一、前言 超市营销策划书

1、提高顾客让渡价值的方法

2、分析此方案的可行性

3、实施的方案

二、正文

（1）提高顾客让渡价值的方法

提高服务人员的可靠性、安全性、响应性和移情性。对超市的销售人员进行售培训以及提高销售人员对企业的忠诚度，让超市的工作人员可以对顾客的询问进行更好的解答。

增加超市商品的种类，提高超市商品的更换次数，使顾客能够购买到高品质、高质量的商品。郑家顾客对超市的满意程度。

延长商品售后服务的年限，提高售后服务的质量。让超市高层管理人员对商品质量作出保障承诺，增加顾客对商品的满意程度。

督促职工穿着整洁、大方、进行礼仪培训，给顾客一个良好的印象。

（2）分析此方案的可行性

超市的商品质量优良、价格合理、信誉度高，可为顾客提供高品质的服务。 可以达成意想不到的效果。

市场环境是不断变化的，超市实行此方案，可及时抓住时机实施新业务。使超市能够适应市场的变化，在预定的时期内，获得更大的利润。在同行业立于不败之地。

超市的储备资金充足，可以应付这个方案的各项消费，并且在花费的同时，提高超市员工的综合素质水平。在同行业中，拥有较大的优势。

超市执行此方案，可以及时获得有关信息对价格进行调整，在价格目录上向消费者介绍超市物品价格，促使消费斟酌粗购买决策。

（3）实施的方案

利用网络聊天的功能开展消费者联谊活动或在线产品展销活动和推广活动。 开发智慧型一家系统与消费者直接在网上协商价格。与非竞争性的厂商进行线上

促销联盟。并且与网络文化与超市产品广告相融合，借助网络文化的特点锡耶纳消费者。

结合相关销售策略，在繁华地段设立消费点，设立营销客服服务。

超市通过调查，掌握顾客个性片花哦在为其设计好更能迎合其口味的系列产品或服务，这样便可以郑家消费数量或次数。

超市要将每一位顾客都是为一个单独的细分市场，根据个人的特定绣球来进行市场营销组合，已满祝每位顾客的特定需求。它可为超市带来新的营销机会。

10金融B班 2010022602091 朱凯

第二篇：超市经营策划方案

家益超市

经

营

策划者姓名：

学 号：完成日期：

策 划 方 案

目录

市场营销环境…………………………………………………2 SWOT分析 …………………………………………………2 机会………………………………………………………………2 威胁………………………………………………………………3 优势………………………………………………………………3 劣势………………………………………………………………3

目标市场营销战略…………………………………………… 4 市场细分……………………………………………………………………4 市场选择……………………………………………………………………4 市场定位……………………………………………………………………5

设计营销组合……………………………………………………6 产品策略……………………………………………………………………6 促销策略……………………………………………………………………6

附：商品摆放图……………………………………………………8

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店面发展：

本店成立于20xx年7月，天津开发区国翔公寓，20xx年3月——20xx年9月在开发西区天津生物工程学院内开设第二间店面，（由于学校翻建教学楼店面搬迁至开发西区国翔公寓），20xx年11月在

开发西区海燕公寓开第三家店面。20xx年4月开发区天滨公寓开设

第四家店面。至今有4家店面。 市场细分以“求大同，存小异”为原则。

冰雨美发摄影的目标消费群非常明确，因而可以以人口因素进行

市场细分。主要分为学生市场与居民市场。

在针对打工者的市场中，打工者的日常生活费用来源于上班工

资，消费能力普遍较低，冰雨美发摄影可以为其提供一些价格较为合理、质量较好的美发产品。

一、经营环境

冰雨美发摄影中心位于开发区几所大型公寓里，而公寓是一所具有万人之多的蓝领公寓，因此其面对的消费人群主要是在开发区打工人员。由于消费者主要为打工人员，而打工者的经济来源靠打工所得，消费能力较低，难以消费贵重商品。

而在本店周围还有瑞丰超市、福意超市等不同规模的几家超市，此外市中心更有新世纪、重百等大型超市，竞争较为激烈。其中，瑞丰超市紧邻学校后门，是学生进出学校的一条通道，学生购物方便且存在潜在消费，因而是家益超市的主要竞争对手。家益超市自身为万州本地区的一所区域性连锁超市，其运营成本比一般大型外来超市较为低廉。

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二、SWOT分析

SWOT分析法是一种用于检测公司运营与公司环境的工具。这是编制计划的首要步骤，

它能够帮助市场营销人员将精力集中在关键问题上。SWOT的每个字母分别表示优势、劣势、机会与威胁。优势和劣势是内在要素，机会与威胁则是外在要素。

（一）机会（Opportunity）

机会主要考虑超市的潜在的吸引力和成功的可能性的大小。

家益超市在地理位置上，位于学校旁，交通比较便利，人流量较大。其以日常生活用品

及零副食为主要经营项目。学校作为一所在全国范围内招生的综合性大学，其学生有一部分是来自其它省市，就是重庆本地的也有极大部分来自重庆的其它区，因而其学生以住读生为主。学生的衣食住行都在学校，其对日常生活用品的需求极大。由此可知其潜在的吸引力较大。

