【读书笔记-一分钟经理人】——翦鹏

《一分钟经理人》是美国管理学大师肯·布兰佳与斯宾塞·约翰逊博士合著的管理学名著；阅读完这本书，有颇多感触，每个企业在管理岗位的人都可以说是一名管理者，但是不是每个负责管理工作的人都懂得管理，至少在阅读这本书后发现我自己需要改进的地方很多，成为一名合格经理人需要掌握更科学的方法，在工作中加以学习和运用，不断提升自己的管理能力和工作技能。

从《一分钟经理人》中我收获了以下心得：

首先，对于经理人而言，管理效率是非常重要的。作为一名管理者，每天都是在开会或讨论问题是一种效率低下的管理行为。成功的管理者并不是亲自去督促或指导每一件事情的进展，更多是依靠下属去有目标的、有计划的、高效的完成工作。统筹安排工作的过程更是通过高效的会议来解决，而要保障会议的高效，又是通过一个有效的解决方案来进行日常的沟通，也就是一分钟经理人所强调的一分钟目标、一分钟赞美和一分钟指责。一分钟目标是为了让团队成员清楚每个人的目标是什么，专注于正在操作的工作，在经理人的参与过程中及时解决碰到的问题，明确需要达到的目标，并根据工作的表现及时给与一分钟的赞美或是一分钟的指责。对于工作目标，并不是经理人去给与生硬的指派或是命令，而是让团队成员自发的、主动的对自己的工作做出决定和持续的改进和完善，在团队成员感受到是自己在主导工作的进程和成效时，对工作产生良好的互动和感受，从而更加高

效的投入“自己的”工作。工作的成效在于团队成员自己工作的满意度，当团队成员明白自己工作的目标是完成工作的“质量”而不是“数量”时，就能够以“客户”为最终服务对象提供更加卓有成效的产品或服务。

其次，对成功的经理人来说，有效的沟通是管理的基础。无论是对于工作的完成的标准、工作中存在的问题、解决问题的途径等一定要做到团队成员都能够理解并自愿主动的进行执行。

有效的沟通体现在沟通的整个过程中，具体体现在许多细节：

1、管理不是专制的行为，是一个沟通和互动的过程。团队的每个成员应该从工作中平等的获得沟通的机会和自尊，并在工作中找到自己乐趣和机会。

2、管理者的素质体现在解决问题的能力，而不是去实施具体的工作。当团队成员发现问题后，管理者应能够提出解决问题的思路，指导团队成员以科学、可行的方式去解决问题。

3、团队成员要对发生的问题能够正确的诠释，以“看得见、摸得着的字眼”列出存在的问题究竟是什么，只有没有预料到的意外状况才是管理者真正需要解决的问题，正常工作中预料中的困难和障碍是需要团队成员面对和解决的，这些不足以成为需要管理者去解决的问题。团队成员的价值和工作目标就是解决“正常”存在的问题，管理者是主要负责解决“异常”存在的问题。

4、对于工作的描述要简洁扼要，持续的检查目标和行为是否一致。无论是管理者还是团队成员自身都应该反映检查在工作过程中是

否偏离了目标，是否专注于需要达到的效果，以保证工作的效率。

5、相信每个人的潜力，做正确的事，正确的做事。无论是一分钟赞美还是一分钟指责，都是相信每个人的潜力足以完成一分钟目标的基础上去实施的。管理者的重要工作就是挖掘每个人的潜力，指导团队成员以正确的方式做事，并完成正确的工作。

6、管理者的道德素质是管理的基础。管理者本身必须是公正、诚信的，值得团队成员去信任和尊重。无论是赞美或是指责，必须站在公正的角度，与团队成员平等的展开交流。团队成员对自己的工作负责，而不是对管理者负责，相互之间是伙伴关系。作为团队成员，他的重点是关注于自己的工作，他的成效管理者能看见，他的不足管理者能帮助完善，形成一种良性的互动合作关系。

7、管理者要胜任培训师的角色。对团队成员做的正确的事情及时给与赞美，对错误的事情及时给与纠正。引导团队成员持续的做正确的事情，形成一种良好的习惯，并鼓励团队成员自己独立的去解决问题。当然，沟通过程中的技巧也相当重要。先严格要求，然后对极小的进度及时给与赞美，其效果好过先给与大量的支持和鼓励，然后再对工作中出现的错误进行批评和指责。

最后，我觉得在工作中体现人的价值是非常重要的。每个人工作的一个重要目的是参与社会活动并获得别人的认可和尊重，体现自我的价值和获得成长。每个人都有他正向性的需求，管理者要做的事情就是激发个人的潜力、挖掘每个人的长处，培养独立工作的技能和给予正确的事情充分的肯定和及时的帮助。

