***服装有限公司

电商项目

前  言

     通过大量的网络销售数据分析，以及日前针对**服装有限公司的会谈及企业资源现状分析，我们对企业所兴趣的女装、婴童、家居服进行了重点分析（数据资料和分析报告暂略），得出结论如下：

1、  女装竞争激烈，对企业综合实力要求高，慎入！

2、  母婴品类无论线上线下都比较被看好，但是竞争也比较激烈！

3、  家居服目前尚缺乏领导性品牌，可以考虑！

4、  通过优秀资源的整合，认为从“小而美，细分”定位入手，T恤可入手。

同时，我们针对此次电商项目提出几个重要问题：

1、        企业的电商目标是什么？

2、        纯粹为了打造一个服装电商品牌，再从线上走到线下？

3、        未来发展计划中是否有涉及资本融资方面的考虑？

4、        除了自建电商团队，或者托管运营，也考虑其他方式的电商商业模式？

【部分分析论断】

女装在淘宝是一个竞争非常大的类目，销售排名前三的裂帛、茵曼、韩都衣舍这些都是淘品牌。淘宝女装的品牌竞争异常激烈，在淘宝单连衣裙的月销售都在147万单，而像韩都衣舍这些品牌的月销售也都在27万单上下，由此可见淘宝女装已经进入红海市场，竞争之大不言而喻。

而同是服装的家居服，则属于小类目，单就纯棉长袖家居服的月销售在29万单，虽然月销量并不大，但相对竞争也比较小，市场上真正算得上品牌的并不多，月销售最高的诺盾也才2.9万单，还是属于蓝海市场。

    淘宝女装竞争之大，考验的是商家的反应速度及团队运营能力和雄厚的资金链。根据女性的消费习性，女装设计主要围绕快时尚、独特。卖家主要分三类，一类以款多、价低吸引消费者，典型代表为韩都衣舍。一类以具有独特风格的高客单价吸引顾客，典型代表为裂帛。另一类就是跟风求生存的小卖家。根据流行趋势，商家上新速度要快，且款多量少，这就要求商家要有雄厚的资金做后盾进行开发，且运营团队要足够强大，设计师或者买手的眼光要毒辣精准，而这些要素在福建的女装厂家并非优势。

    反观小而美的家居服类目，目前还没有形成品牌集团，像专业内衣品牌三枪、俞兆林、南极人、宜而爽等品牌，在淘宝热销榜中连前三十都没有排上，市场还属于混战中，此时进入还是有很大的机会。小而美是今年来淘宝所倡导和扶持的，外加现在网购主力军为八零后、九零后，他们的轻奢侈消费观，只要产品是环保健康的、舒适的、富有创意的，那么价格在他们眼里都不是问题，淘宝数据表明，家居服价格买家所能接受的价格69—310元之间的大约占80%，其中120—310之间的占40%，可见家居服客单价同样可以高价，且一般购买家居服可以是全家的亲子装，男女老少都需要，这样的市场之大还是有待开发和培育的。综上所述，建议可以往家居服及婴儿装考虑。

第一部分  ***公司需要的服务内容

我们为***公司提供的服务，以企业的现状和综合资源情况为前提，建议提出的。

一、      ***公司的SWOT分析（优势、劣势、机会、威胁）

优势：

1、        拥有优秀的生产供应能力

2、        足够的生产资金及启动资金

劣势：

3、        长期外贸生产合作，缺乏消费市场的品牌运作经验

4、        缺乏整盘货的商品规划经验

5、        缺乏销售团队管理经验

          机会：

          没有传统渠道的商品冲突

          可以在充分调研分析后，全新塑造品牌

          威胁：

          取决于是否拥有独特的竞争优势，可以阻止竞争对手的进入

          定位的精准与否，决定了威胁的大小和对手的多少

二、      塑造品牌的重要工作模块

1、        策略部分（非常重要）

1）        商业模式定位

2）        商品定位

3）        价格定位

4）        渠道定位

5）        销售策略

6）        推广策略

2、        执行部分

1）        品牌部分：品牌定位、品牌VI、包装设计、物料设计

2）        商品规划：商品规划、商品设计、商品开发、商品生产

3）        营销部分：营销策略、销售构架、团队组建、团队培训

4）        推广部分：品牌包装、推广策略、推广执行

第二部分    工作流程说明（案例化）

 

