1、独立思考、团结合作、正确操作、细致观察
2、行为养成习惯、习惯养成品质、品质决定问题
3、相约至此、修筑方城
4、莫计输赢，意在愉悦
5、交友不谈利大小，博弈只论技输赢
6、观牌不语真君子，以牌会友乐无穷
7、观棋不语文明娱乐
8、观棋不语真君子、落子无悔大丈夫
9、一招不慎，满盘皆输
10、临杀勿急，稳中取胜
11、当局者迷，旁观者迷
12、河界三分阔，智谋万丈深
13、执“棋”品茶养性，玩牌聊天放松
14、禁止赌博
15、与快乐相伴，与文明同行
16、棋开得胜，牌山倒海
17、老有所为、老有所养
18、棋牌为媒,尽享休闲娱乐生活。
19
、以棋牌会友,享受休闲生活。
20、牌忧解虑，乐在其中
21、不以棋牌为友,而以棋牌会友。
第二篇：棋牌室
棋 牌 室
一、 卫生清理程序(示意图)
茶几→电视机→门体→垃圾桶→卫生间→地面→空调排风口、出风口及风机口
二、 细节内容:
1. 在每日的卫生清理过程中我们要注意清理程序,根据不同的格局、设施,我们可以选择:由
上至下、由内而外、先主后次.
2. 每天交接班后必须对以上所示区域内的卫生进行全面性的清理,且每次清理的过程要求要
细、快,必须要对清理的区域有质量保障.
3. 以上区域内的卫生每天要以三个大的步骤去进行操作:即～交班后、当班中、交班前,其次
要对所负责区域的卫生保持及时即地的维护.
4. 每天交接班必须对上个班的卫生情况进行全面检查,对不合格或没有清理到位的卫生区域
要及时的汇报到本部门主管处,并作出相应的处理和及时的清理.
5. 在交班前:当班者必须对本区域所有卫生进行全面性清理,要以一个合格而又标准的质量
交接到下一班.(注:当班人员短缺、生意过忙等特殊情况除外)
6. 清理卫生时要注意设备、设施、区域物品的维护,更要注意我们人生的安全.
三、卫生达标标准:
1.茶几：要求表面无灰尘、无水渍、油渍、无杂物，桌面及茶二层台面要求清洁光亮、无灰尘、无水渍、油渍、无粘稠液体，台面摆放品要整齐、整洁且明朗，烟灰缸内部无杂物，面部保持清洁光亮、无破损、无水渍、无污渍、无灰尘，烟灰缸离茶几边的距离根据茶几的大小及按规定摆放品，消费卡面部无褶皱、无污渍、无添加字体、无破损。
2.电视机：要求表面无纤维、无污渍、无手印、无灰尘、无粘稠液体，电线不得露在客人可视范围等。
3.门体：内外门框格边要求无灰尘内外镜面要求无水渍、无灰尘、无手印、保持清洁光亮，门把手及门框不锈钢要求清洁光亮、无水渍、无污渍、黄渍、无灰尘、无擦痕、无手指印，门体顶边要求无灰尘、门吸无损坏无灰尘、门体皮格要求面部无破损、无污渍、无灰尘、无其它粘黏体。
4. 垃圾桶：要求内部无积水、无杂物、无烟头、无果屑，桶身及不锈钢边要求无手印、无水渍、无污渍、无油渍、无其它粘黏体。
5.卫生间：地面要求无水渍、无污渍、无碎纸垃圾，洗漱台面台盆内无水垢，头发等沉积物，不锈钢电镀表面无水渍，镜面保持无水渍光亮如新，白钢亮器无水渍无灰尘，坐便内无沉积水锈和为冲净的杂物，边缘无水渍尿渍和烟灰沉积物
6.地面：要求无杂物、无指甲、脚皮、无线头、无茶叶屑、果皮屑、无烟灰、烟头、无牙签、棉签、无明显的毛发、污渍、茶渍、灰尘等。
7.空调排风口、出风口及风机口：要求表面清洁无灰尘、无污渍，内部无积尘，过滤网无堵塞、无灰尘；做到一个礼拜清理一次。
8.麻将机：台面无烟灰，筹码盒内无烟灰杂物。机身清洁无灰尘，棋牌干爽无黏渍。
凡未提及的区域要自行检查,要做到统一卫生标准,经常清理和维持,要做到卫生无死角.
