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3·15 消费者权益日
活动策划
湖南师范大学学生会权益部
主题：3·15，携手共创健康消费
--坚持和谐消费理念、营造校园法制氛围”咨询活动
一、活动背景
二、活动主题
三、活动目的及意义
四、活动时间和地点
五、活动对象
六、主办单位
承办单位
七、活动流程
八、经费预算
九、注意事项
一、活动背景
作为现代的大学生，我们虽然有了先进的学习设备，能够方便和快捷地了解到各种新闻与知识，我们购物方式也呈多元化，作为消费者，大学生群体扮演越来越重要的趋势，但是大多数的同学们很少去关注消费权益的事情。如今，我们身在校园，所独自面临的消费方面的问题或许还不多，但是我们迟早会离开校园进入复杂的社会，当我们权益受到侵犯、人格受到不公的待遇时，我们会忍气吞声吗？我们会让不公平在我们身上为所欲为吗？我们当然不会那样懦弱，我们要时刻维护我们自身的权益、人格。如果作为消费者的我们受到了商家或者产品的侵权，那我们怎样去维护自己的权益呢？我们得了解一些有关消费方面的法律常识，知道一些维护消费者权益基本的知识。好好武装自己，保障好自己的权益。一年一度的3.15—国际消费者权益日即将来临，这是一次很好地让在校学生初步地了解一下关于维护消费权益知识的契机。
二、活动主题：3·15，携手共创健康消费
三、活动目的及意义
（一）消费投诉维权有利于社会与经济的和谐发展。一则消费维权能净化生产者的生产环境，让假冒伪劣者及失信侵权的无生存之地二则投诉让企业更好地了解市场，了解消费者，了解产品及服务的缺陷，以便不断改进和解决生产及服务过程中的质量问题，既能不断清除真正的造假者、诚信缺失、侵权者，这样，就能够净化企业的生产环境，保证资源配置渠道的畅通。使各生产要素和资源配置效率更高、更合理，
（二）消费投诉维权有利于化解社会经济矛盾。消费投诉是一种利益纠纷和矛盾的碰撞结果，是正当的维权行为。虽然在很多情况下消费行为双方也有在合理框架下解决矛盾冲突的愿望，但往往缺少有效的沟通手段和纽带桥梁。特别是随着我国国民权益意识的增强，各种利益诉求的表达将会或已经成为常规性的社会现象。而我国目前让民众利益表达的渠道以及合法的社会抗议申诉机制还比较少、不健全。具体到消费领域来说，这种消费维权意识的迅速增强与有效的表达权益、维护权益的渠道及机制的相对滞后所带来的矛盾日趋明显，因此，通畅的利益表达渠道有利于化解社会矛盾、减少极端对抗、营造良好的人际交往与社会和谐交流的环境，消费投诉维权就是满足和尊重消费行为双方（主要为消费者）利益表达的话语权，是联接双方、化解矛盾、融合关系、走向共识、构建社会主义“和谐社会”的纽带与桥梁。
（三）消费维权知识是当代大学生应当知道的，不然大学生就不能维护自己的合法权益了。此次活动让在校大学生初步了解基本的消费维权知识，如果大学生消费权益受到侵害时，多点这方面知识应对方法，有法，有理，有节地处理好消费领域当中碰到的问题。本次宣传活动对大学生处理相关事情起到积极的作用，大学生面对不公的消费待遇而就不会束手无策了。
四、活动时间和地点：时间：20##年3月15
地点：木兰路
五、活动对象：湖南师范大学在校学生
六、主办单位：湖南师范大学校学生会权益服务部
承办单位： 1、资源与环境科学学院学生会权益部
2、教育科学学院学生会权益部
七、活动流程
（一）前期准备
1.宣传：
（1）各院各出一张海报，在本院宣传，摆放时间为活动前的三天。
（2）星网翔网等发布新闻，宣布活动时间和地点。
2.外联：
盛情邀请***单位并联系区工商部门及消费者协会，使其了解本次3·?15活动的相关内容及目的，取得宣传资料，并邀请相关代表出席此次活动。
邀请法学院嘉宾出席此次活动。
3.时间安排
（1）3月7日，召开全社人员会议，讨论、完善、通过活动方案，明确各人员分工及整体进程。
（2）3月7日至13日按各分工分头准备，由相关负责人督促检查。
（3）3月13日晚上召开临战前检查，协调会议，发现问题并及时解决。
（4）3月14日晚上重点是检查流程工作，及所需物品。并与***单位再次联系。
（二）活动开展
1、为达到一定的宣传力度和影响力，又鉴于部门人力物力有限，本次活动将只在校内设点，为特定的消费人群——大学生提供切身的消费者维权知识服务。为此，我们将会选择人流量大的木兰路以及高峰时段开展此次活动。3月15日10：30至15：00进入工作状态。
①9：00校权益服务部和相关承办负责活动所需的展板、凳子、桌子等器材的摆放。
②10:30到15：00的时间段在木兰路，开展名为“ 坚持和谐消费理念、营造校园法制氛围”的签名活动。
③现场专家咨询，***单位以展板的形式为同学提供消费方面的知识，发放有关维护消费者权益知识的宣传单。
④同时，在现场进行有奖知识问答。
⑤在现场进行“十大恶劣新闻事件评选”活动，校权益服务部维持现场次序。
⑥后期活动的现场宣传，如权益方面的征文和讲座等。
⑦15:00活动结束，将重要物品收回，清理现场垃圾。
2、3月15日各兄弟学院在本学院开展具有本院特色的3·15维权活动。
3、活动完成后进行活动信息反馈与活动总结。
（三）后期宣传
1、各院出风采展。
2、星网翔网上等发布关于活动的新闻并负责投稿，宣传3·15消费者权益。
注：其他兄弟学院权益服务部做相关协助工作为使活动顺利进行。
八、所需经费预算
（一）活动所需物品准备
1.展板若干块（各学院得出一块）
2.横幅3条（签名横幅1条）
3.桌子.凳子若干
4.喷绘海报一张；手绘海报２张.（颜料、毛笔、墨汁、记号笔若干）
5.宣传资料若干份（协助现场单位散发）
6.工作证.
