与人沟通时要保持一颗热忱的心。

消极的事件，例如，家中某人不断对你喋喋不休的抱怨，将会妨害大脑的机能，情况严重是，个人将会失去进取心，而且逐渐沉默不语。因此有一个古老的说法，做妻子的可以“造就”，也可以“毁灭”她的丈夫这种说法应该有一定的道理。

如果内部不和谐，国王的宫殿也会变成农夫的茅舍，反过来讲，农人的茅舍也许比富人的豪宅有着更多的幸福。

缺乏和谐是照成失败的第一因素。

真正的教育在于知道获其所需，在运用中得到成长。

养成好习惯：足够的睡眠、休息、适当的放松 重复的训练是为了养成好的习惯。

要想获得胜利，必须综合利用很多因素：通过多种形式的鼓励，可以让我们的思想变得更加周密、机警而充满活力。

人类的思想也应该加以训练，时常进行各种刺激与鼓励。

我们之中没有任何人能断言自己的知识足够，我们每个人现有的只是并不足以让我们一直正常而愉快的生活。

谦虚是成功的先驱

第二篇：03成功法则

成功法则各位大家好！我是罗嘉伦，今天非常高兴为您邀请到国内最具权威、也最知名的成功学专家——陈安之先生，为你来谈超级成功法则。陈安之先生现任为陈安之训练机构的总裁，著有畅销书《自己就是一座宝藏》、《超级成功学》、《如何成功致富》、《超级成功资讯》以及《成功心法系列全集》现在我们就请陈老师来谈谈今天的主题：“超级成功法则”。陈老师！您好！陈安之：嘉伦！你好！非常高兴再次有这个机会来跟分享一些成功的法则、管理与技巧。我想自从我陆陆续续开始推出有声书以来，我想大家听了之后一定会有很有帮助。那我想接下来跟大家分享一些，在我过去12年当中研究成功学所发现的一些成功的自然法则。到底一个人要成功，他需要具备什么样的观念，运用什么样的定律来帮助自己毫无失误的达成目标，就好像我们这个导向飞弹一样。只要目标确定就可以达成。我想我们今天分享的第一个法则，就是成功等于顾客满意度。那我以前在定义说成功等于目标，其它都是这句话的注解，到底应该把什么当作你的目标呢？事实上每个人之所以会成功，因为他做了非常好的一个服务。然后服务到底是怎么样定义呢？事实上服务就是满意度，什么叫好的品质呢，品质还是顾客满意度，所以我记得前几天看一本书，他谈到摩托罗拉，就是BB机和大哥大的世界顶尖的厂商，他提到他们公司的使命是全面顾客满意度，他说这是每一个人最重要的责任。后来我回想一下，假如你所从事的行业你让每一个顾客都达到100%的满意，那你是不是在经营这个事业上就会有非常大的成就，我想一想果然没错。我发现大部分都在研究如何倍增营业额？如何提高收入？如何增加业绩等等，事实上他们都没有找到成功的真正的原点，这个原点就是顾客满意度，所以不妨你思考一下，目前在你经营的事业当中，你对你老板期望当中，或者他对你的期望当中，你怎么互相满足。只要没能满足的话，事实上一个人要成功是很困难，所以我觉得今天要提来的第一个成功的法则，就是成功等于100%顾客满意度。我讲到这里，很多人就会讲，100%是不可能，每个人的意见这么多。事实上我前几次看到一个非常成功的美国橄榄球一个教练他讲，我们设立这个完美为我们的目标，通常当我们设立这个目标的时候，当然是达不成，只有借由设立完美的目标，因此我们才能追求卓越。我听起来觉得非常有道理，所以100%的满意是非常不可能的事情，但是只要我们以这个为目标的话，事实上我们会得比以前还要更好许多。这是我跟大家分享的成功法则一。男

：接下来请陈老师跟我们分享成功法则二。陈安之：成功法则二就是成功最重要的关键之一就是要做好服务，服务就是要做到超越顾客的期望，我们刚才提到法则一就是100%的顾客满意度，要如何做到这一点，第一个就是要了解目前顾客对你有什么样的抱怨，就好像我们总统大选要选举的时候，我们必须了解这些选民对目前候选人有什么样的一个抱怨，导致他的服务没能做得很好，这是需要加强的地方。第二个我们必须了解顾客对我们的期望。假设以总统大选来讲，一般选民对一个理想的总统他有什么样的期望，第三个就是我们要设法达成这个顾客的期望，第四个就是我们要进而一步超越顾客的期望，如果你能够做到这一点的话，事实上你就可以做到非常好的一个顾客服务，事实上服务就是要超越顾客的期望。所以只要你不了解到底顾客的期望是什么，事实上你是没有办法更上一层楼的，举例在两性关系当中，我们必须了解对方的期望是什么，只要我们满足他的期望，事实上我们就做了一个非常好的服务。假如我们要讲的话，一个公司的老板需要了解员工对公司的期望，一个员工需要了解老板对他的期望是什么，只要员工希望加薪水的话，他必须了解老板对他的期望是什么？老板目前对他有什么抱怨，他怎么样解除这些抱怨，如何达到老板期望，甚至超越他的期望，事实上他就做了一个非常好的服务。我觉得一个人成功，最后的关键除了知识、行动、坚持到底之外，其实就是要做好服务，服务就是要超越顾客的期望。男：我想在各个领域我们都必须要做好最好、最棒的服务，接下来请陈老师跟我们分享成功法则三。陈安之：成功法则三就是每个人都必须了解成功来自于维持所有顾客对他的向心力，像我在前几天看这一本书《吴国雄从政三十年》，他就提到李登辉总统时常告诉吴国雄说，这个未来的主权是在于人们的手中，所以我们尽量要跟人民和地方维持一个良好的人际关系。那后来我大概大前天又看到另外一本书叫做《Microsoft secret》，也就是《微软成功的秘诀》，这本书目前应该没能中文翻译版，那我很幸运可以找到这本书，那书中提到比尔?盖茨他谈到说，他从事的并不是电脑业，他从事的也不是软体行业，他说他从事的是人际关系的行业。事实上我以前在演讲的时候，我就告诉我所有的伙伴，我就问他们，你们到底从事的是什么行业？那做保险的就说，我从事保险业；做房地产的就说，我从事房地产业；做传销的就说，我从事传销业；我说你们都错了，事实上你们从事的是人际关系的行业，每一个人之所以会成功，因为

有一群人在支持他，为什么有一群人在支持他，因为他非常了解他的成功是来自来于这群人对他的向心力，任何的业务员他假如没有办法跟他的顾客维持良好的关系，没有什么办法让顾客对他的公司保持一定程度的向心力，事实上这是没有办法成功，就像这个总统大选举一样，只要你已经有一群很忠实的顾客，我们来讲的话，就是支持你的，不管这是所谓的铁票啊！只要你有铁票话事实上你当选的机率怎么样？越来越高，你铁票越多你当选的机率是越高，同时你可以了解那些不投你票的人，他对你有什么期望，他对你有什么样的抱怨？我想任何的人要成功事实上法则是一样的，不管是推销也好，不管是经营企业也好，不管是两性关系也好，不管是选总统也好，它的法则是一模一样的。所有人，再讲一次，所有人之所以会成功是因为他对你具有向力心，这一点是非常重要的。就像我时常要跟我公司的一些员工去吃饭，我会请他们中饭，他们要求要付钱，请我。大部分三十次，我会答应一次到两次，我都会请两三个、甚至五、六个伙伴去吃饭，第一个了解他们的状况，第二个了解他们的问题所在，第三个看看我是不是能够帮助他们，第四个分享一些新的讯息，来告诉他们公司未来的远景，下一点是同时维持了公司的一个小向心力。这都是我不断做的事情，我觉得效果非常好。所以不妨思考一下目前有那些顾客已经不再跟你做生意了，目前有那些人对你的服务已经不再感觉满意了，你不妨想一些方法来让他们继续跟你保持一个密切的关系。这是成功的很重要的法则之一。男：接下来我们请陈老师跟我们分享成功法则四陈安之：成功法则四就是我在《如何成功致富》一再强调的是，你一定要比去年努力四倍，最近我请我们公司副总经理设计了一个公司使命，还有价值观的一个小小的海报。上面就写着我们公司在19xx年成功的秘诀，也就是要每个人都必须要比去年努力四倍，我一再的提到大家都希望有更多的回收，而且大家都希望今年可以大丰收，可是大家都没有想说，要比去年努力多少倍以上，那有的人说他已经很努力了，为什么还不成功，事实上只要你还找不到成功的方法，这代表你并不是很努力。每一个成功的他都需要找寻成功的方法，每一个成功的人他都需要比他的竞争对手更努力，我们看这些在市场上占有领导地位的，他们一天工作到底多少小时，我听说达美乐Pizza的老板曾经提到说，他刚开始创业的时候，连续十年每一个礼拜工作七天，从早上大概九或者是十点工作到清晨4点为止。连续十年，我再提醒大家一下，连续十年每

