金诚所至 金石为开

——一名女营销经理的成功经验

金诚所至，金石为开。我一直坚信！

大家好！我是XX分公司营销经理XXX,在直销行业的工龄只有短短两年时间，两年的直销工作经验在在座各位立足直销行业几年甚至几十年的行家们面前并不值一提！我更多的是需要虚心向老营销员学习。但我秉着对直销事业的高度责任心、对客户的满腔热诚、在实际工作中用心去感受客户的所思所想、用心去聆听客户的实际需要、用心去维护客户的切身利益，始终把客户利益放在首位，把客户至上作为直销工作的宗旨！直销，在这个对我来说陌生而又熟悉的行业面前，和大家一起回顾下我两年来的直销之路…

（一）挖掘潜在客户 锲而不舍

20xx年4月，我从一名加油站后备站长的岗位竞聘到营销员行列，从未接触过直销这一行业的我对直销实为无从下手。出于照顾新员工，公司从老营销员处调整了六个客户给我，但都是些用量小或不常购油的散户，月购油量就在20到30吨。我知道想做出成绩是不能只靠手上这几个客户，况且守株待免、安于现状不是我的性格。于是便开始跟从经营部经理跑工厂、下工地、进机关、入酒店，只要有需要用 1

油的地方就是我们的潜在目标。我每到一处都不忘向客户宣传我们的品牌优势、企业的销售原则及数质量的保证。但不少客户都是听听而己，并没有表现出对我们的油品感兴趣，我没有灰心，只是在心里更坚定了自己要坚持的决心。 20xx年6月，XX酒店正式开业了。我了解到该酒店月用油量在15-20吨左右，我满怀希望的直奔酒店采购部找采购经理。几经周折，我终于通过一个送样品到酒店的业务员见到了负责采购的经理，当时由于我刚进直销行业不久，对公司很多的业务操作上还不太熟悉，涂经理在仔细地向我询问了几个有关油品数质量及付款方面的问题时，由于是第一次一人单枪匹马出征，我没做准备一时心慌没答上来，无奈之下我只好凭自己平时工作中的操作跟涂经理解释了一番，当时涂经理的对我的反应非常怀疑，觉得XX这么大间公司怎么业务员水平竞如此之差，于是对我的上门服务十分不满，并直接打断了我的介绍…

挫折面前我流下了委屈的眼泪。回到经营部，我把这次失败的经过告诉了经理，原以为经理一定会批评我的自作主张，己做好挨批评的准备。但出乎我意料的是经理非但没有批评我，还帮我分析了这次失败的原因。教导我如何面对客户提出的疑问如何更好的去开展营销工作。让我明白一个专业的业务员不仅要有灵活善变的头脑，扎实的专业知识也是必不可少的。打这以后我更加珍惜公司举办的每一次培训机 2

会，积极努力的学习油品知识及营销技巧

俗话说：生意不成朋友在。此后，每缝节假日，我都会电话或短信问候涂经理，他似乎也感觉到了我的诚心，但我从未提及购销油品一事。相信：金诚所至，金石为开。今年五一节日临近，我照常电话问候XX经理时，却不料让我意外的听到XX经理这番话：“XX，你们公司现油价多少？我们打算和你们公司合作，你看什么时候有时间过来面谈行吗？”我惊喜的同时立即向经理汇报这一情况，当天下午，经理便带领我一同赶往酒店，通过谈话，我们了解到原向他们提供油品的供油商是家私人油站，由于结算比较灵活加之油价较便宜便与他们签订了购油合同。但没料到油品质量却得不到保证，用了他们提供的油品还不到两年便清理了五六次锅炉了，这次锅炉又出问题了！所以XX经理第一时间便想到了我们中石化。经过一下午的交涉，我们终于顺利的与对方签订了购油合同。在拿到合同的那一刹，我感觉这就是一个最有份量的嘉奖！

