1、匹配题
A、 内部邮件列表营销定制化营销 d
B、 定制化营销 a
C、 个性化定价策略 c
D、 站点推广 f
E、 网络中间商 e
a、 是指利用互联网自身的优势，为顾客提供一对一的，个性化和独特化的产品或服务。 b、 是指采用第三方所提供的邮件列表进行的邮件营销。
c、 是利用网络互动性和消费者的需求特征，来确定商品价格的一种策略。
d、 是指采用企业自身所收集并维护的邮件列表进行的营销。
e、 是指以网络为基础，在电子商务市场中发挥中介作用的新型中介。
f、 就是通过对企业网络营销站点的宣传吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象。
g、 为用户提供了基于关键词的检索服务，站点利用大型数据库分类存储各种站点介绍和页面内容。
2、匹配题
a) 扩大产品组合策略（C）
b) 网站推广（F）
c) 竞价推广（B）
d) 博客（G）
e) 市场领导者（E）
A、 指减少企业网络产品组合的宽度或深度，减少产品系列或项目，集中力量经营一个系列
的产品或者少数产品项目提高专业化水平，以求经营较少的产品中获得较多的利润
B、 是国内最流行的点击付费广告，他是由客户为自己的网页购买关键字排名，按点击计费
的一种服务
C、 是指扩展企业网络产品组合的宽度和深度，增加产品系列或项目，扩大经营范围，以满
足试产需要
D、 是那些为了争取市场领先地位，向竞争者挑战的企业
E、 是指在相关产品的市场中市场占有率最高的企业
F、 通过对企业网络营销网站的宣传吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象，为企业营
销目标的实现打下坚实的基础
G、 是一种对社会公众开放的具有个性化的个人主页，可供发布个人思想，学术内容，文学
创作以及个人生活记录等信息，其使用者既可以是个人也可以是一个组织
1
3、匹配题
f) 扩大产品组合策略（C）
g) 网站推广（F）
h) 竞价推广（B）
i) 博客（G）
j) 市场领导者（E）
A、 指减少企业网络产品组合的宽度或深度，减少产品系列或项目，集中力量经营一个系列的产品或者少
数产品项目提高专业化水平，以求经营较少的产品中获得较多的利润
B、 是国内最流行的点击付费广告，他是由客户为自己的网页购买关键字排名，按点击计费的一种服务
C、 是指扩展企业网络产品组合的宽度和深度，增加产品系列或项目，扩大经营范围，以满足试产需要
D、 是那些为了争取市场领先地位，向竞争者挑战的企业
E、 是指在相关产品的市场中市场占有率最高的企业
F、通过对企业网络营销网站的宣传吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象，为企业营销目标的实现打下坚实的基础
G、是一种对社会公众开放的具有个性化的个人主页，可供发布个人思想，学术内容，文学创作以及个人生活记录等信息，其使用者既可以是个人也可以是一个组织
4、匹配题
A网络调研 B
B市场挑战者 G
C表现型动机 D
D网页布局 F
E资源合作推广 C
a是以互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来实现营销目标的一种新型的市场营销方式 b是指借助联机网络，计算机通信和数字交互式媒体，在互联网上实现的调查
c通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式，在具有类似目标网站之间实现相互推广的目的
d是指消费者通过购买商品来达到宣扬自我，夸耀自我的一种购买动机
e是通过搜索引擎进行的网上调查
f是指当网站栏目结构确定之后，为了满足栏目设置的要求需要进行的网页模板规划
g是那些为了争取市场领先地位，向竞争者挑战的企业
2
单选题
1、 ( )是指利用互联网自身的优势，为顾客提供一对一的，个性化和独特化的产品或服务 A会员制营销
2、（）是企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品的策略。D、授权策略
3、（）是为了向用户表达企业信息所采用的网络栏目设置，网页布局、网站导航。URL层次结构等信息的表现形式等 D网站结构
4、（）是指采用电子邮件的方式对企业的内部人员，包括企业的股东，经营者、管理者和企业员工进行的营销行为 企业内部电子邮件营销
5、（）是指根据产品或服务的特性特征，针对消费者对某一特征或属性的重视程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同的鲜明的个性或形象，并把这种形象生动地传递给消费者。从而使该产品在市场上确定适当的位置。 B、用户定位
