读<<乔. 吉拉德自传>>有感

参加工作以后就很少真正的静下心来去读一本书了，不是朋友推荐给我，我是不会主动去找这本书来看的，通篇看下来，越看越觉得这些道理并无新奇之处，现在已经形成了专有的营销学的名词，乔吉拉德的观点可以概括为：CRM，也就是客户关系管理。但是现在的CRM更偏向于机械化，程序化，虽然在做事的方式上（例如定期沟通，售后反馈）学足了，但乔吉拉德真正的理念很多企业却没有学到：用心——这是我看完整本书后最大的感受，方法可以人人都能学到，并且有机械式的作用效果，但乔吉拉德本身的理念却是难以学得。

乔吉拉德出生于19xx年，那时正是美国大萧条时期。乔吉拉德是那个时代标准的穷苦人家的孩子，物质方面极度缺乏，乔·吉拉德没什么学历，9岁出来干活养家，甚至有些不法行为，最后当上了雪佛兰的汽车销售员。汽车销售员的确是个高薪的职业，但人头已经够多了，并且他们已经有自己固定的做事方法——那乔吉拉德是怎么从中脱颖而出的呢？ 我看到他的方式是：work smart。他够聪明，而且足够用心。

那时候，销售员千篇一律，把顾客当做寄生虫，有鱼来就去抢，他们从来不想鱼是怎么过来的。而乔吉拉德很用心，也很细心地观察到一切。

一、他的基本理念：

1、“250法则 ” 中多次强调的核心概念——每个人大概能影响250个人，这个影响可以是正面，也可能是负面的。所以，乔吉拉德要做的是从赢得顾客的心开始，不放过和每一个顾客交好的机会。

2、他的目标——当时的乔吉拉德已经成婚，有几个小孩了，家里很窘迫，吃了上顿没下顿，所以他说自己成为世界上最伟大的销售员的原因可能就是：他想让他饿肚子的家人吃上饭。“首先，你要知道自己想得到什么。其次，你要知道如果你向下一个顾客销售成功， 你就能得到你想要的东西，你就有钱买食物给老婆孩子吃了。”

3、世界上最傻的做事态度可能是：这事不能干，因为没人做过。如果是真的，世界上就没有创新的事物了。

二、他的做事方法：

1、CRM 客户关系管理

档案卡片、贺卡、信件，定期沟通，售后服务反馈。

2、生意介绍人计划

介绍成功交易的顾客可以得到25美元的馈赠，通过顾客介绍顾客，不断扩展。

3、销售面对面的经验 ，这是书中较为详细的描述，其中包括善于聆听，全面获得顾客的信息，不强迫购买，不兜售等。

乔吉拉德很强调的是顾客和他成交，很大程度是信任。他待顾客就如朋友那样，他让对方放松，他为对方的需求着想，不瞎扯。里面说关于如果顾客真想买车但仍没有和你成交，那么最常见的原因是你倾听的不够。”关于成交，如果顾客一直和你谈，证明他是想买车的。

在CRM已经普及的今天，谢谢你之类的话语已经变得廉价，但我觉得如果这三个字是发自内心——他一定会获得好的回报的。

机会是留给有心人的。喜欢你的工作，喜欢你自己，喜欢你的朋友——这是乔吉拉德最让我记得的。

第二篇：读《里根自传》有感

方向与选择

——读《里根自传》有感

“当你到了我这个年纪，如果你一直好好活着，就一定犯下许多错误。所以你学习，从长远考虑。你集中所有精力。你出现变化，你向前进。”一个77岁的老人回顾他的人生时，曾这样说过。

他就是罗纳德·威尔逊·里根，美国第四十任总统，一个拥有着传奇一生的人。

里根于19xx年出生在一个极其普通的家庭，他的父亲是鞋店售货员，由于家庭经济条件颇为拮据，他不得不依靠奖学金和半工半读完成在尤里卡学院的大学课程，这对他将来的意志品质的形成有着极其深远的影响。

在19xx年里根16岁时，里根在狄克森周遭的罗克河畔的公园里找了一份救生员的打工工作，他在那里担任救生员长达7年，据说拯救了77名溺水者。里根后来还开玩笑说这些溺水者都没有向他道谢过。未来里根对这段成就相当自豪，还会向白宫的访客们展示挂在总统办公室的罗克河照片。

16岁，对于我们大多数人来说，还是个懵懂的年纪，我们肆意挥霍着父母辛勤工作挣来的工资，将自己当作这个世界的中心，我们允许自己犯错误，允许自己不成熟，允许自己不懂得什么叫责任，我们总说自己还没有长大，父母也总认为我们还小。我们玩乐时，又有谁想到过，曾经在世界的另一端，有着那样一个男孩，为了生计，他用危险的工作换取微薄的工资？

也许这就是上天的不公平之处，没有人可以选择自己的出身。然而，我们却可以通过自己的努力，选择自己的命运。里根不能拥有优越的家庭条件，可他不曾为此而抱怨，他只是一步一步做自己该做的事，一步一步向着未来走下去。 里根在19xx年进入伊利诺伊州的尤里卡学院，主修经济学和社会学，并在19xx年毕业。身为学院新生他加入了一次反对减缩学院开支的罢课。在19xx年里根加入了一个兄弟会，后来他回忆起来，认为加入兄弟会的这段经验是学院生涯里最难忘的回忆。他很少花时间在课业上，只拿到了中等的成绩，但他却是校园里许多俱乐部和运动队伍的领导人，而被称为“校园里的大角色”。

