首先声明：这些题目和答案非原创，都是在网上搜到
然后整理的。由于这次的测试有些难度（答
对90%题目算及格），希望能给各位志愿
者提供一些帮助。
尊重原创者版权，测试结束后该文章立刻删掉。 世博会志愿者官网：/abzyz/indexn.htm 写在前面
4月20日参加了世博会园区的首次试运行，对大多数人来说是失望大于期望的。秩序混乱，就餐拥挤，垃圾太多处理慢，广播吐字不清，交通指示少且不清楚，志愿者服务不到位……各种各样的不好汇集到一起就成了大家口诛笔伐的焦点。
听到各种各样的声音，我只是在想：对于这样的世博会，我们是不是可以少一些冷嘲热讽，少一些肆意的谩骂。可以看到，进园人员的素质参差不齐，各种不文明的现象也是造成当前混乱的重要原因之一。作为我们志愿者是不是可以更理性的多提一些建议，做好我们的本职工作，可以让世博会变得更好。
只是个人小小的想法，若有异议甘拜下风。以下题目只是部分，若有同学做到没有的题目欢迎在留言中整理出以供他人参考。祝大家顺利通过测试。
最后只是想说：这是中国的世博会，是我们的世博会。
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1.以下不属于常见排队队形有：__________。
N型队形
2.上海世博会属于___________。
注册类世博会
3.上海市的医疗呼救电话是_____________。
120
4.下列____________是突发性意识丧失现场急救的错误措施 晃动患者头部以唤醒患者
5.以下哪些是不正确的__________。
员工队伍（在园区工作的人员）将能够享受和参观者一样的兴奋经历
6.跨文化交流的基本原则是_________。
以上全是
7.志愿精神有三要素，不在其列的是_________。
政治性
8.下列_______行为是园区内禁止行为
以上全是
9.世博会园区志愿者的片区管理实行的怎样的管理体制。________ 用人部门和工作站的双组长管理
10.以下哪一下不能缓解团队的压力。_______
拒绝团队成员参与和其有关的决定的讨论
11。以下对志愿者职责描述正确的是
以上都是
12.上海世博会“一轴四馆”中不包括下面哪个建筑
城市文明馆
13.突发事件指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、_________和社会安全事件
公共卫生事件
14.团队发展的五个阶段正确顺序是
形成阶段 磨合阶段 规范阶段 履行阶段 改造和解体
15.在大型活动环境中以下哪些关于程序的说法是不正确的 大型活动环境允许标准和程序的提高在很多年中不断完善
16.伤者异物吸入气道时，常不自主地用手呈______，以示痛苦和求救。
“V”字型
17.请问以下哪一类不应该列入志愿者服务的对象
家族亲友
18.以下对志愿者标志内涵描述不正确的是
她由七种颜色组成，代表雨后的彩虹，象征上海的明天会更美好
19. 演艺中心位于上海世博会园区的_________。
B片区
20.在大型活动环境里使用以下形式的合作计划__________。 所有上述
21.与关系取向文化的人打交道需要注意_________。
以上都是
22.上海世博会面临不是主要公共安全风险有：________。 恐怖袭击
23.在突发事件应对五步工作法正确的顺序应该是：______________。 发现反应、评估确定、预警告知、缓解控制、善后服务
24. 下列__________ 是火灾现场急救的错误措施。
在高层立刻乘坐电梯逃生
25. 成人正常呼吸每分钟是__________。
16-20次/分钟
26.园区志愿者一共可分为__________。
8大类24种岗位
27.志愿者中什么最有影响力？________
肢体语言
28.在给予团队认可时候，我们不仅需要给予团队反馈，同时需要______。
接受反馈
29. 心肺复苏的黄金时间为_________。
4-6分钟
30. 传统商业和如世博会这样的大型活动的主要区别是__________。 公众和媒体对活动成功与否的关注
31. 政治类敏感宣传品主要包括_______等危害我国家安全、主权和尊严的宣传品，世博会现场安保执勤人员一旦发现有人展示、散发上述宣传品，应立即向园区安保指挥中心报告。
以上都是
32.以下对志愿者职责描述正确的是________。