个礼拜工作七天，从早上大约九、十点工作到清晨4点，那我就请问各位你是否有比他更努力，达美乐Pizza的老板汤姆他的资产是十亿美金以上，拥有两百台汽车。他有没有比你努力，我想一定是有的，我时常提到成功者一定比一般人更努力的，人家问比尔?盖茨，你是不是老是很疯狂到工作清晨4点，他说，偶尔了，但是大部分都是工作到12点，然后才吃晚餐，然后回家才开始阅读一个半小时，我们看这个40岁的比尔?盖茨，世界首富他有没有比你更努力，假如有的话，我想今天不只要努力四倍了，可能要努力十六倍了。因为每个人听了这卷录音带之后，都会想要努力四倍。只要每个人努力四倍，你也努力四倍，事实上你跟他努力的程度还是一样的，那你必须把四乘以四，今年要比去年努力十六倍，我要求的员工也是一样，今年要比去年努力四倍，同样我自己也以身作则的开始生产大量的高品质的商品，我希望在每一个月当中都可以有一个最新最好的成功商品，来把这些成功的讯息来分享给这些想要成功的伙伴。这也就是为什么我目前在这里录音跟大家分享这些讯息的很重要的原因之一，因为我必须要以身作则，那我觉得这是很重要的成功法则，没有人可以告诉我一个人要成功是不需要努力的，这是不可能的事情。男：果然真的需要更加的努力，接下来我们请陈老师跟我们分享成功法则五陈安之：成功法则五这个对于推销员很有帮助，或者是对企业经营，只要你是一个学生在听这个录音带的话，你就把这个信息保留到以后，因为这是你未来需要的，每一个企业之所以会成功，每一个推销员之所以会成功，每一个政治家之所以会成功，因为他争取到了所谓的大客户，这个要钓鱼，绝对不要钓小鱼，一定要钓金鱼，你钓一池的小鱼，一个金鱼就已经可以养活一、二十年了，我再一次提到这个世界首富比尔?盖茨他当初之所以会成功，因为他跟这个IBM签了一个合约，争取到一个大客户。波音公司是世界制造飞机排名非常顶尖，占有效是非常高，波音公司大部分都是做政府的案子；我们看到日本最大的企业三菱集团，我记得在去年还是前年排名全世界营业额最高的企业，我们现在看三菱集团以前把他的产品都是销售给谁，都是销售给国家的，每一个人之所以会成功，每一个企业会成功因为他掌握到大顾客，就像我们再一次提到这个总统大选，虽然你听到这卷录音带这个大选已经选出来了，然而当选的这一位，他一定拥有一些所谓的超级大顾客，一群人在支持他。只要越多的这种铁票群支持他的话，事实上他的当选的机率一定是越高的，所以不

妨思考一下，你平常是在钓小鱼还是在钓金鱼？只要你是钓小鱼的话，你这一辈子，你的小孩可能会变得很瘦，因为没什么饭吃。你需要想办法开始钓金鱼，了解金鱼在什么地方？好不好？OK！男：果然我们要开始钓大金鱼陈安之：我想我要再补充一下，我昨天才跟我们公司的两个Top Sales聊天，那这两个Top Sales都是女性，我一直非常惊讶我们公司前六名Top Sales有五名是女性。不晓得是不是女性经男性更努力，所以后来有一个人说，我们公司每一个伙伴都知道她今年想要把自己嫁掉，每遇到一个男的就说，你要不要娶我，当然那个男的很紧张，怎么会有这种女的？那他对这个男的期望是，这个男为什么不够热情？她有这种期望对男孩子，男孩一开始一定会吓一跳，会跑掉。结果事来，他就开始跟我谈说，陈老师，我要怎么样才能找到理想的对象？我说，你要找大户还是小户，还是同样的概念，我说，你有没有把你理想的配偶的3A条件列出来？第二个你有没有问你自己这些人到底在什么地方？第三个你有没有主动的加入这些潜在顾客的团体当中，来销售你自己？我后来举了一个例子就是郑棉棉，我们知道环亚的董事长郑棉棉，她之所以会嫁给她老公，因为他老公以前在东帝士，那东帝士这个董事长陈由豪跟环亚有很多案子的合作，因为透过人际关系的认识，才提升了他们结婚机率，我们试想一下假如今年台湾有一个人要追求沙朗?斯通，沙朗?斯通没能见过他，即使这个男的条件再好，他天天呆在台湾，呆在他自己的家里面，事实上他要接触这些人，不是不可能，机率是非常的小。所以思考一下，你的大顾客到底在什么地方，每一个都需要大顾客。对于一些大企业老板的太太，他的大顾客就是他们的老公，掌握了那一个，就掌握了他一辈子的幸福和快乐。我觉得这个法则是很重要的，每个人都需要去思考，然后想办法引用到自己的生活上，我觉得这样子对你来讲会比较有帮助。男：接下来我们请陈老师跟我们分享成功法则六陈安之：事实上每一个要成功他必须透过不断的自我分析，自我了解。然而成功者都有做这样的事情，一般的失败者大部分都没有做自我分析，我以前研究过美国橄榄球最顶尖的教练，他是迈阿密海豚队的教练，从事这个教练的工作已达三十年，甚至一年整个团队没有失败的经验，也就是全胜。那所以后来我就不断的研究，他到底是如何教导他的球员，让他们表现得这么好？他们球队当中有一个非常好的四分卫叫做戴门利诺，也是NFL的超级巨星。他说这位四分卫本身就是一个非常好的领袖，只要他一上场每个人的

士气就得以上升，然后一个球队通常输球的时候，老板都会把教练开除，表示这个教练占球队赢球的百分比的比例是非常高的。这个教练他提到说，每一次他们在比赛赛球结束之后，在大部分球队都是赛完之后去休息，比如说假设他们礼拜天比赛，礼拜一他们就放假一天，就说他以前他也是照这样方式，后来他发现效果并不是很理想，他决定在比赛之后的后一天必须来看看比赛现场的录影带，分析今天哪里做得非常好，哪里被敌人克得要死。来仔细的分析他失败的关键在什么地方？第二天，当球员还是很清醒，对那比赛印象还是很深刻的时候，他立刻加以复习这个录影带，让每个球员队员知道，他所扮演角色哪里出了错误，那里做得很好，然后他们再经过这个诊断的录影带看完之后，再把录影带切割分类，因为我们知道打橄榄球有防守队，还有进攻队，他们教练的助教就会把这个防守队上场表现的录影带剪切成一段，所以他把它分组来训练，然后不断的检讨，教练看到好的表现会立刻说，你的这个球实在挡得非常好，同时他让每个球员看到其他的球员是如何的在支持他们，来维持一个组织的向力心，我觉得一个成功的教练必定有他的方法，他的方法就是不断的自我分析。那在我最新出来的成功新法全集，也就是这个整套书，我实在是对这个产品非常的兴奋，它完全提供一个成功者所需要必备的资讯，所需要必备的知识，所需要自我分析的问题，所以说我自己非常的兴奋，像我自己遇到问题，我就会把这个成功心法拿出来自己分析一下，我太太遇到问题，我就会把成功心法让她分析一下。事实上大家开始愿意作自我分析，事实上效果都是非常理想的。永远记住在未来每一个人都必须成为一个领袖，然而领导者诞生于反省，这一点是非常重要的事情。男：接下来请陈老师分享成功法则七陈安之：成功法则七就是请你的顾客或请你的同事给你一些中肯的建议，我觉得每个人都有思考的盲点，然而突破盲点最好的方式之一，就是借由别人来提醒你自己。我们以前在美国做演讲销售训练的时候，每天晚上大概七点至八点的时候，我们整个TEAM大约有六个人就会坐下来，开始讨论我们今天做对了哪些事情，今天做错了哪些事情。我们会做个别案件的研讨。我发现以前有很多训练都是让大家提出来哪里可以改进，可是从来没有把案件提出来做检讨，所以经理并不了解业务员在销售流程当中哪里犯了错误，因此没有办法立刻调整，以致业务员每天出去犯同样的错误，每天回来都说需要更进步，可是不知道哪里需要更进步。所以我建议只要你是经

理人的话，不妨的仔细的研究一下你公司的伙伴到底是如何跟顾客对谈的，在他们的销售过程当中，在他们的服务过程当，他们到底犯了哪些错误，你必须立刻调整他们。我以前在接受训练的话，我的经理就会站在我旁边，一旦我讲得不好，他就会马上跟我讲，叫我按下“HOLD”（就是把电话先终止一下），跟这个顾客讲，我现在有另外一个电话进来。然后他就跟我讲，陈安之你哪里讲得好，哪里讲不是很理想，你该如何跟顾客讲？他说，好，现在回去继续讲，我回去讲到一半，我的经理又会说，HOLL、HOLD、HOLD所以他老是在旁边，让我来立刻调整我的错误。我觉得这一点是很重要的，那同时我们在晚上开会的时候，每个人都必须站起来，再做一次产品的解说和演练，让其他的人来看一看你哪里可以更进步。是不是需要更多的微笑，是不是要更多的手势，是不是讲话要更有说服力一点，我觉得这是非常重要的一点，大部份的业务员，大部分的人，大部分的主管都没有办法去很中肯的去询问他的工作伙伴给他一些中肯的建议。只要你愿意今天开始请别人给你一些良好的建议的话，我觉得你会进步得非常快，不要老是自己遇到问题在那里分析，记住你遇到的问题你通常没有办法分析它什么程度，不然你也不会有这样的问题存在了，只要你可以分析的话，事实上它对你已经不是问题了。男：接下来请陈老师分享成功法则八陈安之：成功法则八就是永远要找最棒的人为帮你工作，有些人说这些最棒的人到底到哪里去找，事实上关键就是你是不是最棒的哪些人，这所以的人之所以他会成功，因为他先培养他的实力，像过去的两三年当中，我的演讲，可以说是百分之九十九，只要我有出去的话，都是别人主动来找我的，大部分的媒体都是主动来找我们的，因为我开始慢慢累积我的实力，一旦我有这个实力之后，别人发现了我的才华，他主动会来询问，哎，有什么地方我可以帮助他的，所以说我觉得每一个都需要找一群最棒的伙伴，第一个来支持你，第二个可能来教你一些事情，我一再的强调成功最快速的方法，第一个就是帮成功者工作，第二个就是跟成功者合作，第三个就是找成功者来帮你工作。那微软公司的总裁比尔?盖茨他认为成功的经营公司的第一个法则就是找最棒的人来帮你工作。所以他找的人不但懂电脑，同时懂得如何做生意。只要你只是懂电脑，只是懂得写软体，这个人他是不要的，所以他找的人一开始就具备了经营还有你技术上的这个条件，所以他可以不断的良性的循环，一般人公司在增员的时候，都是觉得他是做行政的，他只

