《演讲与口才》期末综合练习题一

一、填空题

1.口语交际是人与人之间 、交流思想感情的 。 2. 是我国口才艺术发展的黄金期，人们思想十分活跃，出现了 周游列国、 使楚、 退秦师、 讽齐王纳谏等后人传颂的口才故事。

3.我国演讲理论的奠基之作是 ，作者是 。

4.演讲活动的构成要素是 、 、特定的时空环境以及 。

5.交谈是由两个或两个以上的人围绕共同感兴趣的话题 ，互相承接，双向反馈，交流看法，达到 或愉悦心情为目的的 活动。

6.现代语言学家将现代汉语方言划分为方言区 。

7.汉语七大方言区是官话方言、吴方言、 、 、 、 和 。

8.吴方言区的代表方言是 ，赣方言区的代表方言是 。

9.汉语自古以来就存在社会通用语，春秋时称之为 ，汉代称之为 ，明清称之为 ，民国时期称之为 ，现在我们称之为 。

10.普通话是指以北京语音为 ，以北方话为 ，以典范的现代白话文著作为 的现代汉民族共同语。

11.演讲的信息传达手段主要包括______、______、______等。

12.演讲稿的结构分为___ ___、__ ____、_ _____三部分。

13.演讲稿常见的结尾方式有____ __、___ ___、____ __、___ ___、____ __、___ __。

14.态势语的作用是 、 、 。

15.朗诵能最大限度的将作者的 和文章的 表现出来，从而使学生领悟到做人的道理。而这也正是朗诵的最高境界和最终目地。

16.即兴演讲的特点有临场发挥性、 和短小简练性。

二、选择题

1.口才是人在说话中体现的（ ）

A.个人才能 B.集体意识 C.合作能力 D.沟通技巧

2.与一般口语表达相比，演讲的主要特点是（ ）

A.需要有表达者 B.需要有听话者 C.需要用有声语言 D.需要针对特定问题

3.口才是（ ）

A.交际能力的体现 B.人在说话中体现的个人才能 C.个人综合才能

D.人类有别于其他动物的特质 E.与生俱来的能力

4.对口才的正确认识是（ ）

A.口才是现代人的成功要素 B.口才是现代人必须具有的重要能力

C.口才可以反映人的学识修养 D.口才可以反映人的能力水平

E.口才可以影响人的事业成功

5.演讲活动的要素有（ ）

A.演讲者 B.听众 C.特定的时空环境 D.善于倾听的能力 E.较好的自然条件

6.现代语言学家把现代汉语方言分为（ ）

A.五大方言区 B.六大方言区 C.七大方言区 D.八大方言区

7.普通话有四个声调，“阴平调”的调值是（ ）

A.214 B.51 C.35 D.55

8.下列有关演讲与口才关系的论述，不正确的一项是：（ ）

A.演讲是口才的集中体现 B.口才是演讲的基础

C.演讲训练有利于提高个人的口才 D.一个人只要有良好的口才就一定能取得演讲的成功

9.下列选项，哪一项不属于态势语言？（ ）

A.眼神 B.手势 C.表情 D.口语

10.在演讲即将结束时，演讲者总结概括演讲的主要观点，进一步强调、突出演讲的重点，帮助听众回顾演讲内容，进而更好地理解演讲者的观点，给听众留下一个清晰、完整、深刻的印象。这种结尾方式是（ ）

A.抒情式结尾 B.感召式结尾 C.总结式结尾 D.引申式结尾

11.演讲稿一般是由开头、主体、结尾三部分构成，在开头部分，演讲者一般是（ ）

A.分析问题 B.提出问题 C.解决问题 D.讨论问题

12.心理学家阿尔·伯特梅拉毕安认为：“信息的总效果=7%的书面语+38%的音调+55%的（ ）”

