联众科技公司岗位职责

1、 售后经理

负责公司所售商品的技术售后、客户技术咨询支撑；配合调度每天上班后人员的安排调度；同商品厂家的技术沟通以及坏件的确认；新员工的技术培训：客户技术难题的解决；技术员实际操作中疑难问题的解决；技术员的请假批复；技术员的奖罚（积分、现金）;完成总经理交办的其它事情。

2、 技术员职责

公司所售商品的技术售后、客户技术咨询支撑；每天上班后听从调度和售后经理的安排；严格执行公司的服务流程；同客户的技术沟通以及坏件的确认；服务完成后及时同调度、库管交接。

3、 店长职责

查验店内商品的摆放情况（整洁度、标签准确度、缺失度）；公司卫生情况的监督（处罚、奖励）；技术员维修单统计；员工积分统计；公司主要工具设备的看管，外借工具要及时上报领导；坏件及返修货的记录；公司的各项通知的落实通报。完成总经理交办的其它事情。

4、 调度职责

做好客户电话的记录；每天上班后配合售后经理进行人员工作安排，合理调度；客户设备维修进度的记录，督促技术员及时维修；疑难问题的上报；技术员的奖罚（积分、现金）;5分钟客户报修响应；客户电话的回访；员工施工项目的登记；技术员工具的更新统计；完成总经理交办的其它事情。

5、 库管职责

认真做好商品的出入库；把好库存关，及时同技术员交接商品（欠条，物）做好记录；禁止技术员自己去拿商品；公司内部人员担保的賒货要有担保人签字；盘点库存商品，处理积压商品，做好缺货登记每周上报缺货单；常用配件要保证库存，应急配件要主动联系领导及时发货不能影响正常销售；新进商品的登记、查验（商品价格的准确度）；仓库商品的摆放整齐，物归其类，贴有标签，一目了然。熟悉配件的用途和使用方法。协助财务进行年度商品盘点；完成店长（协助订货，坏件的记录及返修）交办的其它事情。完成总经理交办的其它事情。

6、 财务职责

做好各项数据的统计、整理；（考勤、日志等）；外欠统计、客户对账；督促各项资金的回笼；#5@p开具；税款缴纳；公司执照审验办理；严格执行公司的各项财务制度；制定库存商品、固定资产等项目盘点计划，组织开展年度盘点工作；完成总经理交办的其它事情。

