You Go旅游网站策划书

目录

一、前言

全球经济正在进入信息化时代，数字经济、网络经济、信息经济正逐渐成为经济发展的主流。电子商务作为21世纪的主要经济贸易方式，将给世界各国经济带来巨大的变革，并成为经济的增长动力和新的增长点。结合了电子商务的旅游业将给传统的旅游模式带来不一样的体验和格局变化。

旅游电子商务，是旅游企业基于I n t e r n e t提供的互联网络技术，使用电脑计算技术、电子通信技术与企业购销网络系统联通而形成的一种新型的商业活动。其中包括有网上传递与接收信息；网上订购、付款、客户服务等网上销售,网上售前推介与售后服务；以及利用因特网开展市场调查分析、财务核算及生产安排等多种商业活动内容。这是一种基于信息网络综合技术的信息流程与商务运作程序的结合形式。旅游电子商务的功能概括起来有：发布旅游企业营销信息，电子数据交换、网上订购，电子帐户与网上支付，服务传递意见征询与咨询洽谈，交易管理等。

旅游业网络营销就是营造网上旅游经营环境的活动，也是旅游电子商务的基础。根据CNN公布的数据,全球旅游电子商务已连续5年以超过350%的速度发展，20##年度全球电子商务销售额突破1500亿美元,其中旅游电子商务销售额突破370亿美元,占全球电子商务销售总额的1/5强，占电子商务应用的最大份额。

二、市场分析

l  行业分析

随着中国经济和人均收入持续增长，中国旅游行业未来几年有望继续保持较高的增长速度。20##年中国在线旅游市场的预定规模达到将近28亿，相比07年增长了22%。目前网络旅游与传统旅游品牌在线上以及线下旅游市场中已经开始相互渗透，而网络旅游凭借自身信息资源的优势对于传统旅行社的冲击是显而易见的。然而，在中国，网络旅游的模式还处于发展期，我国网络旅游在20##年的市场份额还未占到整体市场的10%。根据CNN的数据预测，到20##年全球旅游网上交易将超过1250亿美元，将占所有电子商务交易的半壁江山。20##年中国旅游市场规模达到7700亿元，但同期网上旅游年交易额才40亿元至50亿元人民币，仅占整个旅游市场规模的1%。由此可见，中国在线旅游市场发展潜力非常巨大，网络营销在国内旅游业市场大有可能。

l  竞争对手分析

我们的竞争对手主要是目前国内实力较雄厚的旅游网站，比如说携程 、E龙旅行网 。他们的信息都比较齐全，技术也较为全面。其中以携程为例。

携程模式

携程的盈利主要由“酒店预订+机票预订+旅游产品+商旅业务+车辆租赁”五大盈利点构成，依靠庞大的注册会员数量向供应商索取更低的价格，其思路是：发行会员卡——收购向供应商索取回佣——保持价格优势，服务质量吸引会员——向供应商索取更低的回佣，保持不断盈利——融资整合传统资源，提供更多服务。

具体而言，携程一边大量发行会员卡发展起来的客户群体，另一边则是通过融资对传统行业的收购整合，建立了酒店、旅行社和航空铁路等供给方的数据库，向酒店、航空公司索取更低的折扣。靠发放会员卡吸纳目标商务客户，后台依赖庞大的电话呼叫中心为会员作预定服务，通过合作的方式进行营销，引进制造业质量管理理念来控制服务质量。携程模式既简单又堪称典范。

但是根据我们的市场调查，发现我们的竞争对手还存在很多的不足之处：

第一：价格定位过高。携程的客户88%为商务旅客，只有12%是休闲游散客。其目标消费群定位在国内外的商务旅客，其提供的酒店信息都是较高级的，而适应国内一般游客群消费水平而价格适中又具有令人满意的服务水准的宾馆饭店则很少。

第二：旅游商品缺乏特色,没有创意。

第三：在资源开发上只侧重自然旅游资源,而忽视人文旅游资源;在人文旅游资源中,偏重于历史遗迹.

