员 工 手 册
（试行草案）
馨妍永康美容有限公司
第一节 引言
欢迎您加盟永康美容企业，共同致力于美化事业！
成为国内一流的公司是我们为之奋斗的理想。为实现我们的理想，我们需要您与我们一起共同努力、携手进步；同时永康将成为您卓越才华充分施展的舞台。
本员工手册将帮助您了解公司的文化以及一些基本规章制度，带领您快速步入平等、开放、自主、上进的大家庭，希望它能成为您的良师益友。
祝您在这个大家庭中工作进步、生活愉快！
第二节 宗旨
永康企业理念：
永康企业服务理念:
永康企业精神:
第三节 公司组织
第四节 总则
·目的
为使本公司员工管理科学、规范，并使公司能够长期稳步发展，特制定本手册
·范围
(1)本公司员工管理，除遵照有关法律、法规、行政规章及公司规章制度外，依本手册办理。
(2)本手册适用于正式批准录用的所有员工。
（3）本手册中管理制度的解释权归公司总务部。
第五节 入职指引
·报到程序
(1)接到录用通知后，应在指定日期到公司报到；如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。
(2)报到时新员工应向公司提供如下证件：
身份证，外地人员暂住证，学历证(大学本科以上需提供毕业证书、学位证书)的复印件；
近期体检报告；免冠近照四张。
(3)亲笔填报准确的个人资料。个人资料主要包括：
姓名，家庭地址和电话号码，出现事故或紧急情况时的联系人，培训结业或进修毕业情况。
(4)领取办公用品等资料，接受工作安排，并开始进行职前教育。
·试用与转正
(1)试用期一般为3个月，试用期间享受试用期待遇，在此期间，如果员工感到公司实际状况，发展机会与预期有较大差距，或由于其他原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；另一方面，如果员工的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。
(2)如试用合格，员工可写转正申请，按程序办理有关转正手续。
(3)如试用期内请假，员工的转正时间将会被顺延；如请假超过一个月，则作自动离职处理。
(4)从公司离职后，重新再进入公司时，应重新办理以上手续。
·部门引导
试用期间，会指定人员帮助新员工接受脱产集中培训和在职培训。部门引导的内容包括向新员工介绍公司情况、本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助新员工了解公司有关规则和规定，协助新员工学习《员工手册》等资料。
第六节 劳动合同与人事档案
·劳动合同
(1)合同背景
为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动合同制管理。公司的劳动合同制管理以国家颁布的《劳动法》和地方相关劳动法规为依据，本规定未提及事项均遵照上述各项法规执行。
(2)适用范围
正式员工在公司工作期间，均需与公司签订劳动合同，确立劳动关系。
(3)合同期限
劳动合同的期限为1-3年。
(4)完备调离手续
双方终止或解除劳动合同，员工在离职前必须完备离职手续；未完备离职手续公司将按旷工处理。离职手续包括：
(A)处理工作交接事宜；
(B)按公司规定要求办理离职手续；
(C)交还所有公司资料、文件、办公用品及其他公物；
(D)报销公司帐目，归还公司欠款；所有离职手续完备后，按离职当月实际工作天数发放薪金；
(E)离职员工的户口及人事档案关系在公司的，应在离职日将户口、档案及人事关系转离公司；
(F)员工违约或提出解除劳动合同时，员工应按合同规定，归还在劳动合同期限内的有关费用；
(G)如与公司签订有其他合同 (协议)，按其他合同 (协议) 的约定办理。
(5)公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利；如有虚假，将立即被终止或解除劳
动合同。
(6)进入各部门的新员工填写的《员工登记表》、证件及个人资料将由公司办公室归档，建立人事档案。
第七节 员工权利与义务
·员工权利
(1)公司录用员工时，优先考虑内部招聘。
(2)内部招聘须公开招聘，考核结果公开，实现公平竞争。
(3)员工劳动时间取得报酬，不得低于国家规定本地区本行业最低工资标准。
(4)员工有按公司休假制度及法律有关规定享受休息和休假的权利。
(5)员工正式录用后享有《中华人民共和国劳动法》规定的各项权利。
(6)公司员工有实现自我发展的权利。
