创新活动载体 引领发挥作用

把离退休干部党组织和党员创先争优活动引向深入

中共长沙市委老干部局

（20xx年4月15日）

长沙市共有离退休干部基层党组织989个，其中市直机关离退休干部党组织306个，各区、县（市）所辖离退休干部党组织683个；共有离退休干部党员27825人，其中离休干部党员1826人，退休干部党员25999名。

根据中央和省、市委的统一部署，从20xx年4月开始，我市先行一步深入开展了以?创建‘五好’离退休干部党支部、争当‘四个好’离退休干部党员?为主要内容的创先争优活动，切入早、启动快、动员广、成效显。

一、主要特点

1.加强组织领导，形成浓厚氛围。市委高度重视离退休干部党组织和党员创先争优活动，专门成立了离退休干部党组织和党员创先争优活动指导小组，指导全市离退休干部党组织和党员开展创先争优活动。各级党委将离退休干部党支部和党员创先争优活动纳入机关党建工作的重要议事日程，进行整体布局，统一规划、统一部署、统一检查、统一表彰，做到了?六有?：即认识上有高度、工作上有位置、组织上有措施、活动上有场地、经费上有来源、作用上有效果。去年4月，我们印发了《关于在全市离退休干部党支部中开展创建?五好?支部活动的通知》，对创先争 1

优活动进行了统一部署。今年1月，我们又印发《关于在全市离退休干部党组织和党员中扎实推进创先争优活动的实施意见》，进一步明确了争创目标和要求，细化完善了争创标准。2月23日，29名市级离退休老领导在《长沙晚报》自愿发出?保持本色当表率、献智献策谋发展、联系群众促和谐、发挥优势育新人?的倡议，在全市广大离退休干部中掀起了新一轮创先争优的热潮。全市离退休干部党组织和党员创先争优活动逐步形成了领导重视、部门支持、党员群众关心的良好氛围。

2.突出老干特点，搭建活动平台。针对离退休干部的生活规律、心理特点和身体状况，区别不同行业、不同领域、不同群体离退休干部党组织和党员的特点，积极探索了离退休干部党员喜闻乐见、易于接受、能够参与、便于操作的合理目标、鲜明主题和有效载体。全市离退休干部党组织以党员服务中心、?群众工作站?、?民情室?、?你满意吧?、?道德银行?、?爱心超市?、?党员服务热线?等为平台，充分发挥好党员志愿者、?党员示范岗?、?党员应急110分队?、?银发先锋?的作用，扩大了党员为群众服务的实效，发挥了离退休干部党员在率先实现全面小康和基本建成?两型?城市中的推动作用，在弘扬党的优良传统和践行社会主义荣辱观中的示范作用，在加强党的执政能力建设和先进性建设中的积极作用，在关心下一代、促进青少年健康成长工作中的积极作用。4月12日，市委召开?发挥五老优势、进行四项教育?主题活动工作动员暨首场报告会，在全市选聘1000名由老干部、老模范、老教师、老战士、老专家为主体的?五老?队伍，并依靠?五老?见识多、阅历深、党性强、威望高的独特优势，开展 2

