护理服务承诺书

科室：

为了进一步加强护理队伍建设，增强护理人员服务意识，确保护理安全，围绕我院开展的全程优质护理服务，护理部制定了护士工作岗位服务及护理最高限时服务要求，在全院范围内推出了护理服务承诺书，各临床科室护士长与护理部签订《护理服务承诺书》，科室护士与护士长签订《护理服务承诺书》。要求全体护理人员按照承诺书中的要求去做，使护士护理服务更加规范、确保了病人在最短时间内得到及时、有效地护理服务，这项承诺已于签订之日起实行，欢迎大家监督并提出宝贵意见。内容如下：

一、护士工作岗位服务要求：

1.护士必须实行24小时连续的轮班制，严格执行医院规定的工作时数与护士长派班。

2.值班人员必须准时上岗，佩带胸牌、仪表端庄、坚守岗位，严守劳动纪律。

3. 工作主动热情，态度和蔼，使用文明用语及护理行为规范。

4.严格执行护理各项规章制度及护理技术操作规范。

5. 履行职责，掌握病区动态及患者的病情与心理状态，保证各项治疗护理工作准确、及时执行。

6.护理人员在值班期间根据病人病情，定时巡视病房，密切观察病情变化，发现问题及时予以处理；严格执行分级护理制度，完成其工作

要求，保证病人安全。。

7.实行首问负责制，认真对待和处理病人的投诉。

8护士在岗期间做到“十不”：

①不串科室、不擅自离岗外出；

②不违反护士仪表规范；

③不带小孩；

④不带私人用物入工作场所；

⑤不在工作场所内吃东西、闲聊；

⑥不打瞌睡、不聚集护士休息室唠嗑或躺卧。

⑦手机放震动状态，操作时不接听或打手机；不许玩手机、不许打手机聊天等。

⑧不与患者及陪人争吵；

⑨工作期间不许干私活；

⑩不接受患者馈赠；不利用工作之便某私利；

二、病房及接诊护理人员护理限时服务要求：

1、急诊、120护士接到急救电话，立即出诊；新入院病人，主动迎接，准备好床单位、建立住院病历，10分钟内将病人送至病房。

2、病房护士接待新病人同时通知医生，在1小时之内完成入院介绍。

3、护士长30分钟内看望新病人作自我介绍。（护士长不在时由办公室护士代替看望）

4、新入院病人医嘱下达后，30分钟内为病人治疗护理到位。

5、即刻医嘱下达后，10分钟内治疗护理到位。

6、传呼铃响后，半分钟内有应声，2分钟内到病人床旁。（抢救病人立刻到位）

7、术后病人回病房，护士即刻随车到床旁，与手术室护士、麻醉师进行床旁病情交接。

8、卧床病人根据病情，每2小时协助翻身一次。

9、对于病人提出的要求，10分钟内给予解决或答复。

10、出院病人，提前一天做好出院健康指导。出院病人15日内进行电话回访。

三、如违反以上承诺及有关规定，科室自愿按医院行政管理规定接受处罚。

护士长签字： 曲阜市中医院护理部 ：孔霞

二O一 三 年 月 日

第二篇：服务承诺

建筑工程施工承诺书

1、质量保证:我们将按照国家施工验收规范要求,认真组织施工,严把材料质量关、施工质量关,精心施工,创精品工程,确保工程质量符合《建筑工程施工质量验收统一标准》(GB50300-2001),否则我公司愿承担相应的责任。

2、工期保证:根据该工程的具体情况,编制详细的施工组织设计和进度计划,采用先进的施工方法和工艺。做到人员上够,工作面开足,农忙季节和冬雨季不停工,确保XX日历天内交工。

3、安全文明施工:按照安全文明工地标准施工,并按照《建筑施工安全检查标准》(JGJ59-99)中的安全、文明施工检查评分表逐项检查,减少施工噪音和环境污染,确保不发生重大安全事故,创安全文明达标工地。

4、保修期:本工程保修期按国家有关规定执行。保修期内,我公司将免费承担一切维修义务;保修期外,我公司对施工过程中发生的费用只计取材料费。保修期内外,我公司若接到建设单位的通知,保证随叫随到。工程竣工后,项目部将留设专人现场办公半年,成立保修小组,具体负责维修、保修工作。

5、回访:工程交付使用后,我公司将派专人定期到建设单位进行回访。在使用过程中接到建设单位人员通知后,我们保证随叫随到。

6、垫资:工程施工过程中,如果建设单位资金暂不到位,我方承诺连续施工一个月不停工。

7、我公司将积极协助贵方进行投资控制,提出合理化建议,优化工程设计方案,科学编制施工方案和施工作业指导书,减少定额外消耗,以帮助业主达

到投资与效益的最佳结合点。

8、我公司完全同意招标文件其他实质性内容的规定。 投 标人(盖章)

法定代表人或授权代表(签章)

20xx年3月30日