A.手势 B.姿态 C.面部表情 D.口语

13.下列有关演讲内涵的理解，正确的是（ ）

A.演讲活动在特定的现实情境中进行 B.演讲者是演讲活动的唯一主体

C.演讲活动在特定主体之间展开 D.演讲的最终目的是强迫听众接受演讲者的观点 E.演讲的主要信息传达手段包括有声语言、态势语言、演讲者主体形象等

14.态势语言包括（ ）

A.眼神 B.手势 C.表情 D.动作 E.体态

15.下列有关演讲与口才关系的论述，正确的是：（ ）

A.演讲是口才的集中体现 B.口才是演讲的基础

C.演讲训练有利于提高个人的口才 D.一个人只要有良好的口才就一定能取得演讲的成功 E.演讲与口才是可以相互促进的

16.演讲者的主体形象是影响演讲成效的重要因素，主体形象包括演讲者的（ ）

A.衣着打扮 B.气质修养 C.人格魅力 D.仪态仪表 E.长相面貌

17.态势语言主要包括（ ）。

A.面部表情 B.体态 C.手势 D.仪表 E.风度

18.（ ）是最适合朗诵的体裁。

A.诗歌 B.散文 C.小说 D.故事

19.即兴演讲的成功取决于演讲者平时知识、经验的积累，以及对生活的观察和体验，特别是（ ）的能力。

A.理解沟通 B.驾驭语言 C.表演 D.学习

20.（ ）是指在一定的语言环境中，利用词的多义和同音的条件，有意使语句具有双重意义。

A.双关 B.岔断 C.曲解 D.夸张

21.在对话中故意地歪曲对方话语的本义，或故意装聋听不清而回答就是（ ）

A.双关 B.岔断 C.曲解 D.借题发挥

22.（ ）这种幽默语言的表达形式，就是人的言行模式与思维模式的逆反性，是通过反逻辑的方式造成幽默的语言方法。

A.双关 B.岔断 C.曲解 D.夸张

23.运用跟本意相反的语词来表达本意，从而使语言具有幽默情趣，这种表达手法叫（ ）

A.寓庄于谐 B.反语 C.曲解 D.夸张

三、简答题

1.为什么说春秋战国时期是我国口才艺术发展的黄金时期？

2.从赞美的原则和目的的角度，分析克雷洛夫寓言《乌鸦与狐狸》的寓意。

3.你认为所谓道歉，是不是等于“对不起”三个字？

4.什么是“封闭式问题”？什么是“开放式提问”？它们的主要区别是什么？

5.简述普通话的标准。

6.简述什么是语音“四要素”？

7.什么是“怯场”？

8.演讲常用的开头方式有哪些？

9.演讲常用的结尾方式有哪些？

10.态势语在演讲中的主要作用是什么？

11.手势所表达的意义与手势活动的区域有何关系？

12.什么是“冷场”？应该怎么应对？

13.什么是“搅场”？应该怎么应对？

14.什么是即兴演讲？

1.5什么是“论辩”？有哪些类别？

16.常用的幽默语言技巧有哪些？

第二篇：山东广播电视大学开放教育广告调查与预测课程综合练习题

山东广播电视大学开放教育

广告调查与预测课程综合练习题

一、填空题

1. 市场调查的内容大致可分为产品研究、__________研究、企业和品牌研究、广告研究、营销环境研究。

答案：消费者

2. 在市场调查中，消费者研究主要分为消费者行为研究和_________________研究两大类。答案：消费者满意度

3. 市场调查按研究性质分类，有探索性研究、__________研究、因果关系研究和预测性研究四种类型。答案：描述性

4. 市场调查按调查对象分类，有消费者调查和______________调查两类。答案：非消费者

5. 市场调查按调查方法分类，有定量调查和___________调查两大类。答案：定性

6. 市场调查按调查的组织形式分类，有专项调查、连续性调查和________调查。答案：搭车

7. 市场调查按照资料来源分类，有案头调查和________调查两种。答案：实地

8. 市场调查起源于_______国。答案：美

9. 根据广告调查进行的时间和所要解决的具体问题，可将广告调查概括为四种类型：广告战略调查、广告创意概念调查、____________调查和____________调查。