要他懂得行政就可以了，他是做业务，他懂业务就好了，他懂得管理，他懂得那么多干什么，事实上每一个都需要一个负担两三个人的责任，所以这个在找人的时候是非常重要。同时最好的人才大部分都在你竞争对手那边，所以你要想办法开始吸引你竞争对手的伙伴，当然有些人说，这是很不道德的事情，事实上只要你的条件具备，人才就会被你吸引面来。有很多人时常问我：产业界低层的员工怎样找？我都是这样告诉他们，你不了解他们的期望是什么，同时人的条件还没有具务。所以他们为什么要跟着你。这些人老是在抱怨KTV比较好赚钱，什么地方比较好赚钱，他们就跑到什么地方去。人家有吸引人的条件，那你的条件在什么地方？企业经营者自己不妨思考一下，假如你在增员的话。我想很多的工作都需要增员，因为增员可以倍增时间，可以倍增效率，可以倍增业绩，这是很重要的。然而你增不到员的话，就是自己条件不够，永远不要怪别人。所以你必须了解，为了要吸引人才，你自己需要具备什么样的条件。你要彻底的了解顾客到底要的是什么？你了解这些最好的员工他要的是什么？他们才会被你大量的吸引而来，这一点是非常非常重要的。男：接下来请陈老师分享成功法则九陈安之：成功法则九就是凡事一定要定一个至少，至少、至少……我再讲一遍，至少要有三年的成功的计划，这个就像每个公司开发新产品，他不能说，我来想想今年到底要开发什么产品？到了明年才研究，那我看看今年到底要开发什么产品，事实上这样子的一个公司很容易被市场所淘汰的。像我也记得有一个老板曾经讲过，我的满脑子的思考都是在研究顾客十年之后需要什么产品，而不是现在需要的产品。我想一个成功的企业必须对他自己产品发展的一个方向有非常清楚的一个蓝图。同时它至少必须思考到3年之后的研发计划。像我个人就已经设计到第3年，所以我每天都是照着我的计划在进行，因为成功者总是看得比别人远，这个远见是非常重要的。在市场上之所以会有领导才，是因为他能预知未来。预知未来就要掌握充分的住处要了解顾客要的是什么，甚至顾客未来需要什么，他都已经事先掌握好了，所以他才能捷足先登，凡事抢第一。只要是第一的话，市场占有率通常是比较容易扩大的。这也是我认为非常重要的成功法则之一。男：接下来请陈老师分享成功法则十陈安之：成功法则十就是定期给自己一些思考的时间，你一定要给自己一段可用来思考的时间，思考你目前所走的方向是不是你要的，你是不是正在做你喜欢做、你想要做的事情

；你是不是很满足，你在哪一个地方还可以改善，你做事的方法是不是还有更好、更多的选择。微软总裁比尔?盖茨每个月都有几天的时间“闭关”，用来思考公司的发展战略。成功学之父拿破化?希尔曾经出版过一本书《思考致富》。人类的大部分财富和成就都是思考的结果。我每隔3到4个月，一定会出国上课进修一次。我每一天晚上定期会思考30分钟到1个小时来做一些计划，或做一些未来的规划。每天早上我起庆后，也会保留30分钟的时间，让我自己来静坐、冥想，或是做所谓的可视化想像，或是说你需要去定期旅游来让自己身心放松一下。我公司的员工每4个月至少也会出国一次，我们去年1月刚从印尼塔里岛回来，我们5月去旧金山、洛杉机、对地亚哥，还有拉斯维加斯赌城，今年9月我们要去意大利、法国或是美国，明年的2月要去澳洲、新西兰。事实上这都是我们的定期休息、定期进修。我觉得这样的观念是很重要的，不要等你体力已经没有了才开始休息。有人问我，上3天课，我如何可以演讲40个小时？如何保持我的体力？我的回答很简单，就是不要等你累了才休息，在还不累的时候就想办法去度假。凡事要定时、定期、定点、要有一个规律，你就可以付诸这样的行为模式，就可以随时充满活力。这一点是蛮重要的。男：接下来请陈老师分享成功法则十一陈安之：成功法则十一针对管理人员的。我觉得一个管理人员非常重要的工作就是：第一，给部属设定一个非常明确的目标；第二要求部属设计一套非常详细的计划来实现目标；第三跟主管来讨论他们这个计划到底哪里可以更进步；第四主管必须至少每个星期来监督工作伙伴的计划。就好像打篮球的时候，教练会跟你说，某某人，你今天负责防守哪一位球员所以你的工作就是40分钟，不管你用什么方法，一定要耗尽对方的体力，也不要让他得分。或者他会说；某某人，今天你的工作就是犯规，因为明星球员不能犯规，犯规的话他到时没办法防守，所以你的工作是代替他去犯规，所以你要把你的工作做好，完全是依照计划来进行。当然教练在球赛一开始就要检查了，这个人是不是照我分配的角色去做了？我觉得这一点是非常重要的。大部分的管理者从来不检查部属的计划，从来不讨论计划，从来也没有定期来监督或检查这个计划。这样的人不可能成为非常优秀的管理者。男：接下来请陈老师分享成功法则十二陈安之：成功法则十二就是针对企业老板的，也就是大部分的老板到底需要做什么事情？因为老板要负责的事情实在是太多了，又要管人事，又要管产品，又要管销售，

又要管行销，又要做好顾客服务，又要去周转资金，又要开发新商品，又要出国考察。这么多事情，到底什么是非常重要的事情？我觉得每一个老板最重要的事情大概有3件，第一件，正如我们的经营之神王永庆所提到的，企业经营首重人事管理。我一再地强调，你从事的是人际关系的行业。你可以思考一下，假如你的员工对你公司的向心力不够，万一这些员工都跑掉了，请问你的公司如何继续发展下去？所以一个企业经营者首先要维持公司的向心力，这是他最重要的工作。第二件，要不断提供新的产品销售给旧的顾客群。一个公司这所以会成长，大概只有两个原因：第一是推出新产品；第二是改良旧产品。所以这是企业经营者第二件需要做的事情。第三件，企业经营者需要做的事情就是他必须大量去行销。他需要参与行销的计划，他需要知道产品研发的状况。这样，他才能掌握未来的发展方向。这3点是我认为企业经营者必须做的最重要的三件事情。这3件事情才是最有效力的，其他的事情大多需要授权给别人去做。男：接下来请陈老师分享成功法则十三陈安之：成功法则十三就是大部分人一定都听说过联邦快递，也就是美国的FedEx。在美国他们打了一则广告：我绝对保证你的包裹明天一定会送到你的府上。打出这样一个广告之后，联邦快递的业绩不断地蓬勃发展。然而为什么会有这么大的发展？为什么创办人史密斯会有这样的一个理念？因为联邦快递的老板每天花4小时的时间在阅读新的信息。我一再地强调，所有的成功者、所有的领导者都是阅读者，史密斯就是这样的一个人。每一个成功者都是不断在阅读的人，所以我个人一年也花非常多的时间阅读400—600本书籍或杂志，来不断地拓展我的知识领域，慢慢地增强我自己的实力。记得已经退休的新加坡总理李光耀曾经说过；假如他站出来跟世界任何一个领袖比，他不相信会有在知识领域赢过他的人。看来他的讲话非常的自信，甚至有点自大。然而他没有这样一个信心的话，他也就不可能这样讲出来。我们会发现世界500家大企业的CEO至少每个星期阅读大概30份杂志或图书资讯，一个月可以阅读100多本杂志，一年要阅读1000本以年。假如你今天要跟他们谈话的话，你没有一定的知识背景和信息，或是数据库，那么你的水平是没能办法提高的。前苏联总统戈尔巴乔夫，曾经藏书20万本以上。经过我的估算，假如每一天读一本书的话，1年可以读365本，假如照这样的算法，10年可以读多少本（3650本）。40年大约读几本，大概1万多本。戈尔巴乔夫的藏书量高达20万本，所以我们可以想像他的

