目前中国电信面临着前所未有的挑战,行业竞争日趋残酷。我作为一名客户经理深感责任重大,通过开展“科学发展,提升价值”的学习后我深有体会,我们客户经理承担着宣传和公司业务发展的重任,我们不但要适应公司的转型,更要实现自我价值的转型。
“万事开头难”,企业在全业务经营初期,客户对我们业务的认识度不会很高,而且客户经理本
身也缺乏一定的营销经验,在营销过程中会不可避免地遇到挫折,这样必然会影响客户经理的情绪,甚至使一些人对公司的业务发展失去信心。通过客户经理多方面的沟通和交流,及时解决在工作中遇到的困难,鼓励客户经理树立信心,以饱满的热情投入到全业务经营工作中。
全业务经营的胜负,关键在于有效发展和科学管理,落实科学发展观,必须坚持解放思想,切实转变旧的思想观念。要坚决破除一切与科学发展观不想符合的观念,积极适应社会主义市场经济要求上来,从习惯于老经验老办法的思维定势转变到科学务实创新的思维上来,使以人为本、全面协调、持续发展、科学统筹、质量效益、自主创新等新观念,进入到思想深处、落实到工作实践,真正转化为推动本职工作的思维方法和发展思路,在发展中要深刻贯彻落实廖仁斌总经理提出的强化科学发展、强化企业价值、强化精确管理、强化诚信经营、强化执行力的五个意识要求,才能求真务实。
改革、创新、转型,归根结底就是求变,我作为一名客户经理要以饱满的热情直面竞争,以贴心的关爱服务大众。我们要打破固有的思维模式和传统的运营模式,我们每个人都会经历种种迷惑和万般挫折,但只要以积极、乐观的心态,脚踏实地地把转型工作从身边的点滴小事做起,在求变求实中形成合力,我们才能在面对困惑,面对困境时,多一份淡定的心境、应对的能力,我们企业的步伐才能踏准以信息化促进和谐社会发展的进军号角!
思维决定行为。有了求“变”的热情,我们才能迈出坚实的求“实”步伐。这就需要我们在客户的交流中少一些机械的问候,多一些人性的共鸣;在工作的执行中,少一些应付、推委,多一些主动和责任;在日常管理工作中,少一些好大喜功,多一些求真务实;这样我们才能把平凡的事做大,才能把简单的事做实。我们只有脚踏实地、循序渐进,从潜心学习中“强身健体”,从潜心市场中集思广益,才能多一份“我的客户我掌握,我的市场我经营”的应对竞争的“锐气”。 成长是需要改变的。没有成长蜕变的阵痛,一个人就无法体会生命痛并快乐的过程。没有追求卓越的梦想,一个企业就无法在前进的道路上铿锵而行!一个观念造就一个时代,任何变革都是人们的思想发生深刻变化后画出的心理轨迹。对企业发展,有一个不断认识、不断实践的过程,而走出一条中国企业的成功转型之路,则是时代赋予我们中国电信全体员工的光荣使命。
第二篇:关于服务的演讲稿
热爱中工 共迎绚丽明天
各位领导,各位同事,大家好:
我叫**,来自物资设备部的一名新员工。我的演讲题目是《热爱中工 共迎绚丽明天》今天我很激动,因为我将代表物资部,向各位领导以及同事表达他们对中工热爱之情,表达他们奉献中工的决心。 因为热爱,所以奉献。因为奉献所以立足于服务。
作为年轻一代的中工一员,我感到无比的自豪,因为在物资部,在我的周围、一个个鲜活的事例和榜样激励并促进着我的成长,他们敬业爱岗,开拓创新,无私奉献,致力服务。用自己的实际行动谱写着一曲曲动人的中工服务之歌。为了项目工程的顺利进行。他们牺牲了多少个节假日;为了配合领导完成工作任务,他们白天埋头伏案,晚上挑灯夜战;因为物资部每一个人都怀揣着一颗对中工的热爱之心,秉承着无私的奉献的精神,毫无怨言的服务每一个人,每一个项目。无数次我看到我的同事***忙碌的背影,无数次聆听到她急促奔跑着完成工作任务的脚步身,无数次看到她就算生病也坚持着工作,这一切都因为她把服务放在了内心深处。因为有一颗服务的心,我的同事***经常奋战到深夜,为的是完成一个个复杂繁琐的合同文件。因为热爱中工这个大集体,物资部的每一个人都决心奉献自己的一颗赤诚之心。
工作者是美丽的,服务者者是快乐的。服务既是中工人一种高尚的情操,也是中工人一种平凡的精神。更加蕴涵了我们青年一代在本职岗位上的恪尽职守和兢兢业业。
借今天演讲的机会,我代表物资部在这里向大家郑重承诺,并愿意与同事们共勉。在今后的工作和业务上,将努力做到:第一,加强业务能力,服务领导组织。加强自身业务能力,是服务领导的根本。在平时的工作生活中做到凡事多问,对领导交代的任务做到不推脱,不拖拉,保质保量的按时完成,要在“稳”和“微”处重点着手。俗话说:“积小善而成大德”,“千里之堤溃于蚁穴”,要时刻从细微小事上锻炼自己业务能力。
第二,加强沟通不断创新锐意进取,服务工程项目。时代在一日千里地飞速前进,唯独知识是立足之本。宋代朱熹说:“无一事而不学,无一时而不学,成功之路也”。在中国建筑行业蒸蒸日上,竞争日益激烈的的时代形势中。我们犹如一艘小船,在茫茫建筑大海中艰难前进。但是,只要我们勇于搏击风浪,又何愁不能展现中工风采?要使项目工程更有效率的进行,就要勇于开拓,打破固有的模式,走出一条崭新的道路。同时,工程施工是一项涉及人员广,任务繁多的工作,只有加强与项目部的沟通,及时去了解项目上的难处,做到及时发现问题,尽快处理问题。只有这样,才能真正做到从根本上服务项目。第三,爱岗敬业,无私奉献,服务自身。人们常把生命比作蜡烛,每个人燃出的光亮是不同的。有的“春蚕到死丝方尽,蜡炬成灰泪始干”,有的“流星一闪忽暗去,浑浑噩噩过一生”。作为一名中工人,时代赋予我们光荣而神圣的职责。为了自己所钟爱建筑事业,我们愿做一颗让阳光折射的雨滴,汇入大海,做一滴大地返青的甘露,融入山川。做到实现自我价值,服务自我。
亲爱的同志们,让我们共同把目光投向历史、现实和未来,积极应对中工新挑战,携手合作、并肩战斗,顽强拼搏、无私奉献,让服务精神深入我们的内心。让工作更加出色,让生活更加丰富,让青春更加生动,让生命更加精彩!
谢谢大家。