以上都是
33.下列___________是踩踏现场急救的错误措施。
尽力往人群外面跑
34.上海世博会的主题是________。
城市，让生活更美好
35.与高语境文化的人打交道需要注意________。
以上都是
36. 世博会志愿者的主口号是________。
世界在你眼前，我们在你身边
37.通常在工作场合，行走时应该：__________。
靠右边走
38.下列_____________是突发剧烈腹痛或持续性腹痛现场急救的错误措施。
给病人使用止痛药以缓解疼痛
39.世博会园区志愿者绝大多数岗位的服务周期是__________。 14天
40.我国对志愿者精神的表述是_________。
奉献、友爱、互助、进步
41跨文化中包括哪些问题?________
以上全是
42.遇园区公共区域发生客流拥挤，下列不适宜的应对措施是：__________。
前方设置隔离设施，阻止客流继续行进；
43.下列___________是肥胖或孕妇气道梗塞的急救方法。 压胸法
44.在大型活动环境里使用以下形式的合作计划__________。 所有上述
45.上海世博会国际招展的目标是吸引_________个国家和国际组织参展。
200
46.伤口包扎时应遵循_________ “四要”。
快、准、轻、牢
47志愿精神强调的是________的责任。
非血缘关系
48.下列___________是惊厥现场急救的错误措施。 头部用热毛巾保温
49.制定以下哪方面的紧急预防措施最困难________。 极端天气
50.城市最佳实践区位于世博园区的_________区。 E区
51.在________环境下，应特别关注老年参观者。 以上都是
52.在团队指挥过程中，我们必须要注意________。 有效的沟通交流
53.大型活动是指__________。
各种形式的文化和娱乐活动。
54.下列____________是中暑现场急救的错误措施。 注意给患者保暖
55.上海世博会的企业馆将建造于__________。 D片区和E片区
56.以下哪个是志愿者。
到边远山区支教
57.指压止血法是现场急救中常用简便的止血方法，但不适用于人体_______部位的出血。
腹部
58.城市最佳实践区从北到南将形成__________个功能区域。 3个
59.与事务取向文化的人打交道需要注意_______。
以上都是
60.对不听劝导者的应对措施中正确的是：
不厌其烦讲道理，力阻参观者不当行为
61.下列_____________是触电现场急救的错误措施。
立即用手将电线挑开
62.在世博会中存在重要关系的有________。
所有上述
63.20xx年上海世博会永久场馆——“一轴四馆”包括
世博轴、主题馆、中国馆、演艺中心和世博中心
64.以下陈述哪个是错误的？______
西方人受宗教的影响，不确定性规避程度均较高
65.在团队指挥过程中，我们必须要注意________。
有效的沟通交流
66.目前，国际展览局已有________个成员国。
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67.对于无法回答的问题，错误的是：________。
致歉，取得对方谅解即可
68.成人心肺复苏开通气道时，伤病者头部后仰呈_________。 90度
69.对于突发事件，一是________！二是发生后，将造成的损失降低到最低限度！
防患于未然
70.心肺复苏胸外按压与吹气比例是__________。
30:2
71.下列_____________是成人气道梗塞的自救方法。
腹部冲击法
72.遇需要帮助的孕妇，以下不适宜的援助服务有：____________。 联系相关部门，提供电瓶车载运服务
73.领导风格是允许________。
随组织发展需要而变化的
74.中国馆位于上海世博会园区的
A片区
75.世博会志愿者可分为三类，其中不在其列的是
世博会社区服务志愿者
76.与低语境文化的人打交道需要注意________。
以上都是
77. 世博会园区志愿者在志愿服务中强调“HEART”(心)的理念，我们将“HEART”拆分成五个英文单词来阐述这种理念，以下不在其中之列的是_________。
Response，即快速响应，我们要快速响应参观者的需求。