三、网站定位

l  地区性：让网站成为福建省旅游的首要浏览网站门户。

l  权威性：通过与各协会的合作，定格网站的行业权威性。

l  涵盖范围：集成旅游新闻发布管理，网站内容管理，旅游路线定制系统管理，预定管理，广告发布管理，旅游提示，友情链接，会员注册管理，订单管理，留言信息管理等诸多系统。

四、网站规划

传统的旅游网站大多是旅游信息咨询平台，即供人浏览查阅旅游信息，而我们网站强调是客户服务和信息咨询平台，意指除了旅游信息本身，浏览者-客户与旅游网站之间互动的流程、渠道同样也是重要的建设内容。客户服务和信息咨询平台除了传统的旅游信息查阅外，还有旅游信息高度关联和便于搜索、智能化的旅游知识库、综合性的智能旅游搜索引擎、智能旅游代理Agent服务、内容和信息浏览个性化、浏览方式拟人-人性化、与其他客户接触渠道的整合这些高级特性。作为销售平台具有整个预订流程通畅、预订手段多样化、累积消费制的特性；作为营销平台具有线上收集客户资料以及线上调查、一对一的广告和产品、促销实时的一对一网上营销的功用。

l  网站特色：用户可以在网站发布自制的旅游线路，由我们向旅行社提供信息并反馈。这样双向的信息交流互动，可以开拓更大的市场。

l  网站内容：旅游电子商务简介，服务内容，联系方式，会员注册，订单确认，信息保密措施，旅游帮助等。

l  服务内容：普通在线，在线反馈，在线客户咨询等

l  页面板块：根据旅游信息种类和涉及对象不同分类：旅游信息咨询交流，旅游B2C预定，旅游B2B交易，旅游C2C信息交流板块。形成旅行社和游客之间信息双向平等，形成信息交换机制。

l  旅游信息建设：按照旅游信息的四级结构来编辑，整理和表现信息，每个旅游要素介绍都要分成四个级别。下面以住宿为例。

概况级：对福建省住宿情况的总结性介绍和评价。

精选级：按高、中、低、经济型四个档次分别推荐酒店，旅行社，汽车租赁公司，并介绍其各自的特色。（也可按照酒店的星级来分类）

详细级：有关该酒店的全部数据信息，用户可按条件检索查询。如酒店的价格，服务，星级等）

补充级：提取帖子中旅客对该酒店的体验和评价。

l  服务功能

1.        旅游信息的汇集、传播与交流。

2.        旅游信息的检索和导航。

3.        旅游产品和服务的在线销售，包括票务、酒店、餐饮、汽车、旅游组团等。

l  个性化定制服务

1.        客户基本信息：如姓名、电话、电子邮件、住址、护照/签证 信息等。

信用卡信息：如卡号、有效期、卡的类别等。

2.        旅游需求：如用户旅游的消费价格区间，最希望何时开始旅游；最想搭乘哪个航空公司的哪个航班，经常飞行的次数；最喜欢租用那种类型的汽车；最愿意住在什么饭店等。

旅游费用： 在某个价格区间内，可以推荐一系列的服务，旅游景点—机票—酒店—汽车—路线（自助游），或旅行社提供的路线（跟旅游团）

旅游日期：在某段时间内

住宿酒店：价格区间—星级

机票预定：选择 航空公司—目的地—价格—起飞时间

汽车租赁：选择 车型—费用

这些信息反映了旅游线路的选择标准，服务器在存储了这些信息之后，就会并对根据这些信息帮助客户寻找相关的服务信息，并随时对这些信息进行修改和删除。

l  这种定制服务的作用主要有：

    可以避免在预定过程中重复填写相同的信息，提高预定效率。减少顾客的时间成本

    积累客户的消费量（比如飞行距离），以此作为促销奖励的依据。

    更有针对性地推送旅游信息，特别是当客户没有找到满意的解决方案时，可以委托服务器监视和跟踪，当有符合标准的信息出现时，及时用电子邮件的方式提醒客户。

    根据选择的目的地，提供当地的天气、人文环境、旅游特色和 货币兑换等信息。

五、网站发展规划

l  通过剔除和减少产业竞争所比拼的元素节省了成本，又通过增加和创造产业未曾提供的元素产品，提升了买方价值。随着时间的延续，优越的价值带来高访问量和订单数量，使成本进一步降低。