答案：广告媒介 广告效果

10. 资料作为调查的基础，一般我们将其分为初级资料与_______________两大类。 答案：次级资料

11. 原始资料的采集方法可分为观察法、_______法和调查法。答案：实验

12. 调查法根据资料的量化特性可分为_______________和_______________两大类。 答案：定性调查 定量调查

13. 调查研究方法可以分为三类：探索性调查、_____________调查和因果关系调查。答案：描述性

14. 根据实验环境的人工化和真实程度的不同，实验法可以分为______________和_____________两大类。答案：实验室实验 现场实验

15. 小组访谈法的实现依赖于三方面的要素，即访谈环境、___________和____________。答案：受访者 主持人

16. 小组访谈法的实施流程大致可以分为四个阶段：前期准备；募集调查对象；实施访谈以及__________________________。答案：记录整理和报告撰写

17. 语句联想法可以分成自由联想法和__________联想法两种。答案：限制

18. 网络小组访谈可以有两种方式：________方式和_________方式。

答案：同步 异步

19. 在调查法中，依据所收集到的资料是否具有量化特征，将调查方法分为________调查和__________调查。答案：定性 定量

20. 从调查对象的规模和代表性的角度进行分类，如果对所有的调查对象进行调查，这时的定量调查被称作__________；如果只对部分的调查对象进行调查，这样的定量调查被称作_____________。答案：普查 抽样调查

