***县国家税务局关于文明创建情况的汇报

我们***县国家税务局下辖一个分局、一个稽查局，现有在职干部52人，负责对全县 162户增值税一般纳税人、208户小规模纳税人和908户个体工商户的国税税收征收管理工作。在工作中，我局紧紧围绕精神文明建设的总体思路，结合自身实际，始终牢记“聚财为国，执法为民”基本理念，以依法治税为先导，组织收入为中心，思想教育为重点，服务发展为目的，深入扎实地开展精神文明创建工作，多次受到县委、县政府和市国税局的大力表彰， 20xx年以来先后获得“***市国税系统文明单位”、“***市廉政文化进机关示范点单位”、“政风行风评议优秀单位”、 “先进基层党组织”等荣誉，20xx年1月荣获了“山西省文明和谐单位”称号。。

一、加强干部政治理论知识学习，创建学习型机关和学习型党支部

为适应新形势、新情况，县局党组把加强政治理论学习和思想道德建设作为精神文明建设的首要任务，常抓不懈。

（一）坚持中心组学习制度和支部的“三会一课”制度，副科级及以上干部要每周参加中心组专题学习，党员干部积极参加党支部组织的专题学习。（二）以创先争优活动为契机，组 1

织党员认真学习了《保持共 产 党员先进性教育读本》，重点学习党章相关内容。根据党员的实际情况，采取个人自学，专题辅导和上党课等多种形式，确保了学习培训的效果。（三）狠抓制度落实，健全党内生活制度，民主生活会每半年一次，民主评议党员工作每年一次，认真组织提高质量。

二、发扬民主，团结协助，增强领导班子的凝聚力和战斗力

近几年来，为了切实加强对精神文明建设的领导，我局领导班子首先从自身做起，不断提高政治理论水平，严格执行民主集中制，加强对自身领导行为的约束和规范，创造性地开展工作，有效地促进了全局精神文明建设的开展。

（一）重视理论学习，提高思想理论水平。每年我局都印发领导班子政治学习方案，通过明确学习重点、学习时间、学习方式，有效地指导了我局领导班子成员的学习。同时，我局领导班子成员在进行政治业务学习时，还自行备课，列提纲、出重点，给税干上课，极大地促进了全体干部职工的学习热情。

（二）团结合作，始终坚持民主集中制。我局党组根据工作情况对每一位班子成员进行了明确的职责分工。并规定，凡是分管领导的工作，不因特殊情况不能找一把手处理，分管领导职权范围内的事情，个人有权决定。凡提交党组会或局长办公会讨论研究的全局性重要工作部署、干部任免、人员录用、 2

调动、奖惩以及大额资金的安排使用、工程建设项目等等，分管领导有权提出初步意见和方案。党组在研究工作时充分尊重分管领导的意见。分管领导在工作中遇到阻力、困难和棘手的问题时，一把手及时予以帮助和协调，从而在班子内部营造了一种浓厚的民主气氛。为了更好地贯彻落实民主集中制，我局领导班子在召开民主生活会的同时，还组织开展干群对话会、作风整顿会，更广泛地接受群众监督，更深入地了解税干的思想动态和行为需求，更全面地把握基层的工作实际。

（三）廉洁自律，加强作风建设。我局领导班子建立了廉政工作目标责任制以及重大事项报告、收入申报等廉政制度，设立了廉政警示牌，每个班子成员都建立了廉政档案。在财务管理工作中，制定了《财务定期公开管理制度》、《财务内部审计制度》、《大宗物品采购制度》等六项财务管理制度，对基建、维修等项目全部予以公示，年底在总结大会上将全年的经费使用情况全部向税干公布，使税干知晓“家底”，了解财务费用收支的来龙去脉。在干部选拔任用中，我局领导班子从干部的任用标准到具体的选拔任用程序，从税干志愿的填报到各个环节的考核结果都更广泛地向税干公示，让税干去评判，让税干去认可，主动接受税干的监督，让广大税干享有充分的知情权、参与权和选拔权，从而赢得了广大税干的信任和支持。我局纪检监察部门每年都要对领导干部进行廉政谈话。我局自组建以 3