7、 电子商务职责

做好公司网站更新维护；微信平台的更新维护；同客户网络沟通，网络订单处理，客户积分统计；公司内部培训内容整理；招投标资料整理；完成总经理交办的其它事情。

请各位工作人员认真阅读！

2016-03-1

第二篇：公司各部门岗位职责说明书

xx公司 XXXR01-2008

岗位说明书

一、管理层

1、总经理

1.1质量职责：

a. 主持公司行政全面工作，分管销售部；

b. 制定质量方针，确保质量目标的制定；

c. 向公司内部传达满足顾客和法律法规要求的重要性；

d. 主持管理评审；

e. 以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足；

f. 确保对质量管理体系进行策划，以满足质量目标以及体系总要求，保持体系完整性；

g. 产品质量第一责任者，对最终产品质量和质量管理负责；

h. 确保组织内的职责、权限得到规定和沟通，确保质量管理部门独立行使职权；

i. 检查管理者代表、副总经理及各部门/单位负责人的质量职责履行情况，确保公司质

量方针得以贯彻，质量目标得到测量和实现；

j. 批准质量手册，任命管理者代表；

k. 为质量管理体系的运行配备充足的资源；

l. 确保在组织内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通；

m. 确保规定的生产、研发资料保质保量归档，并按要求保存；

n. 领导和组织销售部，组织产品订货及合同管理，及时准确地传达顾客的需求，履行管

理承诺，向顾客提供售前咨询、售中和售后服务，确保与顾客有关的过程得到有效实

施，不断提高顾客满意程度；

1.2 任职要求：

a. 管理、营销、金属材料、化工、采矿及相关专业，大学本科以上（含本科）学历，

接受过管理能力培训、ISO9001标准及体系文件要求宣贯，在管理、金属材料或化

工及相关领域工作3年以上，高级工程师以上职称；

b. 具有优秀的公司战略规划及组织管理能力，良好的市场营销管理及开拓能力，优秀

的资源协调、调配及应急事件处理能力，优秀的指挥领导能力，良好的沟通及计算

机基本操作能力；

c. 从事独立法人组织总负责人或副职3年以上；

d. 熟悉相关领域市场规则，掌握项目基本实施过程。

2、 管理者代表

2.1 质量职责

a. 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；

b. 向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；

c. 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；

d. 领导各部门和生产单位贯彻执行质量管理体系文件，确保产品质量形成的各环节处

于受控状态；

e. 主持内部质量审核，参与管理评审，落实管理评审的有关决议；

f. 审批质量管理体系程序文件；

g. 负责协调各部门的质量活动，利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠

正和预防措施以及管理评审，持续改进质量管理体系的有效性；

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xx公司

h. 负责质量管理体系有关事宜与外部各方进行联络。

2.2 任职要求

a. 管理、营销、金属材料、化工、采矿及相关专业，大学本科以上（含本科）学历，接

受过管理能力培训、ISO9001标准及体系文件要求宣贯，在管理、金属材料或化工及相

关领域工作3年以上，工程师以上职称；

b. 具有优秀的资源协调、调配及组织能力，优秀的沟通及计算机基本操作能力；

c. 从事管理岗位2年以上；

d. 熟悉ISO9001体系认证规则，掌握ISO9001标准条款要求和应用。

3、分管生产的副总经理

3.1 质量职责

a. 参与管理评审，执行管理评审的有关决议；

b. 主管生产、供应、设备管理和钼酸铵事业部；

c. 确保适用生产原辅材料的稳定供应；

d. 根据公司年度经营目标审批月生产计划，组织和管理产品实现过程；

e. 领导和组织事业部的工作，确保各类生产条件（动力、设备、工模具、监视和测量

装置、基础设施、工作环境等）的完备，并按计划完成供货合同，均衡稳定地满足

顾客的需求；确保工作环境、安环状态符合产品要求；

3.2 任职要求

a. 管理、金属材料、化工、采矿及相关专业，专科以上学历，接受过管理能力培训、ISO9001

标准及体系文件要求宣贯，在管理、金属材料或化工及相关领域工作3年以上，工程师

以上职称；

b. 具有优秀的资源协调、调配及组织能力，优秀的沟通及良好的计算机基本操作能力。

e. 从事生产管理岗位2年以上；

f. 熟悉钼矿开采、选矿、钼酸铵和氧化钼生产技术；

4、分管技术、质量的副总经理

4.1 质量职责

a. 参与管理评审，执行管理评审的有关决议；

b. 主管技术、质量和检测部门；

c. 组织对技术文件和外来文件的管理和控制；

d. 领导和组织质量部门，确保产品符合合同要求；监控产品质量状况、体系运行状况，

组织进行顾客满意的监视和测量；

e. 协调处理重大技术问题，领导和协调各单位的技术管理、质量改进和技术攻关，组

织产品实现的策划；

f. 组织不合格品的审理，解决有关质量问题不受干涉；

g. 领导和组织检测中心，确保测试结果和报告可靠、真实；

h. 参与研发中心产品的研发过程，确保按计划完成；

4.2 任职要求

a. 管理、金属材料、化工、采矿及相关专业，大学本科以上学历，接受过管理能力培训、

熟悉ISO9001标准及体系文件要求，在管理、金属材料或化工及相关领域工作3年以上，

工程师以上职称；

b. 具有优秀的资源协调、调配及组织能力，优秀的沟通及良好的计算机基本操作能力；

g. 从事技术质量管理岗位2年以上，具有技术管理能力和项目管理能力；

h. 了解钼矿开采、钼酸铵和氧化钼生产过程，熟悉原料、过程及产品的采样和检测过

程，熟练掌握统计技术应用。

5、分管行政的副总经理

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xx公司

1、

2、 5.1 质量职责 a. 组织管理评审，落实管理评审的有关决议； b. 领导和组织行政人事部，负责内外部文件的管理，实施不同岗位的人力资源的配备、培训、考核等，建立一支高素质、高效率、质量意识强的职工队伍，以满足现代化企业的需要。 5.2 任职要求 a. 管理及相关专业，专科以上学历，接受过管理能力培训、ISO9001标准及体系文件要求宣贯，在行政领域工作3年以上； b. 优秀的日常事务安排及处理能力和人际沟通与协调能力，具备组织管理知识和能力， 良好的日常沟通及计算机基本操作能力；

