高品质沟通观后感 上一周的星期四，学校举行了观看翟鸿燊《高品质沟通》视频的活动，从而让我们学会如何去沟通，去高品质的沟通。我在看完翟鸿燊高品质沟通的视频后，从中得到了一些收获，从中体会到了一些感受，知道了如何学会高品质的沟通的重要性。 在社会经济发展迅速的今天，这样的讲座有利于提高我们自身的沟通能力，强化我们的思想建设，用翟鸿燊教授的话说“思考力是万利之源”，有了正确的思想指导，做到与时俱进附加准确的行动力，没有什么问题就解决不了的。沟通中要面带微笑，微笑是一种工具，是一件法宝，是人与人沟通的法宝。一个微笑代表一个态度，一种礼仪，在别人的心理上会感受你的态度和尊重。微笑就像阳光一样会给人带来温暖，沟通起来自然也会顺畅。
一个人的素质修养都可以从口头语言表达出来。口乃心之门户！语言是一门艺术，它可以通过一些言语传达给别人我们信息，和客户交谈我们要用三寸不烂之舌让客户购买我们的产品，我们要传达的信息就是产品的优势，对客户有利的因素；和学校同事交流要传达的就是一个和谐的团队精神；和学生沟通要传达的就是对他们的关爱和知识的传授。和施工人员交流要传达的是工程建设的要求。
一个人的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素，对于世界的每个人来说都是如此。所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。沟通的目的是传递
信息，交流思想，达成共识，统一行动。沟通方法得当，沟通得好，就会让人心情舒畅，优质、高效地完成自己的工作和使命。沟通中要尊重自己，尊重对方。要会倾听和情绪控制。与同学沟通少走许多弯路，与领导沟通少做许多错事。人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们以后工作取胜的关键。
第二篇：《翟鸿燊讲座》报告1
悟 感
听了翟鸿燊老师的课最大的启发就是一个字“悟”。“怎么个悟法，又悟到什么”，不同的人会有不同的理解，就我自己而言最大的感受就是要重新认识自己审视自己。我一直觉得自己是一个矛盾的集合体，总会有这样那样的想法层出不穷，也总会为难自己去做一些自己不愿意去做的事，逼自己去接受一些并不喜欢的结果。换个角度，真正的了解下自己需要的是什么，审视下自己才发现其实境遇不过是让自己更加了解自己的催化剂。现在按翟老师讲座的顺序将自己的审视结果汇报如下：
一、 修身
翟老师开篇就引用了鬼谷子的“口乃心之门户”，并将这句话贯穿于讲座的始末，充分说明了“口”的作用。就如他所说：“一个心胸狭隘的人，讲不出来大格局的话；一个没有使命感的人，讲不出来有使命感的话。”但是在出口成章之前，心的修养更为重要，这点我很赞同。一个人的修养素质不仅可以从说话中体现出来，还可以从人的气质、举止等中得以表现。怎样进行修身，怎样才能好的修身，这些是我们值得关注的问题。首先就是要进行自我的体察，了解自己，认识自己，贯彻“三纲五常”的修身思想；善于控制自己，不让自己受情绪左右，戒骄戒躁，做到心如止水明如镜；同时提高自我身体素质修养，实现自我 “精气神”的共同发展。
二、心态
曾有人说“细节决定命运”，翟老师说“心态决定命运”，我觉得“人的素养决定命运”，这其中包含了细节、心态还有为人处事的方法和态度，并做到“与时消息，与时偕行，与时俱进”。心态的重要是指为人处事的态度，怀着喜悦心去做事，随喜心做人，即使遇到不如人意的境况，也能泰然处之，这种能力就是好的心态。其中翟老师说“角色就是人格，放下才能承担”让我感触最深。的确生活在现实中，每个人都扮演着不同的角色，不同的时间
