戴德梁行物业管理有限公司
人事劳动条例及员工福利管理制度
劳动条例
1、员工招聘
本公司招聘员工的主要原则：
a）公开招聘，公平竞争，择优录取。
b）视乎受聘者是否具有适合应聘岗位职位的素质及培养潜质，以及对该职位的实务知识的了解，工作经验及操作技能、技巧为考核准则。由行政人事部及用人部门进行考核。
c）员工之亲属及朋友以及关系户之推荐亦需按正常程序进行，原则上员工之直系亲属不适宜在公司共事，特殊情况由管理处主任批准方可录用。
2、体格检查
员工必须在公司指定的医院进行体格检查，取得合格健康证，方可正式录用。凡发现员工患上传
染性疾病的，公司将要求员工停职治疗直至康复，确保公司及客户的卫生安全。
3、试用期
自签定临时合同之日起，各员工均需通过三个月的试用期，试用期满将作出评估，而工作表现令
人满意的，在员工本人亦同意下，将会由公司录用成为正式合同制员工，亦由行政人事部安排签
订《聘用劳动合同书》。若表现未如理想，而员工本人亦同意，可适当延长试用期（但不超过六
个月），或不予续约。
4、试用期合同的解除（试用期满者按《劳动合同》规定处理）
试用期合同的解除：普通员工、文员、技术员，在解聘三日前通知；秘书、主任及以上级别的，
在解聘七日前通知。
（一）由公司提出
a）员工在试用期内的工作表现未能符合公司录用条件或违反公司规定；
b）员工患病或因公负伤，医疗期满后仍不能从事原工作的；
（二）由员工提出
a）公司没有按合同约定支付劳动报酬；
b）经国家有关部门确认公司违反劳动安全及卫生条件恶劣；
c）公司不履行试用期合同，或者违反国家政策法规，危害员工合法权益。
5、个人资料
员工的档案将由行政人事部保存，包括家庭地址、电话号码、婚姻状况、主要家庭成员等等，如
情况有变动，应即知会行政人事部，如没有将正确的资料呈报，则有可能引致日后损失应有的权
益。
另外，员工如有培训结业或接受教育进修者须将情况通知公司，以便在公司内出现工作机会时予
以考虑。
个人资料通常只限于员工所在部门的经理或以上级管理人员在需要时查阅。
6、工作时间
根据国家有关劳动规定，公司实行每星期工作时间为40小时/人，目前执行每周工作时间为5天，
每天工作时间为7.5小时（不包括1.5小时用餐时间），超时工作采用每月集中补休处理，各部门
可根据工作性质需要，自行规定工作班次或轮班，员工需按规定时间准时上、下班。
7、膳食安排
员工需按部门安排轮班外出用餐，用餐时间为1.5小时（办公室员工适用）。
8、薪酬制度
（1） 员工薪酬将每月发放一次，通常在指定日期（次月10号）发放，发放办法由公司决定，员工需亲自签收工资单。
（2） 员工工资在试用期过后会有所调整，幅度则根据公司确定其担任的职位以及试用期间工作表现而厘定其升幅。
（3） 各职级薪酬包括基本工资、各类补贴或浮动工资等，基本工资不低于深圳市政府公布的当年最低工资标准。
（4） 公司将视经营状况及员工之工作表现而考虑按年调整员工薪金。
（5） 凡每年12月底已入职满半年的员工可获双薪。
（6） 计算方法：（12月份工资/12）×工作月数=双薪
注：工作月数不满一个整月的，不予计算。
双薪的发放办法和计算依据，以公司的最新办法为准。
9、超时工作补偿
当有工作需要，经公司安排认可而超时工作，公司补偿相应的假期或工资，加班超过一小时才可获超时工作补偿，无论在任何情况下，每月的累积加班时间均不应超过36小时，如公司有紧急需要、有对公司营运影响或损害公众利益的情况下，要求员工超时工作，将不受此限（注：法定节假日的加班只补发工资，不予补假）。
（1） 员工必须征得部门经理同意方可加班，未经同意的加班不给予补偿，经理须合理判定是否需要加班。
（2） 公司有权要求员工加班，除因特殊原因经部门经理批准外方可不加班，员工应积极配合公司安排。