以下我们假设针对“家居服”方向，分析***公司的电商品牌所需要的工作内容。

1、策略   2、品牌   3、商品   4、团队   5、营销  6、推广

一、      策略部分

这部分的工作，是所有工作的重中之重，谋定方能天下。

1、        市场调研并确定商品定位：家居服（提供数据分析支持）

2、        品牌名称：待定（解决商标注册问题）

3、        品牌定位：中国家居服设计师第一品牌

4、        品牌故事：品牌的溯源，国际技术，中国生产

5、        品牌核主张：环保  自然  健康  舒适  科技

6、        品牌SLOGAN：待定

7、        核心技术和竞争力：会呼吸的棉（假设）、设计师原创

8、        消费群年龄定位：20-30岁，30-45岁人群

9、        主打产品：亲子家庭装、情侣装

10、    跨界联合：需要调查，将来可以作为经典款、限量版，广告主形象

11、    代言人：是否考虑代言或是用跨界联合做为主形象

二、      品牌设计执行（品牌整体VIS设计）

网络竞争与消费购买，进入店铺后，第一是视觉美观度，第二是宝贝详情浏览，二者决定了消费者是否留住和购买。

1、        品牌命名

2、        品牌故事

3、        品牌LOGO优化

4、        品牌物料设计

5、        品牌网络识别

6、        产品拍摄

7、        产品描述（故事描述与科技描述，在电商品牌中，非常重要）

8、        主广告形象设计

三、      商品开发设计执行

如果要让商品具有竞争力，设计不仅要优秀有特色，还要更多的竞争卖点，如：设计师原创、国际品牌、授权合作、跨界合作，这样可增加网络营销的噱头和成功的概率。

1、        商品企划

2、        商品规划

3、        商品设计

4、        开发、打样与生产

5、        包装设计（外包装、吊牌、电商品牌细节物料）

四、营销团队建设（有如下三种方法）

1、企业内部员工培养团队（长期发展所需）

A、聘任优秀人才，负责整体项目运营

B、从内部挖掘和外部招聘员工，理解整体品牌理念与精神

C、不急功近利，不纯粹以销售和业务提成刺激为目标，保护品牌

D、费用比较大，需要规划“盈利平衡分析”，短期内投入与回报不成正比

2、外包托管（借力发展所需）

A、借力电商代运营团队，免去不必要的摸索

B、只需要做好前期品牌、商品、物流管理，配合运营

C、为避免外包托管团队对业绩与销售返利提成的盲目追求，双方需要对品牌的规划与发展有充分的协调和认同，企业要避免纯粹“甩货托管”，运营团队要避免“纯低价追销售量”。