（二）威胁（Threats）

对环境的威胁分析，一般着眼于两个方面：一是分析威胁的潜在的严重性，即影响程

度：二是分析威胁出现的可能性，即出现概率。

家益超市周围有数家大大小小的超市，且有不少杂货店，竞争对手多而杂。如瑞丰超市

地理位置较好，而一些地理位置较为不好的小超市，采取价格策略，其部分商品价格往往低于家益超市。此外在市中心更有重百、新世纪等大型超市，而沃尔玛等一些超市也准备入住，因而可知威胁出现的概率较大。

（三）优势（Strength）

优势主要来源于超市内部。

1.学校周围的超市多一独立的规模较小的为主，而家益超市则是万州本地区一家连锁超

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市的分店，其资金来源更为丰厚，且运营成本较为低廉。

2.家益超市在规模上较其它超市大，产品品种更为齐全，消费者的选择更多，其位置更处于学校正门口边，方便便捷。

（四）劣势（Weakness）

1.产品和服务的同质化

和大多数普通的超市一样，家益超市所经营的产品，在其它超市也同样有售，而其有的服务也和其它超市一样，同样是导购、营业员、促销员。

2.营业场所

虽然家益超市离学校极进，但毕竟要穿过马路，没有瑞丰超市方便。

3.商品摆放

家益超市的商品种类较多，但其摆放不太合理，且看上去的感觉很空荡。

此外，由于消费者主要为学生，而学生的经济来源主要为父母给与，消费能力较低，难以消费贵重商品。

对于居民市场，家益超市可以提供粮油、调料等家用品。

市场选择

一、评价细分市场

1.细分市场的规模和增长率

由于顾客的固定与特殊性，家益超市的规模不大但目标市场的销售量和利润较大且处于 4

较为稳定的趋势，但有竞争者进入市场从而使利润率下降的威胁。

2.细分市场的结构吸引力

家益超市周围存在规模大小不等的竞争者超市，各个超市所供应的产品大致相同，服务也同质化，因而细分市场的吸引力不强。

3.企业目标和资源

与周围的单一的超市比较而言，家益超市是一所连锁超市，其资源更为丰富，资金更为雄厚，目标也更为远大。

二、目标市场战略

家益超市顾客群的需求与愿望大致相同，可以分别为各个细分市场制定不同的市场营销组合，因而可以采取差异性营销策略。如大学生群体，主要可以为其提供日用品、食品、药品、文具等。

市场定位

市场定位也称产品定位或竞争性定位，是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。

一、市场定位的方式

家益超市可以采取避强定位。

家益超市就规模上远赶不上新世纪、重百等超市，但其处于学校旁边，更接近于目标市场，能避开这些强有利的竞争对手。这样的避强定位方式的市场风险较小、成功率较高。

二、市场定位战略

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因为家益超市和其它超市一样经营的都是基本相同的产品，不能实行产品差别化战略。但可以进行服务差别化战略。除了超市内部的服务外还可以加强与学校的合作，也就是进行校企合作，通过赞助学校的活动和建立学校的实习基地，进一步加强家益超市的服务与形象。

产品组合

产品组合是指企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构。

产品线是指产品组合中的某一大类，是一组密切相关的产品。由于顾客的确定性，家益超市的产品组合以百货、文具、副食、日化、家用、药品为主。

产品项目是指产品线中不同品牌和细类的特定产品。由于家益超市的顾客主要为学生，而学生多为父母给钱，生活上并未独立，其对品牌和价格的接受程度不同，因而产品种类较多，各个大类中的具体品种也较为丰富。

促销策略

一、促销的两种主要模式：主题促销和单品促销

1.主题促销：圣诞节，春节，情人节，中秋，端午节等，对于像家益超市等针对学生的超市还主要可以在开学时节进行促销。

2.单品促销：单一商品的促销活动。

二、商品促销计划

1.促销计划的内容包括：促销商品，促销时间，促销价格，预计销量，陈列与位置，促销方法等等。

2.促销计划的依据：经营部门提供未来几周的商品信息，商品的销售报告，包括该类商 6

品的销售数量，销售金额的排名，商品的价格优势，毛利优势以及商品的库存水平和平均销售趋势等

3.促销商品的选择主要是建立商场平价形象，增强竞争优势，因此在考虑商品组织结构的合理性的原则下英爱主要考虑如下商品：具备足够吸引人的价格优势的名牌商品，主力商品，新商品，库存较大的商品，供应商提供促销支持的商品，如：赠品，买一赠一

4.临时性促销商品，如：雨天可以将雨伞等堆放在收银台前段销售

5.陈列:堆头设计要丰满，整齐，足量，搭配有层次感

6.价格标明

三、促销计划书

1.要说明企业的市场营销情况和形象战略及面临的总形式

2.市场分析：消费者基本情况说明分析，消费需求动机分析和消费者的消费行为分析

3.主题：按照主题策划的原则，准确，鲜明的描述促销主题

4.时间：一周至半月即可

5.广告语：准确，精炼

6.设计语制作的要求：主题鲜明，氛围浓烈，别出新意，错落有致

7.促销进度：将所有促销工作进行日程安排，落实到人

8.费用预算

9.促销效果评估预测，对促销活动的实施过程和实施效果进行监控，评价

10.企划所需要的数据应该从经营部门获得，用以校正活动，调整方案

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