变革之“心”

在阅读了约翰?科特的著作-《变革之心》-后。理解了作者把这本书起名为变革之心的原因，是因为作者认为：必须要通过“心”去领导一场变革。在成功变革中，人们总是能设法帮助其他人以一种能够影响他们的感受而不仅仅是思维的方式，来观察问题并寻找解决方案。 因此，科特主张用目睹—感受—变革的方式去领导变革，他认为这要比分析—思考—变革的方式有效得多。也就是说，通过“心”去变革比通过“脑”去变革要有效得多。就是希望组织通过“目睹”和“感受”，激发出这样一种情绪：消除抵制变革的情绪，营造乐意变革的情绪，建立有利于变革的人际关系和团队氛围。阅读此本书之前，本人认为分析-思考-变革的方式是最重要的变革途径，认为只要通过大量的数据分析，以数据向大家展示变革的必要性，大家就能够接受变革，推动变革按部就班的实行下去，最终达到变革的目的。但是通过阅读这本书我认识到光用“脑”分析是不够的，对于那些冰冷的，没有感情的数据，由于每个人的情况不同，从中得到的信息也不同，大家不会有感同身受的感觉，对于变革的支持力度就可想而知了。 万华从19xx年开始筹建，到发展到今天，企业有了突飞猛进的发展，这些发展靠什么，靠变革，那么我们来看一下万华的变革历程。19xx年万华开始筹建，19xx年8月1日生产线开始投料，11月4日生产出合格产品，装置开车成功。但是在装置投产后，装置经常出现故障，一个月中停车的时间比装置正常运行的时间还要长，万华员工目睹并亲身经历了故障的处理过程，这使大家都下定了变革的决心。

怎么变，与世界其他技术供应商合作。但是目睹了几年的与其他技术供应商接触的经过，让大家切身感受到了，在这个产品上靠技术引进这条路是行不通的，所以我们要变革，靠技术引进变革为靠自主技术研发，在这条道路上我们万华获得了巨大的成功，目前MDI产品在全球范围内有了举足轻重的地位。

目前万华正处在三次创业二次腾飞的关键时期，需要进一步的变革。万华一开始变革的时候是为了解决生存问题，这个问题解决之后公司再往何处去呢？在经历了连续的快速增长之后，是不是我们的企业已经走到极限了呢？这应当是很多员工心中的疑问。如何才能推动企业的综合素质再上一个台阶，如何让大家知道未来的方向在哪里—不仅现在不要犹豫，以后也别犹豫，如何让大家都能够克服自满的情绪，再次全身心的参与到这场变革中来呢？ 万华提出了新的愿景：创建受社会尊敬，让员工自豪国际一流的化工新材料公司，通过愿景及相应的企业文化宣传，让大家豪情万丈，在心中再次接受这次变革。

另外在《变革之心》一书中也举了许多例子，其中一个小例子—客户愤怒的录像带。

一客户抱怨某公司产品，声称向该公司提过多次，无人理会。该公司的负责人对客户解释说，可能是他们的员工不认同他们的抱怨。为此该负责人派了几名员工带着摄像机去拜访这位客户，并录制了一部长约15分钟的录像带。然后回公司后向其他员工播放客户的抱怨，此时，就通过目睹-感受的方式建立了一种紧迫感。大家意识到原来客户的抱怨如此强烈。在观察这盘录象带的过程中，员工会：

1、目睹-得到非常具体的视觉化的信息（而非抽象的数据，比如说“我们的客户中有8%对我们公司的产品不满意”）

2、从客户哪里了解到真正的问题所在，并站在客户的角度，感受他们的体会，接受到那些能够影响情感的信息。

通过这种方式使客户的抱怨形象化，在整个组织内进一步放大，从而及时地转化为员工的紧迫感，推动变革之心的形成。

上面万华和书中所述的两个例子都说明，在变革过程中应采取一些能够抓住人们的注意力、能为人们长久记住、并能够有效提高组织紧迫感的行动，否则它的作用将会非常有限，变革也就不会顺利进行。这两个例子都是由眼及心。眼之所见，心之触动。科特在《变革之心》中强调“本书从始至终都在谈论情感对于大型变革的影响。”因为变革成功的关键并不在变革的内容和流程上，而在变革之外的“心”上。