7.奖品若干
（二）经费
1、横幅：330元
2、记号笔：40元（10支）
3、墨汁：6元
4、颜料：30元
5、毛笔：10元
6、白纸：20元
7、喷绘：70元
8、奖品：200
合计：706元
九、注意事项
拟成立湖南师范大学“3·15，携手共创健康消费”宣传活动安全组，对整个活动发生的紧急突发事件进行及时有效的处理，并负责与学校其他部门保持联系，确保整个活动安全有序。
（1） 可能出现的问题 ：
1、活动过程中出现纠纷或混乱；
2、活动过程中有人恶意起哄或闹事；
3、出现降雨天气等；
4、冷场。
（2）预防及解决方案：
1、各工作人员在活动过程中要提高警惕、密切注意活动现场的人员，对存在安全隐患和扰乱秩序的行为要及时加以制止，确保活动有序、和谐地进行。必要时可联系相关部门予以处理！
2、事先查天气预报，极端恶劣天气就推迟本次活动;
3、各院积极宣传。
湖南师范大学校学生会权益部20##-3-6
第二篇：志愿者315走进社区活动策划
“315志愿服务”进社区活动策划
活动名称：“315志愿服务进社区”活动
活动目的：旨在引导消费者科学理性的消费，切实保护消费者的权益，
提高消费者自我保护和对商品质量辨别的能力，解决消费
者的各种消费中遇到的问题。
活动时间：xx年x月x日9：00
活动地点：XXXX小区
参加对象：18名青年志愿者和部分学生会成员
器 材：音响 话筒 桌椅 宣传条幅 宣传资料 志愿者大旗
志愿者的小红帽
前期准备：1. 3月x日之前，与北市区政府团委和相关部门做好沟通与联系
2. 邀请报社，媒体，提高活动的社会影响力
3. 3月x日07：30，所有参加人员在校区南门口准时集合
4．到达后，安排有关人员布置现场，调试好音响及其它设备
5. 把所有参加人员分两组:一组人员负责活动现场的宣传与秩序;二
组人员组成志愿者小分队，上门服务。
一、 活动现场：
1. 8:15志愿者全体人员到达现场
2. 8：30至9：00布置会场
3. 9：00至9：30欢迎工商局领导和北市区团委人员到场
4. 9：30活动正式开始
5. 主持人演讲并介绍到场的领导
6. 请工商局领导和北市区团委主任致词
7. 由主持人宣布现场活动开始
8. 现场设3个咨询台，由专业人员向前来咨询的消费者介绍相关的法律
法规和消费政策，解答消费者遇到的有关侵权的问题。
9. 一组志愿者现场分发宣传单.小卡片等有关生活常识和维权方面的资
料，并协助工商局专业人员向消费者介绍产品真伪的鉴别方法。
10. 记录消费者遭遇的侵权行为和问题，并留下他们的联系方式。
11. 提供相关单位和消费者协会的联系方式，便于群众的投诉。
二、 上门服务
1. 宣传本次活动的主题和目的
2. 对消费者所反映的问题提供解答和帮助
3. 上门为群众服务，解决简单的家政问题
4. 记录困难家庭的信息，并留下志愿者、相关单位、消费者协会的联系
方式
1. 全体人员清理现场，返还有关物品
2. 各组开总结会，撰写新闻稿和总结，放入档案。
3. 整理好群众所反映的侵权问题，与消费者协会和相关单位取得联系，
认真做好消费者投诉的处理工作
活动预算：
注意事项：
音响设备租金约350元 宣传资料约50元 在本次活动中，工作人员在受理申诉.接受咨询,为消费者.群众服务时，要认真负责，有耐心，做到让消费者和群众满意而去，注重维护青年志愿者的良好形象。 青年志愿者中心