宅急送
公司简介
宅急送公司恪守“安全、准确、亲切、视服务为生命”的经营训诫，自19xx年成立以来，公司以跨越式发展速度，在全国建立了庞大的“快运网络”，以优质服务赢得了国内上千家著名企业以及广大民众的信赖；以“诚信，和协，高效，卓越”的企业精神，矢志成为民族快运行业的一面旗帜，挑起中国快运追赶世界水平的重任。 宅急送在全国有3000多个经营网点，网络覆盖全国2000多个城市和地区；分别在华北、华东、华南、华中、东北、西北、西南设有7个物流基地，同时拥有42个航空口岸，360条航线，近1500个航班，620条物流班车线。并在全国30个省、自治区及直辖市拥有25万平米标准仓储库房，其中立体库75000平米，恒温仓库面积为12000平米，可为客户提供储运一体化的物流服务。依托成熟的快运平台，宅急送每年进出港货物逾亿件，真正做到了物畅其流，货通天下。
文化理念
企业文化:
企业使命：便捷百姓生活，推动商业发展
企业愿景：致力于成为中国一流的快递企业
核心价值观：诚信、和协、高效、卓越
经营理念：以客户为导向，以员工为根本，以运营为核心
经营训诫：安全、准确、亲切，视服务为生命
服务理念：珍重承诺，送物传情
我们的口号：
珍重承诺，送物传情，快乐工作，健康生活！
获得荣誉
20xx年
20xx年宅急送获“中国成长企业百强”第4名；20xx年被中国物流采购联合会评为“最具竞争力的物流企业”及“中国物流示范基地”；同年被中国交通运输协会评为“20xx年度物流百强企业第39名”
20xx年
20xx年宅急送被《福布斯》中文版评为"中国潜力100榜"第7名；
同年5月，第八届科博会创业中国高峰论坛，宅急送被评为“中国十大隐形冠军”；
11月10日，《信息周刊》公布“2005中国商业科技100强”榜单,宅急送获得第62名；
11月22日，宅急送被中国交通运输协会评为“20xx年度中国物流百强企业第32名”；
12月20日，由国家发改委、国家统计局和中国物流与采购联合会联合举办的第一次全国重点物流企业与企业物流统计调查结果发布会上，宅急送被授予中国物流企业50强荣誉称号。
20xx年
20xx年，宅急送被中国交通运输协会评为“中国物流百强企业第23名”；12月2日，宅急送被物流采购联合会评为“中国最具成长性的物流企业”和“中国最具竞争力物流企业50强”。同年，宅急送当选2006CCTV中国年度最佳雇主。
20xx年
公司被授予“北京奥运会、残奥会物流服务工作先进集团”称号。
被评为北京道路运输百强诚信企业。
20xx年
20xx年，面对金融危机，宅急送更加锐意进取，跑步过冬。
公司被评为“最具竞争力的快运企业”，陈显宝总裁被评为“2009企业快乐竞争力信心领袖”及物流与采购联合会“2009中国物流十大年度人物”。 20xx年，被中国物流采购联合会评为“中国物流百强企业第29名”；“民企十佳企业”。
20xx年，被中国商业联合会评为“中国杰出营销企业”。
20xx年
被中国品牌发展组织委员会评为2009中国品牌社会责任贡献奖”，陈显宝总裁被评为“2009中国品牌创新人物”。
社会责任
1、设置“宅急送扶贫助学金”
宅急送集团公司在湖北省设置扶贫助学金，向天门市竟陵二小的贫困学生和优秀学生发放，同时捐助校车及30台电脑等教学物资，该助学金总共50万元，分6年发放。
2、向“纪念红军长征胜利70周年全国巡回展览”提供免费运输
3、向“与世界同步”爱心捐赠活动提供免费运输
“与世界同步”电脑捐赠工程是由清华紫光爱代购网发起并携手中华慈善总会联合打造的，旨在5年内为1万所贫困学校募捐到10万台电脑，使贫困学生享受与世界同步的教育。宅急送北京分公司免费为该计划所有的电脑提供快递服务。