21. 在抽样调查中，一般来说，所有的调查对象被称作总体，从总体中抽取的部分调查对象被 1

称作__________。答案：样本

22. 传统的电话调查实施过程包括抽取样本户和拨号、抽取受访者、正式访问、________。答

案：致谢

23. 邮寄调查主要有两种方式：__________________和_______________________。

答案：单程邮寄调查 固定样本邮寄调查

24. 从调查执行的方式来区分，问卷可分为面访问卷、_________问卷、_____________问卷以

及网络调查问卷。答案：邮寄 电话调查

25. 通常情况下，问卷的问题类型主要有三种：开放式问题、封闭式问题以及________________。

答案：量表式问题

26. 如果一份问卷中，问题以封闭式问题和量表式问题为主，则问卷称为_____________问卷。

答案：结构式

27. 如果一份问卷中，问题以开放式式问题为主，则问卷称为_____________问卷。

答案：非结构式

28. 量表根据精确程度由低级到高级可以分为四种类型：命名量表、次序量表、_________量表

和_________量表。答案：等距 比率

29. 整体的数据分析工作分为两个环节：一是数据的准备；二是______________。

答案：数据的统计分析

30. 一份提交给客户的正式调查报告，通常都是由统计表、统计图形和____________三部分组

成。答案：说明文字

31. 统计表一般包括五个要素：标题、序号、栏目、________和表注。答案：数字

32. 统计表最常见的有简单表、分组表和_________表等类型。答案：复合

33. 完整的统计图一般包括六个要素，即图号、图名、图目、图尺、________和________。答

案：图形 图注

34. 在调查报告的序言部分，通常包括___________、目录和索引。答案：封面

35. 调查报告的引言通常包括调查背景和______________两个部分。答案：调查目的

36. 影响消费者购买行为的主要因素包括文化因素、社会因素、_______因素以及________因素。

答案：个人 心理

37. 消费者的购买行为受到四种主要心理因素的影响，即动机、感觉、后天经验以及

_____________________。答案：信念和态度

38. 在消费者购买决策的信息收集过程中，消费者的信息来源主要有四种：人际来源、商业来

源、_________来源和__________来源。答案：公众 经验

二、多项选择题

1. 以下关于市场调查的说法中，正确的是（ ）。ABD

A 市场调查能为企业提供营销决策的依据

B 市场调查获取的信息是有限的

C 市场调查可以代替营销决策

D 不恰当的市场调查会对创造市场造成危害

2. 以下各项中，属于市场调查过程中的“产品研究”范畴的是（ ）。ABCD

A 新产品的开发

B 产品的概念测试

C 产品定价研究

D 产品名称研究

2

3. 在消费者满意度研究中，需要调查的内容包括（ ）。ABCD

A 消费者对有关产品或服务的整体满意度

B 消费者对产品或服务各个方面的满意度

C 消费者生活方式和消费观念方面的信息

D 消费者对各个竞争对手的满意度评价的比较

4. 在市场调查过程中，利用二手资料的优点是（ ）。ABC

A 方便，能节省时间和费用

B 有助于明确或重新明确探索性研究中的研究主题

C 可以切实提供一些解决问题的方法

D 非常可靠

5. 在市场调查过程中，获取二手资料的途径主要有（ ）。BC

A 实地调查获取

B 查询获取

C 购买获取

D 观察法获取

6. 以下各项中，属于企业内部资料的有（ ）。ABD

A 消费者资料

B 企业的统计资料

C 行业协会相关数据

D 企业财务资料

7. 在市场调查过程中，评价调查方案优劣的角度有（ ）。ABCD

A 方案设计是否体现调查目的和要求

B 方案设计是否科学、完整和具备可操作性

C 方案设计能否保证调查质量

D 在实践中检验调查方案的科学性

8. 描述总体（市场）的特征和功能是以下哪种调查研究的目的？（ ）B

A 探索性研究

B 描述性研究

C 因果性研究

D 预测性研究

9. 提供资料和数据以帮助研究者认识和理解所面对的问题，这是以下哪种调查研究的目的？

（ ）A

A 探索性研究

B 描述性研究

C 因果性研究

D 预测性研究

