《公众风潮》读后感
互联网的第一个阶段是让所有人互联。在第二个阶段，它开始改变我们工作、生活、娱乐和学习的方式，人们开始意识到，互联产生的新沟通、互动形成的人际网络价值巨大。《公众风潮》详细记载了这种变化，并且这种巨大的市场变化对所有人都是机会。
Web2.0的兴起，不只是互联网技术，而是一次社会变革，这对传统的市场营销模式带来了根本性的冲击。传统的产品样式，渠道模式，推广方式，定价都被新的互联网浪潮冲散、重构成为独特的互联网经济模型。本书主要是给传统的企业主和传统的市场营销人员准备的，它基本涵盖了所有web2.0的网络应用，以及如何运营这些应用程序给企业服务，这种服务在本书中更侧重于企业和客户之间的良性互动。当然作者写这书的时候，twitter应该还没到今天的程度，今天Twiiter已经具备了客户联系，客户反馈，客户激励，舆情监控，危机公关等强大的能力。
个人觉得，这些书有两个重要的特点：一是他所有的内容都会建构于一个统一的理论基础或是方法之下，在本书中，其最吸引眼球的建构基础就是对于社会化媒体技术的使用情况的6类分组：创造者、评论者、收集者、参与者、观看者、不活跃分子，以及对于如何来应对的策略——post（people, objective, strategy, technology. ）二是他的案例收集比较全，而且案例都会用统一的分析口径，也就是前文中的建构基础。
这样的好处。首先是观点非常明确。看国内一些讲web2.0的书，总是引经据典，用了非常多的引语、罗列不同的观点，来证明自己所说的东西是多么的正确，但是结果却是书本身变成大而全的观点集子，却不能找到我真正需要的、有参考价值的东西；其次，具有更大的实际参考价值，如果我相信他的思考基础没有错误，那么，我就可以用它执行案例的例子来分析自己面对的情况，并可以充分运用其方式来解决我的实际问题。
事实上，我觉得公众风潮书中这六类用户的分类，是非常恰当和适用的，特别是把评论者和参与者单独陈列出来，并进行了明确的分群，从电商的角度来说，这种客户分群的角度可以方便地适用于和用户进行的社会化交流，抓住主要的重心。
举个具体例子：书中对于用户的定义用了很多可量化的标准。比如，创造者的定义标准为，发表一篇博客、发布个人网站页面、上传原创视频、上传原创音频/音乐；而评论者则为，发表对产品或服务的评价，在其他人的博客上留言，在论坛上发帖，在维基上新建/编辑条目……这些具体的条目，结合一些发布频次、登录次数等等数据，就能很好地找到自己的主要客户群。
另外，对于如何应对公众风潮，书中用了几个词语：聆听，对话，激励，支持，拥抱。单就内容而言，这本书其实非常简单，以上一些提及的词语就可以概括本书的全部内容，但是这本书的价值在于其案例分析和操作指引，而不仅仅在那几个单词。
说说不好的地方。
非常不喜欢公众风潮这个译名，第一眼看到基本不明白书名是啥意义，反而是副标题看上去更符合英文原文的意思。swell本身有膨胀、快速增长的意思，海啸比风潮更合适。如果一定要翻译成风潮，不如改名为社会化风潮更好。
目前大量文献充斥着维基经济学、微博、企业2.0这样的热门的词汇，但吊诡的是企业却难以寻到能够指导实际工作的资料。还好这本《公众风潮》弥补了这一遗憾，其中包括了大量企业成功利用社会网络的范例，给出了非常具体的操作步骤和建议，是一本不可多得的实战工具书。