D、品牌稳步以后，达到预期销售目标，再讨论合作或退出机制，共赢发展。

五、电商品牌整体营销策略（托管合作）

分为4个模块：项目策略与咨询、店铺建设与优化、渠道运营与提升、整合运营服务

1、项目策略与咨询

A、确认运营协作服务范围及规范

B、确认运营协作目标及关键里程碑

C、电商多渠道拓展及管理项目需求调研

D、项目协作流程及运营优化执行方案

E、        项目小组职责框架及项目管理规范

2、店铺建设与优化

A、品牌定位及店铺定位

B、店铺运营关键问题整理

C、店铺装修、布局及设计优化

D、品类协同、定价协统机制优化

E、商品管理、促销管理、推广效果优化

3、渠道运营与提升

A、[旗舰+分销]整合运营、持续优化执行

B、渠道活动更新、运营协作、报表分析

C、营销策划执行、及销售转化提升

D、产品规划及培训、销售导购协同、售后服务协同

E、基于数据分析的阶段性运营优化

4、整合运营服务

A、多渠道系统接口持续开发优化

B、会员忠诚度计划的规划及管理

C、多维度数据分析及运营优化

D、系统性运营托管服务

该部分需要企业与托管团队，对品牌的追求与发展协调一致。

六、综合营销推广

1、线上营销推广

A、站内（渠道内）营销推广（内部广告投放）

B、站外营销推广（邮件、信用卡、搜索引擎优化等）

C、腾讯微信营销综合规划

D、新浪微博营销

E、官方网站建设规划

F、手机APP（移动）设计开发

2、公关事件营销

1、跨界合作，如：跨界与FIPO资源合作，设计安徒生童话系列

2、特别促销策划，如：设计师品牌，会特别策划设计师作品征集大赛。

第三部分  费用方式

常规电商投入分析

电子商务运营人员基础配置（18人），行业工资标准如下：

电子商务运营总监：1人，2万/月

天猫店长：1人，8000元/月

美工设计：2人，6000元/月/人

文案策划：1人，4000元/月

SEO优化：1人，4000元/月

微信、微博营销平台管理：1人，3000元/月

其他网络推广：1人，3000元/月

客服：售前2人、售中1人、售后2人，总计5人，2500元/月

仓储：1人，2500元/月

物流：1人，2500元/月

包装发货：3人/100单/ 日，每月3000单，1500元/月

平均月工资7.6万元/月。

第二篇：服装电商运营策划方案

服装电商运营策划方案

一、电子商务三种模式分析

二、市场需求分析

1、市场需求之消费者年龄分析：

中国有着近15亿的消费人群，但在消费者市场分析中我们必须讲市场进行细化操作。如果按年龄群体分，可大致分为：16岁以下（包含儿童和青少年约占人口比重4.2亿）、16岁—28岁（约占国内人口比重2.4亿）、28岁—45岁（约占人口比重3.8亿）、45岁—60岁（约占人口比重2.7亿）、60岁—75岁（约占人口比例1亿）。

2、市场需求之消费水平分析:

以上我们都国内消费者大致进行了年龄划分，那么16岁以下消费群体没有任何经济收入，在服装上自主消费能力基本欠缺，均为家长待其消费。16岁—28岁消费群体中，消费者有一点的经济收入，按照国家相关资料公布我国居民平均收入水平为2000元不到。这类消费者月收收入水平大约在1200元—3000元之间，而每月可用于服装购买消费大约在50元—300元之内。28岁—45岁的消费群体已经拥有相对稳定的收入来源，月收入水平大约平均在2500元—4500元之间，每月可用于服装购买相关消费大约为150元—800元之间。45岁以上的消费群体同样有着稳定的经济收入，但因为年龄、衣着习惯、身体素质等各方面条件的影响，对于服装的消费相对而言则要少一点。

3、市场需求之运作模式分析：

公司的主要运作思路是要把重心放在现代化的电子商务上，以电子商务为中心，为产品的线上和线下销售全面拓展渠道，以最快的速度和最低的成本进行市场占有。那么可以说，我们的产品开发方向则必须要把电子商务的相关因素考虑在内。对于电子商务而言，它有着以下特点：信息传播速度快、产品价格低、产品可选择性大、购物快捷方便、市场约束少、投入成本小等。

而在我国，主要的网购群体为大学生和上班族，这类消费者年龄跨度大约在16岁—45岁之间，消费者人数大约在6亿左右，消费水平在上文我有提到。那么在产品的开发上，我们必须结合我们的运作模式进行“针对式”的开发产品。如此以来，在和同类产品的竞争中，我们的优势则可大大提高。

综合以上资料，我个人认为我们应该将主要的消费群体锁定在16岁—28岁与28岁—45岁之间，产品研发根据这两个年龄阶段的消费者走。

三、品牌运作分析

21世纪，产品最大的价值不是其使用价值，而是其品牌价值，品牌运作对于一个企业的发展有着深远的影响。

服装不单单是用于保暖和遮羞，而是一种文化、思想、理念的展示方式。我认为服装在经历了几千年的发展过程中，现在不能统筹的称之为服装，而是有着时装与服装之分。时装是服装的精髓表现形式。与服装相比，时装更深层次的阐述着一种独特的文化。谈起服装品牌我们众所周知的有CHNAEL、BURBERRY、ARMANI、PRADA、Verasce、D&G、Louis Vuitton、Dior、Gucci、Calvin Klein、ELLE、POLO、三宅一生、高田贤三等等。可以这么说，每一年的服装流行趋势也是这些品牌来决定与带动。这些品牌做的不单单是衣服，而是生活、是文化、是艺术。他们在产品开发上有一个共同点，那就是产品源于生活、源于文化或源于思想。它们的品牌价值现在不是能够用价格来衡量的，而是一种无法替代的时装文化，同时对于其后的品牌发展非常大的推动作用。

在我国，只能是一个服装生产代工大国，对于服装的品牌运作和产品研发才刚刚起步。很多的服装品牌都在致力于打造“自己”的品牌，但实质上都做着同一件事，那就是拿着别人的东西改版或改色，要么就稍微加一点小东西让其变样，之后就成了自己的“品牌”。这样的做法屡见不鲜，包括目前国内能叫的出名字的几个知名品牌。真正的品牌做的是文化，只有文化才能不断的传承与发展，盗版和借鉴别人的东西始终都走不了自己的路。