（3） 原则上公司会以补假（三十天内安排）形式安排补偿，凡补假累积超过十五天的，除管理处主任批准外，超过部份将视同自动放弃补假。员工申请补假仍须征得部门经理批准方可进行，具体程序与申请事假相同（见有关事假规定）。
（4） 计算加班费公式：（基本工资÷20.92÷8）×系数×加班工时数
系数值为： 普通工作日： 1.5
星期六、日（对轮班者除外）： 2
法定假期： 3
10、晋升与调职
公司对员工提供晋升及横向发展的机会，只要努力进取，公司将按需要考虑员工的晋升与调职，具体程序：由部门经理向行政人事部推荐或提议，经行政人事部评估考核，再经管理处主任批准，晋升后首三个月属试用性质，试用期满后，若工作表现满意，则由公司正式委任该职。
11、辞退
（1） 员工若触犯公司制度或有违法行为或失职，公司将视情节轻重，给予必要的处分，或即时辞退，而不作任何补偿。
（2） 若因业务变更或其它原因需要裁员时，公司有权裁减人员，公司辞退员工应提前一个月通知或以相同时间内按公司规定的方法计算的薪金作代通知金。
12、辞职
工作未满三天而提出辞职者，公司将不予支付工资。
试用期内，员工辞职必须提前三天或七天向行政人事部递交辞职申请书（试用期满后则须提前一个月）或相等的代通知金，经有关部门经理及管理处主任批准后，方可办理辞职手续。
员工必须在规定时限内完成下列手续后方可离开公司，及领取最后一次工资。
i）交还员工证。
ii）交还工作制服。
iii）交还所领用的锁匙。
iv）交还所有领用的工具或文具。
v）交还预支款项或备用金。
vi）管理人员应向接替同事交代清楚所有的工作。
vii）办理退出宿舍手续。
13、自动辞职
凡未办理辞职手续而连续三天不上班的员工，将作自动辞职处理，不予结算最后一次工资。
14、员工培训
（1） 员工均需接受公司之职前及在职培训，培训考核不合格，不予转正及晋升，直至补考合格为止。
（2） 员工需接受由有关单位组织的专业知识及劳动技能的培训。
（3） 员工接受培训，其费用由公司报销的，培训证书需交由行政人事部代为保管。
（4） 参加培训的员工，必须培训完毕后在公司服务1-2年（视报销金额而定），未满服务年限而辞职的员工，需缴交培训费用。
员工福利
1、休息日
员工每周基本可享有2天休息日，并由部门主管编排该休处日。
2、法定假期
所有员工每年均可享有以下十一天法定有薪假期（以政府规定为准）：
元旦 一天 劳动节 三天 妇女节 半天（限女性）
春节 三天 国庆节 三天
凡因工作需要在法定假期不能安排休假，公司将计付加班费或另作休假安排。
3、有薪年假（按年资休假）
员工每连续工作12个月后，当全年无薪病、事假累积不超过年假的，便有权享受有薪年假。当年度的年假有效为三个月，年假不得积累，原则上一次有效，如因特殊情况并经部门经理批准及行政人事部审批，可分两次享受。
上述休假须于15天前申请，由部门经理、行政人事部审批及管理处主任批准后方有效（此休假不包括法定假日和休息日）。
4、专业培训的费用报销
由公司组织参加的培训考试合格者：
a）工作满一年，培训费用由公司全额报销。
b）试用期满员工：培训费用由公司半额报销。
5、事假
员工有急事须解决，可请事假，但事先必须向部门经理申请，获批准并报行政人事部审批及管理处主任批准方可实行，否则视为无故旷工，事假属无薪假，若须请3天以上的事假，则：
a）普通员工，须于3天前申请；
b）主任级及以上员工，须于7天前申请。（特殊情况另作处理）
c）事假工资扣法：月工资总额/20.92÷8×请假时数
6、病假
（1） 请病假必须出示医院开出的病假单或病历、收费证明，并须获部门经理同意并报行政人事部审批及管理处主任批准后方可生效，公司给予员工每月1天有薪病假，最高累积为12天。
（2） 无薪病假的工资扣法：工资总额/20.92÷8×无薪病假时数
7、婚假