以?形势政策、党的历史、思想道德、公民意识?为主题的?四项?教育，为?五老?人员献余热、创先进、争优秀搭建了新的平台。

3.激发内生动力，引领发挥作用。坚持把树立、宣传先进典型作为推进创先争优活动的重要抓手，使老同志比有目标、赶有方向。在全市各级离退休干部党组织推行?群众参评、党员互评、组织讲评、领导点评?相结合的?四评?工作机制，形成党员自评、互评、上评、下评的整体合力，有效激发了离退休干部党员的进取心和荣誉感。去年12月10日，在宁乡县花明楼镇组织召开了全市离退休干部党组织和党员创先争优活动现场经验交流会议，宁乡县花明楼镇、雨花区华银园社区两个离退休干部党支部作了典型发言，涌现了朱自明、张贤遵等一批全国、全省的老干部先进个人，进一步推介经验，表彰先进，弘扬典型，深化党性教育，突出了全市老干系统创先争优活动的主题，离退休干部党组织和党员学先进、赶先进的氛围进一步浓厚。今年1月，市委又提出组织开展?好支部、好党员、好书记?推荐评选活动，大力选树群众身边可亲、可敬、可信的先进典型，形成了人人学习先进、人人争当先进、人人赶超先进的党内风气和社会风尚。今年3月，组织全市2.7万多名离退休干部党员集中收看了杨善洲同志先进事迹报告会，搜集整理杨善洲同志典型事迹，制作了1000份《杨善洲同志先进事迹宣传片》下发到全市各个离退休干部党支部，在《创先争优简报》中设立?学习杨善洲同志先进事迹专刊?，集中反映全市老干部学习杨善洲同志先进事迹的情况，创新开展了向杨善洲同志学习的系列活动。

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二、初步成效

3月28日，全国离退休干部党组织和党员创先争优推进会与会代表现场视察了我市雨花区华银园社区、天心区新天社区、岳麓区咸嘉新村社区离退休干部党组织和党员开展创先争优活动的情况，代表们对长沙市离退休干部党组织和党员创先争优活动给予了充分肯定，评价长沙的工作开展得早，特色鲜明，成效显著。回顾一年以来的创先争优活动，我们认为主要有三个方面的成效：

1.强化支部建设，增强了凝聚力。市委将离退休干部党建工作纳入市委对各地区、各部门的年度绩效考核范围，切实加强了离退休干部党组织建设。市委组织部按照在?空白点?抓组建、在?薄弱点?抓整顿、在?示范点?抓带动的思路，将离退休干部党支部建设工作纳入了全市党建工作的整体规划，与在职干部党支部同规划部署、同评比表彰。市委老干部局始终将离退休干部党支部建设作为老干部工作的头等大事、首要任务进行部署和安排。全市989个离退休干部党支部按照?创先争优树标杆，学习典型增活力?的思路，边创建、边总结，边发现、边培养，边交流、边推广，循序渐进，离退休干部党支部组织建设呈现新活力、思想建设显现新成效、制度建设实现新突破。市政协离退休干部党支部创立了支部建在楼栋、小组设在单元的新的组织形式，更加方便了支部党员开展学习活动和服务人民群众。开福区在离退休干部党员中建立?政治生日?制度，通过发一张贺卡、重温一次入党誓词、为党员办一件实事的?三个一?活动，强化老党员的身份意识，使其离岗不离党、退休不褪色。

2.推进惠老工程，催生了内动力。开展创先争优活动的目的 4

之一，就是要使群众得实惠。因此我们在引导老同志发挥积极作用的同时，千方百计帮助他们解决实际困难，让老同志亲身感受到创先争优带来的实际成效。比如，市委对离退休干部列席重要会议、重要工作征求意见、重要活动邀请参加、重要情况及时通报、生日祝寿、丧事办理等7种情形进行规范；投资1.1亿元兴建市老干部活动中心，加上原有场所，市老干部活动中心建筑面积将达2.6万平方米，真正打造了设施较为完善、场所相对宽裕的高规格老干部活动、学习场所；修订《长沙市离休干部医疗保障办法》和《长沙市离休干部医疗管理实施细则》，将138家行政事业单位的574名离休干部纳入医疗统筹范围；为副市级以上老干部发放祝寿金，建立特困离休干部（遗孀）帮扶基金，出台《特困离休干部（遗孀）帮扶实施办法》；筹集首批570余万元资金，成立市关心下一代基金会；探索离退休干部服务社区化模式，制定了《关于利用社区资源做好离退休干部服务工作的实施意见》等等。通过这些实际举措，促进了创先争优活动的持续深入开展。