品牌运作我认为是一个企业的最高目标，当一个企业拥有一个举世瞩目的产品品牌时，则方可证明一个企业在社会中的地位与存在价值。同时品牌运作可以帮助企业获得更大的成功，在与竞争对手的争夺中，品牌运作也是最容易突显出来的。品牌运作是一个庞大的系统工程，是需要各方面的条件积累的，那么在品牌运作中以下几点是前期必须要确定的。

1、品牌理念：品牌运作的核心是其品牌理念，品牌理念对产品规划起着重要的作用。一个好的品牌理念可以帮助产品准确的进行市场定位和制定营销策略。比如：“没有陌生人的世界”是佐丹奴的主打广告语， 佐丹奴今天的成功离不开这句人人皆知的品牌理念。国内羽绒服品牌中如波司登的品牌理念为“世界因你而美丽”等等。不单单是服装，其他产品更是注重品牌理念的提升和营销，如王老吉在面临企业倒闭的危急关头，整合资源，调节产品结构，推出了“怕上火就喝王老吉”主打广告，由于准确的品牌定位，在短短2年企业年销售额几十亿，一举成为凉茶饮料的NO.1，由此可见，品牌理念对企业的发展和产品的运作有着举足轻重的地位。

2、品牌历史：品牌历史是对品牌理念的具体阐述，品牌历史与品牌理念的关系是一个是故事的正文，而另一个则是故事的中心思想或者“标题”。一个好的品牌历史可以让一个死的产品变的有血有肉。有些品牌的历史是其产品的发展历史，比如路易威登、迪奥。而有些品牌历史则是对于某个故事、思想、文化等的阐述，我很喜欢广州的一个女装品牌，它并不出名，也没有很好的业绩，但是我深刻的记住了它，是因为它的品牌历史。它的品牌历史是讲述一个小提琴艺人流浪者的传奇，一个人流浪在欧洲的土地上，不断的寻求音乐的真理，一生的流浪与际遇就是一个值得一生回忆的故事。

因此，一个好的品牌历史，可以让消费者在经意与不经意间，都能深刻的记住我们的品牌，以达到产品营销和推广的目的。对于品牌历史在此暂不再阐述，因为同样它也是一个严谨的问题，更多的是需要灵感。

3、品牌形象：品牌形象包括了LOGO、产品、包装、广告、CIS、VI、推广渠道、推广方式、终端展示等近上百项。一个优秀的品牌，在所有形象上都有着完美的统一性。举个简单的例子，当在大街上看到有人提着一个三色格子纹手提袋时，我们就知道他手里拿的产品肯定是BURBERRY的。品牌形象是一种效果很好的免费推广方式，好的形象展示可以为产品的推广起到推波助澜的作用，反而如果不好的品牌形象示，则有可能毁了这个产品。

    在品牌形象的设计上，一定要结合品牌理念、品牌历史、市场环境、消费者、营销战略、推广等各个方面因素。同时要有一个能把握全局的运营者，还需要相当资深的平面设计师、广告策划等。

四、运作模式分析

整体运作思路：消费人群锁定为两部分即16岁—28岁、28岁—45岁，消费者职业为大学生和上班族。在产品优势上做到同类产品价格最低、品质最优、服务最好、保障最全。产品主要依靠电子商务，通过电子商务全方位拓展产品销售渠道，建立销售网络，自主零售以B2C（天猫、QQ商城）和淘宝分销、团购、电购为主。大额批发、代理、加盟以B2B（阿里巴巴、慧聪网、中国供应商、3158.cn、创业商机网、中国服装网、中国制造网、拿货网、敦煌网等）为主。同时积极开展互联网第三方渠道合作，集一切可利用资源，进行全方位营销。

 

   

以上图示包括了运作模式和操作平台，此为前期初步规划，如果以上平台都成功拓展，则最少需要3—5个月的时间。凡事都有主次之分，对于公司运作前期，不宜大幅度的去全面拓展，应该进行点、线、面的战略思路。也就是说初期将个别平台和渠道作为主要的建设对象，然后当这些平台运作相对成熟的情况下再进行逐步拓展。我个人认为以下平台应为重点：天猫（淘宝商城）、QQ商城、淘宝C店、淘宝分销、拍拍、阿里巴巴。

