武汉青沿文化艺术传播有限公司

软装配饰设计工作流程

一.首次空间测量

工具：尺子（5m)、相机

流程：1、了解空间尺度，硬装基础

2、测量尺寸，出平面图，立面图

3、拍照：a平行透视（大场景）b成角透视 （小场景）c节点 （重点局部） 要点：测量是硬装后测量，在构思配饰产品时对空间尺寸要把握准确。

软装配饰设计师工作流程

二.生活方式探讨

流程：要就以下4个方面与客户沟通，努力捕捉客户深层的需求点。

1、空间流线（生活动线）——人体工程学，尺度

2、生活习惯

3、文化喜好

4、宗教禁忌

要点：空间流线是平面布局（家具摆放）关键

三.色彩元素探讨

流程：详细观察了解硬装现场的色彩关系及色调

对整体方案的色彩要有总的控制：浅暖，深暖，浅冷，深冷

把握三个大的色彩关系：背景色、主体色、点缀色及其之间的比例关系

要点：由于硬装设计师不太重视色彩，在做软装配饰设计时要把色彩的关系确定后，做到既统一又有变化并且符合生活要求。

四.风格元素探讨

流程：明确是与客户探讨

尊重硬装风格

尽量为硬装作弥补

收集硬装节点（拍照）

要点：风格定位以客户的需求结合原有的硬装风格

注意硬装与后期配饰的和谐统一性

与客户沟通时要尽量从装修时的风格开始

涉及到家具、布艺、饰品等产品细节的元素探讨，捕捉客户喜好

五.初步构思（定位方案）

流程：设计师综合以上4个环节进行对平面草图的初步布局

把拍照元素进行归纳分析

初步选择配饰产品（家具，布艺，灯饰，饰品，画品，花品，日用品，软装材料） 构思阶段，需要设计师对产品进行分析初选。

要点：首次测量的准确性对初步构思起着关键作用

六.二次空间测量

流程：设计师带着基本的构思框架到现场

反复考量，对细部进行纠正

产品尺寸核实，尤其是家具，要从长宽高全面核实

反复感受现场的合理性

要点：本环节是配饰方案的实操关键环节

七.初步方案

流程：按照配饰设计流程进行方案制作

注意产品的比重关系（家具60%，布艺20%，其他均分20%）

要点：如果是刚开始学习配饰的人，最好做2-3套方案，使客户有所选则。

八.签订设计合同

流程：初步方案经客户确认后签订《软装设计合同》

第一期设计费：按设计费总价的60％收取

测量费并入第一期设计费

三日内提出对初步方案不满意，可在扣除测量费后全额退还第一期设计费并解除合同。

九.配饰元素信息采集

流程：家具选择：

1、品牌选择（市场考察）

2、定制：要求供货商提供CAD图，产品列表，报价

布艺，软装材料选择：产品考察

产品采集表：灯饰，饰品，画品，花品，日用品等

十.方案制定

流程：在定位方案与客户达到初步认可的基础上，通过对于产品的调整，明确在本方案中各项产品的价格及组合效果，按照配饰设计流程进行方案制作，出台完整配饰设计方案。 要点：本环节是在初步方案得到客户的基本认同的前提下出的正式方案，可以在色彩、风格、产品、款型认可的前提下作两种报价形式（一个中档，一个高档），以便客户有一个可以接受的余地。