（二）稳定现有客户 持之以恒

一纸合约并不代表合作就此不必担忧，相反，自合同签订的一刻起，就意味着一份承诺一种责任。我们要履行好合同是靠双方的诚信，只要我们始终将客户利益放在首位，一切从客户角度为客户多想些，没有一个客户会拒绝与这样的商家合作的。

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20xx年下XX全线投入修建。在经理的大力支持下XX工程公司被我顺利拿下，月销量在120-150吨。现已持续一年在我司购油。我几乎养成了保持每天拜访客户的习惯，至少每天都有电话联系一次。客户开玩笑的说己把我是当成他们的员工了，天天都要跟他们报到的。由于他们一个公司有三个工地而且都距离较远，我随时都要了解他们工地开工情况，以便可以解决临时用油问题。

20xx年11月的一个晚上己临近十二点，一个电话突然惊醒睡梦中的我，我眯着双眼看着剌眼的手机屏幕，一下子从床上坐了起来：“X部长，怎么了？有事吗？”“小X啊，不好意思，我们制梁厂这边没油了…上午我还问了他们够不够用的…他们刚才打电话来说上午量错油了…”电话那头传来的是急促的声音。我没多想直接答应了：“X部长，您别急，我尽量想办法，您等等，我一会再和您联系”。电话一挂，我立即打了电话给X经理，因为他那还有未出库的油单，现在的问题就是寻找配送的车辆，夜半三更要想找油车送油的确是件棘手的事。在经理的顶力帮助下，我联系到了一辆私人油站的车，在谈妥后，立即到油库装油赶往十九局制梁厂的工地。我一路跟车，到达客户工地时己是零晨五点了。

通过这次顺利的帮客户解决燃眉之急，增强了我们公司在客户心中的信誉。虽然对我是一次考验，但在这次考验中我向公司向客户都交上了一张满意的答卷。因为我一直认为 4

做直销就必须想客户之所想，急客户之所急！我们只有最大程度的为客户提供优质的服务，才能更好的赢得客户的心，赢得更多的客户，赢得更大的市场！

（三）重挽流失客户 永不懈怠

俗话说：打江山不易，守江山更难！在我两年多的直销工作中也对这句话深有体会。开拓客户是一场艰难的攻坚战，但要想稳定客户，我们也必须全力以赴的去打场持久战。为客户提供真诚、优质的服务是我恒久不变的服务理念。

XX专线第一项目部是我负责跟踪的客户，该工地位于距XX市区95公里的XX镇。其每月购进油品在20吨左右。我于20xx年10月与该客户签订油品赊销合同，合同约定客户于每月28日与我司结算货款。油品的价格按当日挂牌价结算，运输费按30元/吨另计。但20xx年1月1日，我司财资部又出台了新的应收账款管理办法，不允许工地类的客户赊销货款，若确实需赊销的须报省公司审批。这就对我的工作带来了很大的麻烦。加之20xx年我司成立直销配送中心以来，我们直销中心与配送中心是一体的，所销售的油品开具的销售#5@p与运输油品的费用是一票结算的，但从20xx年1月1日起，配送中心的车辆也归回了承包零售油品运输的车队管理，不可以一票结算不说，运输的费用上也飙升了不少，客户一时无法接受，停止了与我司的合作。

20xx年4月8日，客户最后一次来电：“小X，麻烦你明 5

天给我们送2吨0#柴油来，工地急用，可不可以下次一起再付支票给你们？我们会计出去了，开不到支票，你看我们都那么熟了，不会欠你们的钱的，帮帮忙好吗？”我听完电话，又熟练的回应了客户：“X部长，真对不起，我真的没办法这样为您送油啊，公司的规定您也是知道的，他们不给赊销，我真的也很想帮您，您看要不明天一早你们会计回来了，开出支票后传真过来，我再给你们送油过去时收回支票好吗？”客户无语！虽然我深知客户的资信，在我与邱部长打交道那么长时间以来，我们都是秉着诚信办事的人，但公司的制度如此，我真的无能为力啊！第二天一早，我就收到了客户传真过来的支票复印件，事情迎刃而解……