   

运作流程图：

 

五、品牌推广分析

推广是整个营销中除了产品以外最重要的方面，没有推广，再好的产品都不会进入市场。也就是说，产品能不能成功的进入市场推广起着决定性作用，因此推广方案的制定至关重要，在此因为很多方面还没有确定，制定相应的推广方案为时过早，就推广思路以下我作为简单阐述。

1、充分利用电子商务平台所打通的渠道，进行站内、站外全方位的产品关联推广。

2、利用网络、电视、报纸、杂志、广播、广告媒体、广告、画册、官网、VI、CIS、产品包装等一切可利用资源进行全方位推广。

3、整合公司现有渠道资源，进行产品关联推广。

4、事件营销、专业展览、行业评比、时装发布会、订货会、招商、终端展示等一切可利用资源进行推广。

推广原则：快速、全面、低成本、高质量。

我个人认为，品牌推广并不是一件容易的事情，说简单也简单，说难也非常难。很多企业在产品推广中局限于“花重金砸广告”的做法。此方法虽然效果不错，但是在推广的同时极大的增加了产品的成本，要么使产品零售价格不断提高，要么就让企业无利可赚。那么，最有效、而成本最低的推广方式莫过于一种全新的运作理念。

六、电子商务部规划建设分析

    俗话说，产品来自于市场需求，那么我认为最好的运营模式也应该来自与市场，同时结合产品特征，现代化营销手段而成。比尔盖茨说过，21世纪要么电子商务，要么无商可务。的确，电子商务成了企业未来发展的一种趋势，它有着低投资、推广快、渠道广、高效率、无区域限制、无市场限制等特点。对于一个新的品牌想快速打入市场，那么电子商务是最好的选择。

公司在发展初期，团队组建和产品研发生产应该同时进行。在团队组建上初期规模不应该迅速扩大，而是尽量寻找能够身兼多职的人才，这样一方面可以减少初期人员成本，二来可以在整体工作流程建设中更方便顺利。以下就团队建设做初步规划。

电子商务部的建设人员配备及费用预算：

硬件需求及费用预算：

七、营销政策分析

营销政策在营销中起着中关重要的作用，产品能不能预期进入市场，能不能达到我们想要的目的等和营销政策息息相关。营销政策包含了招商政策、产品保障政策、客户保障政策、利润分配政策、售后服务政策等。每一项政策的完善和可行性对于产品的市场运作和企业的发展都有着直接的联系，所以在营销相关政策的起草和制定中，我们一定要全面考虑、交叉考虑、长远考虑的态度，万万不能马虎。

具体的营销政策暂时不做阐述，但营销政策的制定我个人认为应该从以下几方面考虑：

1、结合产品和产品运作模式、品牌文化等特点，制定有助于产品市场推广的相关条款。

2、以诚实守信、合作双赢为重心，在保障公司利益的同时，我们更要用心去为我们的客户和消费者着想。只有得到他们的认可，我们才能真正算做成功。

3、取长补短，用同行业竞争者的不足之处或市场不完善之处，用一种可行性的方式来完善它并且体现在我们的政策中来增加我们的优势。

4、尽最大可能性把利润让给客户和消费者，为客户和消费者提高最好的产品支持、服务保障等。

5、要有长远的战略发展观，不能盲目的只看眼前的利益，而要把长远的目标作为真正的目标。

八、物流体系分析

物流体系是一个庞大的系统工程，从研发、生产、销售等处处贯穿着物流。以下我只重点阐述以下配货发货的运作模式。

1、公司和最少2个以上的快递和物流公司签订长期合作协议，以来保障服务质量，同时可以减少运输成本。

2、电子商务订单由电子商务部相关负责人和公司仓库负责人配合解决，少量订单使用快递、批量订单使用物流。

3、线下实体可以利用物流、快递、定点仓库、网点联盟等方式进行配送。

4、建议使用ERP系统进行研发、设计、生产、销售、财务、物流、订单等统一化管理。

原则：快速、安全、稳定、机动灵活、成本小、可操控性强。

九、项目投资预算

1、产品开发生产投入（暂不做计划）

2、职员薪资投入（大约30万/年—50万/年）

3、平台建设投入（大约18万）

4、广告推广投入（广告投入占产品销售额的10%至15%）

5、其他投入（备用资金，及其他投入10万/年）