10. 在广告调查的基本流程中，第一个环节是（ ）。C

3

A 调查方案设计

B 问卷设计

C 确定调查问题和研究目标

D 客户说明会

11. 调查实施的管理包括（ ）。BCD

A 对调查对象的管理

B 对合作公司的项目管理

C 项目实施过程中对抽样、经费、进度等方面的管理

D 对访员的管理

12. 在实施调查过程中，最重要的管理者是（ ）。C

A 访员

B 督导员

C 项目主管

D 公司最高领导者

13. 在市场调查过程中，对访员进行监督控制的方法有（ ）。ABCD

A 现场监督

B 问卷复查

C 电话回访

D 实地复访

14. 在进行调查预算经费的管理中，最大的费用支出是（ ）。AD

A 访员劳务费

B 交通费用

C 问卷及相关资料的印刷费用

D 受访者的礼品费

15. 观察法的特点有（ ）。AC

A 研究手法具有客观性

B 研究手法具有主观性

C 研究对象主要以人的行为或客观事物为主

D 研究对象以人的行为或心理活动变化为主

16. 成功地使用观察法，并使其成为市场调查的数据收集工具，必须具备的条件有（

A 所需信息必须是能观察到的，或是能从观察到的行为中推断出来的

B 所要观察的环境最好是事先经过人为设计过的

C所要观察的行为必须是重复性的、频繁的或在某些方面是可以预测的

D所要观察的行为必须是相对短期的

17. 使用观察法进行市场调查的优点是（ ）。BCD

A观察资料容易量化

B 获得的信息比较可靠

4 。ACD ）

C 简便、易行、灵活性强

D 具有直观性

18. 在以下几种情形中，属于人员观察现象的是（ ）。B

A 观察员置身于超市，观察主妇购物的路线、时间和商品比较的情形

B 观察员置身于十字路口计算不同方向的交通流量

C 利用机器来记录人们的行为过程

D 用交通计数器来观察主要路段的交通流量

19. 在以下几种情形中，属于仪器观察现象的是（ ）D

A 观察员置身于超市，观察主妇购物的路线、时间和商品比较的情形

B 观察员置身于大型户外广告牌旁，观察过路人对广告的注目情形

C 利用仪器来记录人们的行为过程

D 用交通计数器来观察主要路段的交通流量

20. 以下各项中，属于使用现场观察的是（ ）。B

A 空调企业调查者到产品交易会观察顾客的购买决策过程

B 空调企业调查者到顾客家中了解空调安装条件

C 通过对空调维修点情况的观察，了解返修率情况

D 在维修点了解顾客使用空调产品遇到的问题

21. 在市场研究中，常见的因变量有（ ）。BD

A 价格

B 销售量

C 包装

D 市场满意度

22. 在市场研究中，常见的自变量有（ ）。AC

A 价格

B 销售量

C 广告

D 市场满意度

23. 相对于定量研究来说，以下对定性研究方法的描述，正确的是（ ）B

A 样本规模较大

B 重复操作能力较低

C 研究的类型属于说明性和描述性的

D 执行人员不需要太多技巧

24. 以下各项中，属于定性调查方法的有（ ）。BD

A 邮寄调查法

B 小组访谈法

C 问卷调查法

D 投射法

5

25. 以下关于定性调查方法的表述，正确的是（ ）。BCD

A 费用相对比较高

B 费用相对比较低

C 可以更好的了解消费者内心深处的动机和感觉

D 可以帮助理解定量调查的结果，提高调查效率

26. 小组访谈法的优势主要有（ ）。AB

A 更容易激发灵感、产生想法

B 速度快，成本低，执行相对简单

C 对访谈结果的编码、分析、解释比较容易

D 访谈结果的准确性非常强

27. 深度访谈的前期准备工作包括（ ）。ABC

A 访谈工具的准备

B 访谈提纲的确认

C 礼品或酬金的准备

D 选择访问对象

28. 以下对深度访谈法的表述，正确的是（ ）。BD

A 深度访谈占用的时间和所花的经费比较少

B 受访者的思维容易被激活

C 深度访谈所获取的信息比较容易分析和解释

D 深度访谈有助于访员深入获取一些复杂的和抽象的问题信息

29. 在深度访谈时，最常用的工具主要有（ ）ABCD

A 录音机

B 摄像机

C 纸张

D 文具及图片资料

30. 以下各项中，属于在市场调查中常用的投射法的有（ ）。ABCD

A 语句联想法

B 完成技法

C 漫画测试法

D 语意差别法

31. 向受访者提示绘画或照片，根据描述分析其反应，了解受访者的动机，这种调查技法属于（

C

A 语句联想法

B 完成技法

C 结构技法

D 绘画技法