6、（）是指能够提供给消费者基本效用或益处的产品 核心产品
7、（）是指企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品的策略 授权策略
8、（）是指企业选择靠近于现有竞争者或与其重合的市场位置，争夺同样的消费者。 C、对峙性定位
9、（）是指企业在网上确定商品价格时，根据消费者购买商品所达到的数量标准给予的折扣B、数量折扣
10、 “企业可以向客户展示商品和服务信息，而客户也可能通过网络查询相关商品的详细体现了网络营销的（）特点。 D互动性
11、B to G是指企业与（）之间的交易模式。B、政府
12、病毒性营销是利用（）进行促销 D消费者
13、传统广告是一种（）手段D弱势营销
14、关于网络营销策划控制说法不正确的是（） C、在策划实施过程中发现的偏差无法进行纠正。
15、关于网上商店与实体店铺说法正确的是（）。 C、网上店铺没有店面租金
16、开展网络营销目标实现情况的评估，并进行有用信息反馈的环节是（）B战略控制与反馈
17、能够作为网络市场交易的客体的是（）居民
18、企业在调查研发的基础上，依据网络消费者的需求，购买动机与习惯爱好的差异性，把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程被称为（ ）C网络市场细分
19、日本精工手表低价在国际市场与瑞士手表角逐，最终夺去了瑞士手表的大部分市场份额，这种定价策略是（）A渗透定价策略
20、通过BBS和新闻组队企业的产品进行的网上调查是（A）A网上直接调查
21、网络市场中买卖双方签订合同是在（ ）阶段 A交易中
22、网络营销活动所面临的各种外部条件的总称是指（）B网络营销环境
23、为了向用户表达企业信息所采用的网站栏目设置、网页布局、网站导航、URL层次结构等信息的表现形式等。网站结构
24、小梅单位不少女同事都购买了某知名品牌的皮包，为了不显得落伍，她也从网上订购了该品牌的一款女式包，这种购买动机是（ ）A心里平衡型动机
25、以满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发辉不同传播工具的优势，从而使企业的促销直传实现低成本策略化与高清冲击力，形成促销高潮，这一营销方式称作（） D整合营销
26、以下为网络营销战略内部影响因素是（）A公司目标
27、由创作者所创建，通过一定的发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件是（）A邮件列表
28、有些服装商制造商为“朴素的妇女”、“时髦的妇女”和“有男子气的妇女”分别设计不同样式的B人口细分
29、原来经营低档产品的企业改为增加经营高档产品，这种网络营销策略属于（ ）A向上延伸策略
30、在淘宝网上，尽管有的商家同类产品定价比其他商家高，但是由于信用较高，客户评价较好，从而销量大增，该商家的定价策略是（）声誉定价
3
三、多选题
1、病毒营销的传播模式有（）意外传播 被动传播 积极传播 主动传播
2、对于赠品促销，需注意的事项有（）A注意赠品的时间和时机选择 B赠品尽可能价值高、数量多，以吸引消费者 C明确促销目的，选择适当的能够吸引消费者的产品或服务 D不要选择次品、劣质品作为赠品
3、关于网络市场主体与客体关系的说法正确的是（）A网络市场对客体的供给规模与结构，取决于网络市场主题的供给能力和结构 B网络主体依靠网络客体的推动和支持 C网络市场主体与客体相互结合，相辅相成 D网络市场对客体的需求规模与结构，取决于网络市场主体所拥有的货币购买力与消费结构
4、关于网络消费着需求特征的说法正确的是（）A选择商品更加理性化 C消费具有主动性 D网络消费者更加关注价格的影响
5、国内网络营销战略的发展阶段有（）A网站型营销 B行业型营销 C绿色营销 D网络会员制营销
6、企业网站的功能有（）A网上销售 B网上调查 C企业宣传 D客户关系管理
7、企业网站的一般要素包括（）A服务 B功能 C内容 D结构
8、搜索引擎的组成包括（）A查询软件 B搜索软件 C用户接口 D索引软件
9、网络营销的基本职能主要有（）A建立渠道、促进购销B实施调研、确定目标C发布信息、推广企业D服务顾客、保持客户
10、网络营销市场分析主要有（）A市场竞争格局B消费行为现状C行业发展现状D企业产品优缺点分析
11、下面关于B2B交易模式的特点说法正确的是（）多数采用信用交易 以大宗交易为主
12、下面关于网络市场调研的特点说法正确的是（）A费用低 C互动性强 D效率高
13、一个完善的网络营销渠道应有的主要功能有（）A订货功能B配送功能D结算功能
四、判断题