4、在“哈商大”设立“联合办学奖学金”
宅急送集团公司在哈尔滨商业大学设立“联合办学奖学金”，每年为优秀学生颁发奖学金，优秀学生可直接进入宅急送公司工作，优异者可获得进京落
户指标。
5、在北京工商大学设立“宅急送英才奖”
宅急送集团公司与北京工商大学商学院签定了“宅急送英才奖”协议，宅急送投入专项资金用于奖励商学院优秀毕业生，受奖学生毕业后优先签约我司。
6、携手“北科”成立物流研究中心
宅急送司综合物流事业部与北京电子科技职业学院经济管理系合作成立了联合教研室“FWT北科院物流研究中心”，双方将确定研究重心及发展方向，在物流人才培育、物流理论研究等方面进行深入合作。
仓储服务
公司自成立之初，便为客户提供优质的仓储物流服务，经过十几年的不懈努力，已在全国拥有不同规模的立体库、恒温库房，总面积达25万平米；并在北京、上海、广州、天津、深圳、杭州等主要地区建立28个设施完善的配送中心，为客户提供储运一体的物流服务,帮助您的企业加快物资流动速度，在降低成本的同时，实现对资源有效控制和管理。
总分仓业务
总分仓业务是公司重点打造的核心业务，通过完善的总分仓信息系统及客户端系统对接的支持，实现指令的实时下达、货物状态的实时反馈，业务过程
的实时监控和管理，保证服务客户终端的快速响应能力，区域覆盖能力。
仓储物流外包解决方案
目前已成功为电子、通讯、服装、医药、快消品等多行业提供过仓储物流外包解决方案，这其中包括出入库检验、装卸搬运、信息处理与查询、存货管
理、库存管理、单证处理、理货备货、分拣包装、条码扫描贴签、出库管理、盘点与流通加工、退货管理、逆向回收、配送管理等业务，合作的仓储客
户有博士伦、李锦记、壳牌等300余家。
第二篇：走进宅急送
走进宅急送
一、公司简介
宅急送19xx年1月18日成立，宅急送商标源于陈平总裁的构想。猴子使人想到灵敏快捷一个跟头十万八千里的孙悟空；拎着的包裹代表从事的小件快运；圆圈寓意门到门服务；绿色象征生命，象征宅急送永远充满活力。
宅急送公司恪守“安全、准确、亲切、视服务为生命”的经营训诫，自19xx年成立以来，公司以跨越式发展速度，在全国建立了庞大的“快运网络”，以优质服务赢得了国内上千家著名企业以及广大民众的信赖；以“诚信，和协，高效，追求卓越”的企业精神，矢志成为民族快运行业的一面旗帜，挑起中国快运追赶世界水平的重任。目标是股票上市、飞机上天、500强上榜，做中国民族快运的名牌企业。
宅急送在全国有3000多个经营网点，网络覆盖全国2000多个城市和地区；分别在华北、华东、华南、华中、东北、西北、西南设有7个物流基地，40个运转中心，75000平米的配送中心,同时拥有42个航空口岸，360条航线，近1500个航班，620条物流班车线。依托成熟的快运平台，宅急送每年进出港货物逾亿件，真正做到了物畅其流，货通天下。
公司被评为“最具竞争力的快运企业”，陈显宝总裁被评为“2009企业快乐竞争力信心领袖”及物流与采购联合会“2009中国物流十大年度人物”20xx年，被中国物流采购联合会评为“中国物流百强企业第29名”；“民企十佳企业”。 20xx年，被中国商业联合会评为“中国杰出营销企业”。 20xx年，被中国品牌发展组织委员会评为2009中国品牌社会责任贡献奖”，陈显宝总裁被评为“2009中国品牌创新人物”。
二、企业文化
企业使命：便捷百姓生活，推动商业发展
企业价值观：诚信、和协、高效、卓越
企业愿景：致力于成为中国一流的快递企业