四．服务用语：
A（迎客）贵宾（早上、中午、晚上好）欢迎光临，很高兴为您服务，这是您定的棋牌室里面请，贵宾您请坐我帮您调试麻将机，请问您需要喝点什么，茶水还是饮料，好的您请稍等，棋牌室房间费是每12小时128元，谢谢！
茶水马上就到。每隔30分钟---1小时到房间更换一次烟灰缸服务员说：“对不起打搅了帮您更换一下烟灰缸，添加茶水饮料。
B．（送客）贵宾您好，需要退房么？您到休息房间休息还是要下楼，贵宾这边请！提醒客人请带好随身物品欢迎再次光临。
五．动作标准：
微笑标准：微笑：微笑说的是要笑不漏齿，尤其是下牙齿。基本标准：它是眼睛、眉毛、嘴、面部肌肉的综合表现，要发自内心，随着语言的表现嘴角微微上扬，表现出一种亲切的感觉。
指引手势：身体成立正姿态，指引手势身体约向前倾，手臂伸直五指自然并拢，由肩关节为轴大臂带动小臂由体侧抬起向外伸展指向目标，同时身体随指向的目标方向旋转，手势的高度位于上肩与腰部中间部位，（约30度左右）并兼顾对方是否看到指示的目标，指尖要指引到眼神所注视的位置，随后恢复自然摆臂行走，需要转弯时继续出臂指引。
换烟缸：把脏的烟缸放在托盘内，把托盘内的新烟缸放在茶几上，注意不要掉落。
1 对可服务要保持腰部微向前倾，目视客人进行对话。
2 打开房门开灯开空调征询客人打开电视机，为客人把椅子搬开请客人入座。
3离开房间要退出去，轻轻把门带上，并致祝福语。
4.动作轻拿轻放，避免烟灰飞落。
六 服务内容
1．上班前自检仪容仪表，并统一佩带工牌。
2.以标准姿势站立在自己的区域，做到面带微笑，准备随时为宾客服务。
3.宾客到来时做到热情服务，并鞠躬问好。
4 看清客人手牌号，是不是定棋牌房间的客人，同来几位。
5引领时走在宾客右前方约1.5米处，指引方向，清楚正确地指向客人要去的方向。
6仔细聆听客人所需要的物品以及其他服务、请客人稍等和提示语。
7提醒客人不须现金交易，我们准备了筹码。
8.为客人提供所需要的茶水饮料，询问是否还需要其它服务，如在需其它服务请（拨打吧台电话8200），并提醒客人保管好自己的随身物品。
注意事项：
6、注意事项：
1.员工在站位时保持面带微笑不得大声喧哗、吵闹、不得倚靠建筑物和装饰物，见到客人必须问好不可以视而不见。
2.引领客人的同时要注意手势，五指并拢，手臂自然伸展30度角，中指尖指向所要去的方向同
时身体与眼神向指向的方向旋转，引领客人。
3下单时，要注意看清客人手牌，填写清楚手牌号，日期、数量、价格等收费项目修要让客人签字确认，核对时，将客人所点物品，唱单给客人并核对是否正确。
4走出房间要轻轻关门，行礼貌祝福语，工作期间禁止进错房间以免打搅客人休息。
5.单据下错时，不可以随便丢弃，必须单据齐全，由经理签退单或作废单。
6.询问客人需要的物品是否打开如（啤酒、鲜奶、王老吉）等，放下后“请慢用”同时做出手势。
7.提醒客人不可以进行现金交易，只可以玩筹码。
8宾客需要退房时员工应及时检查房间内是否有客人遗留的物品，通知保洁进行及时打扫，尽快安排下一位客人。