知识领域实在是了不得了。假使你有一天遇到戈尔巴乔夫先生，想跟他对谈的话，你所知道的，戈尔巴乔夫先生全部都知道，他知道的你大概很多都不知道。我觉得一定要大量的阅读，这一点是非常重要的法则。男：接下来请陈老师分享成功法则十四陈安之：成功法则十四你的命运决定于你的朋友，我想再强调一下你的朋友对你的影响力，甚至可以说你的命运不决定于你自己，而决定于你的朋友。因为你的朋友会影响你的行为模式。我以前曾举过一个例子，有一个很老实的人，假如他跟另外一个老实的人在一起，再加上一个老实的人，等于三个老实的人在一起，三个老实的人在一起到底会变成什么样的人呢？大家猜猜看，会变成三个很调皮的人。这个意思就是说一个很诚实的、很老实的人，他可能不敢作怪，两个在一起也不敢作怪，三个在一起就可能开始起哄了。所以我觉得人的行为会经由团体而改变，假如今天你跟一个人在一起，他很重视健康，你跟他一起，他开始每天运动，你发现自己不运动好象很奇怪，所以你也开始运动。你今天在这样一个环境下，大家每天都开发顾客，大家每天都在做有效率的事情，只有你在那里是游手好闲，你自己都会觉得很奇怪、很不自在。然后你会跟他们一样的努力，不然你就会离开这人团体。我们再提到我们的省长宋楚瑜，我们的总统李登辉，我们行政院长连战，我们的秘书长吴国雄。他们当初都是经由谁的提拔而慢慢起来的？男：蒋经国陈安之：蒋经国没有错，因为他们都遇到一个贵人，本身很努力非常重要，同时有一个贵人在帮助他们，这个是代表他们本身有实力，贵人才会提拔他们，这一点是非常重要的，我再强调一次你的命运决定于在你的朋友，我今天之所以会在台湾，因为我遇到（）博士，为什么会遇到这个博士呢，因为他非常欣赏我的老师安东尼?罗宾，我刚好在安东尼?罗宾公司工作，刚好我是中国人，台湾那个时候目前没有人学过这个方法。所以我才有这个机会回到国土来跟大家分享这些成功的信息。我觉得朋友对一个人的影响力实在是非常非常大。当你了解这点之后，接下来我要求你做两件事情，不妨你拿出纸和笔，分析一下你目前跟你时常最接近的有哪五位伙伴，这五位伙伴到底是给你正面的影响力还是负面的影响力？我时常看到一些业绩不好的伙伴，天天跟业绩不好的人在一起，可是他的目标却是要成为公司的第一名Sales，我觉得这有很大的问题存在。因为第一名有第一名的想法，第一名有第一名的习惯，假如你老是跟这些业绩不好的人在一起，他们整天只会抱怨，

只会质疑制度，这样的影响对你是非常不利的。所以你必须想办法让自己不要陷入负面的影响之中，你必须主动去参与正面积极有影响力的团体和组织。这样对你成功才是有帮助的。男：接下来请陈老师分享成功法则十五陈安之：成功法则十五：成功是一种选择，是一种决定，它更是一种承诺，一种持续不断的过程，每一个人之所以会处于他目前的位置，完全是因为他的选择。有人说：我没办法选择，我爸爸是当医生的，我爸爸要我从医，所以我只好从医。事实上这根本是一派胡言，这其实还是你的选择。有人说他一定要去上课，事实上还是有人逃课，这还是他的选择。有人说他一定要找一份工作，不然他没办法生活，这是他的选择，因为他可以选择别的工作。每一个人都必须对自己的选择负责任，这是很重要的一个概念。所以假设你不满意目前的生活状况，不满意你的居住环境，不满意你的工作模式，不妨重新选择一下。重新选择也许会有风险，可是也可能带给你更好的机会，所以你不妨思考研究一下，在目前的生活处境当中，有哪些是你不满意的地方，因为这是你过去做了错误的选择。每一个人每一天都在这个选择和决定过程当中度过，所以不妨仔细研究在过去十年当中，你做了哪些对的决定或哪些错的决定，来好好的自我反省一下。如此一来，可以在21世纪让我们的明天变得不再是梦，未来一定会更好。男：接下来请陈老师分享成功法则十六陈安之：成功法则十六永远要找更好的方法来做同一件事情，我不断地提到我写书的速度越来越快，我的生产量越来越大，我公司业务员的能力也越来越强，这是因为我找寻到更好的方法。做任何一件事情都一定会有更好的方法。所以关键在于当你做完一件事情后，或是还没有做之前，你就要问你自己：有没有更好的方法来进行？我们看看网球名将张德培，他曾经在世界网坛排到第四名。他以前之所以没办法突破他的瓶颈，就是他的发球不是很理想。他的哥哥，也就是他的教练张君培非常聪明。他说我们既然身高不够高，发球不够快，那我们把球拍加大一寸，看看威力会不会大增？然后他就把球拍回大，所以在后来的几场比赛当中，张德培也发出了很多 as球，也就是爱斯球。对方一接球，根本连碰都没有碰到，球就已经过去了，让对方措手不及。所以他们用了一个更好的方法，也就是加大球拍一寸。好像自从他加大球拍一寸之后，美国的网坛便开始限定球拍的尺寸，因为假如190厘米的运动员也加大球拍一寸，那他发球的威力就会更惊人。这样比赛并不是很好看。我觉得做任何事一定

要有更好的方法，只是你有没有更用心来找寻它。男：接下来请陈老师分享成功法则十七陈安之：成功法则十七我相信每一个人都可以做到最好。不是人能不能的问题，永远是你要不要的问题。我以前跟一群伙伴在美国研究成功学，他们老是说我不能，因为我太年轻、太老、太胖、太瘦、我牙齿痛……诸如此类，讲了一大堆借口，事实上这都不是理由。不是你能不能成为世界第一名Sales，不是你能不能把企业做得非常好，而是你到底要不要，大部分人都还没有下定决心，因此他没办法突破。大部分人之所以不快乐，因为他没有决定他现在就要快乐，他觉得我现在还宁愿痉一下，这样很多人就会同情我。事实上他是在逃避，他是在找借口，这样是于事无补的。记住，成功永远决定于你要不要，而不是能不能，要的话方法一定找得出来，假如你不要的话，再多的方法对你来讲也是无效的。有些事情看起来几乎不可能，但当你下定决心时，它立刻就会变得简单。男：接下来请陈老师分享成功法则十八陈安之：成功法则十八成功的时候要乘胜追击，失败的时候一定要加倍努力。在我的书籍、录音带中，不断地提到这样的观念：我觉得一个人胜利的时候，他就会开始感到骄傲；一个人失败的时候，他就会感到沮丧。两者都会让他停顿，没有办法前进。所以当你有了乘胜追击、加倍努力的概念之后，你会持续地前进。几年前世界重量级拳泰森再次从监狱出来，打了第三场拳赛，6分多钟便把对手击垮了，裁判必须暂停比赛。后来记者问他：泰森，你为什么这样棒？他说：“我一直在追求完美，我对我的表现还不满意。即使已经6分钟可以击倒对方，但他对自己的表现还不满意，难怪他是世界拳王。事实上他就是有不断超越自己的意志，他就要不断地乘胜追击，如果失败便加倍的努力练习。我觉得这一点是非常重要的，是世界级成功者必备的条件。男：接下来请陈老师分享成功法则第十九。陈安之：十九条就是每天一定要做正确的检讨，时常有人检讨说今天为什么不成功，他就会说因为今天天气不好，今天没有停到停车位，他的检讨都是于事无补的。或者他今天检讨，他今天销售为什么没有成功，明明是顾客不喜欢他，他就会说是顾客的弟弟没有水准，他检讨的方向有问题，他说陈老师我有做过检讨，我说，你有没有检讨到重点，所以检讨完以后，不妨第二天去问一下顾客，到底没有购买我的产品原因是什么？到底你今天为什么没能选我当班代表，到底真正的原因在什么地方，我以前出去推销厨房用具的时候，顾客不买，我就会说，某某先

生，因为我是新的推销员，我很想在我工作领域当中出类拔萃，我很想要进步，当然我知道我进步的唯一的方法就是由顾客给我意见。某某先生，可不可以请你告诉我，你今天真正没有买我产品的原因是什么？当他们听到说我是新人，我这么想突破，他们就会把真正的原因告诉我，因此我就有改善的机会。我觉得这一点是很重要的，同时凡事也一定要掌握正确的资讯，因为只要资讯掌握不正确的话，事实上就很危险的。大部分读了一篇资讯，就觉得他是最好的资讯，觉得他拥有世界上所有的答案，这些人都在市场当中到处摸索犯错的，我记得世界潜能大师博恩?崔西说过，只要你要买房子的话，先看一百家再说，你看一百当中，你了解各式各样的房子、了解各式各样的规则、了解各式各样的销售模式，你才不会受骗，我公司有一个伙伴，买了一套预售屋，经过两三年之后还没有交屋，这个事实上有很大的一个问题存在，就是他事先没有把这个信息调查清楚。后来我问他，当初你为什么要买，他就，真的是被那个业务员说服了。所以产品都是需要有人来推销的，可是当你被推销的时候，你最好找到正确的资讯，这样子的话你的成功机率才会大幅度的提升。男：接下来请陈老师分享成功法则第二十陈安之：第二十是做事情一定有详细的计划，同时要有后援的计划。我时常在想世界上伟大的领袖，他们的思考到底有多么的周密，他们每一次在想一件事情的时候，他们要想多少的方案？然后一般不成功的都是计划不详细，或者没有做计划，或者计划不完整。那不要提到所谓的后援的计划了。每一个人他要成功，他之所以慢慢步上成功的道路，因为他计划开始越来越详细，开始越来越周密，他开始不断的检讨他的计划，复习他的计划，请教别人给他建议，告诉他如何成功的计划。这样子的话他成功的机率就会大幅度提升。男：接下来请陈老师分享成功法则第二十一陈安之：第二十一条就是要仔细的研究，在你行业最成功的人，他真正成功的观念是什么？有一次记得我在公司开会的时候，我问我的一些员工，我说，陈老师之所以会成功，到底是因为什么因素？他们讲了一大堆，结果我发现，他们都不了解我真正成功的观念在于个么地方？因为他们每天都在研究说，陈老师成功是因为这点、是因为那点，他们就自己瞎猜，也没有问我，他们就自己去模仿复制，他说，我照你的方法做，为什么没有跟你一样成功？事实上他们都找错了成功的关键，因为我了解一般人在掌握关键的时候，有很大很大的一个缺失，最好掌握成功关键的方法，就去亲