来，未发生一起违法违纪现象。

三、注重教育，积极引导，激发全体税干的参与热情和敬业精神

我局成立了以局长为组长、副局长为副组长、共青妇和各职能部门负责人为成员的精神文明建设领导组，制定了《***县国家税务局精神文明创建五年规划》，下发了《***县国家税务局创建“文明单位”建设实施方案》，广泛发动税干积极投身于精神文明建设中。一年来，在深入开展创先争优活动的基础上，通过争创“青年文明号”、“执法先进个人”、“行政管理先进个人”等活动，将思想教育、爱岗敬业教育、责任与品德教育等内容，融入税干日常的执法行为之中，极大地激发了全体税干积极加强行业精神文明建设的热情，同时思想认识也得到了不断加深，逐步由浅层次的着装上岗外树形象转向了深层次的努力学习内强素质上。20xx年，我局共举办各种形式的培训班8期，目前，我局大中专以上学历的税干达49人，占税干总人数的89 %。

四、强化法制，文明服务，获得广大纳税人的信任和支持 我局在日常税收管理工作中，通过严格实行《税收行政执法责任制》，加强对执法行为和服务质量的考核，有效地规范税干的执法行为，进而强化了税收法制建设，提高了税干文明服务的水平，赢得了纳税人和社会各界的好评。

一是依法治税，为纳税人提供平等的纳税环境。为了不断完善我局的税收法制建设，我局各基层征收单位把不断规范执 4

法行为和加大执法力度作为为纳税人提供更高层次的优质服务，做到了文明与严明并举，服务与执法并重。使全县管户率、登记率、处罚率达到了100%，入库率达到了100%。在各类税收执法考核中，我局对执法违规人员通报批评24人（次），对107人（次）予以经济追究2650元，对执法先进个人22人（次）予以经济奖励5100元。目前，“在执法中服务，在服务中执法”已成为我局税干的自觉行动。

二是提供优质高效率的服务，保护和巩固纳税人主动申报纳税的热情，理顺征纳双方的关系。

20xx年，我局在严格执法和管理的基础上，积极为纳税人开展了优质高效的纳税服务工作。一是简化了办税环节、公开了税收政策。二是规范了纳税窗口设置，推行了首问责任制、“一窗式”、“一站式”服务、提醒服务、限时办结服务、办税承诺服务、办税厅领导值班、局长接待日等一系列特色服务措施。三是开设绿色办税通道，对残疾、特困等特殊社会群体人员前来办理涉税事宜的，派专人专职专办。四是通过与困难企业、微利企业、弱势企业帮扶结对，向企业寄送相关资料，提供有价值信息，为企业讲解税收政策，积极帮助企业摆脱困境，做强做大。五是各征收单位注重从点滴小事做起，为纳税人设立了沙发、开水、书写用具、文书填写指南等，把为纳税人服务落到了实实在在的行动上。一年来，“在执法中服务，在服务中执法”已成为我局税干的自觉行动，不仅极大地方便了纳税人，而且增强了我局在社会上的知名度。

五、廉洁治税，强化监督，赢得社会各界的关注和赞誉 5

在精神文明建设中，我局注重从廉洁治税抓起，把群众关心的热点问题作为着力点，建立健全了《反腐倡廉十项规定》、《税务人员行为规范》、《文明办税八公开》、《强化“五大监督”引深行风建设优化纳税服务促进经济发展的实施方案》等一系列文明服务和强化监督制约等方面的制度。组成了由各分局、机关各股（室）人员参加的群众性的“形象工程”和文明执法监督组，及时反映情况，纠正在岗位执法和平时工作中不符“形象工程”标准的行为。同时，我局积极与县电视台和***报社联系，设立了“形象工程”专栏，宣传在精神文明建设中涌现出的好人好事，并公开了监督电话，聘请了人大、政协、企业等社会各界22名代表作为监督员，监督税干的执法行为。

