快递行业备战“双11”
近日，京东商城[微博]“迟到的剃须刀”、“迟到的防晒霜”两则广告让消费者在忍俊不禁的同时也感受到“双11”大战浓浓的火药味。
去年“双11”，阿里巴巴[微博]旗下电商平台191亿元售额十分抢眼，但随即引发的快递“爆仓”也让众多消费者抱怨不已。所以电商们今年不仅继续亮出杀手锏，更开
始拼起了物流速度。“双11”大促，也成了物流的竞争。“不光低价，快才痛快”，一句话让大家看清，成交量很重要，但物流更重要。
据天猫[微博]预测，今年全国网民购物总额可能会超过300亿元人民币，比去年增长近60%。而国家邮政局也预测指出，11月11日至16日6天时间，全行业处理的快件
量将超过3.23亿件，其中最高日处理量可能突破7000万件，相比去年最高日处理量3000万件翻了一番多；6天时间日均处理量超过5300万件，对比今年以来的全行业日均处理量2500万件，增长幅度超过110%。
“双11”前后，电商集中促销造成快递需求短期内急速增长，使快递企业的网络处理能力面临巨大压力，这已成为对物流快递整体运能的一次大考。据中国快递协会常务
副会长李惠德介绍，今年，13家主要快递更加注重信息系统、自动化分拣、安检等设备的优化升级，仅硬件方面的投入，每家均在10亿元以上。其中包括新增和改扩建分拨中心150多个，增加操作场地超过200万平方米，新增干线车辆约4000辆。
除了场站扩容和人员增配，各大快递还在运输方式上动起了脑筋。据不完全统计，各大快递征调100多架飞机解决“双11”当天货运的问题，还有至少5家快递参与了高铁物流运营，解决中心城市之间的快速物流。13家主要的快递企业还将增开、优化调整线路近千条，并采取直达不中转、网点自跑、处直发等非常规路由方式，及时分流货物，减轻中转部位压力。运转中心操作工和末端派件人员投入较20xx年增幅超过60%。各大型分拨中心均实行全天候分拣，24小时停员不停工。
据国家邮政局市场监管司司长王丰介绍，为保证“双11”期间全网运行不瘫痪、重要节点不爆仓，国家邮政局10月初就成立了旺季保障领导小组，协调上下游企业之间进行充分的信息对接，预测销量，研判能力，确定了“错峰发货，均衡推进”的分流调节
原则。
据了解，在京沪穗深等13个邮政、快递企业重点分拨中心所在城市，邮政管理部
门将加强与电商平台派驻当地的工作建立沟通机制，加强协调，互通信息，有效做好本
地区的网络调度处置工作。同时，在22个网商发件集中的城市和130个快件进口量集中城市，邮政管理部门通过已延伸到市（地）一级的邮政市场监管信息系统，视频监控主
要企业分拨处理现场情况，实时掌握各主要线路的快件流量流向，指导企业做好快件疏
运和投递工作，避免出现“上游集中放水，下游快件爆仓”问题。
国家邮政局还在全系统扩容了消费者申诉受理系统，增加了受理人员，畅通申诉渠道，及时妥善处理消费者反映的服务问题，维护消费者合法权益。
看起来方方面面都已未雨绸缪了。“双11”大战即将打响，快递物流到底表现如何？等着看吧。
第二篇：快递行业
快递公司，我一一给大家介绍一下~！ 一、圆通速递 在最开始的时候，小店使用的是淘宝推荐物流的圆通公司，选它是因为它在推荐的里面价格比较便宜，开始合作觉得还可以，就是业务员不是很负责任，经常会迟到，而且也经常换人~！货派送的也慢~！有时候客人要求当天收货的，我上午发，中午去吃饭的时候才看到业务员从我们的办公楼福建慢悠悠的经过~！我知道这个件下午肯定不能到了，果然，下午客人就来问了~！ 到过年的时候，刚好遇到雪灾，圆通竟然坐地涨价~！同城的从6元涨到12 元，我觉得实在太搞笑了，用 EMS 也才 9元 啊~！圆通最让人不满意的是查件的时候，态度特差~！那段时间投诉圆通的也特别多~！连新闻都有报导 ~！不知道为什么淘宝还会对圆通继续做推荐~！PS：因为那时候还是新店，不是每天都有货要发，要发数量也不多，所以还没有建立“月结”关系~！过年叫圆通的来收件时被告知涨价，问是不是过了年就恢复原来的淘宝价格，被告知年后要涨价，淘宝给的价格他们做不过~！ 呵呵，真郁闷哦~！那时候我想，或许需要另外找一家快递公司了~！ 