有句小品的经典结尾：海燕呐，你长长心吧。

我们可能一笑了之。

为什么要长心。

失恋的人会告诉你：爱过知情重；

醉过的人会告诉你：醉过知酒浓。

考场失意的人会告诉你：书到用时方恨少；

失败过的人会告诉你：事非经过不知难。

吃一堑，长一智。长一智让你下次不重复犯错。长一心却能让你融会贯通而少犯错。

为了万华美好的明天，我们万华人都要拥有一颗变革的“心”

第二篇：观后感20xx

《士兵突击》观后感

一、机遇惠顾了不想当元帅的士兵

许父特殊的管教式和史今的家访让许三多稀里糊涂地来到部队，这不能不说是机遇在惠顾他。但如果许三多没有不愿看到猪受苦的心理感受（本性善良），没有主动告诉史今自己的成绩不错，想继续读书（有文化，有上进心），没有因逃避被叫“龟儿子”和被踢打而“想”当兵（没有野心），没有假装在坟地里被成才吓倒（有“诈功”），没有和史今相同的生活经历（心理共鸣），肯定不会被部队录取。后来的事实印证了指导员对史今说的一句话：“你看兵的眼神比你们连长都毒”。

二、幸得良师相助，有惊无险

在新兵训练场上，在战车维修车间，在333个单杠表演现场，在许三多走向成熟的每一个最关键的人生转折点上，史今手把手地教他，用自己的行为影响了他，让他跨过了一道又一道的沟壑，不断地突破自我，走向成功。这样的老师是可遇而不可求的！是 “不抛弃，不放弃”的信念影响了史今对待许三多的行为，但同时也因为史今花了更多的时间用于培养许三多和班务管理，导致个人考核成绩下降（伍六一所说的被拖垮）被淘汰出局值得深思。

三、坚持做正确的事

为了做有意义的事，许三多受到了太多的误解和干扰，但他都坚持干完干好每一件事。他从不埋怨不理解他并阻扰他的每一个战友，在老马都为了所谓的“团结”而堕落的红三连五班，凭借 “许木木”般的执着，日复一日做好内务，天天出操、越野，直至带动老兵痞子随他而动，说明越是没有约束的地方，越需要那份对事业的忠诚，需要用正确行动影响周围的人。

许三多刚开始练习“腹部绕杠”的时候，连他自己也没有想到这会成为他被钢七连认可的转折点，在疯狂的嘲笑声中，他坚持练习，当他知道如果能绕杠50个就可以将先进班集体的荣誉夺回来时，习惯具有的弱势没有了，一反常态，很快达到50个，并在战友的鼓励下直追333个，远远超过200个的历史记录。这个由全班共同制造的“拐点”让许三多摆脱长期被人照顾的阴影，完成了引爆自身潜力的任务。

四、到一岗爱一岗

从告别五班时的不舍，到离开702团时的难过，期间即经历了五班老兵的百般刁难，又熬过了702团被整编后孤独的守候，许三多每到一处都便长出那么多的枝枝蔓蔓，用心给自

己的岗位和同事对话，用行动和突出的成绩消除战友一次次的误解，不经意间已将自己深深地铭刻在团队成员的记忆中，无法抹去，同时也将自己完全融入其中，每一个新的岗位都能给他带来新的快乐，新的成就感，离开时的难舍自然就难免了。

五、队友比自己更重要

离开五班后想到的是不给五班丢脸；不顾一切要留住史今；将自己留下来救命的干粮一次次递给即是战友又是竞争对手的同路人；眼看到A大队的机会就要被别人抢去仍不放下受伤的伍六一；在A大队为了给队友减压被扣宝贵的积分；为了成才没有劝住27号致使其放弃和成才吵架；说服袁朗接受成才，这些都是因为他已经具有善待他人的潜意识所致。由此可以看出他心胸比我们想象的要大得多。

六、无招胜有招

在许三多成长为兵王的历程中，手中既没有丰富的外部资源，也没有成才那样的手段，靠不抛弃，不放弃的“信念”；靠对战友对部队的“信任”；靠踏踏实实做事，老老实实做人的“实劲”；靠老师的倾力相助，一步步向前走，用了两三年的时间，完成了很多比他天资聪明、条件优异的人一生也无法完成的超越。说明要下好人生这盘棋，不要花招太多——“无招”才是有招。