Zara在面试过程中主要考测的是以下几个方面的素质:
1、 思维逻辑性,以及临场应变能力;
2、 工作勤奋,踏实程度;
3、 Fashion sense,形象,和对ZARA品牌和零售行业的motivation;
4、 团队管理能力,团队合作能力;
5、 服务意识;
6、 对自己的规划。
针对这几个素质,建议设计的问题有:
1、 思维逻辑性,以及临场应变能力;
Q1、假设你已经是ZARA公司管理级员工,如果在同一时间发生了以下几种情况, 你会怎样处理?一,收银机坏了, 收银台处顾客排队比较长,怨声载道;二,试衣间前同样排有很长的队伍,有人插队,顾客出现争吵;三,一名客户找到你投诉服装质量;四,你负责的区域服装摆放特别乱,甚至有的顾客不小心将衣物掉到地上。
没有标准答案,主要看他思考问题解决的过程。
Q2、假设你已经是ZARA员工,如果有一名顾客在门店外面请你帮他解开衣服的防盗扣(防盗扣一般是在结款时会被取出的),你会怎么处理?
Q3、假设你已经是ZARA员工,如果在店面内抓到小偷,会让他买下这件衣服还是送交警方?
2、 工作勤奋,踏实程度;
Q1、详细解释ZARA工作的具体情况,如,工作时间(很有可能每天都会加班),工作强度(在上班期间不能带手机,不能坐),去试探候选人的想法。
Q2、请候选人讲述最难忘的打工经历; Q3、请候选人用事例证明自己是否能吃苦耐劳;
3、Fashion sense,形象,和对ZARA品牌和零售行业的motivation;
Q1、询问候选人喜爱的品牌,平时喜欢逛的店,喜欢看的书,喜欢看的电视节目;
Q2、请问你有没有逛过ZARA,如果逛过,对店面的感觉怎样,有没有觉得有需要改善的地方?
Q3、如果候选人面试时穿正装,请务必与候选人确认平时的穿衣风格,并且要求其发送日常生活照片。
4、 团队管理能力,团队合作能力;
Q1、假设你的直线老板年龄比你小,学历比你差,你会怎么想和怎么处理这个关系?
Q2、如果曾经管过团队,请叙述一段处理起来比较棘手的管理经验;如果没有管理过,假设现在团队里有一同事工作积极性不高,比较懒惰,你会怎么办?/如果现在团队里有两个同事之间有矛盾,你会怎么处理?
Q3、自己怎么评价自己的上一份工作?觉得上一家公司企业文化怎样?以前的工作经验让自己学到了什么?
5、 服务意识;
Q1、在以往的工作经验中,是否有遇到客户投诉?比较棘手的一次是怎么发生,怎么处理的?
Q2、假设有一个顾客拿着一个已经损坏的衣服(或者水洗褪色)找到你要求退换,但这件衣服已经拆了吊牌并且已经使用过了,你会怎么处理?
6、 对自己的规划。
Q1、为什么会想考虑零售行业?
Q2、为什么考虑ZARA?在ZARA的机会里想要得到什么? Q3、自己以后期望的发展方向?
以上问题是一些建议,如果大家有好建议也可以分享一下!!
第二篇:韩企面试注意事项
韩企面试注意事项
韩国成为在华外企中对华投资额最高的国家,成为中国最大的贸易合作伙伴,在华韩企的数量也越来越多。在这里,为大家介绍一下,在华韩企招聘面试时的注意事项。
一.礼节最重要
韩国企业不会因为你迟到一分钟而将你拒之门外,但却可能因为你一句不得体的言行而对应聘者本人产生不好的印象。所以,要注意保持彬彬有礼和恰当的衣着打扮。
二、了解企业文化。
应聘者必须事先对应聘的韩国企业有基本的了解,并且在问答的过程中表示出理解和接受的态度,这也是进入韩国企业的前提。韩企会通过履历判断求职者是否对原来的工作和公司有较强的忠诚度,通过游戏和问答的方式测试求职者是否有坚强的意志力和对新事物的接受程度等。
三.慎提薪酬
如果你去应聘一家美国公司,在面试的时候提出自己的薪金要求,有可能被当
场满足;但如果去韩国公司应聘提出同样的要求,你有可能失去这个机会。不是韩国公司小气,而是他们觉得你在应聘时提出这样的要求是一种不礼貌的行为。
当然,如果你是一位已经有了多年工作经验的求职者,对自己的实力有足够的把握,你大可不必遵循这条原则,如果你为自己提出一个高薪,韩国企业还会对你进一步地交流和考察,确定你是否真的是他们需要的“人才”,这种自信,有时还能够为求职者加分。
四.突出教育背景
如果你是应届生,没有工作经验,可以着重突出你的教育背景,从名牌大学毕业的,因为韩国公司首先挑学校和专业,其次才看工作经验、创新能力和忠诚度等。在一些韩国公司看来,只要专业成绩好,实习经验甚至可以忽略不计。
中韩人力网还了解到在华韩企虽然在具体行业上分工不同,特色各异,但都会强调团队精神、意志力和创新意识这3个方面。 在文化上,韩国人非常推崇“坚韧”的精神。因此也把这一精神带到了管理中去。韩国公司希望员工有克服困难、坚韧不拔的意志,即使在不利的状况下,也要尽最 后一分努力,决不能轻言放弃。因此,员工在平时的工作中要尽量完成已经制定的目标计划,知难而不退。