自去问那个人。那个人告诉你的比较直接，比较正确。男：接下来请陈老师分享成功法则第二十二陈安之：第二十二条就是不要忽略人脉的重要性，我在成功心法一提到说，最好的能力×大量的人脉=成功。这一项是非常有道理的，人脉再好能力不够是不行的，能力再好没有人脉也是不行的，所以事实上人脉占一个人成功的50%。所以你要研究一下，你每星期要花多少时间来建立你的人脉？有人脉也是需要定时、定期、定点去建立的，当你有这样的一个系统，你每一年就可以接交到一群非常好的朋友，可以帮助你的朋友，可以让你学习的这些榜样们。当你可以不断接触他们当中之后，发现他们跟你事实上没能什么两样，他们也是不断的重复，并做一些基础原则而已。这时候就会让你信心大增，觉得你也可以做到这样子，而且会给你一个很大的鼓励。那我觉得近朱者赤，进墨者黑，你希望成为什么样的人，你就必须跟什么样的人在一起。千万地仔细地想一想，有那些朋友是你今天希望交往的，想一下计划来接触这些人。男：接下来请陈老师分享成功法则第二十三陈安之：三十条就是我们一定要做计划。这个大家都知道的事情，可是大部人晚上睡觉之前，都不把他明天的计划写出来。那我个人每天一定要写下来我明天要做的事情，不管他是一件，不管他是三件、不管他是二十件。我一定把他写下来，依照顺序排列好，所以第二天就照做。当然我也会有临时改动，可是这个临时改动都是在我知道我下一件事情可以做好的情况下，我才会去采取这个临时改动。就像我最近不断要到录音室来录音，需要做很多事情，比如资料的准备。那昨天中午的时候，我要去一家文艺中心去买一幅画，那我公司的很好的伙伴，他要约我出去看一幢房子，他最近觉得有一幢房子很适合我，很适合我来投资，那可是在那个预定时间，他没办法约到房主。可是等我下午回来之后，他来找我说，现在去看，我说，不行，明天要来录音室，现在必须要大量的复习及准备我的资料。有的时候，我可以临时改动，但是我有一定的计划那是不能改变的，我必须照做。假如我昨天下午把那个时间出去用到看房子，而没有再准备的话，事实上对我这个演讲的品质会有很大的影响。我觉得每个都有计划，偶尔可以临时改动，可是这个改动都是在你计划之内。男：接下来请陈老师分享成功法则第二十四陈安之：二十四条就是永远要掌握最新、最好的资讯。大部人都不了解资讯的重要性，大部人都不了解最新资讯的重要性，我再提到一次，一个人之所以会成功，因为他懂得比你多

，而且他做得比你多，他之所以懂得比你多，因为他掌握了最新的成功的资讯。然而一般人听到成功资讯都会排斥，总是说，你先试试看，等你有效的时候，然后我再来用。我就这个很可笑了，假如三年以后对你有效了，你已经迟三年的使用时间。事实上这要成功是不可能的。成功者都是比别人快一步，捷足先登。像我就是这个样子，任何新的信息，我希望去掌握，不管多少钱，我希望买回来研究一下。所以这一次我懂一些东西，别人不懂，下一次我又懂一些东西，别人不懂。持续三五年，我想会有很大的差别，只是有些人对新的资讯很排斥，那我都是很乐意接受。只要你有任何新的信息，寄到我公司来，让我过目一下。男：掌握资讯真的非常的重要，接下来请陈老师分享成功法则第二十五陈安之：第二十五就是你一定要设立一个所谓竞争对手，那你的竞争对手一定要是世界第一名，你的工作就是想办法超越这个世界第一名，我再提一次超越的目的不是证明你比他棒，而且借由他的标准来快速提升你自己。我在谈到最近最热门的总统大选的话题，总统大选你的竞争对手，不是只有那些人，你的竞争对手是全世界由此以来最伟大的领袖们。当你把自己的标准设定在世界级领袖的时候，事实上你发现已经没有什么竞争对手可以害怕的了。每一个在比赛的时候，都必须把他的竞争对手提升，提升到世界级，就像我现在不断以世界潜能大师前十名来作为我的竞争对手。我要超越他们，借由他们的标准来快速让我自己提升，我的竞争对手不是国内的一些潜能大师，虽然有些蛮优秀的。因为我把我的自己竞争对手拉到世界级，所以我更加倍的努力来提升我自己。只要我今天跟乔丹打篮球的话，那我一定要非常充分的准备了。因为只要我的对手是他，我会想办法比他更努力，练习得更仔细，那必须掌握他所有的优点和缺点。这是我需要了解的一点，也是每个人必备的一个资讯，也就是永远要以世界第一名为你的竞争对手。你今天是歌手的话，不要看台湾最畅销的是谁，不要看亚洲最畅销的是谁，你一定要看世界最畅销的那一位。我看梅艳芳在香港以前看演唱会都是很轰动，他的竞争对手是麦当娜，草蜢在以前刚刚比赛的时候，排名是第十五名，怎么可能比赛十五名的人后来会红起来呢？当然他遇到了贵人，遇到了梅艳芳。梅艳芳发现他们很努力，同时梅艳芳教他们一些成功的方法。我想这是一定的道理。你接触到什么样的人，他就会教你什么样的资讯，你的竞争对手是谁，你的实力就会多快速的提升。这一点是非常重要的。男：接下来请陈

老师分享成功法则第二十六陈安之：成功法则二十六就是永远要思考未来可能会发生的事情。大部分人都连现在都思考不清楚了，未来的方向也没有拟定，更不要谈未来什么问题？我是在思考我们公司未来可能会遇到什么问题，会不会遇到资金的问题？会不会遇到人力不足的问题？会不会遇到讲师不够的问题？会不会遇到制度不适用的问题？会不会行政管理上的问题？会不会遇到所谓的分公司管理的问题？会不会遇到产品研究的问题？会不公遇到国际市场竞争的问题？会不会遇到未来竞争对手的问题？我时常在思考这些问题，我发现成功的人都有这样做，不成功的人都没有这样做，我以前问过台北长荣集团的张荣发：一个企业到底为什么会成功，他说看看这个负责人到底有没有思考未来的问题？有没有自信，有没有雄心壮志，我想这一点是很重要的，一个领导者对未来的方向掌握不明确，对未来可能发生的状况不是很清楚？那他如何来带领一群人，来朝着这一个共同的努力和目标前进，这一点是很非常不可思议的事情，也是每个领导者必须要做的事情，也是你我从现在开始必须思考的模式。男：接下来请陈老师分享成功法则第二十七陈安之：成功法则二十七就是要不断的攻击自我一个缺点及竞争对手的一个缺点。一个人在市场上都会遇到竞争对手，然而超越对手最好的方法就是了解他的优点和缺点；了解自己的优点，了解自己的缺点。能够想办法来改变自己的缺点，想办法吸收他的优点，所以他有的优点你全部都有，他有的缺点你全部没有，你有优点他都没有，同时你也把你的缺点改善，这个叫做所谓百分之百的绝对优势的竞争策略，这样子的话可以确保你在市场上所向无敌。大部份人还在想说如何以长处攻击短处，这种思考模式是落伍的，是淘汰的。每一个世界最顶尖的人士，他都想办法让他具备所有成功需要必备的条件。不让自己有一些弱点可以让对手攻击，就像我提到的拳王王泰森，提到的麦克?乔丹这些人等，他们都具有他们专业领域上必备的成功的条件。非常非常小的弱点，这一点是我们要不断提醒我们自己的。我们只要不断的接受别人的优点来改变自己的缺点。那只要你能够不断的这样做的话，你做任何事情只会越来越顺利。男：接下来请陈老师分享成功法则第二十八陈安之：成功法则二十八就是每个人都必须选择你所相信的产品或服务，来从事这个行业，或者来销售这样的一个商品。绝对不要以赚钱去找寻一个产品，因为这个产品会赚钱，所以我要销售这个产品；因为这个工作会赚钱，所以我选择这份工作