3.狠抓三联三为，扩大了影响力。?三联三为?活动是我市创先争优活动的一个重要载体。我们紧密结合离退休老同志的实际情况，组织全市广大离退休干部党员深入开展以?联系困难群众、联系身边群众、联系普通群众，为群众代言、为群众排忧、为群众服务?为主要内容的?三联三为?活动，全市各级离退休干部党组织和广大离退休干部党员贴心交流听民声，为群众代言，架起了一座党群沟通的?连心桥”。广大离退休干部党员深入基层一线，与群众面对面交流、心贴心沟通，听民声、访民情、察民意。 5

芙蓉区政协机关离退休干部党支部开展?三看三学?活动，将支部活动延伸到社区、农村和重点工程建设项目，先后提请区委解决了芙蓉公寓停电停水、区老年公寓和东岸市场建设等难题。天心区白沙井社区离退休干部党员倾听群众呼声，在白沙古井面临枯竭或断流的情况下，自发成立?护井志愿队?，多方奔走呼告，促成了白沙古井公园的建设和保护。雨花区华银园社区离退休党员在住户与开发商、住户与物业公司、住户与住户之间纠纷不断的情况下，主动亮身份，积极做工作，发挥了?为群众代言、为群众排忧、为群众服务?的作用，赢得了社区居民的拥护和信任。在市人大、政协两会期间，部分离退休干部代表、委员利用会议的休息时间，走出会场开展“三联三为”，用实际行动，为群众办了30余件好事实事。

三、工作打算

1.加强理论武装，为开展创先争优活动提供思想保证。一是开办“老干部理论学习大课堂”。聘请5-8位相关方面的专家学者组成?老干部理论学习讲师团?，开办?老干部理论学习大课堂?，巡回到全市各区、县（市）进行开班授课，为全市老干部宣讲党的创新理论，宣扬我党成立90周年来走过的光辉历程和取得的丰功伟绩，唱响共 产 党好、社会主义好、改革开放好、伟大祖国好的主旋律，增强老干部的责任感和荣誉感，使老同志自觉坚持理论学习不放松，解放思想不停顿，更新观念不服老，适应形势不掉队。二是举办一期离退休干部党支部书记培训班。上半年，我们将对全市离退休干部党支部书记进行一次集中培训，不断加强我市基层离退休干部思想政治建设，更好地促进老干部工作发展。 6

2.创新活动载体，精心组织纪念建党九十周年系列活动。?七〃一?期间，开展一系列形式多样的活动，歌颂中国共 产 党走过的90年光辉历程，弘扬热爱党、热爱社会主义、热爱美好生活的良好精神风貌，教育老同志自觉珍惜光荣历史，保持革命本色。一是深入开展以?再唱山歌给党听?为主题的文艺汇演、?与党同呼吸、共命运、心连心?征文及老照片和老照片故事征集等活动。二是召开全市离退休干部党组织和党员创先争优活动表彰暨庆祝建党90周年大会，表彰一批战斗堡垒作用和先锋模范作用发挥好的离退休干部党支部和党员，通过典型引路使老同志学有榜样、赶有目标，在广大离退休干部党组织和党员中营造?比标杆、学先进、做先锋?的良好氛围。三是开展全面走访慰问离退休老党员活动，把创先争优活动与解决老同志实际问题结合起来，与落实老同志政治待遇结合起来，积极为老干部、老党员解难题、办实事，努力增强党组织的向心力、凝聚力和号召力。四是积极引导全市各涉老协会开展创先争优活动。围绕庆祝建党90周年这一主题，积极鼓励引导各涉老协会充分发挥专业优势，在各自领域开展富有个性的创先争优活动。

3.强化宣传引导，营造浓厚的创先争优活动氛围。一是继续办好《长沙市离退休干部党组织和党员创先争优活动简报》，切实加强各地区、各部门离退休干部党组织和党员创先争优活动的情况交流，及时总结推广创先争优活动中涌现出来的先进经验和先进典型。二是认真开展向杨善洲学习活动。将《杨善洲同志先进事迹宣传片》下发到全市各离退休干部党支部，组织全体党员集中学习，开展专题讨论，引导老同志学习先进，争当?四个好?党员，主动参与到创先争优活动中来。