(7)员工有根据工作岗位具体情况提出合理化建议的权利。
·员工的义务
(1)遵循国家法律、法规及本公司有关规章制度，遵守本岗位所属部门的各项管理细则。
(2)工作上遵循公司利益第一的原则，自觉维持公司的利益和形象。
(3)严格按公司的管理模式运作，确保工作流程的顺畅高效，对工作流程不合理之处及时提出，确保工作的高效。
(4)积极学习，刻苦钻研，努力提高职业技能水平，积极参加培训和考核。
(5)创造和谐的工作环境，互相学习，互相帮助，共同提高，发扬团队精神，增强公司的凝聚力。
第八 培训制度
·目的
实现公司与员工共同发展，使培训更有利于公司竞争力的提高。
·原则
公司根据发展战略和业务需要，在考虑培训效益的情况下，将统一安排和个人争取结合的培训原则。
·培训内容
(1)知识培训
包括公司文化、发展战略、规章制度、基本政策、与所在岗位相关的专业知识培训等，使员工掌握公司的政策和行为规范，具备完成本职工作所需的基础知识和达到高绩效工作标准所需的高级知识。
(2)技能培训
包括岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使员工在充分掌握理论的基础上，能熟练地应用、发挥、提高。
·培训方式
包括自我培训、公司内部培训、公司外部培训等。
(1)自我培训
自我培训是员工在工作时间之外，通过自学或其他形式积极提高自身素质和业务能力，自己承担费用的培训方式。
(2)内部培训：内部培训指由公司或各部门内部组织的培训，每周1次(每周六两小时)。
(3)外部培训：外部培训指选派员工参加由公司以外单位组织的培训。
·员工的培训权利
(1)员工有权利根据业务发展要求和个人职业生涯规划申请参加公司内部培训和外部培训。
(2)经批准参加培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。
(3)员工有权提出改进培训效果的建议。
·员工的培训义务
(1)培训期间受训员工应认真学习，努力达到培训目标。
(2)培训期间一律不得故意规避或不到，对无故迟到和不到的员工，按公司考勤制度处理。
(3)受训者在参加重要的培训后，应及时将有关的培训资料交公司有关部门保管，并负责在相关范围内宣讲。
(4)员工有义务将培训成果运用于日常工作中，并产生效果。
·员工自我培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训的，须凭培训有效证明，报领
导审批，可按公假处理。
·公司支付培训费用5００元以上的，受训员工须与公司签订培训合同。
第九节 考勤制度
·公司实行每周六个工作日。原则上不允许串休，特殊情况可累计2天休假，周六周日不休。
办公室人员每日工作时间为：8：30-18：00
会所人员每日工作时间为：（早班）8：30-18：00，（晚班）11：00-21：00
·员工必须严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，准时到岗，不得迟到早退。上班时间应坚守工作岗位，不得擅离职守。如需外出办理公事，应经部门负责人批准，否则按旷工处理。
·员工上下班遵守如下规定；
(1)所有人员须打卡，因工作关系外出办公，在前一天必须说明，经批准后，待回公司后补签卡。
·考勤的记录和检查
(2)员工考勤设专人负责。
(3)考勤检查分例行检查与随机抽查两种形式。
例行检查由公司总务部进行，每月不少于两次。
随机抽查由领导在规定的权限范围内随机进行抽查，检查对象由领导自定。
(4)任何部门员工均须无条件的配合有考勤检查权的部门领导进行考勤检查。
·病、事假执行公司相应的假期制度，按规定程序办理。
·旷工执行公司相应的惩罚制度。
第十节 考核管理办法
·目的
(1)通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作。
(2)通过员工的工作绩效、态度和能力，帮助员工提升自身工作水平，从而有效提升公司整体绩效。
·原则
(1)以提高员工绩效为导向。
(2)公平、公正、公开。
·用途
考核结果的用途主要体现在薪酬分配、职务晋升等方面。
·考核时间
考核为季度考核。其中季度考核于各季度结束后5日内完成。
·考核关系
考核关系分为直接上级考核、直接下级考核、同级人员考核。
·考核维度
考核维度是对考核对象考核时的不同角度、不同方面。包括绩效维度、态度维度、能力维度。每一考核维度由相应的测评指标组成，对不同的考核对象、不同考核期间采用不同的考核维度、不同的测评指标。