凡服务满一年的员工，皆可享有连续三天的有薪婚假（晚婚可享受连续13天的有薪婚假，年龄：男25岁，女23岁），婚假的申请不能迟于结婚登记日后三个月内向公司提出，申请必须呈交结婚证之正本，并于假期开始前十天向部门经理或管理处主任申请并报行政人事部。
注：婚假期工资为基本工资
8、慰唁假期
试用期满员工之直系亲属（指配偶、祖父母、外祖父母、父母、岳父母、子女、兄弟姐妹）去世，公司将给予有薪慰唁假连续3天（不包括路程）。
9、产假
女员工之有薪产假为三个月，如属晚育的另加十五天，属难产的另加十五天，属晚育、难产的另
加三十天，三个月产假内办理了独生子女证的再加十五天。
注：产假期间工资为基本工资
有不满1周岁婴儿的女职工，其所在单位应当在每班劳动时间内给予2次哺乳（含人工喂养）时间，每次30分钟，可合并使用。
其他计划生育假按国家有关规定执行。
10、计划生育假：
已婚女工在公司试用期满转正后做人流的，可凭医院出具的假单享有14天有薪假，此种假只有一次，上环另加三天，在公司指定医院做男女结扎手术，可按医院证明享受有薪假，并有100元营养补助费。
11、劳动保险
所有员工于签订正式劳动合同之日起，有资格享有公司办理的社会保险、失业保险及工伤保险，具体按《深圳市社会保险暂行规定》、《深圳市经济特区工伤保险条例》、及有关失业保险之规定办理。
12、暂住证办理
外地劳工其暂住证由行政人事部统一办理
a）试用期满的员工，费用由个人代垫，公司待办证期满后统一归还，不满办证期的按比例归还。
b）试用期内员工，费用由本人支付。
13、因工受伤或死亡
a）因公受伤或死亡之员工将按国家劳动保险的规定办理。
b）员工在工作时受伤应立即送指定医院诊治。
14、计划生育津贴
凡按国家规定办理了独生子女证明的员工，可享有每月20元的补助，每年12月底累积发放一次，直至独生子女满十五岁为止。
15、康乐活动
为丰富员工的业余文化生活，行政人事部将按公司经营情况组织进行各种形式的康乐活动。
16、生日会及生日礼物
行政人事部每月将为在该月过生日的员工赠送生日礼物或为他们举办生日会。
第二篇：戴德梁行物业管理方案
欢迎光临物业管理论坛---
戴得物业管理方案
第一部份 : 安全管理
一. 总则
庞大的华为生产基地规划面积1,300,000平方米投资不菲, 资产, 厂房机器装备, 员工价值均无法估计, 要求管理守则是不可马虎或疏忽的, 不同,
二. 安全管理方案
计算每月在此项目费用为门岗磁卡, , 并划分为一至五级保安监管分区制度,
三.
, 员工食堂, 控制中心, 车库组合而建成,
面积
1.
, 非
办公时间不准进入实验楼。
?? 保安员对离开员工手携物品必须检查。
?? 保安员必须每两小时巡逻大楼一次。
2. ?? 为中度保安区域。
?? 正常办公时间由早上八时至晚上十一时。
?? 所有生产员工出入必须佩带员工证, 经门岗读卡器方可进出。
1
欢迎光临物业管理论坛---
保安员对离开员工手携物品须作抽查。
?? 货品进出时间为早上九时至晚上六时, 必须有出闸通行纸方可离出,
其余时间不能进出任何货品。
?? 保安员必须每两小时巡逻厂房一次。 ??
3. ?? 为生产中心的共享开放区。
?? 员工食堂开放供餐时间为早上八时至凌晨两点。 ?? 员工进出食堂均无须登记或使用门岗读卡器(通过读卡器作记录)。
?? 保安员在食堂内主要维持秩序, 巡查男/, 电梯,
照明等工作。
?? 保
?? 为?? 助理保安经理一名, 班, 监察各系统运作, ?? 控制中心为24
?? 为
?? 消, 并记录及
?? 消24小时运作。
, 车辆必须
贴上有效泊车证。
?? 露天停车场停泊的车辆必须贴上有效泊车证。
?? 保安员每小时巡逻车库及露天停车场一次记录车辆停泊状况, 公共照
明, 保洁, 消防系统等工作, 巡逻后将在车库出入口定岗。 ?? 特约车辆需经批准登记后方可放行进出物业。
?? 访客车辆需获到访前通知放可进出物业。 4. 5. 6.
2
欢迎光临物业管理论坛---
7.