为了使内外监督约束机制能够有机地结合起来，我局采取“听”（上门走访当地党政群机关，广泛听取各方面意见），“看”（结合业务工作，深入纳税户了解情况），“谈”（召开企业代表座谈会，听取企业对国税执法情况的意见），“访”（走访群众代表，接受群众监督），“评”（向社会各界发放《国税行风大家评评议卡》、《征求意见卡》进行民主测评）的“五字法”，确保了内外部监督机制的衔接与落实。廉洁办税监督机制的有效运行，使地方党政领导、人大代表、政协委员、社会群众以及广大纳税人对我县国税工作的了解和理解深了，关心和支持的力度大了，从而为我县国税工作的顺利开展营造了良好的社 6

会氛围。在20xx年的行风评议中，我局获得免评资格。

六、丰富载体，充实内容，不断创新精神文明建设

我局在开展争创青年文明号、创建最佳办税服务厅等常规性活动的基础上，结合自身实际，对精神文明建设活动进行了不断创新。

（一）厉行节约，发扬革命传统。我们大力提倡艰苦奋斗优良传统，提倡少花钱、多办事、办好事，坚决反对和制止各种奢侈浪费行为，大力精简会议。县局坚持来客一般在食堂就餐原则；车辆燃油按行驶里程计算加油量，尽量压缩招待费、会议费、车辆费等费用，节约每一滴水、每一张纸、每一度电。

（二）积极组织开展了“国税文化”建设活动。一是开展了“学习力展示”活动；二是投资20余万元，建起并完善了篮球场、乒乓球活动中心、健身房等一系列文化设施；三是积极开展各种扶贫捐助活动，年终对所帮扶的路村乡岗头村的困难户进行了慰问，为村里更换了变压器；四是积极组织税干参加了县委、县政府以及全市系统组办的各种比赛活动，丰富职工文化生活。

（三）提供优质服务，营造和谐氛围。在文明单位创建工作中，***国税认真落实全面建设“小康、秀美、和谐”新***的指导思想，一是坚持文明服务的宗旨，进一步树立与经济发展相适应的新思想、新观念，以管理服务型理念取代监督打击型理念，把柜台封闭式服务延伸到社会开放式服务，变坐等被 7

动式服务为主动上门式服务，将一次性服务改为全程跟踪式服务，要求税务人员想纳税人之所想，急纳税人之所急，自觉提高服务水平，从而推进文明管理，塑造文明形象；二是重点推行文明办税八公开、“六公开、六不准”、首问责任制、服务承诺制、限时结办制等，我们近几年来先后针对工作实际制定了30多项工作制度，用制度约束税务人员，用制度规范税收行为；三是落实税收优惠，扶持弱势群体，无偿地为纳税人提供税法宣传服务、政策咨询服务，无偿地为下岗失业人员办理税务登记，无偿地为他们办理税收减免，为地方社会稳定和地方经济发展，为推进经济改革、安置下岗职工、发展民营经济、保证社会稳定作出了积极贡献。

（四）引导文明生活方式。文明的生活方式代表文明的程度，我们一方面积极引导干部职工崇尚科学、反对迷信，倡导健康、文明的生活方式，一方面每年为干部职工进行全面体检，保证一支健康的队伍。组建妇委会，切实保障妇女同志的权益，加大对计划生育国策的宣传，强化对育龄妇女的管理，实现计划生育率100％。

（五）加强环境建设。为深化文明单位建设进程，我们对机关的相应设施进行了进一步完善，投入大量资金对局机关办公楼进行了维修、亮化、白化。对楼前的环境进行了美化、绿化改造，聘请园艺设计人员修建了草坪、凉亭，种植了风景树，使机关工作人员和前来办税的纳税人感到轻松舒适。

（六）加强综合治理工作。我们进一步建立和完善安全工 8

作责任制，认真落实紧急重大情况报告制度，通过认真加强机关保卫、机关值班、计算机网络安全管理、交通安全等工作，确保了建国60周年期间的安全稳定。

二Ｏ一Ｏ年十一月二十一日

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第二篇：国税局文明单位复查汇报材料

文明建设谱新篇 国税事业创佳绩 －－**市**区国家税务局省级文明单位复查自查材料 **市**区国家税务局现有人员85名，下辖9个科室、4个税源管理分局、1个办税服务厅和1个稽查局。主要负责河南银鸽集团、烟厂等辖区2148户各类纳税人的税收征管，20xx年税收任务138156万元，占全市国税系统年度税收计划的近40%，元至六月份入库各种税收90181万元，占年度税收计划138156万元的65.27%，高于计划进度15.27个百分点，超收21103万元，与同期相比增收35242万元，增长64.15%。