(1)绩效：体现本职工作任务完成的结果。每个岗位都有对应岗位职责的任务绩效指标。
(2)能力：指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的素质能力。不同考核对象、考核主体、能力指标不同。
(3)态度：指被考核人员对待工作的态度。态度考核分为：积极性、协作性、责任心、纪律性。
·综合评定等级
通过加权计算考核指标得分和考核维度得分，得到被考核人的个人综合得分。
第十一节 薪酬与福利
·薪酬
(1)原则
公司薪酬作为价值形式之一，遵循按劳分配，兼顾公平及可持续发展的原则；以贡献、能力和责任为分配依据。
(2)员工收入的基本组成部分
基本底薪：200元
责任底薪：（以考核结果核定）
根据岗位初始等级及不同岗位的特点，同时参考员工技能因素确定各自的等级，执行相应工资标准。
等级分为：100、 200、 300 、 500、 700、 900、1300、1800
A 总经理（副总经理）：1300、1800
B 店长（主任） ： 700、900
C 顾问 ： 500 、700
D 美容师 ： 100 、200、 300 、500
E 行政助理、会计： 500（试用期）、700 （正式录用）
F 店务助理、其他保障人员：300（试用期）、500 （正式录用）
销售奖金：与工作业绩直接挂钩。
A 美容师（指定客）
会员卡、疗程卡：2%，现金产品5%，卡扣产品3%，卡扣项目或疗程无。
B 销售顾问
会员卡、疗程卡：新顾客及美容师的非指定客3%、 美容师的指定客1%，
现金产品： 新顾客及美容师的非指定客6%、 美容师的指定客1%，
卡扣产品： 新顾客及美容师的非指定客3%、 美容师的指定客无，
（新顾客指新到店的顾客及半年内连续未到店的顾客）
C 店长 ：当月整店现金业绩的0.5%
服务工资：面部8% 、身体10% 、免单2元/项
特殊疗程项目及产品另行规定
季度奖金：根据季度考核结果而给予的奖励。（每季度初设定）
(3)工资制度
提成工资制
A 适用对象：承担产品销售的员工。
B 工资总额 =基本底薪+ 责任底薪+ 当月奖金 + 季度奖金
结构工资制
A 适用对象：职能人员
B 工资总额 =基本底薪+责任底薪+季度奖金
(4)试用期工资标准: 基本底薪 + 奖金
福利
（1）社会保险
（2）免费提供住宿、
(3) 午餐补助等
（4）符合条件的员工可认购企业内部股份
第十二节 假期制度
一 法定假期
春节6天，其余5天法定假期由各店自己申报计划。
二 婚假
(一)达到法定婚龄 (男年满22周岁，女年满20周岁) 的员工结婚，凭结婚证可按请假程序申请有薪婚假3天；男年满25周岁，女年满23周岁，双方均为初婚的属于晚婚，可申请有薪婚假15天。
(二)男女双方不在同一地区 (市) 居住，本公司员工需赴对方居住地结婚的，按两地实际途中时间增加天数。途中交通费用由员工自理。
三 丧假
(一)员工的配偶、父母、配偶父母或子女丧亡，可申请有薪丧假3天。
(二)如到外地办理丧事按两地实际途中时间增加天数。途中交通费用由员工自理。
(三)其他亲属死亡需要本人料理的，按事假处理。
四 产假
女员工产假90天，其中产前15天，产后75天，难产加15天。
哺乳期（产后6个月内）员工，每天有2小时的哺乳时间。
五 病假
(一)正式员工每年有3天有薪病假。
(二)有薪病假只能当年使用，不得隔年使用。
(三)有薪病假需有区以上医院医生证明。
(四)病假医疗期满仍不能从原工作或调换的工作，按单位有关规定解除劳动合同。
带薪假期的薪金到岗上班后一次性补发。
六 事假
(一)员工若因本人有紧急私事处理，可申请适当期限的事期。事假须在本人法定假用完之后才能提出，否则须先休法定假补足事假。
(二)事假5小时（含）以内，视为半天， 5小时以上，视为一天。事假一天扣除工资总额的1/25（每月按25个工作日核定）。
(三) 旷工5小时（含）以内，视为半天，5小时以上，视为一天。旷工一天扣除工资总额的1/4。
七 请假程序
(一)临时请假由部门主管批准。3天（含）以上由总经理批准，部门主管请假由总经理批准。
(二)请假应该填写“请假申请单”，经相应负责人签字批准后，将所担任工作妥善安排，方可离
岗，否则以旷工处理。
(三)因突发事件或急病来不及先行请假者，应利用电话等方式，迅速报告直接上级，并于事后补齐请假手续。直接上级在接到员工的“请假申请”后，应及时给予答复。