?? 由两名女接待员负责登记进出访客, 查询及跟进数据, 发出临时访客
证, 通知有关部门或保安将访客带引。 ?? 接待处正常办公时间为早上九时至下午五时。 ?? 由一名保安人员站岗及巡逻保安员每两小时到接待处查核一次。 ?? 在生产中心外围信道, 绿化区范围设立六个定岗点。 ?? 保安员将每两小时在区内及所属厂房范围巡逻, , 级报告。 ?? 保安员在外围定岗及巡逻工作均为24 行政实验楼
生产厂房(员工食堂 控制中心
消防控制中心
63人
(四班) (四班) (两班) (一班)
保安领班一名(四班) 保安员一名(四班) 消防督察一名(一班) 消防值班员一名(四班)
保安员一名(四班) 保安员一名(四班) 接待员二名(一班) 保安员一名(一班) 保安员六名(四班)
8.
9.
四. 机加中心保安管理方案 机加中心由行政办公楼, 员工食堂, 生产厂房及立体仓库, 车库, 货物分发
中心及液化石油气站组合建成, 面积68,773平方米。
1.
?? 为中度保安区域。
3
欢迎光临物业管理论坛---
正常办公时间为早上八时至下午六时。 ?? 行政楼员工进出大楼须佩带员工证经门岗读卡器, 由保安员监察进
出。
?? 保安员对离开员工手携物品作抽检。 ?? 保安员须登记在非办公时间内进出任何员工数据或须进一步验证后方
可进出大楼。 ?? 保安员必须每两小时巡查大楼一次。 ??
2. ?? 为中度保安区域。
?? 正常生产时间为早上八时至晚上十一时。 ?? 所有生产员工进出必须佩带员工证, ?? 保安员对离开员工手携物品须作抽检。 ?? 货, 去,
?? 保?? 为
?? 员 ?? 员 ?? 保巡查男/女卫生间, 消防通道, 电梯,
?? 保
有车辆正面玻璃均须贴上有效泊车证。 ?? 保安员每小时巡逻车库一次, 记录车辆停泊状况, 公共照明, 保洁, 消
防系统等工作, 巡逻后将在车库出入口定岗。 3. 4.
4
欢迎光临物业管理论坛---
5.
?? 为中度保安区域。
?? 保安员必须将所有停泊车辆登记, 泊入时间、离开时、上货或落货、 所
属车位。
?? 保安员在场维持车流、货流秩序。
?? 货物进出时间为早上九时至晚上六时, 必须有出闸通行纸方可离去, 其余时间不能进出任何货品。
?? 保安员必须每小时巡逻货物上落区一次。
?? 为机加中心外围开放区。
?? 保 ?? 保安员将与巴士站头服务员保持联系, ?? 保
?? 在机加中心外围通道, ?? 保, 记录有关状况, 向上
级报告。
?? 保24小时执行。
?? 为
?? 助, 保安员将负责在中心值班, 监察各保安及
小时运作。
生产厂房
员工食堂
车库
货物上落区
巴士出入口
外围定岗/巡逻
控制中心 保安员一名(四班) 保安员一名(四班) 保安员一名(两班) 保安员一名(四班) 保安员二名(四班) 保安员一名(两班) 保安员四名(四班) 助理保安一名(一班)
5 6. 7. 8.
欢迎光临物业管理论坛---
接待处
机加中心保安人员合共51人 保安领班一名(三班) 保安员一名(四班) 接待员二名(一班) 保安员一名(一班)
五. 电气中心保安管理方案
电气中心由科研中心, 生产厂房, 员工食堂, 人行天桥房等组合建成, 面积153,233平方米。
1. ?? 为高度保安区域。
?? 正?? 科, 非办公时间
?? 保
?? 保
2. ?? 为
?? 正
?? 所, 经门岗读卡器方可进出。
?? 保
, 必须有出闸通行纸方可批准离
3.
?? 为电气中心内的共享开放区。
?? 员工进出食堂无须登记或使用门岗读卡器。
?? 员工食堂开放供餐时间为早上八时至凌晨两点。
?? 保安员在食堂内主要维持秩序, 巡查男/女卫生间, 消防通道, 电梯,
照明等工作。
?? 保安员必须每两小时巡查食堂区域一次。
6
欢迎光临物业管理论坛---
4.