经营宗旨：以员工发展为根本，以客户价值为导向，以运营质量为核心 经营训诫：安全、准确、亲切，视服务为生命
服务理念：珍重承诺，送物传情
三、公司组织结
四、业务范围及内容
1、主营业务
（1）速递服务
服务范围：个人、企事业单位的文件资料、包裹
产品分类：
当日递：指当日12：00前取件，当日18：00前送达的速递服务；
次日递：指当日17：00前取件，后一个工作日18：00前送达的速递服务； 隔日递：指当日17：00前取件，后两个工作日18：00前送达的速递服务； 港澳台速递：指大陆地区发往香港、澳门、台湾地区并可次日或隔日送达的速递服务。
（2）快运服务
公司凭借15年的普货快运经验，不仅积累了雄厚的运营实力，同时还可以根据客户多样化的需求，量身定制个性化物流解决方案。公司拥有从市场到运营、
客服、财务等各环节的优秀人才，共同保障货物的安全准时到达。
服务范围:个人、企事业单位的产品、物料
快运增值:宅急送目前在各地拥有约20万平米的库房，其中北京、上海、广州、天津、深圳、沈阳、杭州等地共有17500平米的立体库、4000平米的恒温仓库及75000平米的配送中心。所有库房均具备物流功能，各项指标符合国家标准。
为保障库房安全，公司不仅配备红外监控系统和采用闭路电视监控系统,保安人员24小时的库区巡逻，而且还提供全额货物保险，确保客户不受任何损失。
（3）代收货款
为电子商务交易提供安全、准确、快速的货款代收服务，帮助客户迅速拓展销售网络和渠道，最大范围满足B2C、C2C类商业模式需求。
服务范围：B2C、C2C 类电子商务企业及个人
周期返款模式：
又称N模式， N为固定返款周期，目前公司提供3天，7天，10天返款模式。 滚动返款模式：
又称T模式，即签收之后几天开始滚动返款。这种模式是目前最快的返款模式。如T＝3，即表示签收后三天内给客户返款，也就是从签收后第三天开始每日给客户返陆续签收的金额。
2、增值服务
（1）分拣包装
宅急送可以为您提供针对不同货物不同目的地分拣包装服务。
（2）仓储
宅急送可以为您提供短时间的货物仓储服务。
（3）保险
宅急送可以为您提供针对文件、包裹货物、私人物品、高值物品在内的各种专项保险服务。
保价服务：费率为5‰，无免赔额，工作单声明价值在2000元以下/票；保价服务不做旧品，如返修机、件等。
（4）异地调货
宅急送可以为您提供当地委托，从第二地提货准时派送到第三地的服务。
（5）珍品操作
宅急送可以为您提供包括古董在内的珍品门到门服务。
（6）网上查询
方便快捷的网上查询，能够让您随时随地了解到货物信息。
（7）签单查看
宅急送对签单进行集中数字化管理，用户只需登陆宅急送网站，输入单号即可查看签收单影像。
（8）签收手机短信反馈
当收货方签收后，公司将利用短信将已签收信息发送至委托方确定。
（9）到付货款
公司对客户提供收货方支付运费的到付结算业务。
五、运营模式
（1）全国“门到门”快递服务：宅急送选择的市场定位是快递物流服务，即门到门快递服务，宅急送的定位是在公司成立之时确定的，当时中国的国内快递业还是空白，中国邮政EMS业务只限于信；其次选择这一定位是日本“宅急便”的实验证明，这一运作模式为客户提供了与众不同的物流服务。速度是快运之魂，宅急送利用晚上装车运货，节省了送货时间，提高了货物的转移速度。
（2）服务由零散客户向大型企业转型，是宅急送抓住了业务发展的增长点；目前宅急送已经和诺基亚、佳能、LG、当当网等著名的企业或者商务网站建立合作关系，这样一来，宅急送迅速增长了业务量，同时不断提升自身的竞争力。