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第二篇：20xx年度工作会议上的讲话

20xx年度工作会议上的讲话

同志们，今天我们用了一天的时间召开这次年度工作会议，会议听取了XXX副行长代表行经营班子做的工作报告；对20xx年我行的先进集体、先进个人等进行了表彰；全行的中层干部进行了年度述职；二级团队负责人以上接受了全行员工的民主评议；财务会计部做了一个很好的发言和点评，特别是下午的分组讨论，大家交流了看法、统一了思想，许多同志提了很多很好的意见和建议，应该说收到了预期的效果，有利于进一步改进我行的各项工作。

今天这个会议是我们行开业两周年后的一个重要会议，这既是一个对过去工作的总结，更是一次自我反省，重点是找出差距、分析不足、查摆问题、统一思想、明晰对策；通过冷静思考我们遇到的问题，真正实现宣城徽商银行三年规划（2010—2012）的可持续发展，大家要充分认识此次工作会议的重要性，对会议的有关要求要理解到位、执行到位。

下面，为进一步做好我行20xx年各项工作，谈几点意见。

一、进一步增强责任心 提高执行力

在具体的日常工作和每位职工自身而言，总感到有一个问题必须做出回答：是干事呢、还是干事业呢？众所周知，我们所干的事业是由一件一件具体的事组成的，显而易见， - 1 -

干事与干事业还是有明显区别的。干事需要的是任务观点，考虑的是如何把某件事办好或办得更好；干事业，则需要的是责任感、责任心、执著劲，更多的是开拓性、创造性，考虑的是如何创一番一流的事业、前所未有的事业、辉煌的事业。干事往往是眼前的、短暂的，一天也可以干完一件事甚至多件事；干事业则是久远的、长效的，有的时候干事是功利的、短期的追求，干事业则是精神的、高境界的追求。我们每位职工要立足本职，展望未来，为自己好好谋划一番，靠自己的聪明才智和辛勤的汗水，创出一番值得自豪的事业。

古人云：“不患无策，只怕无心”。责任是份内应做的事情，是一种客观需要，也是一种主观追求。有了责任心，就有了做好工作的激情和动力，做起工作来就会积极、主动、用心。没有责任心，就不会有主动性、自觉性。不讲责任，不愿承担责任，不敢承担责任的行为，必然造成工作上敷衍了事、庸碌无为；缩手缩脚，错失良机。是否具有强烈的责任心，直接影响到工作成效。责任心强，就会把精力集中在发展上，积极主动地想办法、出主意、拿措施，执行起来就会真正做到没有任何借口、不发任何牢骚、不谈任何条件、不讲任何代价、不计任何得失。相反，责任心不强，碰到问题不解决，遇到矛盾绕着走，想办法推给别人，对职责范围内的事情该抓的不抓，结果就会困难越来越大，问题越积越 - 2 -

多，发展越来越慢。由此可见，工作有难易之分,能力有高低之别,但关键的还是责任心。

执行力是贯彻落实各项决策部署并实现既定目标的能力。执行力就是战斗力、竞争力。执行力实际上体现的是精神状态、工作态度和道德修养，它需要激情和动力，需要用心去做事。“没有任何借口是执行力的表现，无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位，都要对自己的工作负责。工作就是不找任何借口地去执行”。目前，我行执行力不强在一定程度上是影响决策部署落实、加快推进工作、实现既定目标不容忽视的因素，主要表现在效率不够，见事迟，行动慢；高度不够，标准低，要求松；力度不够，不到位，效果差。提高执行力，贵在自觉，重在履责。大家要有一种“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感，这样，干劲就会更足，热情就会更高，办法就会更多，执行力就会大大增强。

责任心和执行力是辩证统一的关系。责任心是前提、是基础；执行力是保障、是关键，执行有效才意味着责任到位。责任心决定执行力，执行力检验领导科学发展的能力。工作就是责任，无论在哪个岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，竭尽全力、尽职尽责地做好。对待工作不要说不行，要说怎么样行！