6 。 ）

32. 在投影技法调查中，让被调查者将句子补充完整，如拥有汽车时，你最感到困扰的是

_______________________。这种调查使用的具体方法是（ ）。B

A 语句联想法

B 完成技法

C 结构技法

D 绘画技法

33. 在投影技法调查中，让被调查者回答问题：“请举出您所喜爱的饮料名称”，这种调查使用的具

体方法是（ ）。A

A 语句联想法

B 完成技法

C 结构技法

D 绘画技法

34. 传统的定量调查方法主要包括（ ）。AC

A 面访法

B 网络调查法

C 邮寄调查法

D 触摸屏调查法

35. 以下属于面访法的是（ ）。ABCD

A 入户调查

B 街头拦截调查

C 留置式问卷调查

D 计算机辅助面访调查

36. 以下各种调查法中，可以进行深度访谈和特定室内用品测试的访谈方式有（ ）。D

A 拦截调查法

B 置留式问卷调查法

C 网络调查法

D 入户调查法

37. 拦截调查法的优势主要有（ ）。AD

A 费用低

B 访问环境比较舒适

C 拒访率低

D 便于控制访员

38. 调查员按面访调查方式找到被访者，说明调查的目的和填写要求后，将问卷置于被访者处，约

定1－2天后再登门取回填好的问卷，或等待直至被访者填写完毕后将问卷当场收回。这种调查方法属于（ ）。B

A 入户调查

B 留置式问卷调查

7

C 固定样本邮寄调查

D 深度访谈调查

39. 留置式问卷调查的优点主要有（ ）。ABD

A 问卷回收率高

B 可以调查特殊阶层

C 节约时间和成本

D 容易建立样本的基本资料

40. 调查者到被访者家中，对被访者进行简单的培训和指导后，让被访者自己对着电脑上的问卷，

通过键盘和电子笔，逐题地将自己的答案直接输入电脑中。这种调查方法属于（ ）。C

A 入户访问调查

B 留置式访问调查

C 计算机辅助访问

D 终端拦截访问

41. 以下各项中，属于电话调查的优势的选项是（ ）。AC

A 节约费用

B 调查成功率比较高

C 节约时间

D 抽样的总体与目标总体的一致性较高

42. 以下各项中，属于电话调查的缺点的选项是（ ）。CD

A 费用较高

B 不易控制实施的质量

C 调查成功率比较低

D 抽样的总体与目标总体的一致性较低

43. 以下各项中，适合于进行电话调查的是（ ）。ACD

A 媒介或节目传播效果调查

B 受众对某产品的购买决策过程调查

C 广告效果调查

D 突发事件或热点话题的快速调查

44. 以下各项中，属于邮寄调查的优势的是（ ）。AC

A 保密性强

B 回收率高

C 费用低

D 填写问卷的质量易于控制

45. 以下各项中，属于邮寄调查的局限性的是（ ）。BD

A 费用较高

B 回收率较低

C 调查区域较窄

8

D 填写问卷的质量难于控制

46. 根据电话调查的特点，它适用的范围主要包括（ ）。BCD

A 新产品的测试

B 媒介或是节目传播效果调查

C 广告效果调查

D 突发事件或热点话题的快速调查

47. 以下各项中，属于广义的“问卷”范畴的有（ ）。ABCD

A 观察法所需要的记录清单

B 小组访谈法的问题讨论提纲

C 深度访谈法的访谈提纲

D 定量调查法的问题清单

48. 以下表述中，正确的是（ ）。BC

A 开放式问题常用于描述性研究

B 封闭式问题常用于描述性研究

C 开放式问题在探测研究阶段特别有用

D 封闭式问题在探测研究阶段特别有用

49. 在问卷调查中，开放式问题存在的缺点是（ ）。ABCD

A 不适合使用在置留式问卷上

B 容易产生误差

C 编码和录入过程比较费力

D 对被调查者要求较高

50. 在问卷调查中，开放式问题存在的优点是（ ）。BC

A 调查的精确度高

B 可以使受访者给出他们对问题的一般性反映

C 能为调查人员提供大量丰富的信息

D 方便后期编辑和编码

51. 在问卷调查中，与开放式问题相比，封闭式问题的优点主要有（

A 可以减少访员的误差

B 可以避免因受访者表达能力不同而产生的调查误差

C 更利于使受访者给出他们对问题的一般性反映

D 大大简化了编码和录入过程

52. 以下各种题型中，属于封闭式题型的是（ ）。BCD

A 语意差别题型

B 二项选择题

C 多项选择题

D 顺位题型

9 。ABD ）

53. 以下各种题型中，属于顺位题型的是（ ）。B

A 评比量表 B 排序题

C 李克特量表 D 数值分配法