二、顺丰速递 顺丰是我接触过的快递公司里面最差劲的一个了~！我跟顺丰打过四次交道，前三次都是网购卖家发的顺丰，结果三次都和顺丰吵架，没有一次不投诉她们的~！第四次是我自己发货，因为客人要的急，要求第二天就收到货，当时已经是晚上9点左右了，只好选择顺丰了，我就打了顺丰的服务热线让业务员来收货，结果，业务员说他已经下班，第二天一来取，我说我第二天一有事，去地方你们不收货的，如果一定要第二天来的话必须8：20以前到，他说没问题，还说他跟保安很熟，如果他没到让我放保安那里，结果，他人也没到，保安也说根本不认识他~！我只好带着货出门，赶紧联系了DDS ，在上午把货发了出去，下午顺利送到客人手里~！我以后是打死也不用顺丰了，价格高，服务还差 ~！ 三、DDS DDS发货我打过两次交道，第一次，业务员上门后报的价格跟淘宝给的价格不同，所以我就没有给他们，临时换了一家快递公司发货~！第二次，就是上门提到的那次了，感觉还真的不错~！但是我发现，第一次接触，我是直接打电话让业务员来的，第二次是打电话到公司让她们派业务员来的，服务就是不一样啊~！同时，我发现另外一个问题，就是，一般物流公司的业务员每个区域都是固定一个业务员的，但是DDS两次上来的不是同一个业务员哦~！所以，不排除有“外单”哦~！建议大家对业务员不熟悉的时候还是尽量打到公司下单，这样更有保障~！ 四、申通
快递 申通快递我是收货比较多，她们的服务都很不错的，而且网络比较齐全，其他快递公司不到的一般她们都能到~！就是价格相对其他快递公司会高3-5元左右，所以，为了客人着想，我一般都是在只能选择申通的时候才给顾客推荐用申通的~！毕竟邮费是买家自理的，所以，我们也是为买家着想，选择最划算的快递公司发货的哦~！PS：小店的邮费都是按实际产生收取的哦~！因为自己也曾经是买家，认为卖家赚快递差价是很差劲很讨厌的行为~！所以我们坚决不会这么做的~！如果有多收的部分，我们会跟客人协商，或许下次购物的时候抵扣，或许是从支付宝打款哦~！（这也是留着回头客的一个不错的方法哦~！） 五、宅急送 选择宅急送是因为年后他是第一家上班的快递公司，当时小店已经压了很多货了，希望尽快为买家发货，所以选择了它~！总体上觉得还可以，价格跟申通差不多，稍微便宜一点，特别是比较远的地区，价格还是有些优势的~！服务也还可以~！不过，我那片区的业务员还有其他副业，每次来收货就给我推销，让我觉得太烦人了，所以，觉得还是没有必要长期合作~！呵呵~！宅急送还有一个很不如人意的地方就是，总是建议你多给2元她们回去打包装~！说是我们自己打的包装不够结实，回去她们再打一下会好些~！不过我都没有给过~！觉得没必要，对我自己打的包装，非常有信心呢~！再说，她们收我的货就应该对我的货负责，安全送达，这是她们的任务，怎么可以把这个责任推卸到2元包装身上呢？~！ 六、韵达快递 只有收过货，感觉价格还比较合理，服务嘛，我那片区的业务员傻乎乎的，而且也很没礼貌，有一次更搞笑，业务员来送件，我们一看，我们那里根本没有那个人，估计是发货单写错了，我们就说不是我们的，可是业务员硬要我们收货，说地址就是我们这里，我们跟他理论了很久，说问题是我们没有人有要这个东西，也没有人叫这个名字，东西不是我们的，我们怎么可以收货呢，可是他还是硬要我们收货~！呵呵~！最后我们决绝收货，他很生气的走了~！晕死~！如果我们把东西留了下来，还不知道会发生什么事呢~！真晕哦~！这样的公司，我还真信不过哦~！ 七、中通速递 中通快递是我接触过的唯一不是淘宝推荐的物流公司~！但是，我现在的长期合作伙伴却是他哦~！中通的服务非常的好~！而且也不抠门，第一次接触是他来送件，我就让他给了我一份报价单，我觉得还可以，就让他给我一点快递单和包装袋什么的，他就给了我一些，注意，是一些，不是几个~！我就跟他说我是淘宝的，价格能不能再优