二、进一步提高大局意识和形象意识

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古人云：人心齐，泰山移。每个员工都是宣城徽行的一分子，宣城徽行是大家共同的家园，与大家的生活和幸福息息相关。反过来看，每个员工的一言一行，也都关系着宣城徽行的形象和发展。这就需要大家相互间体现自己存在的意义，彰显和实现自己的价值，互惠互利、共同进步。

大家要和谐，就要人人树立起大局意识。所谓大局，对于一个集体而言，就是集体的整体利益。所谓大局意识，就是一事当前，先从集体的整体利益着想，以集体的利益为重，以他人的利益为重，并根据这个要求，知道什么是应该做的，什么是不该做的，什么是需要坚持发扬的，什么是要反对摈弃的，由此形成的固定观念。

大局意识体现的是一种宝贵的团队意识和协作精神。一个人有大局意识，愿意去维护集体利益，这就是他对集体的体谅、理解和贡献。大家都讲大局，才会有和谐共存的基础，才能最大可能地解决好各种矛盾和问题，消除分歧和隔阂，使许多事情由复杂变得简单，由混沌变得透明。

小平同志指出：“考虑任何问题要着眼于长远，着眼于大局，眼界要非常开阔，胸襟要非常开阔。”人人都应增强共存意识和大局意识，对整体的工作，对别人的事情，该配合的配合，该支持的支持，该承担的承担。切不可为一己之利，逞一时之快，影响了整个工作的进程，损害了集体的利益。皮之不存，毛将焉附？

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三、进一步提升创新能力

我行是一个年轻的集体，平均年龄不到32岁，理论上应该不缺乏创新的主体和能力，但从过去的工作来看，创新的经验和能力仍显不足，因此，各级管理者和各位员工一定要结合自身的工作和岗位做好三个方面能力的培养和四个提高的建设。

一是积累知识，增加才干。没有知识的积累，缺乏必要的才干，开拓创新就无从谈起。一个人的知识和经验积累越多，那他开拓创新的能力就愈加旺盛。因为一个员工只有具备丰富的知识与经验，他才能拥有超群的才干才能接受新思想，吸纳新知识，抓住新机遇，创造新成果。

二是注重培养开拓创新的思维方式。开拓创新的思维方式，就是系统的、开放的思维方式，就是不唯书不唯上、不崇洋不崇古、尊重科学、追求真理的思维方式。从根本上说，就是唯物辩证法的思维方式。一方面需要培养超强的想象力，另一方面需要培养沿着不同方向、不同角度、全方位、多层次地进行发散性思维的能力。

三是注重培养开拓创新的实践能力。开拓创新的实践能力，就是在实践中善于发现、分析问题、解决问题的能力，就是在面对新情况新问题时敢于突破前人、提出新见解和新办法的能力。不能找出失败的理由