在这次交易后的第四天（客户的用油周期是四天）我打电话给客户：“喂，X部长您好！上次的油用得还可以吧？现在油还有多少？现在油价快涨了，要不要进油啊~？”我话音还未落，客户马上回答：“小X，算了，你们那太麻烦了，每次都要付钱才给送油，是不是以为我们没钱啊？我们以后都不要你们送了”嘟嘟…电话那头挂断了~

我一下子懵了——当时一种说不出的感受！这个客户可是我一手跟踪维护起来的啊，想起每次来回近两百公里的路程，常常是早上八、九点就送油出门，到晚上十一、二点才满面尘灰的回到家还连晚饭都没顾得上,眼泪就不争气的开始往下掉！现在跟丢了客户，自己半年来的辛苦白费了不说， 6

都不知怎么跟公司交待啊！

也许是出于对客户、对自己的信任吧，我没有正面的向公司反映这一情况，我在月分析上只是说该客户因工程图纸未到位工程量不大，所以减少了用油，而4月份该客户也只在我部购进了6吨柴油。

从那天起，我每隔一天就给X部长打电话，不谈他们现在的用油量，不谈他们现在在哪进油，只是出于朋友一样的聊天，问他们的工程进展，问他们的生活情况，告诉他们现在韶关有什么新鲜事…在私下里，我也在四处打听他们现在的供油商，据我了解该客户现从一个体供油商手中购进油品，该油品是从广州运上来的非标油，而且送油的工具是用平板车拉一个油罐为客户送油，他们给客户是可以多批次跨月赊销。了解了这些，我对自己的工作更有信心了，因为我知道客户所需油品是用于工地大型车辆用油，而且他们的车辆都是大型车，价格都在几十上百万的，用非标油是早晚要出问题的。XX的市场就那么点大，如果他用了另一供油商的油吃了亏，迟早还是要来找我们的。想到这些我心又开朗了很多，继续保持着与客户的联系，以便客户在急需时给客户一个台阶。自己也在计划着如果客户再次找上门来的打算：向公司申请办理赊销手续。前提是：自己愿为客户承担资金风险。 功夫不负有心人，20xx年5月的一个早上，我像往常一样的打电话问候X部长时，X部长主动的问起我们现在的油 7

价了，我知道机会来了，我立即将当前油价报予，X部长反映说他们现在用的油司机总反映说机械不够力，有时甚至连发动机都很难起动，不知是不是机器坏了。我一听就知道我早己预测的问题真的发生了！于是我趁热打铁，马上跟上去：“X部长，要不我再给你送一车油用下，看看是不是车有问题”话还未说完，X部长马上回答：

“嗯，好，明天就麻烦你再给送2吨过来试试，支票…” “邱部长，要不你先用着我们的油先，看下是不是机器出了问题，还是油的问题，如果你们不方便支票就下次一起转，您看好不好？”

“哎，好，那明天一早给送好吗？油好像不太够了” “要不我马上给您送过去”

“好啊，好啊，那太谢谢了！”

我马上办理了赊销手续，签了货款回笼责任书，给客户送了2吨油过去。晚上回到家己是十一点多了，家人还等着吃饭，那天是20xx年5月2日。

5月2日，虽然还在放着五一的假日，虽然放弃了休息的时间，但在我把油品送到客户手中，看到客户那种出自内心的感激时，我为这种牺牲而自豪！

吃得苦中苦，方为人上人。从小父母便这教导我们。直销的确是个很辛苦的行业，但从我选择了它的那一刻起，我就下定决心，一定要用脑，用心，用勤去做好它。不少客户 8

在与我交谈后都说：“靓女，做这行太辛苦啦，像你这样的条件不如到我们公司来做办公室啦！看你天天东奔西跑日晒雨淋的，你觉得值得吗？”是的，值得吗？曾经我也有问过自己,成天这样奔波，晒黑了皮肤，油蚀了脸，这对于一个女孩子来说是最珍贵的。可我一想到客户焦急等待的心情，想到公司对我的期望，想到自己背负的责任。就不由得我顾及太多！天道酬勤！一份耕耘，一份收获，只有把坚持把“服务第一，客户至上”的经营理念落实于行动，才能更好的服务于客户，才能更多的为公司争取市场，才能更好的将XX这个响亮的品牌深刻在用户心中！

