物业服务承诺书范本

一、 综述
　　xxx四期，是xxx品牌的金典展示，物业公司为了配合xxx整体发展，在四期将为这里的业主提供“温馨贴心服务”，创造一个“高尚尊贵、文明安全、环保舒适”的人文环境，并将由四期带动整个物业管理服务质量的提升。
　　二、 “温馨贴心服务”承诺
　　1. 尊贵贴心服务——将注入全新的服务理念，变目前的被动式服务直接转化为主动式服务，也就是家政秘书主动走访住户，季度走访率100%，建立业主个人服务档案，了解业主的所需，满足业主所求；业主在生日、婚庆、乔迁等喜事之际，将会收到物业公司的衷心祝福，还免费提供留言服务、天气预报服务、事情提示服务。
　　2. 环保社区，健康生活的服务——垃圾分流，无噪音，空气清新的环境。准备开始牵头营造成立xxx业主体育精英俱乐部，初步拟定如足球、篮球、网球、羽毛球等项目，成立业主联谊会，定期开展社区文化活动，展示业主才华，增加文化氛围。
　　3. 全天候智能化安全保障服务——闭路监控、红外线监控、智能门禁系统、24小时保安值班巡逻。
　　4. 零距离信息共享服务——利用宽带网和社区局域网，及时向业主发布有关社区服务等信息，让业主足不出户便可以面对面相互交流，知此知彼知世界。
　　5. 24小时酒店式前台接待服务，8小时礼宾服务，16小时随叫随到酒店式家居生活便民服务——包括投诉处理、餐饮服务、礼仪服务、订票服务等。
　　6. 高尚生活立体型家政服务——包括24小时清洁、24小时家居维修、24小时购物服务。
　　7. 24小时急救服务——进一步发挥医务室的功能，有必要引进资深中医、理疗等服务项目（业主有此需求）。
　　8. 完善的商务服务——利用现有配套资源，提供会议服务、商务礼仪、打字/传真/文书处理服务等。
　　三、专业物业服务队伍——形象健康，文明、高质高效提供服务。
　　通过以上管理服务承诺，将四期物业管理，在保留现在的服务基础上有一个质的提高和升华，让四期业主能真正地享受到xxx的居住环境，感悟到尊贵和酒店式服务带给他们的方便实惠。同时我们将充分利用社会商业资源进住社区的成功模式，即可创收又可为业主提供更多更广泛的优质服务，起到遗失补缺的积极作用。

　　广州xxx物业管理有限公司
　　二O##年七月七日
 

第二篇：物业服务承诺书

铜仁市全鑫物业服务有限公司

服务承诺

一、总体要求：参照三级物业服务的内容与标准执行。

二、基本要求：

1、 公司证照手续齐全，严格遵守和执行《物业管理条例》等相关法律法规的规定。

2、 配合完善廉租房的相关验收手续，与住建部门和业主鉴订相关托管、服务协议等。

3、 有专职的管理人员、卫生保洁人员、设施维修人员。

4、 按照管理方案，出台相关规章制度，建立档案管理制度。

5、 保安值勤巡逻须佩带相关标志、行为规范、服务热情。

6、 公示值班电话，业主有求必应，按照协议相关约定，解决维修等相关事宜。

7、 按有关规定公布物业服务费收支情况。

8、 公布本年度物业维修情况，并向业主征求相关服务意见等。

三、房屋管理

1、 对房屋共用部位、公用设施设备进行日常管理和维修养护，建立检修记录和档案等。

2、 房屋属于小修范围的，及时组织修复，属于大、中修范围的，及时制定维修计划，

向住建局申请专项维修资金，并通报该小区业主管委会。

3、 根据住宅装修管理办法（住建部2002第110号），建立和完善装修管理制度。装修

前需提供装修申请和装修方案，由物业公司告之装饰装修的禁止行为和注意事项。发现问题，及时制止并上报主管部门。

4、 对违反规划乱搭乱建的擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并予公布和上级不、主

管部门。

四、共用设施设备维修养护

1、 对共用设施设备进行日常管理和维修养护，确保共用设施设备的正常运转。

2、 共用设施设备属于小修范围的，及时组织修复。属于大、中修范围或需更新改造的，

及时制定维修计划，向住建局申请维修或改造，并向小区业主大会通报。

3、 消防设施设备完好，可随时启动，消防通道的畅通。

4、 确保楼道路灯完好率不低于90%。

5、 不定期检查供水排污系统设施，避免因漏水等情况的发生。

五、房屋专有部位和设施的维修

1、 属于业主专有部位和设施，需要维修时，采取无偿服务和有偿服务相结合的方式，

如室内外用电供水设施需更换修复时，业主购买材料配件，物业公司出人出技术协助维修，可适当收取手续费（或免费）等。

2、业主与业主之间出现因专用和设施发生矛盾和纠纷时，公司及时派员调解。

六、协助维护公共秩序

1、 小区24小时值勤，建立巡查制度。

2、 车辆停放有序。

3、 对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时报告有关部门，并协助采

取相应措施。

4、 调解小区发生的一切矛盾纠纷，配合有关部门处理相关问题。

七、保洁服务

1、 小区内设有垃圾收集点，生活垃圾每天清运1-2次。

2、 小区公共场所每日清扫1-2次，楼道每日清扫1次，楼道玻璃窗保持干净，路灯处

无蜘蛛网。

3、 保持排污管道常年畅通，如有堵塞及时清掏，化粪池每年检查并清掏1次。

4、 保持共用楼梯护栏清洁，地面干净，绿化带内无纸屑垃圾等。

八、绿化养护管理

1、 对草坪、花卉、树木定期进行修剪、养护。

2、 定期清除绿化杂草、杂物。

3、 预防花草、树木病虫害。

九、其它特约服务

电话：135xxxxxxxx 159xxxxxxxx 铜仁市全鑫物业服务有限公司 20xx年11月1日