无论是知识积累，还是思维方式的培养，最终落脚点都 - 5 -

是为了提高开拓创新本领。全行员工应在刻苦学习和努力实

践中重点提高以下“四种本领”。一是提高把理论与实践结

合起来的本领。解决发展过程中面临的各种矛盾和问题。二

是提高结合实际创造性地开展工作的本领。三是提高分析解

决工作中的突出矛盾和问题的本领。突出的矛盾和问题往往

是制约发展的瓶颈，影响甚至决定着发展全局。应善于灵活

运用掌握的知识和经验，从纷繁复杂的事务中理出头绪，从

复杂多变的形势中找到关键，及时发现存在的突出矛盾和问

题，采取有效措施加以解决。四是提高善于集中各方面智慧

提出新思路、采取新举措、开创新局面的本领。

四 、进一步提高文明优质服务的能力

当今宣城金融业的竞争层次不高，因为各家行都没有开

发产品的权限和能力，主要发展是靠优质文明服务的竞争。

谁的服务优，谁就能更适应顾客的不同层次需求，谁就能占

领更多的金融市场，抓住更多的优质客户群高效、优质服务

的根本目的就是“把方便留给客户”，。银行服务的优劣直接

体现着银行经营水平的高低，孕育着银行自身深厚的企业文

化内涵和员工的良好精神风貌，

服务是一种管理。优质文明服务水平的提高必须依赖

于严格、规范的管理，而严格规范的管理又能促进优质文明

服务水平提高，包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明

用语、电话用语等，成为每位员工的行为准则并严格执行。 - 6 -

服务是一种文化。银行构建服务文化体系包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，以及因此而衍生出的“行兴我荣、行衰我耻”的积极思想和身为银行员工的自豪感等等，这种企业精神，可以促使银行每位员工树立严密的风险意识和良好的效益意识，从而充分发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德及敬业精神，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德准绳。确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第一、主动服务、整体服务的思想理念。文明优质服务活动是一项长期的系统性工程，从领导到员工，从一线到二线，从经营业务到内部管理，从行里到行外，都要相互配合协调，使经营目标转化为每位员工的自觉行为。因此，提高银行的服务水平，直接关系到银行经营的规模质量和效率，关系到银行的竞争能力，决定了银行的经营效益和长远发展。

强化和提高服务意识 完善机制，严格考核，公开标准，奖罚兑现。全体员工要熟练掌握本职岗位的每项操作规程，并熟练的、规范的加以运用。做到每天从迎来第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都要做到统一、详细、明确、标准；使每位员工接待顾客有礼、有节、有度， - 7 -

处理业务规范、快速、准确；让顾客感到和谐、友爱、温馨，并产生对银行的一种归属感。要求服务管理的每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，那么我们做的每一项工作都是精品。精心是态度，精细是过程，精品是成绩。 “用心服务，真心服务”其目的就是把大家平时看似简单、很容易的事情用心、精心的做好。

银行服务的最终目的是维护和加强与顾客之间的长期合作关系，实现双赢。但仅仅重视满足顾客的需要是不够的，因此还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，并加以分析找到双方合作的切入点。所以只有紧紧抓住维护与顾客之间的良好合作关系，以市场为导向，以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身发展的最大持续动力。

今年，对新入行和未能取得上岗资格的员工将严格进行上岗培训和岗位练兵，以柜面服务为突破口，员工业务操作上务必做到“好、快、准、严”，达不到标准不能上岗。

五 、进一步完善激励约束机制和绩效考核

今年总行进行了很大的人力资源管理改革包括考核体系的优化、薪酬体系的调整、岗位资格的完善等，建立符合市场经济规律的、适应发展战略要求的、责任风险收益相统一的长期激励约束机制，对我们来说影响最大的是取消了浮动工资概念，实行全行争取“蛋糕”的模式。因此，我们要 - 8 -

积极适应，努力取得突出业绩。

一是将以职位管理、薪酬制度、绩效考核体系改革为切入点，突出“以岗定级，体现差异”、 “以绩定奖，突出贡献” 和“以才定迁，双向增值”的特征，建立能上能下、能进能出、能高能低、培育与使用相结合的人力资源管理体制。

二是适应总行对分行进行以经济利润和经济资本回报率等作为重要考核指标的变化。去年底我行在组织架构上进行调整，丰富了市场营销单元，目前我行的营销单元达到5个，今年我行在总结过去经验的基础上，实行存款费用率和利润工资率，发挥费用对业务的支持作用和绩效工资的激励作用。

三是对管理人员实施综合考核。以发展目标和年度任务为主要依据，确定关键经营管理指标，完善经常性绩效管理，定性分析和定量分析相结合，对综合能力及管理人员履职表现进行全面、客观的评价。

六 、进一步加强精细化管理

“认真做能把事情做对，用心做才能把事情做好”，管理专家汪中求认为：精细化的时代已经到来、细节决定成败。精细化管理是一种理念，一种文化。它是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求。 精 - 9 -