（3）坚持自主经营，挺起民族快运旗帜；20xx年后国外大型快运公司找上门来，欲以亿元重金收购宅急送。陈平果断地回绝了，从日本搬来宅急送就是为了振兴中国民族快运事业，民族快运这面旗帜不能倒。多家快运公司加盟宅急送，如石家庄飞宇快运有限公司、呼和浩特富捷物流有限公司等等。20xx年11月，经宅急送第二届五次董事会讨论通过北京物美商业有限公司参股，宅急送实力更加雄厚，飞机上天、股票上市指日可待。
六、全国 “门到门”服务的成功因素
只有门到们服务，才能更贴近客户、更好地满足客户的个性化需求，这也是快运市场发展的必然趋势。
（1）全国物流网络布局
要做到门到们服务，就必须有星罗棋布的网络，这些网络覆盖的范围要涵盖客户业务要求的每一个区域。为此，陈平从与日方合资开始，就开始大力着手营建覆盖全国的网络建设。宅急送的网络结构分为四级，即子公司、分公司、营业所、营业厅。子公司是按照中国的地理位置并结合宅急送实际设立的，分公司是以子公司为中心向周边区域扩展或延伸，营业所和营业厅位于比较繁华的地段，主要是为了方便客户，并能提高派送及取货速度。
19xx年宅急送初步完成北京局域网建设，紧接着19xx年宅急送进军上海，到20xx年8月，宅急送建立了北京、上海、广州、沈阳、成都、西安、武汉七个全资子公司，并组建起自己的传统运输网络，覆盖全国七大区，在深圳、厦门、东莞、宁波、大连、天津、南京、杭州、长沙、株州、郑州、济南、青岛、绵阳、贵阳、重庆等城市设立了全资分公司，网络从沿海到内陆呈扇形分布。
目前，宅急送公司在全国已设立280多家营业点，网络覆盖全国800多个城市和地区，使异地发货、到付结算成为现实，最大程度上满足了客户的需求。
（2）高效迅速的货物查询和管理系统
投入数百万元建立ERP操作平台，让客户可通过互联网登录宅急送网站，利用ERP查询货物运行和签收等相关信息，并在网上通过先进的GPS，查询车辆在
全国的具体位置，掌握货物的第一手资料，对货物进行全程跟踪。
20xx年11月，宅急送对其MIS系统进行改造后，达到了公司内部数据共享的效果，使网上信息查询成为了可能。目前宅急送已具有四大信息系统，因特网信息系统(Internet)、业务管理系统（MIS）、电子邮件系统（Email）、公司网站(Web)。过去宅急送对客户的服务承诺是：“只要一个电话，一切不用牵挂”。现在有了进一步延伸，“如果您有牵挂，请到网上去查”。
七、结束语：
物流，这是一个巨大的利润源，这里正在进行一场没有销烟的战争，在这个战场上，宅急送与UPS、DHL、FedEx同场竞技，他挚起的是一展民族快运的旌旗，他坚信他的未来，并把这种信心给每一个人。他的一名员工这样写道： 宅急送的3000多名员工都具有热情的天性；
他们深深地懂得，如果有一种品质是成功者共有的，那就是投入和热情！宅急送就是这种热情的催化剂，他的机制能使集体智慧最大化；
他们都有绝对旺盛的精力，经常工作到凌晨；
他们都有极强的激励能力，无数的精英在他们的激励下为物流事业奋斗； 他们都有极强的决断力，没有什么棘手的问题可以难倒他们；
他们都有极强的执行能力，能够坚忍不拔地使决策贯彻到末端；
宅急送的团队更是一群自我感觉良好的人，是一群不怕展示自己的人，是一群将激情和意志带到讨论桌上的人，是一群对工作负责，不为任何个人、任何机构、任何诱惑而舍弃原则的人。
参考文献
[1]宅急送官方网站.
.cn/.2010-11-20.
[2]万志坚.企业物流运营实务与案例分析.中国物资出版社，2006，9-1.
[3]北京杰合伟业软件技术有限公司.宅急送物流信息系统解决方案建议书.2001-2.
[4]物流企业战略与模式(宅急送案例评析).中国物资出版社，2005-3.