观后感

    这次的作业是观察宜家家居城的商品销售与推广特点。宜家家居我们参观过数次，可之前我们主要是争对宜家的商品设计和材料去进行参观，这次去宜家家具参观，目的是了解它在商品的摆设风格和销售技巧上的特点。

*宜家的商城展示区很大，通道是折线型的通道，由不用类别的商品进行划分区域，通道设计成折线型的环绕方式，充分的使得顾客能够在宜家商城内把各种商品区都参观到。降低了各个商品区人流量不平衡的可能，提高了商品的推广效果。

*再者是商品区域之间的划分主要是由展墙来表现。在参观的过程中老师给我们提起，我自己多次参观宜家商城也发现，宜家商城的展墙摆设的位置会不定期的变化，其目的，我以自己观点总结出以下三点：

1.商品会进行轮换，不同的商品摆设方式和摆设空间的风格自然不同，改变展墙的位置也自己是必要的。

2.改变展墙的风格，商品成列在不同风格的展示区，能让商品更醒目，让顾客会再一次产生不同的感觉，形成不一样的推广效果。

3.宜家商城的人流量大，顾客内很大一部分为常客，定期规划新的成列有助于提高顾客的新鲜感，再者，改变展强的位置，通道的设计自然会变动，更有效的避免顾客产生腻烦心理，不会因为过于熟悉了解感到没有心情去选择商品。

以上为个人观点，定期改变展墙摆放位置，也可以简单理解为是宜家商城的销售特点。

*宜家商城的商品展示区设计风格相比其他的家居城最大的区别在与它很亲民，简约干净。风格种类也多，使顾客有足够多的选择。还有一下明星的特点，一些数量较多的小物品，会直接放在运输纸箱里摆放在一些小过道，和商品展示区一下较小的空地。这样做可以使这些较小的商品更醒目，而且节约成本，还很环保。也体现出宜家很简约随心的亲民感。

*宜家商城产品的标价牌的设计。也是一个特色，非常简介很有设计感，标价明显，让顾客能够一目了然。一些产品还会配上设计师的资料，提高了产品的价值，让产品显得更有品味。价钱自然可以相对提高，销售效应也能大大提高。

*再来，商城二楼腾出了一块地来做餐厅，当顾客逛到一半的时候，看到有进餐的地方自然是心情愉快的事情。老师说过，国外很多商城都已经是这样的，许多客人对一家商城的评价很大一部分在于商城设立的餐厅，食物是否美味。很多人会因为你的食物美味而期待再次前来。这样就大大的提高了商城的评价和人流量。

还要一个特点，宜家商城的地下停车场是免费停车的。在这个时代，很多人会考虑停车的方便与否来决定前往一个地方。以上提到的这亮点，都是现今非常人性化的设置。

最后，这次的学习过程没有相应的设备，没办法拍下照片。但以上是我认真思考过后得到的成果。这是课程的第一环节，希望接下来的流程我也能给老师看到好的成绩。

第二篇：宜家观后感

                          宜家观后感

这次我们去宜家家居调研一层是家具自提的地方，家具自提区，收银台、订货提货处、送货服务、退货服务、包装台、出口；二层是家具用品：烹调用品和餐具、纺织品地毯、浴室用品、储物与收纳、灯具、装饰品；三层是家具展间：客厅家具、客厅储物家具、餐厅和厨房家具、家庭工作室、办公家具、儿童家具及用品、宜家会员俱乐部、宜家餐厅/咖啡厅。           

4 a- j. E3 E+ e( E: V( t: `3 m8 B/ _感觉宜家的东西适合年轻人，创意很好，东西也很时尚，最近看到坛子里有妈妈问，宜家的质量如何，所以特意去宜家家具实际调查了一下，个人觉得宜家家具的更偏向创意和美观，而且最吸引人的东西不是那些大件家具，而是各种好玩的小玩意，虽然说价钱贵但是在宜家里边显得特别有档次对得起这个价钱，而且里边的设计都是独立的，就像是一个个单独的小家庭，特别的温馨，里边坐上人，然后从外边看就像是在家里或者是在书房一样，里边的服务员不像是别的家的家居广场一样，你进来就开始给你介绍，给人一种特别不自在的感觉，而宜家里边的服务员不是这样，你有问题时问他他就会回答你，平时你都不会注意到他们，而且那么大的家居广场特别的干净，环境很好，每个家具上边都没有灰尘。

而且宜家里边的家居都是很有保障的，宜家有一套严格的质量管理体系，从贴牌厂的原材料采购到成品出厂，都监控到了的，所以说在宜家里买家具心里会更放心一点，这也就是说明了宜家的家具为什么那么贵却还卖的那么好的原因。二宜家的宗旨就是宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。

                                   10级连锁经营管理4班

                                         王禹佳

                                       2010515436