当今中国的教育，偏重于对于知识的灌输，在学校里，成绩几乎等同于一切，一个成绩不佳的人，他的未来往往会被判死刑。于是我们，无论自己的兴趣能力何在，都将成绩作为追求的目标，只重视考试卷上那个鲜红的数字，而无视其他的一切。虽然现在提倡所谓的 素质教育，然而分数的重要性已深深地根植于我们心中，难以改变。也因此，各个高校频频出现各种高分低能的“人才”，他们在综合素质各个方面的有着严重的欠缺，进而影响其心理健康发展，性格畸形。试问这样的人才于社会有何用处？想必是弊大于利吧。

诚然，里根的成绩虽然算不上优秀，但他在其他各个方面出色的表现却令人称叹，他在学校生活之中所收获的能力与经验，无疑是一笔宝贵的财富。更重要的是，他在求学生涯中始终保持着自己的思想，懂得用自己的理性去判断权衡，不为他人左右，这种性格，正是一个领导人必须具备的。而所有这一切，都是现在的我们所欠缺的。

毕业后，里根成为一名电台体育播音员，19xx年的一次试镜使他在好莱坞赢得了一份演出合同。进入好莱坞华纳兄弟电影公司当电影和电视演员。第二次世界大战期间应征入伍，在空军服役。退伍后重返好莱坞，在接下来的20年里，他共参加了53部电影的演出。19xx年,里根二十九岁时第一次结婚,太太叫珍尼.怀曼,也是演员。第二次世界大战期间,里根参加美军,拍摄了一些鼓舞士气的影片。

战后,由于太太珍尼.怀曼越演越红,里根的演艺事业却有些停滞不前,珍尼.怀曼和里根离了婚。那时,里根也开始参与政治,成了演员工会主席。19xx年,里根的政治生涯达到了一个高峰，他当选为加州州长。19xx年，里根当选连任。之后，里根曾寻求成为共和党总统候选人,但是没有成功。然而,19xx年,里根多年的愿望终于实现,成为美国总统。19xx年他当选连任。

可以说，他的前半生并不算成功，虽然进入了如今人人梦想的好莱坞，却始终出演一些不受重视的小角色，前途对他来说仍然是个未知数，之后演艺事业的停滞与妻子事业的蓬勃发展对他来说无疑又是一个打击。这也是如今很多人遇到的问题，付出了很多努力却依旧只换来事业上的不成功，很多人因此或一蹶不振，或怨天尤人，或试图通过各种不正当的方式获取所谓的成功。在追求的道路中，疲倦与打击让无数人渐渐迷失了方向，忘记了他们曾经的追求与目标。这样的人生，无疑是可悲的。

然而里根没有这样。他在人生失意之时，及时对自己的方向做出调整，他从演艺圈跳出，进入政界，由现在观之，确实是个明智的选择。倘若他的演艺道路一直很平稳，他或许终其一生只是好莱坞的一个演员，他或许会红及一时，然而最终，他会被淹没在历史的尘埃之中，成为众生中默默无闻的一员。

所以，有时候，人生道路上的种种坎坷对我们来说也是另一种财富。因为有挫折，有失败，我们才不会被一时的成功与虚荣冲昏头脑，我们会在失意的时候静静思考，做出更多理性的选择。就这一点而言，失败，可以让我们走上更坚实的成功，可以让我们的人生上一个台阶。

在很多人心目中，里根无疑是一个传奇。他一生创造了人生之最，许多无数人终其一生都无法做到。他是美国历史上最长寿的总统；他在19xx年的总统大选中，在50个州中一举赢得了49个州的支持，成为选举最成功的总统；他在19xx年入主白宫时已经70岁高龄，成为美国历史上宣誓就职时年纪最大的总统；他于19xx年离开白宫时，被美国人民选为最受欢迎的美国总统之一，成为美国历史上离任时威望最高的总统；他是美国历史上第一位“影星”总统??

民主党的总统候选人克里说过：“哪怕是在他伤了民主党人心的时候，他也面带微笑，表现出了诚实和公开的态度。”克里再次提到了现实，他说，里根给现在的美国人民树立了良好的榜样，美国现在面临的挑战也需要以里根的态度去面对和解决。克里幽默地表示，里根虽然是美国年纪最大的总统，但他使美国再次迸发出了生命活力。

当然，人无完人，他自然也做过一些不明智的抉择，可即使如此，却丝毫没有影响他在人们心目中的地位。对于美国人民来说，他已经不仅仅是一个人，一位已故的总统，他更是一种精神与力量的象征。

里根的一生无疑是成功的。在人生的每个转折点，他都做出了正确的选择，懂得舍弃不值得坚持的，及时转向正确的方向。然而这种潇洒与决断，有多少人能做到呢？为了生计，在这个偌大的世界里苦苦追寻的人们，当奋斗了许久，终于以为自己寻到了出路和希望，即使处处碰壁，也在角落里挣扎着，侥幸着，盼望着有一天天道酬勤，自己之前所有的努力得到对等的回报，因为放不下已经抓住的极少的一点，而放弃了其他所有的机会，这样的坚持，真的值得么？

一个真正的成功者，必然是个懂得取舍的人，他知道什么该坚持，什么该放弃，他坚持了，就不会停歇，他放弃了，就不会后悔，他相信自己的每一次选择，他走好脚下的每一步，不去投机，不会相信所谓的运气，他只知道，命运把握在自己的手里。

作为刚刚进校的大学生，我们在诸多方面存在欠缺，这是极其正常而无需遮掩的，大学的学习生涯就是让我们不断纠错，不断塑造完美个性的时期。我们要理性地认清自己的位置，给未来做出规划，也要学会及时调整自己的方向与目标，学会取舍，不能为了一棵树而放弃整片森林。