十一.方案讲解

流程：给客户系统全面的介绍正式方案，并在介绍过程中不断反馈客户的意见，以便下一步对方案进行修改，征求所有家庭成员的意见，进行归纳。

要点：好的方案仅占30-40分，另外的60-70分要取决于设计师的有效表达，在介绍方案前要认真准备，精心安排。

十二.方案修改

流程：在与客户进行完方案讲解后，针对客户反馈的意见进行方案调整。包括色彩调整，风格调整，配饰元素调整与价格调整。深入分析客户对方案的理解。

要点：客户对方案的调整有时与专业的设计师有区别，需要设计师认真分析客户理解度，这样方案的调整才能有针对性。

十三.确定配饰产品

流程：与客户签订采买合同之前，先与配饰产品厂商核定产品的价格及存货，再与客户确定配饰产品。

按照配饰方案中的列表逐一确认。

家具品牌产品，先带客户进行样品确定

定制产品，设计师要向厂家索要CAD图并配在方案中

要点：本环节是配饰项目的关键，为后面的采买合同提供依据。

十四.签订采买合同

流程：与客户签订采买合同，与厂商签订供货合同

要点：1、与客户签订合同，尤其是定制家具部分，要在厂家确保发货的时间基础上再加15 天。

2、与家具厂商签订合同中加上毛茬家具生产完成后要进行初步验收。

3、设计师要在家具未上漆之前亲自到工厂验货，对材质，工艺进行把关。

十五.购买产品

流程：在于客户签约后，按照设计方案的排序进行配饰产品的采购与定制。一般情况下，配饰项目中的家具先确定并采购（30-45天），第二是布艺和软装材料（10天),其他配饰品如需定制也要考虑时间。

要点：细节决定设计师的水平。

十六.产品进场前复尺

流程：在家具即将出厂或送到现场时，设计师要再次对现场空间进行复尺，已经确定的家具和布艺等尺寸在现场进行核定。

要点：这是产品进场的最后一关，如有问题尚可调整。

十七.进场安装摆放

流程：作为软装配饰设计师，产品的实际摆放能力同样重要。一般会按照软装材料——家具——布艺——画品——饰品等的顺序进行调整摆放。每次产品到场，都要设计师亲自参与摆放。