78.世博会志愿者标志，是以下哪一个汉字的变形。_______ 心
79.握手时，应避免的有：________
交叉握手
80.当时间不允许团队成员去了解全面情况的时候，须采用哪种领导类型。_____
独裁型
81.伤口包扎时应做到____________“四不”。
不摸、不取、不送、不上药
82.根据规划，上海世博会预计企业馆总数约为___个。
16个
83.上海世博会的两大创新亮点是________。
城市最佳实践区和网上中国20xx年上海世博会
84.在大型活动中委派是指________。
将职权和责任分派给另一个人
85.下列___________是脑血管意外现场急救的错误措施。 大声呼叫、摇晃以唤醒患者
86. 语言翻译岗位的岗位职责包括负责接待外宾，了解外宾的实际需求；负责为站点其他志愿者（包括站长）做好翻译工作，协助其他志愿者解决外宾遇到的困难。
负责为外宾连接后台呼叫系统，联系坐席志愿者直接与外宾对话，提供服务
87. 志愿者来源分为：社区志愿者、员工志愿者和。
大学生志愿者
88. 外建服务站站长是。
由所在地的街镇等干部、高校团委干部或由团委招募责任心强的教师担任
89. 后台信息管理系统中工作简报由_撰写
站长
90．运用综合服务信息查询模块不能查询。
志愿者基本信息
91. 站点信息咨询和查询工作流程有直接应答、登录相关网站查询。 拨打后台呼叫系统
92. 志愿者可通过登录志愿者基本信息库。
查询服务岗位，查询考勤记录及查询培训记录
93. 负责建立完善的日常工作制度、应急处置制度、信息管理制度等，确保工作站各项工作顺利开展；是_主要工作之一。
各区县、高校工作站总站长
区县外建服务站点第一部分以什么字母来表示？（B） (单选) W
排班信息查询是在（B）模块中查询 (单选)
B 服务站点OA管理
请指出下列不正确的说法是（C）。 (单选)
C 营造志愿者集体团结、友爱、交流、互助的团队氛围，增强志愿者的身份认同感是志愿者的本原需求
各区县服务站管理层级为（C）。 (单选)
C 市志愿者组—>区县工作站总站长—>（片区分站长）—>站长—>各类志愿者
外建服务站分为10平方米和（C）两种规格 (单选)
C 7平方米
(D)是指在进沪航班、列车及连锁性企业,依托已有场地设施和服务条件,为市民和游客服务
D 延伸服务点
站长是外建服务站和内设服务站的第一负责人，（A），负责世博会期间本站点的日常管理工作。 (单选)
A 每个服务站组建一支站长团体，一般配置3-5人
分布在市级商圈及重要区级商圈，3A级以上重要旅游景点等的服务站是（A）。 (单选)
A 外建服务站
如遇紧急突发事件，站点志愿者，直接向（A）汇报 (单选)
A 站长
目前新中国共参加了几次世界博览会？ (单选) D
D 13
上海世博会的志愿者口号是? (单选) A
A 世界在你眼前，我们在你身边
世博会主要有哪些形式？ (单选) A
A 世博会主要有展示、论坛和活动三大形式
上海世博会预计参展的国家和国际组织有多少个，创下世博会的历史之最？ (单选) A
A 200个
上海2010世博会提出让科技与人、城市、地球如何相处？ (单选) D
D 和谐
志愿精神的传播最重要的是？ (单选) B
B 具体的行动
您了解国际志愿者日是每年的哪一天吗？ (单选) D
D 12月5日
第一届真正意义上的世博会是哪年在英国伦敦举办的？ (单选) C
C 1851
“上海市志愿者协会”是哪一年成立的 (单选) D
D 19xx年
世博会的全称是？ (单选) A
A 世界博览会
“上海青年志愿者协会”是哪一年成立的？ (单选) A
A 19xx年
上海世博会的主题是？ (单选) B
B 城市，让生活更美好
上海世博会的志愿者歌曲名是？ (单选) A
A 《在你身边》
您知道国际志愿者年是？ (单选) B
B 20xx年
志愿行为与志愿服务的本质区别是？ (单选) A
A 个人行为与组织化的区别
以下哪项不是志愿者的权利： (单选) C
C 要求劳动报酬
志愿精神强调的是哪种关系的责任 (单选) A
A 非血缘关系
世博会的特点是什么？ (单选) C
C 世博会是非贸易性的博览会
世博会究竟是一个什么样的“会”？ (单选) D
D 是由一个国家政府主办、多个国家或国际组织参加的国际性大型博览会。
世博会的理念是什么？ (单选) A
A 世博会的理念是理解、沟通、欢聚、合作?