不同的场合所演绎的是不同的人生，怎样做好每一个角色是一个很难的转化问题，至少对于我来说是。可能因为历练不够，修为不够因此在角色的转换上存在一定的问题，很难做到“放下才能承担”。我相信就如翟老师所说的那样做会达到成功，但有些态度说是很容易，做起来没那么轻松，这也是为什么每个人的人生会不同，有些人即使是在苦难中度日还可以喜笑颜开面对生活，而有些即使生活富足却很难体会真正的快乐。总而言之，我能理解好的心态的重要性，也将努力加强这方面的培养。
三、孝道
翟老师提到“小孝治家、中孝治企、大孝治国”，这是他对孝道的理解。对我而言，孝道首先就是孝顺父母，不过这也是我做得不好的地方。从20xx年进入大学开始，就没有好好在家里待过，假期回家不过3个月的时间也没有好好的帮父母分忧。一晃10年光阴过去，自己结婚生子来到新疆，对他们真的是有很多的抱歉，每当想到这里总有说不出的酸楚。现在有了宝宝，更能体会做父母的不易，更了解世界上只有亲情是无私奉献的，不求回报的。“树欲静而风不止，子欲孝而亲不待”，的确孝是不能等的，这方面我会尽自己最大的能力去孝敬他们二老。至于翟老师提到的“中孝”，我个人理解为“忠和孝”。一方面是“忠”，要忠于自己的企业，要忠于自己的岗位，忠于自己的工作；“孝”指的是一种广泛的对人态度，以一种好的心态去对待企业的员工、同事等。“大孝”和“中孝”一样，均分为这两个方面，但所泛指的内容不同，“忠”指忠于自己的国家，了解自己的国家，并结合国情发展自己的国家；“孝”指爱民，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的胸怀和气概。
四、交友
交友的关键就是沟通，其中进行有效的沟通是最根本的问题。有效的沟通首先要实现“行为的主动性”，善于主动与人交流；同时要注意“过程的互动性”，交流的过程应该是互动的，而不是个人的表演，得到对方的回应是沟通进行的必要；还要注意“对象的多样性”，通俗的说就是见什么人说什么话，以不变应万变只会让对方觉得无趣或直接得不到沟通的结果，这方面的灵活
性必须在实践应用中进行摸索。在沟通过程中表达不同意见时，保留对方的立场，认识到沟通上没有对与错，只是立场不同，观念不同而已。站在对方的角度理解问题，认同别人的观点，实质上也是在肯定自己。这些沟通技巧对于我来说是欠缺的东西。有时我在与人交流时会出现“话不投机半句多”的局面，一方面是由于知识面和阅历的匮乏，另一方面也是因为沟通的技巧不纯熟，听了翟老师的讲座，虽不能说一下子就大彻大悟，但是对我在技巧上的总结还是有帮助的，包括学会赞美别人，这点也是以前很少做到的。另外，翟老师提到的“人才不一定有口才，而有口才的一定是人才”，这点我很赞同。人才可能是某方面特别出众的人，但是不一定有很好的口才，他们也许办事能力很强，但是口才不一定很好；而有口才的人，他们善于与人进行有效的交流和沟通，能广结善缘并能很好的利用自己的人脉资源，从而达到自己的目标使自己成功，这种能力促使他们必然成为人才。因此，加强口才方面的锻炼将是我未来一段时间工作重点之一。
五、管理
管理，关键是团队经营，团队精神的建立。就如翟老师提到的《亮剑》中李云龙的团队经营与沟通。这种建立首先是要有一个好的领导者，树立一个团队精神，并将团队精神深入人心成为团队的凝聚力，加之领导的远景规划和切实可行的工作指导，这样团队才有生命力，能始终坚定的朝一个目标前进。如果没有好的领导，就不会有好的导向；如果没有积极进取的团队精神就不会有团队的契合与完善。对于管理方面的能力，是我需要提高加强的地方，好的管理能力并不是说的那么简单，涉及到沟通、协调、办事的能力、魄力、果断力等方面，这些都需要我在今后的工作和生活中不断的去学习。
总之，听了翟老师的讲座获益良多，最主要的是对自己紊乱的思绪进行了文字的总结，能重新的审视下自己的不足，并在往后的实践中加以改进，这是我最大的感悟。