。这样子做的是非常难成功的，不是说不可能，即使成功的话也会很不快乐。所以每个人都必须坚信他自己所做的事情，喜欢他自己所做的事情，这样子的话，他永远都不需要工作，因为他每天都乐在工作。这一点我想提醒大家，思考一下你目前的工作是否喜欢，是否满意。只要不喜欢、只要不满意，我是不是考虑要做一些改变，如果喜欢能不能让自己在工作上更兴奋一点、更热情一点、更能发挥你的专长一点。以这样的思考模式来鼓励大家更成功。男：接下来请陈老师分享成功法则第二十九陈安之：成功法则二十九就是凡事做每一件事情都一定要设定一个期限。我事实上发现大部人设定目标之后，然后就结束了。没有做计划，目标没有期限，关键是期限不合理。我再次提到我以前荒谬的想法，这个月收入大概是几百块美金，下个月立刻要赚十万美金。有期限，便期限不合理，所以不防思考一下你设定的目标有没有到定义期限，有人说他要月收入要做到三十万，那什么时候他要做到月收入三十万。这一点是很重要的。不晓得你有没有经常犯这样的错误啊！男：事实上经常！接下来请陈老师分享成功法则第三十陈安之：成功法则三十就是你必须设定一个你希望给别人的形象。我看这些总统大选的候选人，他们都有这个形象造型设计师来改变人民对他们的印象。在市场上大部份人购买产品，是因为他对这个产品的印象比较好。我们想到冬瓜茶，就会想到什么牌子？男：（everyday）陈安之：矮仔冬瓜对不对？我们想到可乐就会想到什么牌子？男：可口可乐陈安之：我们想到沙士会想到什么牌子？男：黑松沙士陈安之：我们想到电脑会想到那个牌子？男：IBM陈安之：我们想到高级的进口轿车会想到什么牌子男：（benz）陈安之：只要我们想到有没有芝士，我们就会想到可口芝士，我们想冬瓜茶会不会想到泰山？男：不会陈安之：因为泰山是鲜炒面、是八宝粥诸如此类，所以每个公司他只要能够做成功的形象，他都已经设定一个他要给别人形象和印象。每一个人都需要设定一下你需要给别人什么感觉，就像我每次在正式的场合的时候，我穿的西装八九不离十一定是深蓝色，我的领带大概就是红色、我的衬衫不是蓝色就是白色，因为这个红蓝白看起来跟国旗颜色一样，比较容易受到尊敬。这是我设定的我需要给别人的一个印象，这是一个非常专业，非常稳重的一个颜色，同时我希望从稳定当中带一些活力，所以我的领带大部分会有一些花纹出现，让大家可以看到说，咦，这样看起来很有精神。这是我希望给别的一个印象

，同时也希望给别人一个成功的形象，所以我在我所用的每一样东西当中力求做到最好，来建立起与顾客之间的信赖感。所以在你的工作领域上，你必须思考一下，希望给别人什么样的印象，这个印象就是你最渴望成为的一个人，你把这个印象展示出去，让社会大众可以了解你的话，这样子的话，对你做任何事情都会有很大的帮助，甚至顾客会主动来找你。男：接下来请陈老师分享成功法则第三十一陈安之：成功法则三十一就是我就会放高压电给那些只会赚钱，不会存钱的人啊！我觉得这个存款的目标跟收入的目标是同等重要的。那在我们这次超级成功法则当中，我把一些拉里拉德很重要的观念都把他聚在这一盘录音带里面，目的是希望他符合很多人的需求。因为每个人的需求是不一样的，我只专讲推销的话，可能只适合推销员；我专讲企业经营，可能只适合老板；我专讲两性关系，可能其他也不要听；我希望把这些所有认为成功需要具备的观念都把它集中在这录音带，只要这录音带让你听起来说，好像要谈到这个，好像要谈到那个，是的，没错，我们刻意的要这样做，那我们再回到我们刚才的主题就是我讲的销售目标和存款目标是一样的，大部分都设定了销售目标，大部分人也能会达成他的销售目标。可是他发现他的银行老是没能钱，因为他从来没有设立一个存款目标，从来没有为存款目标设立一个期限。另外没能为存款设立一套详细和达成的计划。因此他再赚多少钱，他的存款都是零。所以他依然没有安全感，我今天早上才看报纸说，某某影星又跟他先生离婚了，他没有房子，没有存款，这都是因为他以前没有做好计划。事实上我认为这些都可以事先预防的，这个就是我们从现在开始不管你设定什么目标也好，一定要把存款的目标放在你的目标里面。这样子的话，你的生活上才会有保障和安全。男：接下来请陈老师分享成功法则第三十二陈安之：成功法则三十二就是要不断的阅读与上课。我提到的一些在我所掌握的一些世界级人士，甚至一些电影明星他们大部分的时间都用来阅读，事实上阅读和上课是非常重要的，因为每个人都需要充电，那一个之所以会感觉到充电，因为他学习到新的做事的方法，他学习到新的观念、学习到新的策略，所以他会很兴奋的想要去实现它们。所以假设你能够定期这样做的话，实际上你的人生充满热烈，而且大部分公司的教育训练后，他们会请教我说，陈老师为什么教育训练之后，都这么的热烈，可是过了两个礼拜之后就会黯淡无光，有没有什么方法，好像打强剂针一样，一打就生效，永不

消退。事实上这是不可能的事情，激励是需要每一天，是需要定期的，像汽车引掣不能等坏掉了，才来保养，那样是没有什么效果的。不过油没能了一定要再加，所以你一定要提醒自己要不断的阅读、不断的上课，尽任何可能的管道收集最近的资讯来帮助自己在未来更成功。男：接下来请陈老师分享成功法则第三十三陈安之：成功法则三十三条就是你一定要研究自己工作的效率，大部分人都说，我今天的工作做完了，这样可以交差了，这样做得也不错了。事实上成功的人是都在想办法节省时间，想办法对证期效，想办法对证效率，所以你不妨仔细的问你自己，目前在工作上时间管理做得最不好的一点是什么？为什么会有这样的一个问题存在，要如何来克服它？我现在要如何作改变，才能让我做事情事半功倍，这样的想法。那一定会多出很多的时间来做自己喜欢的事情，比如说打打网球，去游游泳，去看电影、去旅游，这样子的话你同样达到你的目标，同时你也可以多做其它很多事情，或者来陪陪你的家人，这就是一个很好的方法，然而这一切都来自于怎么样来使自己备份自己工作的效率。男：接下来请陈老师分享成功法则第三十四陈安之：成功法则三十四条是每个人一定要做运动，一个星期至少要运动四天至五天，那谈到做运动，我就知道很多人就要罪恶感，他们知道要运动，他们想要运动，他们曾经运动过，他们现在就不再动了，每一个都有这样现象，然后到底要如何做到呢？事实上很简单，我一再的提到，你必须找一些你喜欢的运动，它是不受任何迁屈的因素、环境的影响。像我自己下午的时候打乒乓球，昨天我又开始买了一些所谓的踏步机。那我每天踏一百下，一百五十下，练习腿力，打乒乓球练手力，对不起，打不赢的话就用球拍拍别人，就练蛮力。事实上就是让自己可以全方位的运动，那一星期至少四五天保持一个好的体能状况，因为我知道成功很重要的观念就是强烈的行动。然而强烈的行动、大量行动的主要支撑就是要有良好的体力。假如你不运动的话，你不可能拥有健康的身体。所以运动一定要，而不是应该要，不是希望要，也不是想要。是你必须做的事情。所以从现在起设定一个时间，每一天从几点到几点你要做什么样的运动？不要说因为过去没有运动，我现在要跑一个马拉松来补回，这样话是非常不合理，从小的地方开始，逐步的、慢慢的做一些运动来帮助自己更健康、更有活力。果然这个运动非常重要男：接下来请陈老师分享成功法则第三十五陈安之：成功法则三十五条是凡事一定要积极，但绝

对不要心急。我时常看到一些想成功的伙伴，他们很积极、很卖力，同时他们的心也很急。他想说，我现在做的这张单为什么还没有成交，我设立的社会目标为什么还没有达成。他们乱了脚步，他们想说，是不是工作不适合我，是不是工作赚不到钱，我是不是换其他份工作，我想当他一这样想的时候，他的行动力已经欠缺，当他一欠缺之后，那绩效一定不是很理想。就不但的反复的认为，这个工作的确是不行了，因此他又换下一份工作，下一个工作大概没有两个月，又遇到这个状况。那又换下一个工作，因此他老是太急了，他老是想立竿见影，事实上这是很困难的。他可以讲某某人怎么样，其实某某人这样之前的努力他可能没有看到的，所以我觉得每一个人他要跟别人竞争，同时要了解他目前的处境，凡事一定要积极思考，但是绝对不能心急，快跟稳，我一要选择稳，之后才快。我想像坐飞机很快，但是不稳，然后飞十几小时，人生不是短跑，人生是马拉松，所以在稳了之后它自动会快起来。快的时候，假如不稳的时候，飞机一定解体，不然就会坠机。我们这样讲好不好？我不断的提醒大家，稳要比快来得重要，不是你可以走得多快，而是在稳当中你可以如何慢慢的加速，来朝着你的方向和目标前进。男：接下来请陈老师分享成功法则第三十六陈安之：成功法则三十六条我觉得一个人要成功的话，他必须永远保持这个感恩的心。每次听到感恩的心就想起了欧阳菲菲，想到阿信姐。我在上课的时候，在大部分都会播这个感恩的心态。我发现竞争对手也在播感恩的心态，我就把他停掉了。我觉得我在人生当中，我最渴望成为的人就是一个感恩的人，来做对社会有贡献的事情。我觉得我今天之所以拥有许多，结交了很多很好的朋友，有很多很好的工作伙伴，有很好的太太，真的一切都是因为别人愿意分享他的资讯给我。我不断的怀着这样的一个心态，不管我有没有跟他们合作。我都觉得这是我应该给他们的一个报答。我会不断的宣扬他们的理念，让其他人也知道，是谁帮助陈安之，让他可以让他在他的领域当中慢慢的可以出类拔萃。这样的一个心态是很重要的。但是很多人学了一些方法以后，他就认为他是世界上最棒的，他就开始批评他的老师，批评这些我觉得这都不是很理想的一个行为，一个成功的人他必定是个感恩的心，一个感恩的人他也必定会是一个成功的人。男：接下来请陈老师分享成功法则第三十七陈安之：成功法则三十七条就是要不断的研究如何吸引好的人才加入你的组织。在我最得意的杰作成功心法当中，我提到