要点：软装配饰不是元素的堆砌，是提高生活品质。配饰元素的组合摆放要充分考虑到元素之间的关系以及主人生活的习惯。

十八.饰后服务

软装配置完成后共一次保洁 。

回访跟踪、保修勘察及送修

第一步、前期沟通：

销售人员与客户通过电话沟通项目的基本情况并预约第一次见面的时间。

第二步、上门测量：

对有设计意向的业主，销售及设计会带着同行业内的方案与客户当面沟通。由设计师亲自测

量并对所需设计的区域及相关部分进行拍照，同时设计师会仔细的同业主交流沟通并明晰其个性化要求，收集相关资料。例如：CAD图、VI形象、彩页、折页、相关文字介绍等。

第三步、设计初稿：

我们将在7天内完成您的设计初稿，包括：创意思路及整体居家的色彩定位等。

第四步、签订设计合同：

基础设计经客户确认后签订《软装设计合同》，按设计费总价的50％收取第一期设计费。

第五步、深入设计：

双方确定设计后，我公司设计将出全套设计方案包括：

1、软装设计方案PPT（平面搭配方案、窗帘布艺方案、灯具配置方案、家居配置方案、装饰品、艺术品配置方案以及整体居家的色彩定位）。

2、配饰产品预算报价表。

深化设计最终方案确定后按设计费总额的50％收取第二期设计费。

第六步、后期服务：

公司会为客户提供一份详细的配饰产品手册。例如，窗帘、布艺的分类、布料、选购、清洗等，摆件的保养、绿植的养护、家具的保养等。

※软装设计、配套采购流程：

1、客户咨询、洽谈，预约上门测量。

2、上门测量：（上门测量收费标准）

建筑面积150平方以下300元

建筑面积150~250平方500元

建筑面积250平方以上1000元

3、基础设计阶段：

出初步方案。并可提供类似房型、类似风格的设计方案和预算方案供参考。（3～5日）

提示：此初步方案包括平面布置、空间构思及概念设计，可提供参考图以确定风格、材质以及色彩等。

4、签订设计合同：

基础设计经客户确认后签订《软装设计合同》，按设计费总价的50％收取第一期设计费。

测量费并入第一期设计费，3日内提出对初步方案不满意，可在扣除测量费后全额退还第一期设计费并解除合同。

5、深化设计阶：

深化设计，修改、确定最终方案。预算员根据设计方案出具购物清单及预算。讨论签订《配套采购合同》。

深化设计最终方案确定后按设计费总额的50％收取第二期设计费。

深化设计方案根据设计合同要求通常包括：

平面搭配、色彩配置方案

窗帘布艺方案

灯具配置方案

家具配置方案

装饰品及艺术品配置方案

6、签订软装配套服务合同：

确定服务项目、确定软装产品的采购、定制及安装配套时间等。

7、订货、采购、陈设、安装、验收：

设计师根据设计需要，跟踪部分主要产品的陈设、安装及验收。

8、保洁：

家具进场前、软装配置完成后共二次保洁。

9、饰后服务：

回访跟踪、报修勘查及送修。

※软装服务内容：

家居软配饰全套方案设计

平面搭配方案

窗帘布艺方案

灯具配置方案

家居配置方案

装饰品、艺术品配置方案

家居软配饰全面定制、采购及安装

图文结合的购物清单

完善的配套加工厂

专业的产品定制

精细的现场安装

※设计服务流程：

初步洽谈 ：

1、来店里参观，确定设计意向。店里有万件工艺品提供选择，近千套案例供欣赏。

2、可以通过QQ 或者电话洽谈。

3、可以在本版留言。

上门测量 ：

业主若有设计意向，双方确定上门拍照测量日期。由专署设计师亲自上门拍照测量，设计师会仔细的同业主沟通，了解业主的意图，做好详细的记录，选择性的区域拍照测量。

初稿设计：

我们将在三个工作日内（如有特殊情况，会控制在五个工作日内）完成您的设计初稿。

设计内容包括：

整体居家的色彩定位、窗帘布艺的选择、墙体挂画的选择、饰品的摆放、花艺造景的草图等等

深入设计 ：

双方确定设计后，交纳一定的定金，我们将从当日起两至五个工作日内备齐全部的涉及方案物件（定制物件除外），以及备选物件，我们的设计师协同工作人员将上门会与您一同商讨设计方案，通过试挂选择决定最后的定稿。

后期服务：

确定方案后，工作人员将会送货上门，并且按设计定稿给予安装。

※我们的设计费分两种:

1. 纯软装设计 设计费 30元/平米 (含硬装咨询的为50元/平米)

2. 整体设计 设计费 80元/平米 (含硬装,软装设计)

※艺术品软装设计服务流程：

我们都有这样的一种感受，当我们历经艰辛，耗费宝贵的时间和精力，看着自己心爱的酒店、宾馆、会所、浴场、别墅、居室一天天的改变着容颜，即将投入使用之际，常常会为如何在纷繁的艺术品市场中挑选别具一格、质美价优的艺术品来营造美好空间而苦恼不已，为了更好地帮你分忧解难，我们特地制定了艺术品软装设计服务流程表，希望通过我们的不懈努力和奋斗，为你达成这个美好的心愿。

服务流程如下：

1、首先，请您提供相关建筑空间的装修设计平面图及相关效果图，以便我们能够了解该建筑空间的整体装修布局、装修风格等基本信息。

2、在此基础上，我们会结合装修设计平面图、装修风格、您的想法，对此建筑空间进行初步的艺术品整体环境设计，供你参考。

3、经过前期的接触，如果您对我们的整体设计构思基本满意，信任我们，希望我们继续为您分忧解难，我们会在装修后期奔赴现场进行实地考察、拍照，并和您签订正式的委托设计及相关艺术品制作、采购合同，以保证你的切身利益不受伤害。

4、我们会在合同签订后，按照你的要求，继续深入研究、分析，为您提供您最需要的艺术品环境设计整体方案及相关效果图，直到您满意为止。

（这时，请您签字确认您所需要的艺术品环境设计整体方案可以付诸实施。）

5、在此基础上，我们会及时提供整体方案中最重要的主体艺术品设计方案给您，倾听你的心愿和宝贵意见，直到你满意为止。

6、当您最终确认了主体艺术品设计方案以后，亦请您不啬笔墨，予以签字确认。

7、接下来，我们会按照您的要求，开始为您进行相关艺术品的制作、采购。

在此过程中，我们会随时和您保持联系，倾听您的意见。

在艺术品制作、采购全部到位后，请您亲自验收，予以签字确认。

如果需要我们派人为您进行现场安装，我们十分愿意为您效劳；如果不需要，我们会提供相关产品安装细则给您，以方便您自己组织人员进行安装。

我们还会提供给您相关产品的售后服务单，以便进行后期维护。

武汉青沿文化艺术传播有限公司 20xx年3月4日

第二篇：软装工作流程

初步洽谈：了解客户所需服务，告之客户公司情况及相关服务内容，与之初步沟通设计理念，确定大体意向。

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收取设计定金：根据服务内容收取定金（此环节可根据实际情况确认）。