?? 所有访客均须在接待处登记, 由接待员查询及联系有关部门, 方发出
访客证, 并通知保安员引领。 ?? 商城员工出入口均由保安员定岗负责监察进出人士。
?? 为24小时开放区。 ?? 车辆进出车库须使用员工证经读卡器方可进出车库。 ?? 所有车辆正面玻璃均须贴上有效泊车证。 ?? 保安员每小时巡逻车库一次, 记录车辆停泊状况, 消
防系统等工作, 巡逻后将在车库出入口定岗。 ?? 在电气中心外围通道, ?? 保记录有关状况, 向上
级报告。 ?? 保
?? 为 ?? 助理保安经理, , 监察各保安及
?? 控制中心为 (含上落货区保安)
访客及商城员工出入口 车库
外围定岗/巡逻 控制中心
保安员一名(四班) 保安员二名(四班) 保安员一名(两班) 保安员一名(四班) 保安员一名(四班) 接待员二名(一班) 保安员二名(四班) 保安员六名(四班) 助理保安经理一名(一班)
保安领班一名(三班) 保安员一名(四班)
7
5.
6.
7.
8.
欢迎光临物业管理论坛---
电气中心保安人员合共64人
六. 区内信道/车道保安管理方案
由于基地范围庞大而各中心功能不同, 我司已在生产中心, 外围设置六个定岗, 机加中心四个定岗, 电气中心六个定岗, 所属保安员均作24每两小时巡逻一次。
为快速处理任何突发事故, , 巡逻保安执行全区通道/车道巡逻工作。
巡逻督察一名(三班)
助理督察一名(三班)
保安员一名(四班)
车队巡逻保安人员合共10
七.
, 因此梁行特定一套适合之聘
,
1.0
(并视乎各岗位要求而提高),
, 深圳地区从事物业管理保安工作之人士当中挑选组合
2.0
设定聘用资格后, 梁行会从各种渠道招聘保安员, 并通过下列程序审查应聘
者的素质:-
8
欢迎光临物业管理论坛---
i)
ii) 笔试接见, 由设施服务中心及梁行之专业人员制定笔试问题, 以笔试形式评定应聘者对保安及物业管理的认识。 于笔试结果中挑选表现优异者, 再面试接见, 并由设施服务中心及梁行
的专业人员接见, 提问问题并作分析, 从而挑选合适者。
iii) 选取合适应聘者后, 将有关资料搜集并咨询公安机关等部门, 人员没有不良背景。在可行情况下,
iv) 保安及消防部门所有员工必须持有效上岗证, 段练、演习、定时考核、不合格者淘汰。
八. 保安员培训规程
以通过军事化培训, 队伍。
其中各培训人员之职责包括:-
i)
ii)
iii)
九.
1.
「华为」生产及科研基地, 伙拍国际性计算机生产商, 具世界性领导地
位, 现时逐步建成的崭新厂房、生产中心、科研中心、行政中心等优质
物业将涉及到一些党和国家以及省、市下政府的领导人和国内外知名人
士前来参观访问。为确保万无一失, 特制定此方案。
9
欢迎光临物业管理论坛---
2.
在警卫应急方案中分为:-
a. 一级警卫：主要对象为国内外国家领导人（总理级以上人员）。 b. 二级警卫：主要对象为国内外国家领导人（副总理以下人员）。 c. 三级警卫：主要对象为国内外知名人仕。 建议警卫区域、范围尽限于指定之红线以内。
i) 接到市公安局警卫处一级警卫通知后，部立即做好一级警卫准备。
a. 且随卫。
b.
c. 候命。
d.
e.
进行检查。
h. 一级警卫对象在喧哗场所露面和重要场合讲话时，要注意全
位警卫。
二级警卫由总物业经理兼保安经理负责或由其指定适当人选负责。
a. 安排外围保安员外围安全进行监测，排除不安定因素。
b. 由警卫班人员全方位随卫。
c. 在重点、重位岗监控中心对所有出入口进行监控。
10 3. ii)
欢迎光临物业管理论坛---
4.
d. 对二级警卫对的饮、食物品和车辆进行重点检查。 iii) 三级警卫由副总物业经理兼助理保安经理负责或由其指定适当人选负责。 a. 对重点部位个别检查。 b. 对出入路口时设岗警卫。 c. 常规检查。 d. 保证三级警卫对象出入交通顺利无阻。 , 尚须
「华为技术有限公司」)负责安排软件工作, , 让贵宾留下一深刻印象。
a.
b. 发邀请帖, 覆实确定后或通知电视、电台、
参观路线则可根据活动内容作适当之调整, 如需演
便预早编排按职级入座, 准备台上宣传背景装饰, 悬挂宣传横
额等。
d. 预早策划决定序幕仪式, 简单而隆重介绍基地优点, 生产程序等。
如嘉宾演讲或座谈会内容应早拟定, 基地要员负责作答解释。
e. 安排致送纪念品用以酬谢嘉宾光临作为礼貌上的回敬。
f. 整个活动、参观、演讲等过程须安排录像及拍照留作日后记录、
检讨及媒体宣传之用。
11 5.