l  适应现实需求，挖掘潜在需求，刺激新兴需求，创造新型需求。我们有理由相信，我们的网站将在不断的创新中发展，给广大消费者提供更好的产品和服务，从而使我们摆脱因准备旅游而所带来的烦恼，共同进入方便及有效的生活。

l  细分顾客市场

第一是富人盛宴：有一批高端的产品来满足富人的需求，这种需求是利润的一个来源。福建省的每一个点，每一个产品类型都有一批沉迷者，所以就需要培育一批真正的高端产品。

  第二是白领乐园：白领人士是福建省的潜在客源，这一批客源支付能力是比较强的。他们追求自由时尚，尤其是探险性和休闲性的旅游产品。

第三是大众向往：普通游旅客的主要以休闲游为主。他们希望旅游费用越少越好，但是基本的食宿费用和旅游物品购买是不可缺少的，性价比较高的休闲游和自由行可以带来丰富客源。

第四是朝拜者：福建的寺庙较多，来福建朝圣拜佛的旅客也是一个巨大的消费市场。

l  细分产品市场

第一是朝圣市场。

第二是度假市场。福建气候较好，山水风景幽美。以临山，靠海的度假点很多，例如：武夷山，厦门鼓浪屿等。

第三是特种旅游市场。特种旅游市场基本上叫少数人的市场，我们可以构造出很多特种产品来。福建这个地方特种旅游资源很丰富，而且这个市场范围很大，但往往是小众产品。

l  盈利模式

1.        网站信息量大，信息质量高，能够获得较高的访问率，以此吸引网络广告。

2.        提供网上交易功能，从中获得收益。目前在网上销售的产品和服务主要有飞机票、饭店预定、组建旅行团、旅游物品等。

3.        从赞助商和伙伴关系等方面获取收入

4.        为加盟我们网站的旅游机构提供服务，为他们发布旅游产品，我们负责展示推广，让游客从网站上面订购相关产品或者服务。我们通过收取广告加盟费和抽取一定比例的交易费，或是根据游客的访问量进行收费。

5.        会员费。游客想注册成为我们的会员，就得缴纳一定的年费。而我们则为这些会员提供更多的服务和折扣。

l  网站推广

网站推广分为线上推广和线下推广

线下推广：在旅游信息报刊杂志发布广告，受众群体较集中。

线上推广：第一，在综合性导航台、搜索引擎中注册网址。

第二，在相关网站中设置图标广告链接。鉴于旅游消费者的分布十分广泛，所以我们网站的旅游广告其实可以散布在各个领域。例如：温泉浴场的网站广告可以放到美容美发的网站中去，商务旅游预定服务的广告可以放到人才网站上。根据受众特点进行选择，相互交叉是网站广告基本的思路和特点；而在服务功能方面能够互补的旅游网站之间的相互链接，