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现场测量：现场进行房屋勘测，包括：尺寸、各结构位置（窗、暖气等等），并进行拍照作为后期应用及完工对比。

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设计方案初稿：（2个工作日、5个工作日）

第一步：平面设计方案：包括：原始结构图（各电路开关、暖气、地面铺设等硬装各结构）、平面功能布局；（应注意模型尺寸与实际家具的尺寸，别造成设计误差，导致购买家具不合适）

第二步：定风格：结合硬装、客户需求（房地产要根据销售对象）、市场调查、流行趋势等； 第三步：定家具：注意尺寸以及家具之间与空隙的关系；

第四步：定制家具：衣帽间 储物间等的设计方案；

第五步：窗帘、床品样式及风格设计；

第六步：墙面处理设计；

第七步：灯具：顶灯、射灯、落地灯、台灯等光源设计；

第八步：画设计：注意整个空间中画的色彩，画框的统一；地毯设计：客厅、主卧、厕所、入门等；花及植物设计：客厅、书房、卧室等；餐台设计：盘、叉、茶具；饰品风格设计。（此内容都为初步构思设计）

第九步：初步报价

以上为初步方案，部分内容可根据实际情况增加删减。

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与客户进行初步方案沟通：并进行反复修正。

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最终方案定稿：内容包括：

1、 平面设计方案：包括：原始结构图（各电路开关、暖气、地面铺设等硬装各结构）、平面功能布局；（应注意模型尺寸与实际家具的尺寸，别造成设计误差，导致购买家具不合适）

2、 风格阐述：风格定格原因；

3、 定家具：注意尺寸以及家具之间与空隙的关系，作乌龟图及家具说明图；

4、 定制家具：衣帽间 储物间等的设计方案最终确定；

5、 报价

以上内容就可以签定合同。

6、 窗帘、床品样式及风格选择；

7、 墙面处理设计；

8、 灯具：顶灯、射灯、落地灯、台灯等光源选择；

9、 画设计及选择：注意整个空间中画的色彩，画框的统一；地毯设计：客厅、主卧、厕所、入门等；花及植物设计：客厅、书房、卧室等；餐台设计：盘、叉、茶具；饰品风格设计。

此部分内容需要进行细算，采购的数量、饰品的各种摆放（平面摆放图、立面摆放图） 签定合同

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现场尺寸最终核实

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收取工程款：第一笔60%，大件采购到位后，甲方验收货物到达后付30%，工程结束验收合格付10%。

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（工程工期按收取第一笔款后的一天开始计算）

工程前期运作：（15个工作日-不含定制家具、30工作日-含定制家具）

1、 定家具：注意尺寸以及家具之间与空隙的关系，家具摆进房间后的空间大小，外地采购需要注意：时间、 价格、款式、托运、定做等问题；（路程及选择2天、定做15天、托运5天）

2、 定制家具：衣帽间储物间等工期及安装日期，可与硬装结合进行，注意门套、踢脚线安装协调问题，尺寸问题；（工期15天）

3、 窗帘、床品：样式、布料的选择；（工期10天）

4、 墙面处理：可与硬装同步；

5、 灯具：顶灯、射灯、落地灯、台灯等定制；

6、 画：设计、定做、采购；

7、 地毯：设计、采购；

8、 花及植物：设计、采购：

9、 餐台：设计、采购：

10、 饰品：设计、采购。

所有设计及定制必须甲方签字确认

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家具到货收取二次款

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现场施工：涉及问题如下：（3个工作日、第3天补货及效果调整、最终留7天进行最终效果调整）

1、 搬运；

2、 家具安装；

3、 现场保洁；

4、 自有物品搬运、安装、摆设；

5、 补充物品（家具、摆设）

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验收：签验收单及所有物品交接单

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收取尾款及结束工程

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所有相关工程文件存档（合同、设计、采购单、甲方确认单等等）