欢迎光临物业管理论坛---
在整个贵宾接待过程中尚须注意的大小事情均需精心策划安排方
可达到预期效果。
6.
1.9 交接岗时，必须将岗位内的情况，详细交待清楚，提前十分钟集队并交
接岗；
1.10 熟记大楼各部门电话，以便应急联系通知；
1.11 当值时不管发生大、小事情都需汇报后记录入薄；
1.12 熟悉救火器材的位置及使用方法与实用范围，电源总闸，总水闸等以便
应急使用。
12 g.
欢迎光临物业管理论坛--- 2.0 保安员不可触犯的纪律
2.1 迟到、早退；
2.2 衣冠不整；
2.3 粗暴无礼；
2.4 精神散漫；
2.5 当值时不穿制服；
2.6 当值擅离职守；
2.7 旷工；
2.8 不服从上级命令；
2.9 2.10 上岗前饮含酒精类饮品；
2.11 牵涉任何治安、刑事案件。
3.0 保安员的权限
3.1 在执行任务时，但无
3.2 有保护现场、保护、维护秩
3.3 3.4 按照规定进行
检查；
3.5 3.6 报告，但无权侦
4.0 对讲机的使用
4.1 未经领导同意，不得擅自把对讲机带离大楼范围使用；
4.2 未经领导同意，不能把对讲机借给与工作无关的人员使用；
4.3 对讲机是由保安部防管或领班负责保管，交接班时，领还人必须做好登
记签收工作；
13
欢迎光临物业管理论坛--- 4.4 交接班时，双方一定要检查对讲机是否有损坏，损坏或遗失的要及时上
报；
4.5 保安员有责任保护及爱护对讲机，凡遗失或损坏对讲机者按原价赔偿
（追犯罪分子，特殊情况损坏除外）；
4.6 携带对讲机时，应把对讲机放在腰带的右侧或用手拿着，不得任意摆弄；
4.7 当值时，不得用对讲机闲谈与工作无关的事情；
4.8 当值时不得把对讲机调至其它频道对讲；
4.9 在使用对讲机对话时，不能说粗话。
5.0 锁匙的保管
5.1 锁匙必须小心保管，用完后需放回原处；
5.2
6.0 交接班
6.1 6.2 交接班时要认真清点装备之物；
6.3 详细记录值班情况。
7.0 警棍使用
7.1 除警棍外，保安
8.0 打卡
8.3
9.0 发生打架斗欧事件
9.1 保安员发现大楼内有打架斗殴现象，必须第一时间上前劝阻并呼叫同
事，上报领导人员一同到场处理，禁止有不劝不管的怕事现象发生或参与一方的斗殴；
9.2 对劝阻不了的打架斗殴现象，要第一时间通知服务中心报警，尽量避免
14
欢迎光临物业管理论坛--- 大楼所属范围内发生伤人事故。
10.0 火灾
10.1 第一时间动用灭火器材扑救；
10.2 呼叫同事协助并报告保安部和中心；
10.3 同时利用走火通道迅速疏散楼层里的客户。
11.0 停电
11.1 先及时通知工程部；
11.2 11.3 11.4 事故准备。
12.0 台风
12.1 带；
12.2
13.0 防止水浸
13.1 应备有急事时
应立即检查漏时水之来源，以避免恶化及
应使用沙包或其它物品堵塞，减低可能受损的程
15
欢迎光临物业管理论坛--- 14.0 防火措施
14.1 必须熟悉自动淋水系统之总制位置，当听到淋水系统之警钟声时应立即
通知消防局和保安部领导，同时知会中心领导，如警钟所发生之声为断断续续，则应检查水压表，如水压表跌至零度则应通知工程部值班室； 14.2 必须熟悉消防器材存放之位置及其使用之方法，如发现失效或损坏，应
立即通知保安部或本管理办领导。
14.3 火警--当发现有浓烟冒出或闻到有燃烤之焦味发出，报
并应立即通知消防局及中心，安排疏散人员，应从走火通道走避，决不可乘搭电梯；
14.4
15.0 炸弹
15.1 如接到电话声称大楼内藏有炸弹，部最高领导，同时保持镇静展开搜索，如发现有可疑物品，将该地区内人员疏散，如人手不够，当公安人员到场后，将一切详细情事后应将详细资料向中心报告。