第二篇：目标引发行为,结果巩固行为——《一分钟经理人》读后感

目标引发行为，结果巩固行为

----《一分钟经理人》读后感

作者肯.布兰佳和斯宾塞.约翰逊所著《一分钟经理人》，通过一个聪明的年轻人“寻觅”高效管理的方法，分三个部分，介绍了：一分钟管理的三个诀窍、一分钟管理为什么有效、你在为谁工作，正是年轻人寻觅的高效管理方法，也是我们每个人想要学习的和想要得到的高效管理方法。

我认真的读了这本书，我感觉受益匪浅，我迫不及待的想要在工作中去实践一下。

一分钟管理的三个诀窍：一分钟目标、一分钟称赞、一分钟批评。我觉得我们每个人都可以去实践一下，从而感受到一分钟管理的魅力。他不只是在工作中可以使用，在处理家庭关系上，在处理夫妻关系上都可以适用。

设定一分钟目标是第一个诀窍，也是一分钟管理的基础。设定一分钟目标可考虑以下几个方面：

就工作目标达成一致意见；

明确好的工作表现的标准；

用不超过250个字来描述每个工作目标，并且写在一张纸上；

反复读设定的工作目标，每次用大约一分钟的时间； 每天不时地用一分钟时间审视自己的表现；

看看自己的行为是否与目标一致。

其实就是对某项具体工作想要一个什么样的结果，首先要有明确的目标，每天审视这个目标，加深目标在大脑中的印象，同时提醒自己朝着这个目标努力，检查自己是不是偏离了目标方向，如有偏离，及时更正。

一分钟称赞是一分钟经理人的第二个诀窍。做好一分钟称赞有几个要点：

预先告诉下属，让他们知道会对他们的业绩进行评价； 及时对他们进行称赞；

告诉他们对在哪里——要说的具体；

告诉他们这件事情作对以后，会让我们感到多么高兴，对整个团队和其他同事又会有多么大的帮助；

暂停一分钟，让他们静静的体会我们多么开心；

鼓励他们以后继续这么做；

跟他们握手，或者用其他举动向他们表明我们会支持他们获得成功。

其实我们每个人都清楚，当我们开心的时候、受到激发的时候是工作做得最好的时候。通过发现别人做对的事来帮助他们充分发挥潜力，从而让每个人以最佳的状态参与到工作中去，从而使得整个团队效力得到最大的发挥，最好的完成既定的目标。

一分钟经理人的第三个诀窍是一分钟批评。通过读这本书，我学习到：批评要就事论事，不能揪着以前的错误、与这件事情无关的错误深究，更不能占用太长时间，最好是一分钟。但是更

重要的一点，批评要和赞扬结合使用，而且要批评在前，赞扬在后。

《一分钟经理人》这本书中也给了我们一些一分钟批评的要点：

提前告诉下属，要对他们的工作作出评价；

批评的前半部分：

在事情发生后立刻对他们进行批评；

具体的告诉他们错在哪儿；

告诉他们这件事带给我们怎样的感受，而且要说的非常明确；

沉默几秒钟，让他们深刻地体会到你的感受；

批评的后半部分：

和他们握手，或者用其他行动让他们知道你真诚的站在他们一边；

提醒他们我们对他们有多么器重；

再次肯定的告诉他们，你认为他们是很好的人，只是在这件事情上做的不好；

批评过后这件事就过去了。

每个人都会犯错，要给他改正错误、弥补过失的机会，批评只是针对错误行为，而不是否定整个人。

《一分钟经理人》的第二部分阐述了为什么一分钟管理方法是有效的。这让我想到以前看过的一本书，很遗憾我忘记了书的

名字，但我清楚的记得一个单词组合——“PDCA”。这四个字母分别代表不同的意思，实际上是工作中的四个阶段：计划、执行、检查、结果，而且这四个步骤可形成循环。一分钟管理为什么有效？它也遵循了这个原理：有目标，行动中对目标的执行有批评有赞扬，最终是为了完成目标，取得自己想要的结果——所以它有效。

正如书中所说：目标引发行为，结果巩固行为。

《一分钟经理人》的第三部分为“你在为谁工作”。

我们每个人每天都忙忙碌碌，可是有没有想过忙忙碌碌是为了谁，是为了什么？

年轻人最终成为一分钟经理人的拥护者，他也变成了一个一分钟经理人，他努力工作，他在工作中获得了乐趣，同时他鼓励和他一起工作的人也这样做。他把一分钟管理的心得当做礼物送给他的同事。

鼓励别人，说真话，开怀大笑，努力工作，感受乐趣。工作是为自己，是为快乐而做的。这，让我们恍然大悟。

————A班三组 史秀刚

2011-3-23