(四)假期届满仍不能到岗工作的，应进行续假。假期届满不归，未履行续假手续的，视为旷工。
(五)年度累计事假15天以上，病假30天以上，单位可根据情节予以辞退。
第十五节 员工行为规范
·基本准则
1 员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规。
2 员工必须遵守《劳动合同》中的各项规定。
3 员工应遵守本公司的一切规章、公告及通告。
4 在代表公司的各项活动中，员工必须维护公司荣誉与利益。
5 每位员工都应在工作中积极进取、严于自律、不断提高个人工作技能和技巧。
6 公司提倡互相信任的工作氛围，员工之间应该相互尊敬、相互信任。
7 员工积极参与公司组织的各种有益（文体、社会）活动。
·员工仪表仪容
1 平时着工作服；商务活动需根据不同场合着带袖职业套装、套裙、时装，但不宜太袒露。
2 工作时应保持服装、发式整洁，大方得体。
3 不得留怪异发型，不化浓妆。
4 员工须注意个人清洁卫生，不留长指甲或涂染指甲。
·员工日常言行
1不做有损于国家民族利益尊严的事。
2 遵守社会公德，注重个人品德修养，衣冠整洁，着装规范，举止端庄得体；诚实守信，谦虚谨慎，尊敬上级，尊重他人；互帮互助，保持良好的工作氛围。
3 忠于职守，不做有损公司的事，时刻维护公司的利益，维护公司的良好形象。
4 有强烈的主人翁精神，维护公司名誉。严于律已，宽于待人，勤俭节约。
5 努力学习，勤奋上进，坚持不懈地提高自己的工作能力和业务水平。
6 按时上班，不迟到早退，不擅自离开工作岗位，认真履行岗位职责。
7 早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再见”等礼貌用语。
8 员工在工作时间内，应端正地佩带工作牌。
9 工作场所讲普通话，不得大声喧哗、严禁吃零食、看小说或与专业无关的报刊、杂志。不得随地吐痰、乱丢纸屑果皮，保持室内及桌面清洁整齐并避免摆放与工作无关的物品。办公桌内切忌存放大量现金及贵重物品，未经同意不得随意翻看同事的文件、物品等。
10 公司内以职务或称称呼上司、同事间以职称或姓名相称。
11 有客人光临时，任何人都有义务热情接待。接待客人时应举止文明、谈话祥和、礼貌待人。给客户解释要耐心细致，介绍产品客观准确，任何人不得以任何理由与客户发生争吵，并严禁评论和辱骂客户。
12 注意握手礼节，两人以上场合中，应由年长者或上级先伸手，等对方伸手后再握，并应稍欠身表示尊敬。握手时应微笑注视对方，不可左顾右盼。
13 商务活动中时刻注意自己的言谈、举止，保持良好的坐姿站势。
14 在公共场所不应以双臂交叉、翘腿、抖脚等不雅之举。与人交谈，应做到语调温和，用词准确礼貌，不可粗声大气、手舞足蹈。
15 上班时间不做私人事务，未经核准不得私带亲友进入公司工作区。
16 保持工作室内整洁。每天打扫一次，每周彻底清扫一次卫生。
第十六节 员工职务准则
·基本准则
1 公司提导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。
2 员工一切职务行为，都必须以维护公司利益、对社会负责为目的。任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。
3 因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情节严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。
·经营活动
员工不得超越本职业务和职权范围，开展经营活动。特别禁止超越业务范围和职权从事投资业务。员工除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：
1 以公司名义考察、谈判、签约；
2 以公司名义提供担保、证明；
3 以公司名义对新闻媒介发表意见，消息；
4 代表公司出席公众活动。
·兼职
员工不得在外兼任获取薪金的工作。
·个人投资
员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但禁止下列情形的个人投资；
1 参与经营管理的；
2 投资于公司的客户或商业竞争对手的；
3 以职务之便向投资对象提供利益的；
4 以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。