16.0
保安员处理此类事件，必须
应如有迹象显示可能发生时，需立即通知有关负责人，然后： 保持沉默，以免影响对方之情
16.3 密切注视示威者之可能行动，例如张贴标语，投掷石块、纵火、破坏大
楼之设施或使用暴力等，未经特别指示，决不可撕下标语，撕去标语时以警方在场控制局面为宜；
16.4 如于夜间发生，应将外围之灯光全部打开，以利于观察；
16.5 处理此类事件，保安员不宜与示威者争论，或以武力对待，此种行并不
能解决问题，只能撩起对方之激动，如处理不当，则造成非常严重后果。
16
欢迎光临物业管理论坛---
17.0 拾遗之处理
17.1 若于岗位内获现金或其它财物，必须交予保安部领导及登记。
十一. 保安员考核规程
为确保保安员素质水平能够维持, 于特定时间将进行考核工作。细则如下:-
i) 着装整齐统一规范。
ii) 文明服务礼貌待人。
iii)
iv) 搞好内务清洁居室。
v)
vi)
十二.
1.0 消防中心人员往现场向现场人员问清情况和侦察火情
1.1.1 通知安全、保卫部门及应急分队；
1.1.2 通知着火区域单位负责人到现场；
1.1.3 通知工程部人员到现场；
1.1.4 报告中心总物业经理和物业部经理。
1.1.5 应急分队接到火警后，三分钟内赶到现场。
1.1.6 侦察火情再次确定报警范围；立即抢救受困人员和疏散物资；
1.1.7 立即运用消防器材扑灭火灾，并负责调查起火原因。
17
欢迎光临物业管理论坛---
1.2 安全、保卫部门接到火警，应在最短的时间内调义务消防医疗救护队赶
赴现场。
1.2.1 义务消防队赶赴现场后，第一梯队所有成员迅速携带灭火器材进
行灭火，并启动现场的消防设施进行抢救火灾；
1.2.2 义务消防队第二梯队对现场通道进行清理，对人员和物资进行疏
散，同时保障前线救火人员的消防器材供给；
1.2.3 医疗救护队在火灾现场准备抢救火灾伤病人员。
1.3 1.3.1 根据需要采取着火区域停电；
1.3.2
1.4
1.5 义务消防队
右赶到现场进行消防抢救工作。
2.0 火灾应急方案二
2.1 2.1.1 保持现场通讯联系，以便于疏散抢救；
进行火情监控，随时通知消防抢救人员。
2.2 应急分队接到报警后，在大楼范围三分钟内赶赴现场，特殊情况下，直
接调动消防电梯到所需去之楼层，到现场后：
2.2.1 迅速侦察火情起因及火势情况；
2.2.2 电器起火应立即通知消防中心或工程人员关闭起火区域的电源；
2.2.3 冷暖器设备系统起火同上；
2.2.4 物质起火立即转移易燃物；
18
欢迎光临物业管理论坛--- 2.2.5 迅速向消防中心转告火势大小、面积及燃烧程度。
2.2.6 迅速组织或调派增援人员将附近人员疏散撤离火区。
2.2.7 打开消防栓，拧开阀门，进行灭火；
2.2.8 扑救火灾时，迅速排除易燃及轰燃因素，如不能迅速灭火，要尽
最大努力控制火势，以待救援人员和公安消防人员的到来；
2.2.9 消防人员到后，协同扑救火灾；
2.2.10 协助调查火灾原因；
2.2.11 火灾扑灭后，迅速协助清理现场。
2.3 火灾现场必须有负责人，场后立即指挥本中心职员进行灭火救人工作。
2.3.1 2.3.2 量；
2.3.3 2.3.4 行情况；
2.3.5 作；
2.3.6
2.4 外围人员不得随意调动，并进行安全警
戒：
所有首层入口警戒任务是：
无关人员不得进入大楼，指导疏散人员离开大楼，看管疏散后留
下来的对象，保证消防电梯为消防人员专用，指引消防人员进入
火警区和消防中心，为消防队员灭火战斗维持好秩序。
2.4.3 巡楼人员着火区警戒任务是：
