于一笔交易最终的看法，也是准买家们参考的一个重要因素。好的信用会让买家放心购买，差的评价往往让准买家们望而却步。因此，在完成交易后，我们要友善地提醒买家作出如实、良好的评价。

2．平和心态处理投诉：正如前面所说，任何卖家都不可能让买家100%满意，都会发生顾客投诉。处理客户投诉是倾听他们的不满，不断纠正我们的失误，维护我们的信誉。方法运用得当，不但可以增进和巩固与客户的关系，甚至还可以促进销售的增长。

3．打包货物：把产品稳妥包装，在包裹里，我们包袋产品及资料要齐全，在包袋产品上写上自己的联系方式，放些轻巧而实惠的小礼物，给客户提供些他想知道的包袋产品材料信息。

客户管理：

1、 在每次交易后（或交易前）与客户交换旺旺ID.并且建立相关售后服务群体.便于后期

服务和新货推广,有利于发展老客户和带动新客户。

2、 建立分组以便管理。

3、 建立数据项，即要了解客户的“信息项”（如姓名、民族、年龄、性别、购买时间、

价位、商品品类、所在城市等），便于以后分类查找。

4、 将数据项放在Excel中的首行（加入编号，以后方便管理）然后将客户信息逐行加入。

5、 通过分析客户的购买（下单）时间和之前与客户的接触，分析出客户的上网时间段（以

便于最快速地对其进行服务）。

6、 在每个节日、生日、购买纪念日等作一个极具针对性的宣传项目，以贺卡形式发给客

户（尽量在客户在线时传送，邮件方式会令人反感）。

7、 在以上统计出的特定时间与客户沟通，询问有关产品使用情况（让他时时刻刻有一种

VIP的感觉）为顾客的家庭成员着想推介特定信息。

8、 学会投其所好，撰写顾客感兴趣但又具有广告性质的文章，发给顾客。

9、 分天气，分时段的想顾客提出购买要求。

10、帮客户解决问题（如理财方法，心理咨询等产品的赠送）。

11、顾客生日前赠送打折卡。

12、向客户咨询他所擅长的问题，以打折卡作为回报，让他有种自我实现感，他会很快

使用自己的“战利品”。

13、建立积分制。

品牌特色文化

核心价值观：团队合作，诚信经营，质量第一

网店宗旨：打造独特品牌网店,宣扬个性咕噜文化

网店精神：开店以德为本，治店以人为本，服务以情为本

进货理念：时尚、新奇、个性

销售理念：只卖最好的，不卖最贵的 售后理念：产品有价，服务无价，信誉第一 的宣传语：淘个性宝贝，做时尚达人