不断的吸引人才就是这个企业成功的最重要的关键，假如一个人没有天天的研究如何大量的吸引人才到你的组织里面，事实上这个组织，这个企业要蓬勃发展是非常困难的事情。每一件事情都需要好的人才来做，然后你必须研究我需要具备什么条件，这些好的人才才会自动加入到我们，最好吸引人才的方法，就是要拥有最好的商品，每一个人都希望代表最好的商品或最好的服务，没有人说想推销一些次等的商品，让自己觉得很丢脸的商品，所以我觉得吸引人才最好的方法就是第一个是拥有最好的商品，第二个拥有最好的理念，第三个拥有最好的制度，第四个对这个员工非常尊重，我今天才看报纸，看到TVBS有两个员工要辞职，他们是跟这个老板意见不合，当然这个对与错是绝对不知道。只是觉得说，假如可以了解对方的感受，可以了解对方的立场，互相彼此沟通的话，也许这种事情就不会发生了。当然一般在生气的头上，总是会很气愤的讲一些平常不应该讲的话，这个是可以理解的。同时在沟通的时候，我们也必须了解对方到底在思考，还是在感受，对方在感受的时候，你给他提一些思考、理性的问题，他有没有办法接受。比方理性的时候，在思考、你跟他有感性的事求，事实上效果也是有限的。不妨先进入别人的频道，然后再把他带入到你想要沟通的方向，这样子的话会比较理想。男：接下来请陈老师分享成功法则第三十八陈安之：成功法则三十八条就是服务顾客、联络顾客一定有系统，我一再的强调一个成功的推销员，75%需要做销售。25%需要做服务，假如我今天要做推销工作的话，我会从礼拜一到礼拜四做销售，礼拜五的时候，我是做服务，这样子的比例是正确的。所以我每个礼拜五我就会打电话给我的顾客联络一下，我再一次提到成功法则，每个顾客对你的相信力，这个成功很重要的关键，假如你时常联络，时常跟他们聊天，时常跟他们吃饭。维持一个良好的关系，下一次你有一个新的产品，是一个你相信非常棒的产品，非常适合他们的产品，你推荐给他们，我想他们会非常乐意接受的。我觉得这一点是非常重要的，这种生意一定要看长期，不要看短期。有人问微软总裁比尔?盖茨说，你是怎么样维持顾客。他说，我们通常是想这个顾客至少再跟我们十年到二十年。以这样的心情再培养他的顾客，他需要制造出最好的商品，而且比尔?盖茨的合伙人海伦也是资产高达63亿美金的，他也提到他说，假如我们没能办法制造出最好的商品，我们在市场没有办法立足，也没有办法吸引良好人才，这一切都缘自于一个良好的商品，所以

每个企业都有责任提供市场上最好的商品，让每一个人都来追随他们，不要老是去跟风。我记得看到一则报道，世界球王迈克?乔丹他讲，那一天，我要去需要去追随别人，需要去模仿别人的时候，那一天我就应该退休了。可见他对他的能力非常有信心，别人一定要学他，别人一定要追随他，他从来不要跟随别人。因为他是领导者，他愿意比别人多做一点，我觉得这样的态度是我非常欣赏的。男：接下来请陈老师分享成功法则第三十九陈安之：成功法则三十九条就是你一定要了解顾客对你的反应如何。了解对顾客反应最好的方法就是请问顾客，今天那里我服务得很好，那里服务得不好。大部份的业务员在服务很好的时候，他就很高兴，当服务不好的时候，他也不敢去问顾客，因为他怕顾客会恨死他，因此他越是逃避顾客，越是不去联系那个顾客，顾客对他的抱怨就越来越大。然后去告诉一群人，通常一个不满意的顾客，经过统计会抱怨十一个朋友，那只要他有十个不满意的顾客。会抱怨一百一十个顾客，之后这个全省是抱怨的顾客，那这样子是非常不理想的。有抱怨的顾客是正常的，关键是你如何处理这个抱怨，他不再跟你做生意，也是正常的，因为他没有必要啊！他可跟别人做啊，他为什么一定要跟你，可是他会跟你做的原因，就是因为你跟他的关系比较密切。所以我觉得这个人际关系是非常重要的，不断的寻求顾客给你中肯的建议，这一点是你需要做的事情。是你现在需要做的事情，如果你现在在办公室听的话，建议你立刻打电话给你的顾客，问他，你对他的反应怎么样，他对你的反应如何？男：接下来请陈老师分享成功法则第四十陈安之：成功法则四十条就是你必须要时常问自己第一个我们的产品到底对顾客有什么好处。不要老是讲你的产品用这个制造，用那个制造。我的问题是对顾客有什么好处？第二个你要告诉顾客为什么你的产品这么贵，为什么一台奔驰汽车价值三百多万。理由在什么地方，你要解释给顾客听啊！只要你没有办法解释给顾客听的话，事实上是有限的，像我最近要去买一只百达斐丽的手表，价值一、两百万，那这是个万年历，是一只收藏表。当然业务员就开始给我解释，这个用什么样的手工制造的，机械是怎么打造的，要花四百到五百工作天才能制造出来，也就是说要用一年的时间才能制造出一只表，那我想算一个假如这个师傅一个月领5万台币，那一年就60万了。所以假如他这是很困难制造的话，他卖一百多万，我觉得有他的一个道理存在。当然这个业务员做了非常好的产品知识的教育，告诉我他

为什么这么贵，下一点这个业务员或者这家公司的老板必须告诉顾客，为什么他的产品比竞争对手好，我发现他们在销售产品第一个从来不提竞争对手，第二个从来没有解释产品为什么这么贵，第三个从来没有跟竞争对手作比较，证明说他的产品是比较好的，可是大部分成功的行销人员、大部分成功的传销商，大部分成功的企业都把他的产品跟竞争对手来作比较。就像我最近打了一则广告，说我们的成功心法产品超过了某某竞争对手，当然有些人看了不是很爽了，事实上我是觉得我们产品好到那个程度。那不相信的话，他买一套试试看就知道，为什么我这样坚信，对你自己的产品没有这样的信心的话，事实上你就不应该做推广了。就像在世界拳王赛的时候，问你谁会赢，一定说，我赢，结果打出来的时候，他打得比我想像中的更差。当然要给自己找台阶下台了，不然就要退休了，我觉得这些都是很不负责的想法。我要仔细的了解顾客到底要的是什么，你能给他的是什么？你能不能满足他的需求，物超所值十倍以上，这一点心非常重要的。男：接下来请陈老师分享成功法则第四十一陈安之：成功法则四十一条就是要对自己的目标做出公众的承诺，你越是做公众的承诺你越是能激励自我，所以说假如你想要月收入要三十万的话，你开始告诉二十个伙伴说，你月收入一定要在几月几日达到三十万，不达到的话你就递光头。诸如此类下定这样的承诺，让更多的人知道，我记得我以前在美国上课的时候，安东尼?罗宾也就是我的启蒙老师，世界第一名潜能大师，他跟我们讲说，成功的秘诀就是下定公众承诺，而且都是下定给那些非常讨厌你的人，告诉他们你会达成什么目标，他们就会想办法扯你后腿，想办法让你不达成，想办法让你下不了台。当你达成之后，你就会说see I get it。你就可以反证明给他看，带着无比的成就感，安东尼?罗宾经常用这种方法来激励他自己，他说事实上这个目标根本是遥不可及，可是因为他告诉那个非常讨厌他的人，他不成功的话所有的人都会讥笑他，他忍受不了这种讥笑，他必须强烈的去行动。不妨想想你今年最想达成什么目标，去告诉十个最讨厌你的人，下定一个公众承诺，然后让自己更有动力，更专注，更认真去做每一件事情，人才只有两种，一种叫努力的人，一种叫不努力的人。其他没有什么差别，所以当你下定公众承诺你势必是努力的那一种，这样子成功的机会也比较大。男：接下来请陈老师分享成功法则第四十二陈安之：成功法则四十条二就是了解自己最大的障碍点在什么地方？每一个人都想设立

