春运感想

铁运1204班罗心泉.

面对电脑显示屏10多个小时不停歇，同样的话重复数千次，同样的动作重

复上万遍，不能犯困、不能出错、不能发火??这就是我们这些售票员的一天，

光阴似箭，日月如梭，不知不觉已经在永州站售票半个多月了，在这短短的

二十天里，看见了各式各样的人，经历过各种各样的事，有过欣慰、有过感动、

有过愤怒、有过哭笑不得的时候，这当中使我学会了忍耐，懂得了许多。其中，

感受最深的就是沟通能力的提高。问询工作是每个售票员都会遇到的。“旅客问

问题太正常了，售票员的大部分工作都是在解答询问。”在整个工作过程中，最

难的环节就是解答问题，尤其是当旅客无法买到称心的客票时，售票员一方面要

费尽口舌劝说，另一方面还要顾及在后面排队的人，因为购票对售票员来说本来

就是个分秒必争的事。每逢此时，劝说要快而有效，否则耽误不止一人。

一年一度的春运再次拉开帷幕，数亿中国人就像季节的候鸟，从四面八方飞

向八方四面，整个华夏都开始沸腾，人浪翻涌在各处交通枢纽。其中，铁路是最

繁忙的交通枢纽，作为一名售票员，身上的任务自然不轻，但是想到我们每卖出

一张票，我们又送了一个旅客回家了，心里还是觉得挺高兴的。在售票过程中使

我印象最深的是，在1月17号那天，我依然在自己熟悉的3窗口售票，晚上接

班的时候刚一来窗口，就一批人涌上来，其中一位大叔说要到长沙南的票，当时

正直春运高峰，武广线的票早早就售完了。当我告知他21号之前的票都售完的

时候，他很失望，在窗口苦苦的哀求我能不能帮他出两张票，这时我就跟他说：

“先生，真的很抱歉，节前武广这条线的票都卖完了，你还是选择其他交通工具

吧”。听了我的解释之后，他并没有离开，而是在苦苦的等待，看有没有退票。

当我吃完晚饭再上来的时候，他还没有买到票，已经等了几个小时了，又过来苦

苦的哀求我，他说：“他两公婆已经三年没回家了，家里面还有一个小儿子跟八

十多岁的老大娘，他们天天哭着打电话问他们什么时候回家，可是，到现在都还

没买到票”，说着说着，他的眼睛突然湿润了，这时我感觉到他对回家迫切，想

了想我也真是没什么办法帮他们，就随便帮他们多查看几次吧，这时，突然被我

发现19号还有两张到长沙南的票，也就很快帮他抢下了，当拿给他票的时候，

我看见他的手是在颤抖的，激动的已经说不出话来了，这时我的心里突然有种说不出的感觉，自己做了一件很有意思的事。

在车站工作，我们的目标是全心全意为每一名需要帮助的旅客服务。而在漫漫人生中，寻觅人生方向并努力实现成功，这是至关重要的。虽然我们每一天都重复做着几乎相同的事，但是每一个瞬间都会成为我们成长的源泉。博观约取，厚积薄发！我们努力着创造未来。我们服务的乐章终会在踏实的奉献中雄浑激昂，走向更高潮！

第二篇：春运感想 《回家的心情》

回家的心情

今天是我跑的第五趟列车了，我不禁想起年三十那次跑的由重庆北开往秀山难忘的乘务经历。

我们接到通知大年三十要出乘由重庆北开往秀山K8359列车。在重庆北站我们笑容满面的迎接着回家过年的乘客当一个走路摇摇晃晃的男乘客，由妻子和女儿搀扶着来到我所在的车厢门口，在检票的时候，男乘客的妻子告诉我，他们是从新疆打完工回家过年的，从新疆坐火车风尘仆仆的来到重庆，准备到了重庆转乘到秀上的火车回黔江老家过年，由于到了重庆，他们回家的路程又进了一步，她丈夫心情激动了，在吃饭的时候多喝了几杯，现在喝醉了。得知男乘客是喝醉了，我们嘱咐男乘客的妻子让她好好照顾醉酒的丈夫，我们也重点注意了这位醉酒的男乘客。

经过几小时后，列车到达了黔江站，我也特意跑去告诉醉酒男乘客的家属，告诉她们黔江站到了。但是我得到的却是男乘客不愿下车的答复，在得知有乘客不愿下车的消息后我立刻以传递方式通知了本趟列车的列车长，随后列车长及带队老师、干部，立即赶到出事车厢，在了解情况后，对该名男乘客进行了耐心细致的劝解但是醉酒的男乘客仍不肯下车。

最后列车长在取得醉酒男乘客妻子及女儿的同意后，决定让男乘客清醒点后在从反乘的黔江站下车。

返乘途中醉酒男乘客意识略微清醒，到达黔江站时，列车长、乘务员、站台工作人员，将醉酒男子小心的扶下了列车。醉酒男乘客的妻子及女儿一个劲的向我们表示感谢，听到那一声谢谢的时候我感觉到我尽到了一个作为乘务员的职责，也得到了一丝的安慰。这次经历丰富了我的人生，让我的人生更加的精彩了！

下车后的男乘客和他的家人又开始了回家的新征程，我们所有的乘务人员也衷心的祝愿他们能平安的回到家与自己的亲友团聚。