惠，有些价格她们比较高，而且分开资料类和物品类~！在简单协商之下，他给了我很优惠的价格，全部套的“资料类”的价格，也就是“从低”政策~！呵呵，还第一次合作就给了我月结的待遇呢~！ 我和中通合作的时间不长，从年后上班到现在，按天算还不到一个月呢~！我还没有付款的啊~！哈哈~！ 另外一个事，让我非常满意而且信任的是，开年第一天，我发的一个比较偏远的货，她们是到不了的，说万一到不了需要给我转其他快递公司，我答应了~！可能是因为她们之间转运价格更优惠吧~！所以她们给我转了申通，如果是自己发的话，要贵3元呢~！呵呵~！不过，这个件就偏偏出了问题，其实当时转的是两个件，其中一个就顺利送达了,另外一个就被弄丢了~！ 客人有找过我，问件的去向，我就问中通，她们给我的答复是需要转申通后再转 EMS，应该很快就到了~！过了几天，客人也没有再问了，因为里面还有帮她给小孩买的药，（说是她们那里是小地方买不到，让我在深圳帮她买呢~！我也答应了~！呵呵~！）可能是因为小孩的病已经好了，所以也就没有再追问，或者也琢磨着退款吧~！呵呵~！不过，我缺接到了中通的电话，说是件出了问题，要转 EMS的时候，发现里面是空的，所以直接把东西退了回来，东西已经到了深圳了~！我说哦~！然后，我和客人联系，她果然提出了能不能退款的要求，我就同意了，反正药也用不上了~！没有及时送到我都觉得不好意思~！我们就做了退款操作~！因为我让中通先把件送回给我，所以我也没有主动和中通联系过~！过了两天，中通又联系我，确定货已经丢失，需要给我做出赔偿，让我写个书面的申请什么的~！呵呵~！申请昨天递上去的，还没有处理，不过，我觉得中通一定会处理好的，所以我觉得我也不用去过问~！呵呵~！我太信任她们了，整个经过，都是她们主动联系我的呢~！（PS:其实那两个地方，申通都可以到的，但是因为申通比中通晚一天上班，客人又急，所以我就发了中通了，没想到还是得通过申通呢~！） 昨天有个客人跟我联系，说他的件还没有到，他问是不是她们那里太偏僻，所以快递公司不送货，她以前收到快递都是要自己去取的，只有EMS会送上门~！我说中通收了我的件肯定是有派送才收的，我说要不您跟当地的中通联系一下，问问那个件的情况，我就给了她当地的电话，她说好像还要收20元的费用，我说那不可能的，您别付，她说她也不清楚，也有可能是她听错，说等送来了再说~！后来件下午就送到了，也没有收她任何费用，我们双方都很满意呢~！呵呵~！ 有很多快递公司都
不给当面打开包裹检查的，非要签字才给开，但是我今天很意外的发现，中通是可以的~！因为中通公司今天给我打电话，说我有一个件，收货人说少了一个东西，我一听就不对，他就是买了一个东西嘛~！原来，他把我的宝贝两个颜色可以选择误认为是一件上门有两个坠子了~！真晕~！然后客人给我打电话，我说明了以后，他才收了件~！所以……中通真的不错~！ 跟中通公司经过短短二十天的合作，我真的很满意，真的，我给大家诚挚推荐中通公司，我不是中通的员工，我只是他的一个合作伙伴，大家可以去我的店里看看我的发货记录的~！PS：不过，我还真不知道能不能看到我发的是哪家快递哦~！想要证据的可以联系我，我给你们截图看看哦~！呵呵~！ PS：再给大家推荐一个中通的业务，就是偏远地区，中通还有统一（不管是哪里哦）20元的转EMS的业务哦，我觉得这个很不错哦，我可以把EMS的费用统一为20元了，好方便哦~！更重要的是可以给客人节省更多的邮费啊~！哈哈~！ 今天说了好多哦，谢谢您看完我的帖子哦，希望我的这篇帖子对您选择物流公司有所帮助哦~！也希望你们回帖支持一下哦~！我会争取时间和大家分享更多的经验的~！谢谢支持哦~！ 最后，再给大家做个比较总结： 物流公司 价格情况 网络情况 速度 服务态度 责 任 心 投诉情况圆通 比较合理(年前价格， 一般 一般 态度不是很好 一般 看到不少的投诉 年后是否提价不确定）顺丰 价格和EMS一样，很贵 全面 比较快 很恶劣 没有 每次都投诉DDS 价格一般，可以接受 一般 比较快 还可以 还可以 还没有申通 比较合理，比一般 比较全面 比较快 满意 满意 还没有 快递公司高2-5元左右宅急送 比较合理 比较全面 比较快 一般 一般 还没有韵达 比较合理 一般 一般 一般 没有 不清楚中通 比较合理 一般 一般 很满意 很满意 没有 （长期客户有优势）（可转EMS达到全面）