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第二篇：楼盘介绍演讲稿

楼盘介绍演讲稿

各位业主、女士们、先生们：

大家好！很荣幸今天能为大家对阳光时代住宅小区在这里对大家作一个简单的介绍，

2 该项目由2栋26层住宅楼、2栋15层以及2栋12层的商住楼组成。规划总用地面积为11688平方米，总建筑面积为59739平方米，容积率为4.37，建筑密度为28.21%，绿地率为39.80%，总居住户数为474户。

3 下面我就我们项目在设计方面、区位、建筑品质、工程进度等四个方面做一个简单的介绍。

4 首先是设计方面

5 该项目的设计是由中机国际工程设计院进行设计的，他是一家国有大型且具有甲级资质的设计院，该院曾在全国科学大会获奖20余次，其设计工程遍布全国各大中城市，像广州的花园酒店、长沙的华天大酒店、湖南图书城、珠海富力名苑、长春亚泰足球俱乐部海南训练基地以及郴州的中珠爱莲湖畔、南塔美食广场、郴州市儿童医院北院住院大楼等。

6 该项目的规划布局方面：在符合市规划局的总体规划前提下，努力营造自身居住小区的特色和文化，体现居住环境的可居住性、安全性、耐久性、经济性和艺术性，打造属于21世纪福城以人为本的文明居住典范。6栋建筑物在满足功能的前提下基本沿场地四周设置，使得小区内中心空间大，楼间距较宽，像3、4栋的间距接近60m，1、2#栋到5、6#的间距接近50m，与其它的住宅小区相比，这样的楼间距是十分罕见的。同时，这也完全满足了各栋号采光、通风、日照的需要。环境景观方面：小区环境设计以中心花园为中心，以水为主题来营造一个充满活力、充满阳光的园林。使整个小区的园林风格显得自然而又富有时代感，同时让人感受到中西方古典园林的韵味，做到了人文环境与自然环境的有机结合，营造出都市中“可居”，“可游”的家园。

7 建筑造型：阳光时代立面造型为现代风格，主基调采用黑白灰的手法来处理，显得素雅大方。在强调建筑整体比例尺度的前提下，精心推敲建筑细部，体现建筑的亲和性。丰富的光影变化增强了建筑的立体感，同时，其色彩也保证建筑外立面的耐久性。

8 在平面户型方面：阳光时代各栋建筑单体平面也是各具特色，充分体现现代都市居民生活理念。从三十几平方米的单身公寓至两百多平方米的复式豪宅，户型多达二十几种，极具多样性和新颖性，满足不同人群的居住需要。同时，在设计中各类单元设计均能很好地做到室内采光、通风、视野和日照良好，做到动静分区，干湿分区，做到实用率高、舒适性强。同时，在户型方面引进一些沿海地区先进的设计理念，强化主人的尊贵，以1、2#栋的A1户型为例，超大的主卫生间与独立的衣帽间，270度转角的落地飘窗就是最好的体现。为了提高住宅的实用率，在设计中基本保证每户均有双阳台，基本采用飘窗设计，以提高住宅的实用率。以A1户型为例，它的建筑面积是142.8㎡，套内面积是120.8㎡，但赠送面积达到了29.5㎡，也就是公摊面积基本为零。实用率达到了100%，在这其它楼盘也是比较少见的。

9 区位：说到区位，我不妨给大家看两张郴州市2005～2020的城区规划图，

10 从这张图，大家可以看到，本项目位于市级商务商业中心、郴州市行政中心以及郴州市旅游服务中心三大组团的正中心，不管你是到行政机关办事还是逛街购物，可谓都是得心应手。