1、C2C交易模式是企业与企业之间的交易模式（对）
2、CA认证中心通过向网络市场上从事经济活动的企业、个人颁发数字证书，为交易者在虚拟的市场环境中确定身份提供帮助。（对）
3、插播式广告通常是一个链接着公司的主页或站点的公司标志（Logo），并注明“点击我（Chck Me）”字样（F）
4、弹出式问卷调查是指网民在访问网站过程中，自动弹出网络调查窗口（对）
5、电子邮件营销无需事先得到用户的许可，是一种针对目标客户群强行插入电子邮件的营销方式（F）
6、对搜索引擎营销过程进行的检测的指标包括，关键词的查询率、点击率、精华率( F)
7、对搜索引擎营销过程进行监测的指标包括：关键词的查询率、点击率、转化率、营销信息更新频率等等。（对）
8、浮动广告妨碍浏览者的阅读，影响浏览者的阅读兴趣（对）
9、进行电子邮件营销的企业应建立有效的邮件列表（对）
10、内容提供商主要是利用互联网上目录化的web站点提供的菜单驱动来提供搜索服务（F）
11、平台企业通过收取会员费的方式为有各种需要的会员提供差异化的特色服务（对）
12、如果某产品的价格标准不统一，客户将会通过互联网认识到这个价格差异（对）
13、市场追随者是那些安于次要地位，意欲在当前的状态求的尽可能多收益的企业（对）
14、团购网实质上采用的是一种群体议价的产品定价策略。（对）
15、外部邮件列表营销是指采用企业自身所收集并维护的邮件列表对外进行营销活动（对）
16、网络市场调研受成本限制，调查地区和样本的数量均有限。（F）
17、网络调研费用比传统市场调研费用高很多（F）
18、网络消费不能满是个性化需求（F）
4
19、网络消费者需求特征主要表现为没有层次性和差异性F
20、网络营销策划成功的关键在于，企业是否真正理清了企业自身的资源优势，并将优势与21、网络化手段作了合理的整合。（对）
22、网络营销策划是一种思维过程，不具有可操作性（F）
23、网络营销规划成功的关键在于，企业是否真正理清了企业资源优势，并将优势与网络化手段做了合理的整合（对）
24、网络营销渠道具有交互性的特点（对）
25、网络营销市现了信息共享，给大、中、小企业的带来了机遇和挑战，并且为它们提供的机会是均等的（对）
26、网络营销是一种强势营销（F）
27、网络整合营销理论是指企业的营销活动要以企业利润为出发点开始整个营销过程（对
28、网络直复营销是相对于工业经济时代的以大规模生产为主要特征的“强势营销”而言的。（F）
29、网上交易的都是虚拟产品和服务。（F）
30、网上调查受网上受众特征的限制（对）
31、相对于传统市场调研来说，网络市场调研的可信度更高（F）
32、选择网络服务商时关键应考虑其网络技术而非服务质量（F）
33、由于病毒性营销是用户自行传播的，因此无需进行信息源和信息传播渠道的设计（F）
34、与网络广告相比，博客文章传播具有更大的自主性（对）
35、在购买前消费者就可以确定或评价其质量的产品更适合在网上销售（对）
36、在网络环境下，消费者可以直接参与到生产和流通中去，与生产者直接进行沟通。（F）
37、在网络市场上小公司更容易克服资金。人才和地域的限制（对）
38、赞助式广告通常能够把广告主的营销活动内容与网络媒体本身的内容有机地融合起来，取得最佳的广告效果（对）
39、站点评估可以帮助顾客选择站点，降低交易风险。（对）
40、只有企业自己建立网站平台进行商务活动，才能拥有自己的网络商店。（F）
41、直复营销理论的关键在于说明网络营销是可测试的，可度量的，可评价的，为科学的营销决策提供了可能F
42、作为网络营销工具，博客的内容题材和发布方式没有企业网站灵活（对）
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五、案例分析
（一）、百事可乐的病毒性营销案例：
病毒营销的先行者之一百事可乐公司在MountainDew饮料的营销计划中，给孩子们这样一个机会：孩子们只要收集齐10个饮料购买的凭证再加上35美金一并寄到百事公司，就可以拿到一个摩托罗拉的传呼器。传呼器在孩子心中是很酷的玩意儿。当然，孩子们自己得负责购买传呼器的服务，而百事公司则有权每周给这些孩子发出百事饮料的传呼信息。
可口可乐的病毒性营销案例：
根据上述案例材料回答下列问题：
1、 病毒性营销是否是一种病毒的传播？为什么？（8分）
2、 分析上述两个案例中病毒性营销的传播模式。（10分）
3、 结合上述案例，谈谈如何做好病毒性营销。（12分）
答 1、不是，病毒性营销是一种网络营销方法，即通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的；病毒性营销同时也是一种网络营销思想，其背后的含义是如何充分利用外部网络资源扩大网络营销信息传递渠道。