20xx年x月，我局顺利通过省级文明单位验收。一年来在**区委、区政府和市国税局的正确领导下，在市、区文明委的悉心指导下，我们坚持以科学发展观为指导，以为国聚财为中心，以人为本加强班子队伍建设，进一步深化精神文明建设，取得了物质文明、政治文明和精神文明的协调发展，为推动**经济社会更快更好科学发展，打造团结拼搏、务实重干、勤政为民、廉洁高效的**国税形象做出了积极贡献。

一、抓核心，加强组织保障推进文明创建

常言说：“重视不重视关键在认识，搞好搞不好关键在领导”。20xx年，我局被命名为省级文明单位后，局党组一班人清醒地认识到：拿到“牌子”并不等于“船到码头车到站，

精神文明建设是一项长期的历史任务，要确保税收执法的公平、公正和各项税收任务的圆满完成，就必须坚持两个文明一起抓，两个建设都要硬。为此，局党组及时提出了“巩固省级、争创国家级”的文明单位创建奋斗目标，把创建明确为“一把手工程”，建立了“一把手”负总责、班子成员分工抓、科室分局具体抓的创建组织领导体系，通过建立“三项机制”作为创建工作的“抓手”：一是在修订完善创建规划的基础上，年初制定创建方案，向所属各单位下达创建任务，建立创建工作目标长效机制。二是把文明单位创建与税收业务工作同部署、同检查、同奖惩，在全局形成两个文明齐头并进的督导检查机制。三是着力税收改革，解决了“能力强弱一个样、干多干少一个样，干好干坏一个样”的问题，建立了人尽其才，才尽其用的干部竞争激励机制。依托“三项机制”创建抓手，一年来，全局始终把精神文明建设列入年度目标考核主要指标，每月对所属单位的创建活动进行讲评，每季度进行小结，定期检查文明单位创建工作开展情况，及时解决创建活动中出现的问题和不足，鼓励先进，鞭策落后，逐步形成了党组统一领导，一级抓一级、齐抓共管的创建工作格局，确保了创建工作的全面推进，营造起比学赶帮超的良好创建氛围。

二、抓根本，加强素质教育提升文明水平

在不断推进文明单位创建实践中，局党组意识到：干部素质的高低，是一个单位文明水平高低的基本体现。素质就是执行力，素质就是形象，不断提高全员整体素质是文明单位创建工作能否取得显著成效的基础和关键。

首先，局党组始终抓住班子建设这个核心环节，树立人本理念，积极开展“优秀基层领导班子”创建活动。坚持党组民主集中和中心组学习制度，积极推进决策的科学化、民主化，充分发挥领导班子的整体功能和班子成员的主观能动性。班子成员以身作则、率先垂范，叫响了“全局人员向班子看齐，班子成员向班长看齐”的口号，班子的向心力、凝聚力不断增强，全局的执行力得到全面提高。

其次，在全局组织开展创建“学习型国税”活动，引入了“学习+激励”的柔性管理模式。我们以学习实践科学发展观活动为契机，在全局积极开展文明素质大讲堂活动，坚持用科学的政治理论武装人；坚持局领导定期授课制度，通过专题辅导来答疑解惑；广泛开展读书竞赛和争当“税源管理能手、纳税服务能手、税务稽查能手等能手竞赛活动，开展“文明科室”、“群众满意示范窗口”、“青年文明号和“青年岗位能手” 、“优质服务标兵”等评比活动，激发同志们的学习兴趣，增强争先创优的荣誉观念，广大干部职工学业务、比技能、创先进、争模范的积极性空前高涨，奋发有为、积极向上的学习热情进一步得到激发，队伍整体素质得到进一步明显提高。