54. 在某调查问卷中，有一个题“请举例您所知道的巧克力品牌：________、_________、__________、

___________。”这种题型属于（ ）。B

A 开放式问题 B 封闭式问题

C 量表式问题 D 语意差别题型

55. 顺位题型属于（ ）。B

A 开放式问题 B 封闭式问题

C 量表式问题 D 半开放式问题

56. 一份完整的问卷设计程序的第一步是（ ）。C

A 确定问题的形式

B 确定问卷的结构

C 确定调查目的和对象

D 确定问题的编排

57. 以下对于问卷设计的表述，正确的是（ ）。BD

A 同性质的问题要尽量分开排版

B 所有问题的措辞要尽量客观

C 被访者的个人资料如教育程度、经济状况等应放在问卷的开头

D 问卷的排列要由浅而深

58. 以下对于问卷设计的表述，错误的是（ ）。CD

A 同性质的问题要尽量集中在一起

B 所有问题的措辞要尽量客观

C 被访者的个人资料如教育程度、经济状况等应放在问卷的开头

D 问卷开始的几个问题，要有一定的深度

59. 在问卷的检查过程中，通常有些情况的问卷是不能接受的，包括（ ）。ACD

A． 问卷缺页

B． 问卷中有一两项内容没填

C． 问卷答案没有什么变化

D． 问卷回收日期超过了访问时限

60. 调查问卷的回收与编辑过程包括哪几个环节？( )ACD

A． 调查问卷的检查

B． 调查问卷的数据的录入

C． 问卷的编码

D． 问卷的校订

61. 为保证数据录入的准确性，有必要对录入的结果进行核查，核查的方式主要有（

10 。BC ）

A． 事后安排专人进行检查核对

B． 双机录入

C． 三机录入

D． 录入过程中安排专人进行监督

62. 调查问卷在录入完成后，要对数据进行全面的整理检查，这一步骤中，数据的整理过程由（ ）

来完成。C

A． 具体调查员

B． 录入员

C． 计算机

D． 项目负责人

63. 在市场调查报告中使用频率较高的统计图类型主要有（ ）。ABCD

A 饼状图

B 柱形图

C 条形图

D 折线图

64. 在对回收后的调查问卷进行数据处理时，处理缺失值的办法主要是（

A． 用一个样本统计量的值代替缺失值

B． 用从一个统计模型计算出来的值去代替缺失值

C． 将有缺失值的个案删除

D． 将有缺失值的个案保留，仅在相应的分析中做必要的删除

65. 在调查报告的封面上，应包含哪些内容？（ ）。ABCD

A． 调查报告的题目或标题

B． 调查机构的名称

C． 调查项目负责人的姓名及所属机构

D． 报告完稿日期

66. 在调查报告的序言部分，通常包括哪些内容？（ ）AB

A． 扉页

B． 目录或索引

C． 摘要

D． 引言

67. 调查结果的摘要要简短，一般最多不超过报告内容的（ ）。C

A． 1/3

B． 1/4

C． 1/5

D． 1/6

68. 在调查结果的摘要中，可以包括如下哪些内容？（ ）BC

A． 调查数据

B． 本产品与竞争对手的销售策略和广告策略

11 。ABCD ）

C． 本产品广告策略的成败及原因

D． 部分论证资料

69. 调查报告的引言部分通常包括（ ）。BD

A． 调查方法

B． 研究背景

C． 调查结论

D． 研究目的

70. 在调查报告附录中出现的资料常常包括（ ）。ABCD

A． 调查问卷

B． 抽样有关细节的补充说明

C． 原始资料的来源

D． 数据汇总表

71. 市场分析主要包括（ ）。ABCD

A 对消费者的分析

B 对公司自身及产品的分析

C 对竞争对手的分析

D 对相关环境的分析

72. 市场细分的主要策略有（ ）。ACD

A先期市场细分

B 中期市场细分

C 后期市场细分

D 非结构化市场细分

73. 消费者的购买行为会受到以下哪些因素的影响？（ ）ABCD

A． 文化因素

B． 社会因素

C． 个人因素

D． 心理因素

74. 以下各项中，属于影响消费者购买行为的社会因素的是（ ）。BC

A． 消费者的社会阶层

B． 消费者的家庭

C． 消费者的社会地位

D． 消费者的年龄

75. 在消费者购买决策过程的信息收集阶段，信息来源有很多种，其中属于商业来源的是（

CD

A． 大众传播媒体的相关报道

B． 朋友的介绍推荐

C． 推销员的介绍推荐

12 。 ）

D． 广告

三、名词解释

1. 二手资料。二手资料是指既存的，或者为其他目的而收集好的资料和数据。