11 从这张图，大家可以看出，其次本项目位于青年大道与香雪大道交汇处，是郴州南延东进的咽喉地段，连接新老城区的心脏地带，郴州市城区的三条公交主干道，分别是郴资桂大道、青年大道和香雪大道。其中青年大道与香雪大道就在家门口，离郴资桂大道也不过咫尺之遥。不管你是有车族，还是公交族，出行都是极为便利的。

12 同时，时光时代所在的龙形居住小区作为目前郴州市最大的居住小区，西北紧贴樟树岭、南塔岭，东南面与公安局、环保局、林业局等隔青年大道相邻。规划总用地面积约432亩，可居住人口1.5万人。目前该地段不下10个项目的进驻或入市（如：华宁春城、水榭华庭、龙凤嘉园等），华宁春城现已成为郴州市的豪宅标杆，同时，郴州市环保局、林业局已经入住，郴州市公安局的办公大楼及警苑小区也将在年底入住。3年内该区域市政及生活配套必将达到五岭广场区域的成熟程度，未来升值潜力将是十分巨大的。

13 建筑品质

14 门：进户门统一安装由盼盼安居股份有限公司生产的盼盼安全防火防撬门，大家都知道，盼盼在防盗门行业，不管是销量、知名度、产品质量等方面，无疑是龙头老大，这里就不必多讲，考虑到住户的安全性，对于锁具，我们特意采用了小帅转体防盗锁，具体的样品，大家可以到售楼部咨询。

15 窗：我们的住宅部分全部采用平开窗，与传统推拉窗相比，平开窗的优点是密封性、气密性、水密性良好，对于保温、隔热、节能及环境舒适度是十分有利的，但缺点造价比较高。

窗的铝材：全部使用经阁铝业科技股份有限公司生产的经阁铝材，其厚度按国标要求不小于1.4mm。像他的代表工程：天安门、人民大会堂、贺龙体育场、湖南省人民政府等

玻璃：采用5+6A+5双面钢化中空玻璃。也许大家都认为，现在的楼盘不都是用中空玻璃吗，那确实，但差别就在于钢化了，还是没有钢化，大家可以去了解一下，像这种钢化的中空玻璃比未钢化的中空玻璃要贵30多元每平方米，

五金件：平开窗所有五金配件均采用佛山市合和建筑五金制品有限公司配件。

当然，使用好的产品，必然需要高成本的投入，我们的铝合金窗相对于其它开发商的铝合金窗，每平方米需增加投入60～80元左右，意味着在铝合金窗这一项，相对其它的开发商，就将提高直接成本60～80万元。

16 电梯 我们的电梯是采用康力电梯股份有限公司生产的康力电梯，也许大家对他还比较陌生，但大家可以到网上查一下，连续5年在全国市场销量第一名

中国电梯行业的第一民族品牌

国产电梯“第一高度”

国产电梯“第一速度”

17 我们智能化系统由豪华彩色可视楼宇对讲系统、彩色数字监控系统、智能停车场管理系统、LED显示屏控制系统、背景音乐系统、周界防范报警系统、保安电子巡更系统组成。

18 彩色可视楼宇对讲系统是采用“中国安防十大名牌”厦门立林，该系统实现了彩色可视联网、呼叫住户开锁、密码开锁、门禁刷卡开锁、住户管理员可主动监视单元机图像、单元住户任意对讲，住户访客可主动呼叫管理员等功能，本系统由围墙主机、单元主机、中心管理机、室内分机组成，其中室内分机为7寸屏，带8个防区，可实现布防、撤防（包括扩展到紧急呼叫、燃气探测、门磁、窗磁等功能）

19 电线、电缆：

20/21 工程进度

22 刚才，我从工程设计、地段区位、建筑品质以及施工进度四个方面向大家简单介绍了阳光时代住宅小区的基本情况，不难看出，该项目不仅地处未来城区的心脏地带，而且拥有一流的设计和一流的建筑品质，所以必定成为居家投资的风水宝地，让我们携手共进，开启明天的幸福生活，谢谢大家！