细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理等。精细化管理的三大原则：１，注重细节；２，立足专业；３，科学量化。只有做到这三点，才能使精细化管理落实到位。

我行成立已两年多，随着宁国支行的开业，给我行各级管理者提出了新要求，而事实上有的管理部门未能适应新形势、新变化，有些管理工作未能很好的抓实抓透。精细化管理要求我们做到“件件有落实，事事有回音”，有部署就要有结果，就要有反馈意见。各级管理者，尤其是党员干部在日常管理中更应积极些，更应主动些，更应努力些，更应扎实些。部门负责人在其位就应谋其政，大胆管理；不要畏首畏尾，不求无功，但求无过，事实上无功就是过；要克服管理中“老好人”思想，发现问题，一查到底。

管理出成绩，管理出效益。特别是对我们新设机构来说，精细化管理必须从抓基础工作入手，正确处理好“管理是手段，发展是目的”的辩证关系，坚持从严治行。每位员工从自身做起、带头学习，狠抓制度落实，真正实现管理制度化、精细化。全行员工坚持“一级抓一级，一级管一级、一级对一级负责”，牢固树立机关为基层、二线为一线、全行为客户服务的观念，变管理行政型为业务服务型，培养高效率、 - 10 -

快节奏、高质量的办事风格。

德鲁克说过：“管理好的企业，总是单调无味，没有任何激动人心的事件。在日本的超市里，鸡蛋售出时都会附赠一份说明书，介绍的是怎样煮鸡蛋的步骤：

1.采用长宽高各4厘米的特制容器；

2.加水50毫升左右；

3.1分钟左右水开；

4.再过3分钟关火；

5.利用余热煮3分钟；

6.凉水浸泡3分钟。这样煮出来的鸡蛋生熟适度

精细化管理是超越竞争者、超越自我的需要，是徽商银行适应激烈竞争环境的必然选择，也是我行谋求可持续发展的必然选择。

七、进一步提升自身的学习能力

提高学习能力的我已经说过很多次了，主要的问题就是学中做，做中学，加强理论和实践的结合。第一，端正思想态度，时常反省自己。端正学习态度。第二，加强理论知识学习，不断提高自身理论修养。第三，加强实践锻炼，将所学知识与实践结合起来，在实践中丰富自身的知识。第四，加强与同事、群众的沟通交流，三人行必有我师，在交流和沟通中提高自身的修养和素质。

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同志们，在过去的20xx年很欣喜的看到，我行涌现了一批先进典型，如XX支行员工路XX服家庭困难，全身心的扑到XX支行的筹建和业务发展中去；XX部的XXX产假未满就主动要求上班；XX部总经理XXX父亲住院还坚持工作；营业部的XX经常主动加班做材料到半夜；公司部客户经理曾XX带着受伤的腿坚持工作……这既是责任心的很好体现，也是对文明优质服务的完美诠释，更是对XXX行企业文化的丰富和实践，在此，我向20xx年来为全行的经营、发展做出贡献的全体干部员工以及你们的家属致以我内心最真挚的谢意和崇敬。

当然，我们也注意到许多不足和短板，如存在一定的服务投诉、业务差错偏高、重大的操作风险隐患、管理存在盲区、少数青年员工不思进取等许多问题，需要我们在今后的工作中不断加以解决。

2010尽管遇到了一些困难，但我行保持很好的势头，各项主要考核指标均排在前列，但我们也要认识到，当前我行面临的形势仍不容乐观，我们一定要认清形势，积极履职，狠抓落实，乘势而上，顺势而为，努力实现20xx年的各项目标。同志们，我们所处的时代正是一个大有作为的时代，我们迎来了前所未有的美好前景，让我们多一些事业上的精神追求，多一些求真务实的工作作风，多一些团结拼搏的工作干劲，奋发有为、开拓创新、齐心协力把XXX行事业不断 - 12 -

地推向前进，推向辉煌！

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