c. 了解钼矿开采、钼酸铵和氧化钼生产过程。

6、分管研发的副总工程师

6.1 质量职责

a. 参与管理评审，执行管理评审的有关决议；

b. 组织课题研发、新产品试制；

c. 领导和协调研发中心产品研发过程，确保按计划完成课题研究；

d. 确保科研过程的基础设施、工作环境符合产品要求；

6.2 任职要求

a. 金属材料、化工及相关专业，大学本科以上学历，接受过管理能力培训、ISO9001标

准及体系文件要求宣贯，在金属材料、化工、研发及相关领域工作3年以上，高级工程

师以上职称；

b. 具有优秀的项目管理、资源协调、调配及组织能力，良好的沟通及计算机基本操作能

力；

i. 熟悉设计开发过程；

j. 熟练掌握钼矿开采、选矿、钼酸铵和氧化钼生产技术。

7、分管安环的副总经理

7.1 质量职责

a. 参与管理评审，执行管理评审的有关决议；

b. 领导和组织安环部，按照国家和公司有关安全环保的法律法规、制度对公司安全环保

状态进行控制，对重点部位进行监控。

7.2 任职要求

a. 采矿、化工及相关专业，高中以上学历，接受过管理能力培训、ISO9001标准及体系

文件要求宣贯，在采矿、化工、安全管理及相关领域工作3年以上；

b. 熟练掌握国家有关安全环保的法律法规，具有优秀的资源协调、调配及组织能力，良

好的沟通能力；

k. 熟悉公司安全环保制度及安环重点部位的控制；

l. 了解钼矿开采、选矿、钼酸铵和氧化钼生产技术。

二、职能部门

（一）各部门质量职责

1、行政人事部

a. 负责管理评审会议的筹备和组织工作；

b. 协助总经理在公司内部建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行

沟通；

c. 负责公司内（外）部与质量管理体系有关的公文管理；

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xx公司

d. 协助总经理配备和实施质量管理所需的组织结构和资源。

e. 负责各类文件（含质量管理体系文件）、记录的归档及管理工作。

f. 确定岗位任职要求及岗位职责，形成岗位说明书；

g. 根据岗位要求和公司战略规划制定年度人员需求计划和培训计划，并予以执行；

h. 确保对各岗位配置有资格的人员，并予以考核；

i. 负责对特殊过程人员能力进行确认。

j. 对培训、考核等相关措施予以评价；

k. 负责劳动纪律的管理；

l. 制订与本部门职责有关的纠正和预防措施；

m. 负责本部门统计技术应用及数据分析。

2、 生产保障部

a. 负责基础设施的管理工作；

b. 负责制订和实施设备的大、中修及日常维护计划和措施，确保生产设备（工模具、

仪器、仪表等）和科研设备的性能满足规定要求；

c. 负责原材料以及外包供方的调查、评价和选择工作，批准物资采购计划；

d. 负责原辅材料的采购与保管，并对外包过程进行控制；

e. 负责设备、原辅材料备品备件、工模具、监视和测量装置的采购与验收；

f. 编制生产计划，组织和调度适宜的生产手段，按计划完成供货合同，监控事业部生

产情况；

g. 负责原辅材料库房、备品备件、工模具库房的的管理；

h. 按照管理评审要求提交报告并落实管理评审决议；

i. 制订与本部门职责有关的纠正和预防措施；

j. 负责本部门统计技术应用及数据分析。

3、 技术质量部

a. 负责质量管理体系的策划、实施和保持，组织制（修）订质量管理体系文件；

b. 按照管理评审计划要求提交报告并落实管理评审决议；

c. 负责组织质量方针的宣贯、质量目标分解及日常管理、组织质量统计技术应用及分

析；

d. 负责组织制（修）订企业(公司)标准、生产工艺规程和技术协议，并组织贯彻实施和

管理；

e. 负责组织制（修）订产品检验规程，并组织贯彻实施和管理；

f. 组织事业部编制质量计划、组织实施质量攻关；

g. 负责组织质量异议的处理；

h. 负责特殊过程的识别和确认，参与特殊产品要求的评审；

i. 组织和监督产品标识的实施，确保可追溯性；

j. 负责制订监视和测量装置管理规定，实施监视和测量装置的管理；

k. 负责组织实施内部质量审核，评价各部门按其职责和规定程序在质量管理体系运行

中的功能；

l. 负责组织过程及产品的监视和测量工作；

m. 审批原材料的紧急放行；

n. 负责原材料的复验、产品的成品检验及检验状态标识的管理。保证原始记录的准确

性，确保质量分析和质量信息的可靠传递；

o. 负责检验印章、产品出厂质量证明文件的管理；

p. 组织不合格原料和产品的评审；