上海世博会以城市为主题，是世博会历史上第几次以城市为主题？ (单选) A
A 第一
外建服务站站体配置（D）液晶显示屏 (单选)
D 4
下列哪种说法是不正确的：（D）。 (单选)
D 员工志愿者轮换情况根据各单位实际情况自行组织，对服务天数不做限定但不能缺岗
城市志愿服务站点的管理及信息系统中的信息发布可通过公告栏，关于公告栏下面说法正确的是（C ）。 (单选)
C 公告栏主要放置面对服务站点的滚动通知，发布急需告知站点的消息
内设服务站的分布点不包括（D）。 (单选)
D 进沪航班、列车及连锁性企业场所
为实现世博会城市志愿志愿服务站点的高效服务和合理管理，建设世博会城市服务站点后台信息系统，系统主要由（C ）三大模块组成。 (单选)
C 综合服务信息查询和服务站点OA管理、志愿者基本信息库
站长岗位工作内容包括负责站体的硬件维护工作、（B）和服务站点日常管理工作。 (单选)
B 站点志愿者日常管理工作
下列哪项是错误的：（C）。 (单选)
C 站点实行轮流就餐制度，就餐时间一般为1小时至1.5小时 下列不正确的是（B）。 (单选)
B 各高校志愿者工作站站长负责组织并实施大学生志愿者的岗前培训工作
站长团队（3—5人）的服务周期为（D）。 (单选)
D 20xx年4月15日至20xx年10月31日
关于服务站点的服务时间，下面说法中正确的是（ D）。 (单选)
D 服务站点每天服务班次为2班，每班服务时间为4—5小时
入座时，以下动作中不符合礼仪规范的是： (单选) C
C 有桌子时，应该从桌子右进右出
不符合志愿者化妆基本原则的表现是： (单选) C
C 前卫
老年人发生紧急情况时，应： (单选) C
C 老人头晕时，可用风油精和清凉油替老人搽抹“太阳穴”、“人中穴”，并用大拇指按压老人手腕内侧的“内关穴”
净化城市环境应： (单选) A
A 净化生态环境，优化交往环境
拥抱礼约定俗成的方式是： (单选) A
A 右手搭对方左肩
志愿者在室内工作场合，不适合佩戴的物品是 (单选) B
B 戴墨镜
在办公室工作时不谈私事，私人业余时间对工作： (单选) C
C 不谈
文明乘车的礼仪规范有： (单选) A
A 恪守先下后上的原则
信奉基督教国家的人民普遍忌讳数字： (单选) D
D 666
翻译时如有其他人插话，应遵守的礼仪规范是： (单选) C
C 得到主谈人同意后才翻
在烈日下或高温环境中工作容易产生中暑，中暑者先有头痛、眩晕、心悸、恶心等症状，随即出汗停止，（B），如不及时抢救可致昏迷而死亡。 (单选)
B 体温上升
遇到拥挤踩踏事件，切记（B） (单选)
B 快速躲避到一旁，或蹲在附近墙角下，等人群过去后离开 有异物刺人头部或胸部时，以下（D）急救方法不正确？ (单选)
D 马上拔出，进行止血
应急处理中应遵循，(D)、早控制、早解决的处置原则。 (单选)
D 早发现
以下哪些事件不是突发事件? (单选) B
B 政府会议更改时间
突发事件的定义指 (单选) C
C 指突然发生造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生和社会安全事件。 发现人员触电时，应立即切断电源,同时（D），使之脱离电源。 (单选)
D 用木棒、皮带、橡胶等绝缘物体拨开电源或触电者
如果目击违法和违规的事件，不要（A） (单选)
A 与对象发生纠缠和冲突
乘坐公共交通工具不准携带易燃、(A)等危险品。 (单选)
A 易爆
以下日常礼貌用语，哪项使用不恰当？ (单选) A
A 我哪知道你什么意思啊？
以下哪项是积极的肢体语言？ (单选) D
D 抚摸下巴
以下风俗和禁忌描述错误的是： (单选) C
C 印度、柬埔寨喜欢吃牛肉
以下哪项不是正确的赞美方法？ (单选) C
C 抓住一切机会恭维
接待老人时，以下哪项不正确？ (单选) C
C 表示不耐烦
以下民族风俗，描述有误的是： (单选) C
C 蒙古人一般请客人坐西炕
如果一名外地游客问你：“中山公园离世博园是不是很远呀？我都不知道该坐什么公交车过去了？上海的地铁太多了，我都混乱了。”然
后看着你，这时你应该如何应答？ (单选) D
D “您是想了解从中山公园到世博园的公交车么？”
当你看到有游客经常在服务站旁边乱扔垃圾，怎么做最合适？ (单选) D
D 找环卫工人来扫掉，并在服务站里多准备几个塑料袋，为经过休息的游人作为垃圾袋使用。
以下哪句不属于志愿者沟通策略 (单选) C
C 批评经常在
以下哪个不是换位思考的原则？ (单选) D
D 可以替人做主
在送礼时，以下哪项行为是恰当的： (单选) D
D 送美国人棒球
下列行为不正确的是哪项？ (单选) C
C 泰国拍小孩子的头表示亲切
如果你没有听清对方的问题，以下哪种提问方式不恰当？
C “大声点，再说一遍！”
要想信念变得更好是？ (单选) B
B 先让自己选择更好的自我期望 (单选) C
要想行为变得更好是？ (单选) A
A 先让态度变得更好
80%是属于个人自我取向的因素是？ (单选) A
A “态度”类因素