不要让被疏散人员再进入灾区，防止他人趁火打劫，制造混乱，
保护好消防器材，指导疏散人员往安全区域撤离。
2.5 工程部在接到火灾报警后，在火灾现场指挥的指令以下：
19
欢迎光临物业管理论坛--- 2.5.1 根据不同的火灾情况采取区域断电等措施协助灭火；
2.5.2 保障消防设施的正常操作；
2.5.3 保障电力、水力设备的正常操作；
2.5.4 如有危急，通知负责人调动人员对主要设备进行疏散。
2.6 发生火警后，除现场值勤安全主管外，其它休息和在宿舍的安全管理员
应全部赶赴现场。
2.6.1 困人员，疏散人员和主要物资；
2.6.2 进行灭火，疏散组疏散现场人员；
2.6.3 设备到安全地点；
2.6.4
2.7 2.7.1 2.7.2 2.7.3
2.8 外围人员配合地方公安人员进行严密安全警戒。
公安消防队人员到火灾现场前，所有的灭火动作起动应在五至十
分钟内完成，并出人、出水和运用灭火器材扑救火灾。
20
欢迎光临物业管理论坛--- 3.0 防爆炸品事件及应采取之行动
3.1 各物业管理员工在工作时必须特别小心，尤其是须留意下列各地点是否
有可疑物体：
3.1.1 会客地点
3.1.2 升降机大堂
3.1.3 升降机
3.1.4 洗手间
3.1.5 走火梯通道
3.1.6 废纸厢
3.1.7 花盆
3.1.8 放置垃圾的地方
3.2 3.2.1 报警
3.2.2 3.2.3 3.2.4 3.2.5 3.2.6
3.3 万万不能因紧张而引起恐
。在整个过程中，应避免提及“炸弹”
3.5
3.6 紧记：报警、不要引起恐慌、平静地疏散附近人群、封锁现场。
3.7 若发生爆炸后：保持冷静、抢救生命、灭火、协助公安人员、消防员和
救伤员抢救伤者。
3.8 物业经理负责对下属或有关之清洁承办商人员发出正确的指示。
21
欢迎光临物业管理论坛---
3.9 一切公众地方，尤其是放置废物处必须保持整齐及清洁，这样如有任何
可疑物体被放置当能较易被及早发觉。
4.0 电力中断
4.1 如果是全座大厦电力突然中断，应立即致电供电公司查询，电系统有问题，则应立即通知工程部派员抢修，电通知及检查客/货升降机是否有人被困。
4.2 如发现大厦公共设施电力突然中断，确位置。
4.3
4.4 招致基地之财物受损。
4.5 于电力恢复后，设
确保各项设备已恢复正常。
4.6
4.7
供电系统有问题的机会较大。
若同时掣柜上的灯号熄掉，供电开关跳掣及水气表旗躺下，大厦
供电系统失灵的机会较大。
4.7.3 若遇部份或个别单元电力中断，应立即检查大厦分层电掣中否有
问题，如发现问题实时通知工程部派技术人员抢修。
22
欢迎光临物业管理论坛--- 5.0 食水中断
5.1 若属个别单元供水中断，处理如下：
5.1.1 先到该单元内检查有关水喉闸掣是否被关上；
5.1.2 然后到水表房检查该单元的水表闸掣是否关上；
5.1.3 再到天台检查加压泵操作有否正常。
5.2 如果全座大楼供水中断，处理如下：
5.2.1 5.2.2 接着检查泵房的供水系统是否操作正常；
5.2.3 5.2.4 最后检查所有转接水泵是否正常运作。
6.0 气体泄漏
然后
6.1
6.2 万万不能紧张而引起恐慌
。
6.3
到现场调查时，在事发现场切记不要作出下列可能引爆气体
23
欢迎光临物业管理论坛--- 7.0 意外受伤处理
如发现有人受伤，首先应通知控制室其正确位置及人数，而控制员应按受伤
者情况及伤势分配人手增援或致电报案，在场同事应留意下列情况及按情况处理:-
7.1 观察伤者情况及伤势，尽可能帮助减轻伤者痛楚，施救。
7.2
7.3
7.4
7.5 如伤者仍然清醒，可询问伤者之
姓名、经过。
24