第三与访问率高的导航台或搜索引擎独家合作，将预定服务融合在导航台或搜索引擎之中。第四， 通过电子邮件刊物及网上定制服务吸引和维系受众群体。

.六、网站技术

l  由于成本原因，可以先租用虚拟主机。

l  介于现实情况，我们采用windows2000操作系统。

l  我们会次采取个性化开发，建设一个别具风格的网站模版。

l  网站安全性能维护我们交给专业公司代劳。

l  选择ASP,JSP,动态程序及相应数据库。

七、网页设计

l  版面设计

l  页面设计：以青绿色为主色调，海蓝色、黄色和红色为基调。

l  网站风格：简洁明朗，布局清晰，具有旅游艺术潮流的风格。

l  技术应用：采用ASP、VBscript、Javascript技术队网站的系统进行设计和编辑。

        采用现在流行的FLASH，Javascript，VB，ASP等技术进行网站的静态和动态页面设计。

l  布局图（初稿）

l  设计风格：以行业形象为基础，以不同浏览者阅读习惯为标准，可以支持各种浏览器浏览

八、财务预算

资金来源：贷款50万   自行筹资50万

费用开支：

（1）租用虚拟主机费用、相关的操作系统、动态程序及相关数据库 费用选择1800元

即 虚拟主机服务网上报价{标准型网站Ⅱ型}

（2 ） 网站制作费用共27000元

（3）网站安全性维护费用大约60000万

（4）域名申请 180每年

（5）前期市场调研费用大约1000元

（6）人员费用大约200000元

后期收入：

（1）    从旅游公司、票务公司、酒店以及旅游用品公司这四大方面获得利润大约400000元

（2）    会员会费大约100000元

九、网站维护

l  服务器系统管理软件的维护，保证服务器不中断，定制响应时间

l  数据库维护，客户数据库的稳定与保护对网站发展很重要，时时更新数据库资料，跟进技术更新。

l  网站维护规定，将网站维护制度化，规范化。

十、网站测试

l  查看网站的内容是否错误（图片，文字等）

l  查看那链接是否错误以及程序数据库测试（如FLASH）

l  查看网站能否正常浏览和使用，各个板块测试是否正常。

 

第二篇：旅游网站策划书

旅游网站策划书

一.网站建设的目的及功能定位

1.网站建设目的: 旅游公司网站的建设目标是:建成优秀的旅游类专业网站, 树立中国文化形象,为现有的客户提供更有效的服务,开发新的商业机会,提高管理效率。

2.关于网站的定位：一个介绍中国和世界各个风景名胜的主题服务性网站。

二.网站内容及实现方式（与专业公司商议）
1、根据网站的目的确定网站的结构导航。
一般企业型网站应包括：公司简介、企业动态、产品介绍、客户服务、联系方式、在线留言等基本内容。更多内容如：常见问题、营销网络、招贤纳士、在线论坛、英文版等等。
2、根据网站的目的及内容确定网站整合功能。
如FLASH引导页、会员系统、网上购物系统、在线支付、问卷调查系统、信息搜索查询系统、流量统计系统等。
3、确定网站的结构导航中的每个频道的子栏目。
如公司简介中包括：总裁致词、发展历程、企业文化、核心优势、生产基地、科技研发、合作伙伴、主要客户、客户评价等；客户服务可以包括：服务热线、服务宗旨、服务项目等。
4、提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。
5、网站栏目比较多，采用网站编程专人负责相关内容。事先对人们希望阅读的信息进行调查，并在网站发布后调查人们对网站内容的满意度，以及时调整网站内容。
6、确定网站内容的实现方式。产品中心使用动态程序数据库；营销网络是采用列表方式。

三. 网站栏目

首页主要内容包括名胜介绍、人文景观、饮食文化、旅游方式、旅游路线、酒店预定、旅行社介绍、飞机票、火车票等交通工具的订购、各类特产推荐、购物消费、旅游新闻、联系方式、关于我们、免费申明、推广合作、版权申明、友情链接等，其余栏目等待更新完善。

四.网站运营功能

解决方案集成了几乎全部的ASP网站运营功能，将运营商综合在线业务管理系统、运营系统管理、代理商业务支持系统、各种应用等功能集成于统一的平台系统。

五、网页设计
1、网页设计美术设计要求，网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合企业CI规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面策划，保持网页的整体一致性。
2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。
3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。
六. 网站维护与网站测试
1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。
2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。
3、内容的更新、调整等。
4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。
5、说明：动态信息的维护通常由企业安排相应人员进行在线的更新管理；静态信息（即没用动态程序数据库支持）可由专业公司进行维护。

网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容：
1、文字、图片是否有错误。
2、程序及数据库测试。
3、链接是否有错误。
七.网站发布与推广
1、网站测试后进行发布的公关，广告活动。
2、搜索引掣登记等。

3、选择百度竞价，雅虎竞价，GOOGLE推广，也可以参加普诺德网络为客户提供的零成本网络营销系列课程

八. 费用预算
1、 企业建站费用的初步预算
一般根据企业的规模、建站的目的、上级的批准而定。
2、 专业建站公司提供详细的功能描述及报价，企业进行性价比研究。
3、网站的价格从几千元到十几万元不等。如果排除模板式自助建站（火山动力通常认为企业的网站无论大小，必须有排他性，如果千篇一律对企业形象的影响极大）和牟取暴利的因素，网站建设的费用一般与功能要求是成正比的。