2、主动传播 积极传播
3、首先，根据互联网平台的特征为其度身定做营销内容。第二个重要的规则：让病毒式传播的内容充满爆炸力。病毒式营销决胜的关键在于两点：定位精准，路径正确
（二）、20xx年是中国电子商务市场复苏的一年。细分市场，寻求更加稳定的个性化需求，小处着眼 分析：1、八佰拜市场细分的依据是什么？（5分）选定的目标市场是什么？（5分）八佰拜的市场定位是什么？（5分）
2、设想你作为八佰拜的CEO，下一步将采取何种营销策略？（要求采用两种以上的营销策略进行分析） 答：1八佰拜市场细分的依据是：个性化服务。
选定的目标市场是：八佰拜选定的目标市场为20~35岁之间比较成功的年轻人士，摩登都会的时尚女性。 八佰拜的市场定位是：开拓网上销售名贵珠宝和手表的市场，与众不同，在网上众多商家中形成自己独特的地位。
我作为八佰拜的CEO 1：将我们的服务网络遍布全国，业务范围涉及网上购物、集团购物和企业职工福利计划等方面。 2：我们提供网络购物、短信购物、电话购物等三种便捷的方式，充分体现八佰拜人性化的服务。 3：产品定价为：市场价、优惠价、VIP价。
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（三）、石原农场酸奶公司的博客推广
三年前，石原农场酸奶公司开始加入博客的行列。石原农场总共经营着五个博客，每个博客各自锁定不同的市场区域。有的是针对农民及怀念传统牧场模式的人所设计；有的是针
回答问题：
a) 简述博客营销的优势。（9分）
b) 在博客营销过程中，如何处理个人观点与企业立场的关系？（9分）
c) 石原农场酸奶公司的博客推广给我们带来的启示？（12分）
1答：
2答：虽然网络营销活动是属于企业的，但从事博客写作的却是个人，这就存在如何处理个人观点与企业营销策略之间的协调问题。如果所有的文章都代表公司的官方观点，类似于企业新闻或者公关文章，那么博客文章显然失去了个性特色，这样也很难获得读者的关注，同时也难免失去了信息传播的意义。同时还要解决如果博客文章中只是代表个人观点，与公司立场不一致如何制约的问题。对此，Jupiter研究公司的副总裁盖丁伯格（Gartenberg）建议，企业应该培养一些有思想和表现欲的员工进行写作，文章写完以后首先在企业内部进行传阅测试，然后再发布在一些博客社区中。同时，盖丁伯格还建议Blogger（撰写Blog的人）不要忘记，他们所写的东西是反映和代表企业，不能泄漏公司机密信息。但是，企业内部这些比较复杂的信息发布审查程序往往会降低博客写作者的积极性，甚至为尽可能减少麻烦而难以表达真正引起用户关注的信息，从而影响了博客营销的效果。
3答：启示：
（1）有效提高顾客对公司产品的意识，就需要塑造一个让顾客可以持续和公司对话的空间
（2）不同行业可以根据自己产品区域特性来设置博客的类型，这要看自己的目标定位
（3）为企业设置一个博客，真正的问题在于经过一段时间的体验，博客内容的设置是不是对企业的形象，曙光率，产品，或者对外交流起到强化或者帮助作用
（4）博客营销者应该更专注于自己所属的业界，专注于你的产品，专注于你的产品能够给顾客带来什么价值，引起顾客对你的产品的兴趣。
（四）、“新江南”是一个旅游公司，为了在“五一黄金周”之前进行公司旅游项目促销，公司营销人员计划将网络营销作为一项主要的促销手段，其中将Email营销作为重点策略之一．
根据上述案例材料回答下列问题：
1、 该公司现在访问量得到提升的主要原因在哪里？其以往访问量不高又是为何？（15分）
2、 如今该企业存在什么问题？你觉得该公司现在应该怎样解决此问题？（15分）
（1）答：从新江南旅游公司的案例中可以看出，该公司开展了Email营销带动了公司访问量的上升。（3分）该公司做了如下工作：①分析公司的网络营销现状，决定是否利用外部邮件列表；（2分）②针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容；(1分)③根据计划向潜在用户发送电子邮件信息；（1分）④对Email营销活动的效果进行分析总结。（1分）
以往访问量不高是由于公司网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站有会员用户1000多人，但却疏于管理。（4分）
（2）答：存在的问题：一是内部列表发送后退回的邮件比例相当大；二是企业网站上的宣传没有同步进行，来到网站浏览的用户的平均停留时间缩短了。（6分）解决问题的办法略（根据学生回答问题情况酌情给分）。（7分）
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