三、抓载体，用先进文化打造文明品牌

文化建设是文明单位创建的重要组成部分，多年的税收实践使党组一班人深深感受到：税务管理仅仅停留在制度管理层面远远不够，必须有一个高层次精神范畴的税务文化来统一思想、凝聚人心、提升团队执行力。一年来，我们始终把以先进的机制激励人，以优秀的文化塑造人，以真切的感

情温暖人，以先进的榜样引导人作为**国税人税收文化建设总的指导思想，把“诚信自强、团结拼搏、求实创新、廉政为民”作为**国税文化的核心，以开展“核心价值观”提炼活动为载体，在机关办公大楼走廊墙面更新富有现代气息的管理、学习、廉政等图文并茂的理念格言，在文化培训场所悬挂字画和名人警句警言，营造昂扬进取的文化氛围。全局大力宣传**国税文化理念，积极实施“一局一品、一科一训、一岗一铭”的系统文化工程，突出各自特色，提炼不同亮点，积极打造富有许慎文化底蕴的**国税品牌。我们还根据个人兴趣爱好，组织文艺队、篮球队、乒乓球队、羽毛球队、棋牌队开展文体活动，活跃国税干部业余文化生活。组织举办迎春文艺晚会、建党90周年演讲比赛、“国税杯”书画摄影比赛等活动，充分展现个人才艺，促进交流，陶冶情操。组织干部职工进企业看发展、进农村看变化、进军营看作风、进红区看精神的“四进四看”活动，使全体税务人员产生对国税事业的归属感、荣誉感和成就感。

文化建设增强了税务干部的自律能力，逐步培育出全体国税干部职工“爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公”的国税职业道德，激发了广大税干热爱国税、建设国税、发展国税、奉献国税的热情。规范执法、文明服务已成为自觉行为，带动了社会各界和纳税人满意度的持续提升，年度行风政风评议再次名列前茅，“公正执法、诚信服务、廉洁高效”的国税形象被社会广泛认可和褒奖。

四、抓服务，用文明形象塑造亮丽窗口

依法治税与优质服务是当今社会对行政执法机关的客观要求。一年来，我们秉承“在执法中服务，在服务中执法”的理念，以办税服务厅为全局的文明示范 “窗口”，开展了以“情暖纳税人”为主题的“建文明单位、创满意窗口”竞赛活动，响亮地提出了“树立**形象从国税做起，树立国税形象从我做起”的口号。开展了“假如我是纳税人”换位思考教育，引导大家牢固树立“公仆”意识，想纳税人之所想，急纳税人之所急。在大厅设立了咨询窗口、廉政监督台、意见薄。并为纳税人免费提供饮用水和纸、笔、胶水等。在工作服务中，我们认真制定了“公开办税”、“限时服务”、“首问负责”“预约办税”等工作制度，推行办税“一窗式”服务，推行多元化申报，实行银税库联网，并在全市国税系统率先启用服务质量电子评价系统，努力营造“温馨窗口”，提供一流服务，使纳税人高兴而来，满意而归。一年来，我们始终把为纳税人服务和纳税人是否满意作为各项税收工作的根本出发点和归宿，不断创新服务方式，丰富服务内涵，改进服务作风，着力营造规范执法、文明服务、廉洁高效的国税形象，有力地促进了文明创建活动的深入开展。

一年来，我们把深入开展文明单位创建作为税收工作的源动力，精神文明建设为各项税收工作任务的完成提供了强有力的智力保证，从而实现了税收收入一年一跨越，税收管理一年一突破，税收服务一年一创新，队伍建设一年一台阶的奋斗目标。

成绩属于过去，创建任重道远！总结我们文明单位创建

取得的工作成绩，得益于上级党政的重视与信任，得益于文明办的指导与支持，得益于社会各界的理解和配合，得益于全体干部职工的拼搏和奉献。在今后的工作中，我们将进一步深化创建意识，细化创建制度，量化创建考核，强化创建措施，优化创建质量，继续坚持“三个文明一起抓，两个成果同时要”的方针，以政治过硬、业务熟练、作风优良、执法公正、服务规范的良好素质，努力开创我局文明单位创建工作的新局面。