目标、都想成功，然后要成功，在达成目标一定有障碍点，所以你必须找出阻止你前进的最大的这一块岩石，这个石头到底在什么地方，假如今天阻止你成功的原因是你的情绪控制不良，你要想办法学习如何静坐冥想。如何转换一些用字遣词……假如导致你没能办法成功最大的因素是负债，你必须想一套方法来解决你的负债，不然你上班的时候，就在想负债。你没能认真上班，所以没有赚钱，所以继续负债，所以继续在上班的时候想如何还那个负债，这样子的话是没有办法解决的。每个人都需要有一套方法来解决他目前最大的问题。像我个人最大的障碍是，可能就是我的这个声音啊！我演讲时常讲话讲这么多，弹性病发。像我朋友某某机构的总经理，最近已经去开刀了，当然这个是我觉得很抱歉，他遇到这样的一个状况，同时我觉得我自己每天练发音，需要练四十分钟以上。我在我的梦想板上贴了练发音四十分钟，所以我每天在办公室练二十分钟，回到家再练二十分钟，来保持这样的一个运作，只要我一忘记，我一看我的梦想板，四十分钟，我就问我自己说，假如我今天是个歌星的话，我一定会练发音，因为这是他的工作，那我就告诉我自己，我是歌星，我需要练习，我不是演说家，因为演说家声音沙哑还可以讲，歌星声音沙哑就不能唱了。我用这样的一个心态来自我操练，来不断的来改变我自己，希望借这些我个人做的事情，来给大家一些启示，一些灵感，来帮助你在生活当中度过所有的贫穷和困难。男：接下来请陈老师分享成功法则第四十三陈安之：成功法则四十三条也就是达成目标一定要有一套奖励的计划，我每次达成一个目标，都会告诉我自己说，我要去拥有什么奖励，詹姆士说：“人类最渴望的需求就是渴望被肯定。”这个奖励也许是国外旅游，也许是一台奔驰，另外的一台奔驰汽车，当然我已经有一台了，最近又想买第二台了，来做一个激励，这个就是所谓的小果冻，当然这个小果冻的理论最近不是很流行了，最近流行大果冻了，也就是越大的奖励，会造成你自己强烈的努力来达成，所以不妨你自己在设立每一个目标的时候，在旁边写上，如果你达成这个目标，要给自己什么样的奖励。奖励也许是出国旅游，也许是买什么东西，也许给自己一个假期、也是交一个女朋友，不管什么也好，都给自己一个大果冻好不好？不像以前一个业务员，害怕陌生拜访，就会每拜访十个人给自己吃一颗巧克力糖，一个月之后业绩成长，可是你长得很胖。这些都不是很理想的状况。男：接下来请陈老师分享成功法则第四十四陈安

之：成功法则四十四条就是要不断的减少工作上的一个错误，像我时常在跟我公司的伙伴打乒乓球，我最喜欢打乒乓球输的那一个要请客，大部分打十次我大概请客一次，九次都是吃免费的。所以我有非常的大的动力想打乒乓球，为了要获得免费的晚餐，或者免费的可乐，诸如此类，我发现我每次赢球的时候，都是因为我犯错的失误比较少。失误比较少的那个，赢球的机率就比较高，我想这个很简单的道理，就像我刚才提到阿密迈海豚队的教练他就提到说失误最少的那一队，最终都会获胜的，所以你要在市场上竞争你必须降低自己犯错的机率，必须研究自己在哪里做了哪些错误的决定或者决策，或者错误的选择，你必须不断的改善这些错误的地方，这样子的话你才会越来越成功的。男：接下来请陈老师分享成功法则第四十五陈安之：成功法则四十五条就是每一个人都要有一个顾客，那这个顾客都要满意你才会成功，同时每一个人都需要靠顾客转介绍来过生活，假如我今天去买一双皮鞋，我对这家产品非常的认同，我对这人服务人中的态度非常的欣赏，我觉得他的价格非常的合理，而且他售后服务又是好得没话说，当我有朋友需要这样一个鞋子的话，我会介绍他过去。所以你必须问自己你必须服务你的顾客到什么样的一个程度，到什么样的一个境界，他就会主动转介绍给你，所以你必须想想，只要他不转介绍给你的话，他都会觉得对你很内疚，那样的时候，事实上你已经越来越接近成功了，所以不妨思考一下，绝对不要靠天天开发顾客来过生活。我们要透过顾客转介绍过生活，像现在我呆的这个录音室也是我认为全台湾最好的，当然也是我以前的朋友介绍的，我很多的朋友在这里进行录音制作，所以我会不断守着这个地方，因为有一个朋友介绍给我， 我觉得这个就是非常重要的一个成功的关键和法则。男：接下来请陈老师分享成功法则第四十六陈安之：成功法则四十六条是给企业老板听的，企业老板天天在研究业绩，研究营业额、研究降低成本，我告诉这些老板说，不要研究这些东西，研究你企业的净利到底有多少？营业额100亿，可能还赔20亿啊，我们看IBM的营业额有多少？还有不赚钱的时候啊，对不对，所以营业额并不能代表什么，有人跟我说，我公司的营业额多少，我老板娘营业额多少，我一句不想听，我说，净利有多少？通常他讲不出。因为一个公司的经营你需要有所谓的净利，营业额的提升并不代表净利的提升，成本的降低也并不代表净利的提升，真正的你必须焦点放在净利，OK！顾客服务排第一位，降低成本排第二

位，不断的提升品质排第三位，第四位就要研究净利，这一点是非常重要的，是很多中小型企业的老板不注意的事情，因此他们犯非常大的一个错误。男：接下来请陈老师分享成功法则第四十七陈安之：成功法则四十七条就是要节俭，凡事要不断的减少开支，奖励的时候一定要奖励，自己小果冻、大果冻要看你自己，可是要不断的来减少自己的开支，我的梦想板上面用英文写着：cut expenses要降低支出，我非常了解一个人要成功，他必须怎么样不断提升他的收入，必须不断的降低他的支出，这样子的话他才可以拥有更多的财力来支持他来做自己喜欢做的事情，我也建议每一个伙伴在你桌子前面或者你家里的梦想板，贴一个“减少支出”当然第一次看到这句话的时候，可能会有点陌生，因为满脑子都是要想花钱，还没有赚钱就相要花钱，我想这是很正常的事情，那我就由我自己来做这些事情来提醒自己，我觉得这一点是很重要的，我最后我想说分享来两点来结束我们这个超级成功法则，也就是我时常看到很多人在做推销的时候、在做拜访的时候，都找一些目前不需要他产品的人来做推销，他目前不想运动，你告诉他健身卡多棒，来这里运动多棒。他目前不想出国旅游，你跟他讲出国有多好玩，澳洲有多漂亮，他目前不想买保险，你跟他讲这个保单是多么的重要。有些是可以开发，可是不是很有效率，最有效率的是，找立刻迫切需要你产品的人，这样人你去拜访，这样子的人你去做服务，成功的机率是非常大。因为他一旦得到你产品给他的好处之后，他的宣传力又很大，因为他得到了帮助，我觉得找这样的顾客来做推销，来做拜访，在你事业上会比较成功的。最后一点，我还是强调按部就班，是成功致富最快速的方法，每一个每天都在问我，陈老师到底什么是成功致富最快速的方法，我跟他讲，按部就班，他不相信，不相信之后就去做别的事业，一做后来就赔一千万。再回来，陈老师，我要开始努力做，事实上他不需要花那一千万。有的人就需要赔一千万之后才学经验，才知道按部就班的重要性，我个人在十几岁到二十一、二岁的时候，都是很好高乌远，犯了很多错误，因此我把这些错误都在很年轻的时候都犯掉了，所以我现在慢慢真正的体会到按部就班的一个重要性，看看这些世界级成功的人士，我研究微软公司的总裁比尔?盖茨，我研究他公司人数增长的程度，我发现他第一年的时候，只有三个人，第三年的时候，不过九个人而已，像我们公司两年多，我们公司已经有五六十个人，已经超过微软公司发展的前三年了，微软公司现

在有员工一万七千八百人以上，从三个人变成一万多人，经过二十一年，当我知道连世界上致富最快的，他都是这样慢慢发展起，他都是按部就班，那一般人到底在急什么，我实在很不了解。所以在最后提醒大家这一点来做我们今天的一个结束。看看家乐还什么问题想要问我的？我想在最后，假如在日后我们还有其它的资讯想要再获得的话，不晓得怎么样可以获得这方面成功的资讯。我想给各位听众我公司的服务代表电话和传真，你有任何的问题打电话或传真到我公司来。我们服务代表会给你做最好的一个联络，那我公司的电话是：027789091，传真号码是027789093，欢迎你随时甚至到我们公司来拜访。我们今天还是谢谢家乐，花你这么多时间来访问我，同时感谢支持我的这些听众们，希望今天的超级成功法则对你人生上有所帮助。假如你有帮助的话，不妨也帮我宣传一下。再次谢谢我的出版社，帮我出版这个演说书系列，非常感谢你们。再一次感谢我们公司的这些员工、这些伙伴，没有你们我是没有办法成功的，再一次感谢我的父母亲，当初愿意支持我去上安东尼?罗宾的课程，再一次感谢我的太太，因为你的支持，让我无后顾之忧，专心的来帮助别人，谢谢你，谢谢！