2. 观察法。观察法是指不通过提问或交流而系统地记录人、物体或事件的行为模式的过程。

3. 结构性观察。结构性观察是指预设有明确的观察目标、问题及大致范围，一般是有较详细的

观察计划、步骤以及合理设计的可控性观察，能获得翔实的资料，并能对观察资料进行定量分析和对比研究。

4. 非结构性观察。非结构性观察是一种开放式的观察活动，允许观察者根据当时的情境调整自

己的观察视角和内容。

5. 实验法是指从影响调查问题的众多因素中选取一个或几个因素（即自变量），将它们置于一定

条件下，对因素进行改变，观察这些因素的改变对其他因素即对因变量有什么影响，分析是否存在因果关系。

6. 自变量。自变量，又称实验变量，指由实验者控制的变量或因素。在市场研究中，自变量往

往是价格、包装和广告等。

7. 因变量。因变量，是实验所观测的变量，即实验结果、观察值。

8. 定性调查。定性调查是以小样本为基础的无结构式的、探索性的调查研究方法，目的是对问

题的定位或启动提供比较深层的理解和认识。5

9. 小组访谈法。小组访谈法，最早起源于精神病医生所用的群体疗法，它是指经过训练的主持

人以一种无结构的、自然的形式与一个小组的被调查者交谈，主持人负责组织讨论，从而深入了解受访者对某一种产品、观念或组织的看法。

10. 投射法。投射法来源于临床心理学，它是采用一种无结构的、非直接的方式，使受试者将感

情“投射”到无限制的情境中，从而探究受试者隐藏在表面反应之下的真实心理，以获知其真实的情感、意图和动机。

11. 定量调查。所谓定量调查，是指利用封闭式的（结构性的）问卷，依据标准化的程序来收集

数据，然后对这些数据进行整理和分析，描述、解释和预测调查对象的方法。

12. 抽样调查。抽样调查是指从总体中抽取一定数量有代表性的样本进行调查。

13. 入户调查法。入户调查法是指受访者在家里单独接受访员调查的方法。

14. 拦截调查法是指在商场或客流比较大的公共场所，对消费者进行问卷访问的方法。

15. 邮寄调查。所谓邮寄调查，就是将问卷通过邮局寄给选定的对象，并请求受访者按照规定的

要求和时间填写问卷，然后寄回调查机构的调查方法。

16. 开放式问题。开放式问题是一种应答者可自由回答和解释有关想法的问题类型，也就是说，

调查人员没有对应答者的选择进行任何限制。

17. 封闭式问题。封闭式问题是一种需要受访者从一系列的应答项中作出选择的问题。

18. 问卷检查。问卷的检查一般是指对回收问卷的完整性和访问质量的检查，目的是要确定哪些

问卷可以接受，哪些问卷要作废。

19. 双机录入。是指将同一份问卷分别由两个录入员进行两次录入，将两次录入的结果进行逐个

比较，相同的部分是被认为没有错误的，如果出现不同的部分，检查问卷，及时修正。

20. 市场细分。市场细分就是将顾客及潜在顾客按照其对某一或某几个营销组合变量的敏感度进

行分组。

四、 简答题

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1.

2.

3. 市场调查的内容可以分为哪些方面？P10 简述二手资料的优点。P45 简述在市场调查过程中，使用二手资料的局限性。

4. 如何评价一个调查方案的优劣？

5. 简述观察法的基本步骤

6. 简述观察法的记录类型。

7. 简述定性调查的基本原理。P88

8. 简述定性调查的优势与局限性。P88

9. 简述访谈法的优势。

10. 简述访谈法的劣势。P95

11. 深度访谈法一般包括哪些步骤？

12. 深度访谈法有哪些优势？

13. 深度访谈法有哪些局限性？P101

14. 入户调查有哪些优势？

15. 入户调查有哪些局限性？

16. 拦截调查法应注意哪些问题？P115

17. 拦截调查有哪些优势和局限性？P115

18. 置留式问卷调查有哪些注意事项？P117

19. 置留式问卷调查有哪些优势？

20. 置留式问卷调查有哪些局限性？

21. 网络调查有哪些优势？P124

22. 网络调查有哪些局限性？P124

23. 开放式问题有哪些缺点？P154

24. 问卷检查有哪些要点？P173

25. 简述调查报告的作用。P191

26. 一份优秀的调查报告，应具备哪些条件？

27. 撰写调查报告有哪些注意事项？P196

28. 市场细分有哪几个基本步骤？P205

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