q. 负责组织进行纠正和预防措施的制订及跟踪，并利用这些措施以及质量方针、质量

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xx公司

目标、审核结果、数据分析等持续改进质量管理体系的有效性。

4、销售部

a. 负责与顾客有关的过程的管理，组织产品供货合同的评审与管理，测算生产方面外部

顾客满意度，及时准确地传达顾客的需求和对顾客的承诺；

b. 负责组织实施产品的售前、售中、售后服务及顾客走访等顾客沟通工作，及时传递顾

客意见；

a. 负责产品防护和顾客财产的管理；

b. 监视和测量公司顾客满意度。

5、安环部

a. 负责安全、环保工作；

b. 对安环重点部位进行监控。

（二）任职要求

1、部门经理

a. 采矿、化工、营销、管理及相关专业，高中以上学历，接受过管理能力培训、ISO9001

标准及体系文件要求宣贯，在相关领域工作2年以上；

b. 熟练掌握与本部门有关的国家法律法规，具有良好的的协调、沟通及组织能力；

m. 熟悉职能范围内的公司制度；

n. 熟悉钼矿开采、选矿、钼酸铵和氧化钼生产技术。

2、管理人员

a. 初中以上学历，接受过ISO9001标准及体系文件要求宣贯，在相关领域工作1年以上；

b.掌握与本部门有关的国家法律法规，在部门经理的领导下开展工作，对分管工作质量

负直接责任；

o. 熟悉职能范围内的公司制度和文件要求；

p. 了解钼矿开采、选矿、钼酸铵和氧化钼生产技术。

三、基层部门

（一）各部门质量职责

1、研发中心

a. 组织研发项目申报和立项，实施研发过程，保证项目的顺利进行；

b. 批准研发用料采购计划；

c. 负责项目研发档案资料的审核；

d. 按照管理评审要求提交报告并落实管理评审决议；

e. 制订与本部门职责有关的纠正和预防措施；

f. 负责基层科研单位及本部门质量统计技术应用及数据分析。

2、检测中心

a. 进行原材料、半成品、产成品的理化性能检测，并出具检测报告；

b. 按照管理评审要求提交报告并落实管理评审决议；

c. 制订与本部门职责有关的纠正和预防措施；

d. 负责本部门质量统计技术应用及数据分析。

3、 事业部

a. 确保对产品实现过程采用PDCA的方法进行控制，保质保量完成各项生产任务，及

时满足顾客的需求，不断增强顾客满意，实现持续改进；

b. 做好本单位文件资料和记录的控制；

c. 贯彻质量方针，不断为达到质量目标而努力；

d. 确保本部门的职责和权限得到规定和沟通；

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xx公司 e. 按照管理评审要求计划提交报告并落实管理评审决议；

f. 加强人员的岗位培训、考核等管理，提高作业人员操作技术水平；

g. 根据设备的大、中修及日常维护计划和措施，确保生产设备以及工模具、仪器、仪表、

监视和测量装置等的性能满足规定要求；确保工作环境和安环状态符合产品要求；

h. 按照生产计划要求组织生产；

i. 负责进行产品标识的管理，确保可追溯性；

j. 负责实施顾客财产及原辅材料、半成品、成品的搬运、防护与储存；

k. 进行过程的监视和测量（尤其是特殊过程的连续监控），使产品实现过程始终处于受

控状态；

l. 产品实现过程中进行产品的监视和测量；

m. 负责本部门产品质量统计分析及数据分析；

n. 制订与本部门职责有关的纠正和预防措施。

（二）任职要求

1、部门主管、班组长

a. 高中以上学历，接受过ISO9001标准及体系文件要求宣贯，在相关领域工作1年以上；

b. 熟练掌握与本部门有关的业务技能、公司制度及体系文件要求，具有良好的的协调、

沟通及组织能力，在分管副总及职能部门的领导下，能及时完成各项工作任务；

c. 熟悉钼矿开采、选矿、钼酸铵和氧化钼生产技术；

d. 掌握至少一种统计技术，及时提供统计报表和分析；

e. 特殊工种需经过工种技能培训，并持证上岗。

2、特殊过程操作人员

a. 初中以上学历，在相关领域工作1年以上；

b. 熟练掌握与本岗位有关的业务技能，并经过能力确认和授权，在部门主管的领导下，

有完成各项工作任务的能力；

c. 特殊工种需经过工种技能培训，并持证上岗。

3、普通职工

a. 初中以上学历，在相关领域工作1年以上；

b. 熟练掌握与本岗位有关的业务技能，在部门主管的领导下，有完成各项工作任务的能

力；

c. 特殊工种需经过工种技能培训，并持证上岗。

编制：叶双荣 审核：荆有权 批准：冯宝奇

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